客户群调研分析报告

2、家庭购房决策人 3、符合市场调查常规过滤条件
（三）调研方法：定量研究和定性研究相结合
定量研究：面访
1、样本量及样本分布：
业 主 样本 量 的 楼盘 分 布
万 科紫 金苑 万 科新 榆公 馆 河 畔新 城 河 畔花 园 成 龙花 园 伊 丽雅 特湾 东 方威 尼斯 金 水花 城 城 建东 逸花 园 唯 美品 格 泰 宸湖 畔花 园 曼 哈顿 国际 庄园 盛 华苑 浦 江苑 新 世界 花园 万 科四 季花 城 To t al
…
和平 区
5 学校
东北大学
育才中学 …
沈河 区
二中 …
市儿童活动中
6
公共 和平 场所 区
心
…
7
铁西百货
7
8
铁西区 …
7
诚大广场\赛博广场
9
3 7
百度文库
10
私营 业主
三好街
东大计算机广场 百脑汇
10 11
…
5
7
腾霓诗网球馆(拆 迁)
6
商家
和静园茶楼
2
11 俱乐 和平区 时速汽车用品店
7
部
7
薇薇美容院
2
…
4
12
7% 6% 3%
5%
1%
1% 0%
30-34岁 35-39岁 40-44岁 45-49岁 50-55岁 56-60岁 61-65岁 65岁以上
业主 潜在
业主的年龄分布,从上图上看,接受正态分布,平均年龄为 39.8 岁，35-39 岁年龄
段占比最多为 17%,依次向两边递减.
潜在业主的年龄分布,从上图上看,为偏正态分布,平均年龄为 35.9 岁，其中
5%
15%
9000-9999 元
2%
6%
8000-8999 元
4% 7%
7000-7999 元 6000-6999 元 5000-5999 元 4000-4999 元
0%
6% 8%
15% 16%
41%
25%
26% 23%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
业主 潜在业主
业主和潜在业主的家庭月收入，以 6000-6999 元为节点，往上，业主的家庭
25-29 年龄段占比最高,为 26%,并依次向右递减。
我们从业主和潜在业主的年龄段分布来看，总体平均年龄相差 4 岁。业主群体
较之潜在业主群体,从年龄角度上看,更成熟一些。
2、家庭月收入：业主平均家庭月收入为 7950 元，潜在业主平均家庭月收入 6840 元
业主和潜在业主的家庭月收入的比较分析
10000 元以上
高端 娱乐
棋盘山
盛京高尔夫球场 (无)
…
1
13
合计
340
2、执行方法：
●定性深访：预约符合要求的受访者，由访问员到指定地点以问卷形式进行访谈。 ●定量面访：在指定住户小区内入户访问或小区外拦截，以问卷形式一对一的进行访谈。
（四）调研时间：
1、问卷确认：2007 年 4 月 8 日-4 月 11 日 2、项目执行：2007 年 4 月 12 日-4 月 21 日 3、质量控制：2007 年 4 月 14 日-4 月 23 日 4、数据录入：2007 年 4 月 15 日-4 月 24 日 5、数据分析：2007 年 4 月 25 日-4 月 28 日 6、报告撰写：2007 年 4 月 28 日-4 月 30 日
客户群调研分析报告
远洋地产长白岛项目客户群调研 分析报告
提交给―― 远洋地产沈阳分公司
2007 年 4 月
——目录
第一部分：调研说明 第二部分：被访者自然情况分析 第三部分：潜在业主购房需求分析 第四部分：潜在业主的产品需求分析 第五部分：潜在业主产品需求交叉分析 第六部分：业主群体现居住情况分析 第七部分：业主产品交叉分析 第八部分：被访者的媒体接触习惯分析 第九部分：结论部分
第十部分：交叉分析附表
一、调研说明 （一）调研目标
1、了解客户群体（现有客户和目标区域客户）对长白岛的认知 2、调查业主对现有住房的满意度 3、调查准业主群未来的购房需求 4、分析目标客户群在产品及配套方面的需求状况
（二）调研对象：典型楼盘的业主和目标区域准业主
1、定义： 业主：已在典型楼盘置业的客户 准业主：在目标区域内，未来 1-2 年内打算置业的客户。
序 号
企业 性质
区域
浑南 新区 1 公司
沈河 区
企业名称
东软集团 辽宁移动
… 自动化
…
样本 序 量号 8 8 1 97
企业 性质
媒体
区域 和平区 皇姑区
企业名称
辽宁电视台 沈阳电视台
辽报集团 沈报集团 华商晨报
样本 量 11 10 6 7
9
市、和平区政府
9
2
政府
市、 区
长白管委会 浑南管委会
8 6
辽宁电台、沈阳电台
（五）人员组成：
——项目负责：姚禹丞 ——执行督导：魏明杰
——质控督导：李英华 ——数据督导：花诗雨 ——研究负责：姚禹丞、赵峰、魏明杰 ——访问人数：22 人，其中大专学历 12 人，高中学历 10 人
（六）质量控制
1、 一审问卷 100%；涉及访问员 100% 2、 二审问卷 50%；涉及访问员 100% 3、 复核问卷 100%，成功复核录音 80% 4、 访问录音 10%，陪访 10%
二、被访者自然情况分析
1、年龄构成：业主平均年龄 39.8 岁,潜在业主平均年龄 35.9 岁
业主和潜在业主年龄段的分布
30.0%
26%
25.0%
20.0% 15.0% 10.0%
14% 9% 8%
5.0%
0.0% 20-24岁 25-29岁
16% 13%
17%
16%
13% 11%
13%13%
11%
7
和平区
…
陆军总院
5
…
4
医大一院
10
浦发银行
3
沈医二院
10
8 医院 和平区
光大银行
7
盛京医院
12
3
银行
和平 区
广发银行
7
202 医院
8
招商银行
12
…
2
4
写字 间
沈河 区
… 银基大厦 总统大厦
2
五爱市场
14
7 8
9
商业 街
沈河区 和平区
中街(新玛特商场) 太原街(新世界百
货)
11 9
方圆大厦 金厦广场 新港澳大厦 高登酒店 财富中心
月收入要高于潜在业主家庭的月收入，往下，刚相反。反映在家庭月收入的平均 值上，业主的平均家庭月收入为 7950 元，潜在业主的平均家庭月收入为 6849
元，两者相差 1110 元，说明从经济实力角度上，潜在业主群体要比业主群 体低一些。
样 本量 10 10 10 7 10 9 10 10 10 10 2 9 14 16 20 3
16 0
所 占百 分比 6. 3 6. 3 6. 3 4. 4 6. 3 5. 6 6. 3 6. 3 6. 3 6. 3 1. 3 5. 6 8. 8
10. 0 12. 5
1. 9 100. 0
潜在业主样本量分布