教练式培训师培训
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
结束，只是学 习的开始。因 为培训目的是： 学以致用…
综合运用 让我们来
回忆一下各章 的内容…… 请问……
二、教练现场掌控对策
2.1 互动技巧二二三
• 全员对象 • 指定对象
二种对象
二种方法
• 反问法 • 转嫁法
• 封闭式 • 开放式 • 诱导式
三种问题
2.2 巧妙应对不同学员
序号 现场情况
学员特点
方法
视觉法 倒叙法 共鸣法 参与法 现身说法
作用
视觉资料、有趣味性 平铺直述、让人乏味 产生共鸣、拉近距离 学员参与、容易投入
亲切、有说服力
实战演练：自编、自导、自演
四、培训目的决定教学方法
4.1 说明—演示教学法
A—以实物说明
优质
B—以图表说明 梦想
高利
快速
目标
资源
能力
优势—直观形象，便于理解；劣势—设计较难，易于出现歧义
3 站姿不雅
抖腿、两腿间距过宽
4
手放置不当
双臂交叉抱胸，双臂背后，手放在裤子口 袋中
5
各种小动作
抓耳挠腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上 玩东西
6
手势夸张
做手势时，幅度过大，频率过高，扰乱学 员的视线
7
站姿僵硬
长时间保持一个站姿，容易让人觉得死板， 没有亲和力
8 用手指着学员 用食指指着学员，是很不礼貌的行为
对象、目标、场合 1.在名字中做文章 2.从自己的经历出发 3.根据课程内容进行联想 4.从案例中导入讲师的资料
3.2 讲好故事的四个要点
明确
细节
情感
悬念
明确：时间、地点、人物、情节 细节：故事更形象、生动 情感：表情、肢体动作、语言、
语气、语调 悬念：好奇是人的天性
3.3 讲好故事的五种方法
应对方式
1 一言不发
性格内向 有情绪
引导、 增强信心—开放式问
赞美、疏导、开放式问
2 口若悬河
思想活跃 表现欲强
认可、 适时打断、封闭式问题
3 窃窃私语
视情况
眼神、 语调、肢体动作、提问
4 争论不休 有想法，好表现 肯定、引导
5
离题万里
思想活跃 注意力不集中
肯定、纠正、引导
6 自以为是 经验丰富，有能力 〝抬〞、〝压〞结合
1.3 缓解紧张情绪实战技巧
惨了，我 还没有准 备好呢！
我一定要 让大家刮 目相看！
万一讲不 好就太没 面子了。
这方面我 没有经验， 怎么办呢？
1.4 课程导入的八种手法
引文导入
今天早上的新 闻，却让我充分 感受到：危机= 危险+机遇……
数据导入
今年上半年，我 们的业绩增长了 15%，看上去是 在进步，但我对 比了竞争对手的 数据，我们的三 个主要竞争对 手...
提问导入
这是什么精神？ 这就是可贵的 奉献精神。
利益导入
你们想工作更 轻松吗？今天的 课程，将会跟各 位分享让工作更 轻松的方法和技 巧……
案例导入
运用案例法开
场时，最好选取 对培训主题而言， 比较典型的，能 在学员中引起共 鸣的案例
游戏导入
游戏法很常
用，但需要注意 的是：开场游戏 需要跟培训主题
相关……
优势—便于巩固知识并形成习惯；劣势—多数环节较为枯燥
五、教练式课程开发模型
5.1 诊断培训需求七种方法
确定培训需求才是关键
自我分 析法
面谈沟 通法
测试法
诊断 需求
行为观 察法
小组讨 论法
问卷调 查法
数据分 析法
5.2 培训需求分析模型
C理想目标
D=C-I
I实际情况
其
它
方
非培训
法
问题
解
决
D差距
原因
—— 鲜活性 —— 多解性 —— 关联性 —— 引导性 —— 深入性 —— 及时性 —— 指导性
优势—激活学员的自我教育能力；劣势—对培训师的要求更高
4.4 巩固—实操教学法
➢ 业务技能六环教练法：
示范
告知 创新
六环教 六练环法法
模拟 改善
固化
1. 说给他听 2. 做给他看 3. 让他试着去做 4. 告诉他如何改进 5. 帮助他形成习惯 6. 鼓励他突破自我
事例导入
一直以来，我 对自己的工作要 求严格，做每一 件事情，都力求 完美，力求能够 令客户满意……
演示导入 商道酬诚、 商道酬义、商 道酬和、商道 酬精、商道酬 识、商道酬变
1.5 课程收结的八种手法
首尾呼应 课程开始时，
大家用忙、烦、 累来描述自己 的工作、生活 状态……
要点回顾
我们从沟通 的前提、与上司、 部属的沟通技巧， 三个方面进行了 讨论和分享…
4.2 启发—游戏教学法
三
破冰船—用于气氛调节
种 类
启示钟—用于主题导入
型
传送带—用于内容承载
源自文库
三
