乔布斯性格分析

乔布斯：一个畸形的矛盾体外人对他看法不一

2011年03月01日 16:27

来源：时尚先生

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众人皆知，乔布斯是商业天才，他一手创立了苹果，后来又重返公司力挽狂澜，率领苹果再创辉煌。乔布斯也是一个自相矛盾的人，他从禅宗寻求宁静，却又强势逼人。但他同时还有修辞家、艺术家、使徒、谋略家、魔鬼和完美主义者的特质。他有着与生俱来的商业敏感，是真正的跨界高手。乔布斯在PC、音乐、电影、手机等多个领域都证明了自己的能力。要了解苹果为什么能成为今天的苹果，必须对乔布斯性格的诸多方面进行检视。

魔鬼

自由是人类永恒的主题，在电脑领域也不例外。大部分每天用着电脑的人未必知道，光是选择用什么软件、什么操作系统这样的问题，在技术圈内都能引起无休止的争论。功能近似的软件，赋予用户的自由各有不同。苹果基本是毫无悬念地被定位为剥夺用户自由的魔鬼。

浮士德的故事大家耳熟能详：他为了求得知识，将灵魂卖给了魔鬼。在不少人印象中的电脑世界里，用户就是浮士德，方便性和用户体验就是知识，自由就是灵魂，而乔布斯就是魔鬼。

乔布斯坚信用户“不知道自己要什么”。当年福特有句名言——如果你问19世纪末20世纪初的人要什么，他们绝不会说是汽车，而会说我要一匹跑得更快的马。另一句在技术界反复流传的话出自电脑先锋艾伦.凯之口：“预测未来的唯一办法是发明未来。”乔布斯毫无疑问是这一阵营里的人。

既然用户不知道自己要什么，那么有人替自己打点一切当然更轻松。与此相比，数字领域的自由，只是技术左派关心的东西。想在iPod上播放任何格式的音乐？想在两台iPhone 间用蓝牙传文件？想往iPhone里插一张8GB的SD卡？抱歉，在乔布斯看来，世间有比这些自由更好的东西——不需为这些问题操心的自由。

当然，这种自由是以金钱为代价的。何必操心音乐的格式？iTunes商店里有够你听两辈子的音乐，你的信用卡反正已经挂在了上面，买就是了。为什么要传文件？文件应该全部存在云端，欢迎购买我们一年仅99美元的MobileMe服务，其中的iDisk够你存几万张照片，

随时随地可以访问。至于可更换的电池，那完全会破坏iPhone背后的完美曲线，反正等到你的电池寿终正寝的时候，下一代iPhone也上市了，欢迎升级哦。

这种思维的悲剧在于：大部分人不知道它是对的。伍迪.艾伦在电影《爱丽丝》里借老中医之口对那个为自己红杏出墙而纠结不已的爱丽丝说：“自由是种可怕的感觉。”被很多人视为异端的基督教科学派掌门人L.朗.哈伯德也说：“如果你想真正奴役一个人的话，就告诉他你会给他彻底的自由。”尽管如此，电脑领域对自由的追求从未停止过。

这种自由有技术门槛。在数字自由原教旨主义的理想世界里，每一个用户多少都具备编程能力，他们完全清楚自己想拿电脑来干什么，如果某件事情没有现成的软件可以完成，他们就自己写一个，然后把软件源代码开放给他人，允许他人在自己的劳动成果的基础上衍生新的产品。

无奈，真实世界远非如此。95%的用户不但不懂编程，连安装软件这类事情都是能免则免。谷歌曾经在纽约时报广场随机挑选民众进行采访，结果大部分人甚至不知道浏览器为何物。乔布斯这个“魔鬼”要交换的，就是这些用户保留技术主导权的自由，而他开出的条件，就是直觉的、好用的但也是相对昂贵的电脑和数码产品。

艺术家

艺术家是公众最爱给乔布斯安的头衔。这一点很好理解，毕竟在很多人眼里，艺术和美是一对孪生概念。苹果电脑的外观比大部分电脑要美，所以苹果电脑＝艺术品，所以乔布斯＝艺术家。但艺术探究的对象并不是美，艺术探究的是这个世界。苹果作为一家商业公司，显然不可能以探究世界为其核心任务。

