瓷砖基础知识

、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素

二、专业知识篇:

第一章、

第一节、国内外建陶行业现状

第二节、陶瓷的基本概念

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

第七节、瓷砖的铺设与验收

从业意识篇:

作为一名店面导购代表应具备的基本要素

1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作;

良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）

2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的

工作重心，这将有助于您自己和您的老板）

3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善

于沟通和交往的人（一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70% 在于与客户良好的沟通）

4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）

您一定知道纸张是蔡伦发明的，

蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的

那么手机呢？LCD夜晶显示器呢?

打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢?

您有没有发现，从20 世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。

我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？

专业知识篇：

第一节、国内外建陶行业现状

、世界建陶生产概况：

1、意大利：是世界着名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第

;在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“ AA'、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；

2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“犀牛”“ PAMES”磁砖）；

3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；

4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。

二、国内：目前我国地面砖产量达到20 亿立方米，卫生洁具的产量达到6000 万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：

1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧

神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。

2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等;

3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等

4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。

第二节、陶瓷的基本概念

陶瓷的定义一一采用可塑性—粘土、非可塑性—石英、助熔剂长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理, 形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。

注：成分构成及作用一粘土的主要化学成分为A12C3三氧化二铝，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性;

石英的主要化学成分为SiO2二氧化硅，用于增强产品的强度;

长石的主要化学成分为CaO氧化钙、Na2O氧化钠、K20氧化钾、

MgC氧化镁，其中CaC主要用于增强产品的硬度;

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

抛光砖是80 年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。

抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于%的抛光砖进一步定义为玻化砖。（玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖, 提倡卖场尽量适用）

备注：抛光砖的生产工艺：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光分级—包装—入库

、抛光砖的基本性能指标：

（1）吸水率：基本值为w %但是同一品牌不同系列的产品吸水

率也不相同。主要影响因素为压机吨位（3000T 以上）、烧结温度

（1200° C）和烧成时间（40分钟以上）

（2）表面光泽度：国家标准为》55度

3）表面莫氏硬度：国家标准为 6 级以上4）表面质量：国家标准玻化砖

——斑点、起泡、溶洞、落脏、

磕碰、麻面：相距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显

（5）平整度：国家标准为w %

6）尺寸偏差：国家标准为± % 7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）

耐酸碱性?

备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：

Ra（镭）、Th （钍）、K （钾）

绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。

二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类：

1 ）普通渗花系列：花色纹里只存在于砖体表面，颜色以浅色

见多，价格比较经济

2）金花米黄系列：是在普通渗花的基础上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高?

3）超微粉系列：原料更加精细、致密，外观色彩丰富，层次

分明，材质表里如一

梦幻系列：采用电脑二次布料技术，图案自然，致密度强，

不易吸脏

颗粒系列：材质表里如一，砖体强度大

净色系列：对原料提纯精度要求较高

超白系列：坯体纯白，表面纹路仿制大理石，产品档次高

8) 添釉系列：为国际上全新的高科技产品，立体感强，光泽

度高，装饰效果极强

9）仿古抛光系列：全瓷品质，仿古哑光效果，该系列为最新

开发新工艺。

10）微晶玻璃砖系列：是抛光砖与微晶玻璃（釉面）的新型结

合体，具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材

和地面装饰，但由于表面为釉质层，所以表面硬度、耐磨度不如抛光砖。