游离——缺乏关联性
个 误
雷同——缺乏创造性
区 沉溺——缺乏教益性
优势—引发学员兴趣；劣势—费时过多，特定情境不适
4.3 探讨—案例教学法
案例教学七项要领
1. 案例内容 2. 案例主题 3. 教学目标 4. 案例讲解 5. 讨论分析 6. 激励引导 7. 总结升华
5.5 讲师手册五线谱制作
时间线
内容线
方法线
情绪线
辅助线
六、培训课程视觉化设计
教练式培训师培训
一、教练式培训师职业技能
1.1 教练课堂职业风范
1. 头发凌乱吗？ 2. 脸上干净吗？ 3. 牙刷了吗？ 4. 衣服整洁吗？ 5. 扣子、拉链没问题吗？ 6. 面带笑容吗？ 7. 情绪饱满吗？
1.2 避免八种不恰当肢体语言
1 没有精神
弯腰驼背、打哈欠、表情疲惫
2
频繁走动
回来走动，速度过快、频率过高，影响学 员注意力
禁忌
无过渡
指责 否定、 粗暴打断 直接 点名批评 各打50大板
否定
正面冲突
2.3 学员互动点评技巧
+ 遗憾的是……
+ 总的看来……
价值点
薄弱点
示范
概括
+++ 最值得欣赏的是……
+++ 这样会好些……
小结
+ 希望如此……
三、课堂呈现自编、自导、自演
3.1 自我介绍实用模型
姓名、工作、学历、 家乡、性格、兴趣、经历、 爱好、特长……
总结提炼 虽然我们今
天分享了不少 跟上司、部属 有效沟通的方 法和技巧……
引经据典 虽然这两天
我们学习了很 多培训师应具 备的方法和技 巧……
小组竞赛 虽然我们的
课程已经接近 尾声，但还有 一个让各位展 示的机会.....
故事收结 约翰.库缇斯， 他没有腿，但 能游泳；他没 有腿，但能驾 车…
引导号召 今天的培训
(关键问题) 是培训问题
培训目标
课程设计及 实施培训
5.3 培训目标等级设定
理论知识： 记忙、理解、区分、实践、转化、融通
技能技巧： 察觉、反思、应用、熟练、感悟、创新
态度动机： 感知、接纳、认同、思变、突破、重塑
5.4 课程大纲设计七要素
培训讲师
课程时间
课程背景
课程纲要
授课方式
培训目标
培训对象
综合运用 让我们来
回忆一下各章 的内容…… 请问……
二、教练现场掌控对策
2.1 互动技巧二二三
• 全员对象 • 指定对象
二种对象
二种方法
• 反问法 • 转嫁法
• 封闭式 • 开放式 • 诱导式
三种问题
2.2 巧妙应对不同学员
序号 现场情况
学员特点
方法
视觉法 倒叙法 共鸣法 参与法 现身说法
作用
视觉资料、有趣味性 平铺直述、让人乏味 产生共鸣、拉近距离 学员参与、容易投入
亲切、有说服力
实战演练：自编、自导、自演
四、培训目的决定教学方法
4.1 说明—演示教学法
A—以实物说明
优质
B—以图表说明 梦想
高利
快速
目标
资源
能力
优势—直观形象，便于理解；劣势—设计较难，易于出现歧义
3 站姿不雅
抖腿、两腿间距过宽
4
手放置不当
双臂交叉抱胸，双臂背后，手放在裤子口 袋中
5
各种小动作
抓耳挠腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上 玩东西
6
手势夸张
做手势时，幅度过大，频率过高，扰乱学 员的视线
7
站姿僵硬
长时间保持一个站姿，容易让人觉得死板， 没有亲和力
8 用手指着学员 用食指指着学员，是很不礼貌的行为
对象、目标、场合 1.在名字中做文章 2.从自己的经历出发 3.根据课程内容进行联想 4.从案例中导入讲师的资料
3.2 讲好故事的四个要点
明确
细节
情感
悬念
明确：时间、地点、人物、情节 细节：故事更形象、生动 情感：表情、肢体动作、语言、
语气、语调 悬念：好奇是人的天性
3.3 讲好故事的五种方法
应对方式
1 一言不发
性格内向 有情绪
引导、 增强信心—开放式问
赞美、疏导、开放式问
2 口若悬河
思想活跃 表现欲强
认可、 适时打断、封闭式问题
3 窃窃私语
视情况
眼神、 语调、肢体动作、提问
4 争论不休 有想法，好表现 肯定、引导
5
离题万里
思想活跃 注意力不集中
肯定、纠正、引导
6 自以为是 经验丰富，有能力 〝抬〞、〝压〞结合
1.3 缓解紧张情绪实战技巧
惨了，我 还没有准 备好呢！
我一定要 让大家刮 目相看！
万一讲不 好就太没 面子了。
这方面我 没有经验， 怎么办呢？
1.4 课程导入的八种手法
引文导入
今天早上的新 闻，却让我充分 感受到：危机= 危险+机遇……
数据导入
今年上半年，我 们的业绩增长了 15%，看上去是 在进步，但我对 比了竞争对手的 数据，我们的三 个主要竞争对 手...