如果要用一个词来描述苹果内部的设计师和工程师——最好的选择可能是“艺匠”。在今天，艺匠这个说法很遗憾地染上了负面内涵，但事实上它描述的是一种非常纯粹而高贵的状态。著名博客DaringFireball的主人约翰.格鲁伯为5月号的Macworld杂志写的文章里对此有很到位的叙述：“(苹果的设计师与工程师)从一个很小、很简单、极端深思熟虑的产品出发，毫不留情地砍掉各种功能，只留下最简约的核心。然后，将余下的功能打磨至光可鉴人……他们不是魔术师，他们是艺匠，一年只出一件令人惊叹的成果。”

说乔布斯是艺术家，乃是因为他对于艺术的技术本质的深刻理解，对于艺术追求创新和差异化的深度认同。艺术家必须偏执。20世纪80年代初，乔布斯相信鼠标和图形界面才是个人电脑的未来，于是第一代麦金塔电脑没有上、下、左、右方向键，是为了强迫软件开发者和用户使用鼠标；2007年初，乔布斯相信触屏才是智能手机的未来，于是iPhone上没有实体键盘，强迫用户习惯使用软键盘输入文字。艺术家不讨好受众，艺术家挑战受众。

“作为艺术家的乔布斯”的最大启示，恐怕不在于通常所说的对美、细节以及用户体验的追求，而在于更高层面的一种信念，即美可以存在于意想不到的地方。电脑，也可以是美的、好玩的。

自相矛盾的乔布斯

乔布斯不喜欢被质疑。尽管他试图从佛教禅宗中寻求宁静，但采访乔布斯却是件痛苦的事情。一位曾采访乔布斯的记者回忆道：“如果乔布斯没有学习禅宗，那么情况会怎样？可能会更糟。”

艾马尔.德维特表示：“采访乔布斯不是一件容易事。他一直在努力保持强势。”实际上，对乔布斯的任何采访都令人不悦。曾有一位保守的女士申请苹果的某一职位，结果乔布斯在面试中向她提出了各种奇怪的问题，例如“你失去童贞的时候是几岁？”、“你吃过几次迷幻药？”之类令人难堪的问题。据乔布斯自己表示，服用迷幻药是他生活中一件最重要的事情。接着他又开始唱起了奇怪的小调。最后那位可怜的女士只好说：“我想我可能不适合这个职位”。

乔布斯可能是个冷酷强硬的老板。实际上，仅仅从一个办公室人物的角度评价，乔布斯似乎相当无能。在带领苹果推出Macintosh之后，1985年乔布斯被他从百事可乐挖来的CEO 约翰.斯卡里排挤出了苹果。当时，乔布斯为了聘请斯卡里，说出了那句著名的话“你是想把余生用来卖糖水，还是想给自己一个机会来改变世界？”

与此同时，乔布斯也是唯一一位受数百万消费者顶礼膜拜的商人。苹果的崇拜者会连夜排队聆听乔布斯的讲话，他们会疯狂购买Mac、iPod和iPhone，不是因为他们需要，而是因为他们想给乔布斯和苹果以支持，就好像是在做某种慈善事业一样。从一个关键原因来看，这些崇拜者也没有错。因为尽管身价达34亿美元，乔布斯也和他们一样，是苹果产品最大的消费者。作家丹.里昂斯表示：“乔布斯不是一个工程师，他实际上什么都不会设计，他对电路一无所知。但乔布斯是一名终端用户，他以消费者的角度来做出产品决策。”

乔布斯是个控制狂。在打造第一款Mac的时候，设计人员希望在其中添加扩张槽，以便用户可以订制他们的机器。但这个想法遭到了乔布斯的拒绝。他希望这个机器是一款封闭而又完美的“乔布斯产品”。现在他依然坚持这一理念——在最新的苹果笔记本上，用户甚至不能更换电池。

不过，乔布斯却在iPhone上改变了态度。他允许外部公司开发应用软件，可以下载到iPhone上使用。这些软件从Grindr（一款“同志”搜索软件，可以帮助你寻找到附近的“同志”）到“莎士比亚”（在手机上下载所有的莎翁剧作）无奇不有。这些应用取得的成功令