2019年2月28日中央各部委遴选公务员通用面试真题及解析

2019年2月28日中央各部委遴选公务员通用面试真
题及解析
共三道题
1、很多地方成立了政务大厅，落实以服务为中心的思想，但是部分大厅智能化设备出现损坏。

有些事情只能网上办，不能网下办，你怎么看？
政府成立政务大厅，方便群众进行业务办理，是建设服务型政府、便民利民的一大措施，对此我表示支持与肯定。

但是，题干当中提到的部分大厅智能化设备出现损坏。

有些事情只能网上办，不能网下办，也说明我们在推动便民服务过程中存在一些问题:一方面，做做样子流于形式的形式主义在一些地方依然存在；另一方面，智能化设备出现故障，缺乏专业的人士维修，平时对智能化设备的维护保养不够，往往会造成便民服务不落实的情况。

对于一些年轻人，网上办理确实方便快捷，因为他们懂电脑，而对于一些老年人，他们不会操作，就不能实现网上办，而只能网下办。

所以网上办或者是网下办要不同人群区别对待。

对此，为了更好的方便群众办事，我认为，可以从以下几方面提高: 第一，加大宣传力度。

可以在官方网站、微信等网上平台和办事窗口前对政府相关业务进行宣传,说明哪些业务可以网上办，哪些可以网下办，哪些是网上网下都可以办，避免群众跑冤枉路。

第二，提高技术水平。

“工欲善其事，必先利其器”，在政府工作中，要让群众感受到政府的温暖，必须设身处地为群众着想，可以引进技术人员专门做好智能化设备的使用和维护。

总而言之，成立政务大厅是政府职能建设的一大改进，可以看见这并不是一蹴而就的，在以后的过程当中还应当更加看重服务质量，这样才能提高政府的办事效率，才能赢得群众的信任和支持。

2、单位推行网上学习，使用网络课堂，但是出现了老同志不会学、工作忙的人没时间学、找人替学的现象。

你是项目负责人，你怎么办？
作为项目负责人，遇到题目中所说的这种问题，我会认真对待。

万事开头难，单位既然决定推行网上学习，我认为这样的好处有三：一是节省时间，不进行集中学习，每个人可以结合个人实际情况，在空闲时学习；二是便于管理，网上学习内容，分值，排名等一目了然，无需较大工作量；三是知识量大面广，每个人可以结合个人兴趣选择自己喜欢的课程。

然而，面对老同志不会学、工作忙的人没时间学、一些找人替学的现象，我认为重点需要做好以下几项工作。

一是发挥年轻人优势，对老同志不会学的，可以派出业务熟练的年轻人教老同志，或者是举办一场网上学习培训活动，让大家熟悉如何操作，也能提高学习积极性。

二是合理规定不同层级人员需要学习的积分，前期进行充分的调查了解，确保事务繁忙的同志学习工作两不误。

三是及时通报，针对找人替学的现象，要向大家明确，推行网上学习的目的和意义，对于替学的发现一起通报一起。

我相信，作为一名共产党员，大家的觉悟都是很高的，经过再三强调，大家一定都能要个按照要求把这项学习活动执行好。

3、小李是大厅工作人员，被人投诉不作为，小李委屈的是政策没有具体出落实的方法，无法执行。

作为部门领导，你怎么办？
要明白每件事情有果必有因，我大厅工作人员，被人投诉不作为，作为部门领导我必须引起高度重视，掌握情况之后，妥善的化解并解决问题。

一是扭转小李的情绪，让他全身心投入工作；二是给投诉人一个答复，让群众满意。

针对此事进行充分的了解，查看大厅监控记录，向小李及投诉人了解实情，弄清楚不作为与政策落实方法不具体之间的关系。

耐心细致的向投诉人道歉并解释原因，同时，对小李进行说服教育，尽管政策具体落实方法未出台，但是可以向有关人员请教或者向领导反映。

接下来，详细研究政策的具体落实办法并出台，防止此类事件再次发生。