职场礼仪与职业形象

❖鼓掌
❖ 递名片
❖ 指示
表情语
1) 微笑 2) 视线的接触
职场礼仪与职业形象
2020Hale Waihona Puke Baidu4月19日星期日
前言
礼仪: 不仅能反映一个人的知识和教
养水平，而且能反映一个国家、一 个民族的精神面貌和文明水准。
礼仪的概念
礼仪：是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守 的最起码的道德规范，它是人们在长期共同 生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习 惯和传统方式固定下来的。
合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案：活泼、有个性、创意和朝
气，较随意，适合酒会、宴会和约会
公务腰带、皮鞋、袜子
公务手表、公文包
2）女士职业化的着装
•西服套裙是女性的标准职业着装 •色彩文静、沉着、不夸张 •款式简洁大方
女性商务人员着裙装五不准
问题: 女士着裙装，哪五不准呢？
•黑色皮裙不能穿 •正式商务场合不光腿 •袜子不能出现残破 •鞋袜必须配套 •避免出现三截腿（恶性分割）
• 脚跟： 脚跟对齐，脚尖略为分开， 大约一个拳头大小。
如果你有“O”型腿 请别担心， 一样有使您变得优雅的方法。
不良站姿 ❖ 弯腰驼背 ❖ 趴伏倚靠 ❖ 腿位不雅 ❖ 手位不当
❖ 优美的行走
腰部步行法的重点：移动的中心是腰部， 脚跟先着地，膝盖向后方伸直 腰部以上不晃动，有节奏
服务工作中的走姿 ❖ 陪同引导 ❖ 上下楼梯与出入电梯 ❖ 与客人对面相遇
商务休闲服
定义
商务休闲服并不休闲， 袖子、领子一个都不能少！
❖ 不得体的着装
四、专业举止 1、站姿 2、走姿 3、坐姿 4、手势 5 表情 6 拥抱
❖ 站姿
• 头部： 额头部分的头发往上梳，脸 部面向正前方。
• 肩膀、手臂： 双肩放松，手臂自然下垂。
• 腰部：
下腹部的肌肉要轻轻缩紧。
• 膝盖： 两膝自然靠拢。
•女鞋款式应简洁大方，不超过中跟
❖ 高跟：7厘米以上 ❖ 中跟：4—7厘米 ❖ 合适：3—5厘米
职场着装六忌
1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身
2、商务休闲 男士： 休闲裤+T恤（休闲衬衫） 西裤+衬衫 休闲裤+T恤+休闲西装（夹克） 女士： 连衣裙+开衫 短裙+衬衫（毛衫） 长裤+毛衫+短外套（风衣、大衣）
与自己的社会角色相协调 与自己的自身条件相协调 与穿戴的时节相协调
TPO场合着装及用色指导
❖、
❖ 休闲
❖
❖ 社交
❖ 职场
TPO场合着装及用色指导
❖、
❖ 休闲
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❖ 社交
❖ 职场
❖ 男士社交场合着装
1、正装 1）男士职业着装的基本要领 • 穿好衬衫 • 打好领带 • 用好口袋 • 系好纽扣 • 配好鞋袜 • 注意腰带
第一部分 职业形象塑造
❖ 一、您的形象就是企业的品牌
❖ 1、成功者的形象概念
❖
成功者的形象概念：性格、能力、形象
❖
领袖性格：沉稳、细心、胆识、积极、
❖
大度、诚信、担当
❖
领 导 力：学习力、决断力、组织力、
❖
教导力、推行力、感召力
2、首先让自己看起来像个成功者
人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包 装;公司有没有实力,先看门面.
西装的选购常识
肩膀合适度
背部划出漂亮曲线
上装遮住臀部 衬衫的袖长一指半
裤长适中
❖ 西装的色彩选 择
藏蓝色
尊贵、庄重、权威
深灰色
优雅、高贵
浅灰色
时尚、随和
领带的五种颜色寓意
权利型 可信型 果决型 时尚型 亲和型
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈
判、主持会议、演讲的场合
圆点、方格：中规中矩、按部就班、适
所属民族的形象。
二、职场的仪容基础规范
1、面容 ——毛发、牙齿、眼睛 2、头发 ——干净、利落 3、手部 ——清洁
——不蓄长指甲 ——不使用醒目的甲彩
4、化妆技巧
如何画眉毛 口红的选择 粉底的使用 腮红的作用 睫毛膏效果
❖ 妆前
❖妆 后
三、职场着装规范及技巧
着装的基本原则： 与自己所处的环境相协调
不良走姿 ❖ 抢道先行 ❖ 蹦蹦跳跳 ❖跑 ❖ 身体过分摇摆 ❖ 双手插于衣裤口袋 ❖ 拖沓
❖ 优美的坐姿
❖男士坐姿
不雅的坐姿 ❖ 双腿叉开过大 ❖ 架腿方式欠妥 ❖ 双腿过分伸张 ❖ 腿部抖动摇晃
❖ 看明星坐姿
蹲姿
蹲姿
❖ 手势
一种形体语言，是通过手和手指活动传递信 息的。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语 言，甚至早于有声语言。
心理学家研究发现,第一印象3秒钟可以形 成,并且很难改变,所以如果你想提升你的职 业形象,关键是要给人留下良好的第一印象.
这是一个两分钟的世界，你只有一分 钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜 欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
3、形象是一张名片
形象，真实的体现职业人的个人教养和品位。 形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。 形象，如实地展示了职业人对交往对象所重视的程度。 形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 形象，在国家交往中还往往代表其所属国家、