网络营销期末重点思考题

网络营销重点思考题

第一章网络营销概述P26

2.简述网络营销的基本概念和特点。P11-13

概念：从狭义上讲，网络营销是指以互联网为媒体从事的营销活动，强调互联网在整合营销中的商业价值；广义上来讲，网络营销是市场营销的一种新的营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业为实现总体经营目标，利用互联网等信息通信技术手段开展产品服务等一系列营销活动的总称。

特点：跨时空营销、个性化营销、交互式营销、低成本营销、多媒体营销、成长性营销、整合性营销、技术性营销、极强的实践性。

3.与传统营销相比，网络营销有哪些优势与不足。

答：优势：（1）广阔的经营空间（突破空间限制）（2）全天候的经营时间（突破时间限制）（3）成本低廉（无店铺、低库存）（4）精简化的营销环节（5）便于个性化营销（6）提高购物效率。

不足：（1）大件、生鲜商品不适合网上营销。（2）高度依赖网络。（3）安全风险大。

第二章网络营销战略P44

2.简述ESP战略模型的主要内容。

通过对网络营销环境的分析（通常是SWOT分析法)来决定网络营销战略，继而做出网络营销规划，通过绩效考核指标来分析效果如何。

3.在网络环境下，实施市场细分的因素有哪些？并举例说明

1地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形

2人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层

3心理细分：社会阶层、生活方式、个性

4行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。

第四章网络营销目标市场定位战略P90

1.什么是网络市场细分？

网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、动机与习惯偏好的差异性，划分出不同类型的细分市场。

2.网络市场细分有哪些作用？

1、有利于企业发掘和开拓新的市场

2、有利于制定和调整市场营销组合策略

3、有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果

3.网络市场细分应遵循哪些原则？

可进入、可衡量、可盈利、可操作、对营销策略的差异性

4.什么是网络目标市场？

企业商品和服务的网络销售对象

5.如何选择网络目标市场？

（1）该网络细分市场有一定购买力（2）该网络细分市场有尚未满足的需求，即

有一定的潜力（3）企业有能力满足该网络细分市场的需求（4）企业有开拓该网络细分市场的能力。

6.网络市场定位的原则和策略是什么？

竞争定位、填空补缺式定位、另辟蹊径式定位、重新定位策略

第六章网络消费者行为P164

1.网络营销市场有哪些要素？

消费者主体、消费需求、消费行为、购买力

2.网络消费需求有哪些基本特征？P143

消费个性回归、需求差异化、消费主动性增强、消费者直接参与生产和流通全过程、追求方便与享受、选择商品的理性化、价格仍是重要因素、层次性

3.影响消费者网上购物行为的内在因素有哪些？

个人因素与心理因素P138

4.网络消费者的购买行为根据消费者性格分析可划分为哪些类型？

简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型P142

5.影响消费者市场需求的主要因素有哪些？

6.如何选择网络目标市场营销策略？

努力提供个性化的产品和服务、建立产品和企业信誉、搞好网站建设

7.影响消费者网上购物行为的外在因素有哪些？

政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境。

8.网络环境下，忠诚消费者的作用主要表现在哪些方面？

忠诚消费者：持续关注并购买同一企业服务或产品的消费者

作用：利润创造、成本降低、口碑效应、清除网络信息透明化带来的负面影响、整体价值P151

9.影响网络消费者的因素有哪些？

第七章网络营销调研P189

1.谈谈你对网络营销调研的理解，如其定义、特点、功能。

定义：个人或组织为了特定的营销决策，利用因特网技术与资源开展的收集、整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活动。

功能与特点：

⑴可把调研的信息迅速传递给世界各地的用户（及时性和共享性）

⑵可降低调研的费用，增加调研的便利性（便捷性和低成本性）

⑶可降低因问卷的不合理而导致的结果偏差（交互性和充分性）

⑷用户填写的信息是其自愿的，保证了客观性与真实性（可靠性和客观性）

⑸可全天候进行营销调研，无须人为守候及监控（跨时空性与自动性）

⑹可有效地对采集信息的质量实施检验和控制（可检测性和可控制性）

2.网络营销调研的方法与步骤是什么？P172-175,7+8

第八章网络营销产品策略P222

1.网络营销产品的内涵层次包括哪些方面？P193

服务水平、服务成本、信用水平、经营特色、持续稳定

1、什么是软营销

在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更理性化，更易于被接受，进而实现信息共享与营销整合。

2、什么是病毒式营销

通过用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散，即通过提供有价值的产品或服务，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。

3、什么是口碑营销

指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

4、如何开展口碑营销P288

5、长尾理论

只要产品存储和流通的渠道足够大，即使众多小市场汇聚在一起，也可产生与主流相匹敌的市场能量。

6、网络营销计划

在网络营销观念的指导下，对网络营销活动进行全面有序的安排，保证其顺利而有效地展开。

7、网络营销内涵P11

8、网络营销战略的作用、市场细分P31

B2B、B2C、C2B、C2C，其中B2B交易量较大

9、网络营销方案的制定P53