提问导入
这是什么精神？ 这就是可贵的 奉献精神。
利益导入
你们想工作更 轻松吗？今天的 课程，将会跟各 位分享让工作更 轻松的方法和技 巧……
案例导入
运用案例法开
场时，最好选取 对培训主题而言， 比较典型的，能 在学员中引起共 鸣的案例
游戏导入
游戏法很常
用，但需要注意 的是：开场游戏 需要跟培训主题
相关……
优势—便于巩固知识并形成习惯；劣势—多数环节较为枯燥
五、教练式课程开发模型
5.1 诊断培训需求七种方法
确定培训需求才是关键
自我分 析法
面谈沟 通法
测试法
诊断 需求
行为观 察法
小组讨 论法
问卷调 查法
数据分 析法
5.2 培训需求分析模型
C理想目标
D=C-I
I实际情况
其
它
方
非培训
法
问题
解
决
D差距
原因
—— 鲜活性 —— 多解性 —— 关联性 —— 引导性 —— 深入性 —— 及时性 —— 指导性
优势—激活学员的自我教育能力；劣势—对培训师的要求更高
4.4 巩固—实操教学法
➢ 业务技能六环教练法：
示范
告知 创新
六环教 六练环法法
模拟 改善
固化
1. 说给他听 2. 做给他看 3. 让他试着去做 4. 告诉他如何改进 5. 帮助他形成习惯 6. 鼓励他突破自我
事例导入
一直以来，我 对自己的工作要 求严格，做每一 件事情，都力求 完美，力求能够 令客户满意……
演示导入 商道酬诚、 商道酬义、商 道酬和、商道 酬精、商道酬 识、商道酬变
1.5 课程收结的八种手法
首尾呼应 课程开始时，
大家用忙、烦、 累来描述自己 的工作、生活 状态……
要点回顾
我们从沟通 的前提、与上司、 部属的沟通技巧， 三个方面进行了 讨论和分享…
4.2 启发—游戏教学法
三
破冰船—用于气氛调节
种 类
启示钟—用于主题导入
型
传送带—用于内容承载
源自文库
三
游离——缺乏关联性
个 误
雷同——缺乏创造性
区 沉溺——缺乏教益性
优势—引发学员兴趣；劣势—费时过多，特定情境不适
4.3 探讨—案例教学法
案例教学七项要领
1. 案例内容 2. 案例主题 3. 教学目标 4. 案例讲解 5. 讨论分析 6. 激励引导 7. 总结升华
5.5 讲师手册五线谱制作
时间线
内容线
方法线
情绪线
辅助线
六、培训课程视觉化设计
教练式培训师培训
一、教练式培训师职业技能
1.1 教练课堂职业风范
1. 头发凌乱吗？ 2. 脸上干净吗？ 3. 牙刷了吗？ 4. 衣服整洁吗？ 5. 扣子、拉链没问题吗？ 6. 面带笑容吗？ 7. 情绪饱满吗？
1.2 避免八种不恰当肢体语言
1 没有精神
弯腰驼背、打哈欠、表情疲惫
2
频繁走动
回来走动，速度过快、频率过高，影响学 员注意力
禁忌
无过渡
指责 否定、 粗暴打断 直接 点名批评 各打50大板
否定
正面冲突
2.3 学员互动点评技巧
+ 遗憾的是……
+ 总的看来……
价值点
薄弱点
示范
概括
+++ 最值得欣赏的是……
+++ 这样会好些……
小结
+ 希望如此……
三、课堂呈现自编、自导、自演
3.1 自我介绍实用模型
姓名、工作、学历、 家乡、性格、兴趣、经历、 爱好、特长……
总结提炼 虽然我们今
天分享了不少 跟上司、部属 有效沟通的方 法和技巧……
引经据典 虽然这两天
我们学习了很 多培训师应具 备的方法和技 巧……
小组竞赛 虽然我们的
课程已经接近 尾声，但还有 一个让各位展 示的机会.....
故事收结 约翰.库缇斯， 他没有腿，但 能游泳；他没 有腿，但能驾 车…
引导号召 今天的培训
(关键问题) 是培训问题
培训目标
课程设计及 实施培训
5.3 培训目标等级设定
理论知识： 记忙、理解、区分、实践、转化、融通
技能技巧： 察觉、反思、应用、熟练、感悟、创新
态度动机： 感知、接纳、认同、思变、突破、重塑
5.4 课程大纲设计七要素
培训讲师
课程时间
课程背景
课程纲要
授课方式
培训目标
培训对象