标杆企业工程精细化管理课件.pptx
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■ 一个属于“工程质量”的案例：
某项目外墙设计有外墙空调板用于放置 空调室外机：图纸设计审查没有问题， 施工单位按规范要求施工监理单位按图 纸及规范验收合格，甲方工程部复检合 格。项目交付后只要一下暴雨，80％ 以上空调板的根部就会出现外墙渗漏。 开发商为此付出巨额索赔
标杆企业工程质量保证体系与重点
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 一个属于“工程质量”的案例：
某别墅项目将层层退台的露台设置为种 植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审 查未发现问题，施工单位按规范要求施 工，监理单位按规范要求验收，甲方闭 水试验复检合格，项目交付后不足一个 月，就出现大量的漏水投诉及索赔
标杆企业工程质量保证体系与重点
设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很 少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及 合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需 要完善
标杆企业工程质量保证体系与重点
第二级：工程质量保证
企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检 验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工 质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质 量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开 始积极参加质量管理
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 工程质量技术缺陷分析：
花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设 置附加防水层强化防水措施的要求 未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效 产生渗漏及种植植物烂根死亡
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 导致设计出现错误的原因：
国家目前没有关于种植屋面的相关设计规范及标准图 集，设计质量完全依靠设计人员的业务经验。不配节 点详图或简单依据屋面防水要求考虑种植屋面节点要 求，往往留下严重的设计隐患
方法：SPC、 评估、质量圈等 工具
方法：设计评估、 质量问题模式分 析评估
方法：质量功能 调配、与客户供 方一起进行设计 评估
质量管理的提高
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：
第一级：施工质量检验
企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量， 通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段 的检查，发现工程质量问题并予以解决
标杆企业工程精细化管理
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标杆企业工程精细化管理
第一部分、标杆企业工程管理模式分析 第二部分、标杆企业工程质量保证体系与重点 第三部分、标杆企业工程计划保证体系与重点 第四部分、标杆企业工程管理保障的合约配合 第五部分、通过减法学习标杆企业工程质量管理
标杆企业工程管理模式分析
一、标杆企业企业经营模式与工程管理 二、标杆企业工程管理组织架构分析 三、标杆企业工程管理模式分析
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：
标杆企业的工程质量管理理念相对完善：
国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在 施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统 化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保 障体系
标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系 统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预 防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工 单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目 开发全过程的工程质保体系管理
设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准 等还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约 规划等还未介入系统的工程质量保障体系
标杆企业工程质量保证体系与重点
第三级：工程质量预防
设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出 现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、 合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实 现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次 品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切 协作，供应商也主动配合企业提升产品质量
思考60秒 该图纸在防水 节点设计上存 在什么问题或
隐患？
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 工程质量技术缺陷分析：
花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁 处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等 极易产生渗漏 花池壁端头处无防水收头处理要求，易导致卷材开边， 从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏
标杆企业的全面质量管理，要求在设计阶段就应充分 考虑工程质量隐患，并提前采取设计预防措施
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 现场工程质量检验要求缺陷分析：
屋顶、露台种植花池常规上借鉴屋面的检验要求，一 般均做闭水试验验收。而传统闭水试验检验验收对暴 雨侧壁冲刷，浇花溅水等常见情况无法得到有效检验。
标杆企业工程质量保证体系与重点
施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成 本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形 成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成
标杆企业工程质量保证体系与重点
第四级：零缺陷管理（相对归零）
企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方 面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工 程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实 现“零缺陷原则”，与内部顾客和供应商保持良好的关 系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应 商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准
标杆企业工程质量保证体系与重点
二级
三级“预防”源自文库
一级“检验” “质量保证”
四级“完美”
特点：通过工程 特点: 改进工程 检验保证质量 质量管理过程
特点: 开发设计、 特点: 以最终客
工艺能力和生产 户为服务目标和
管理能力
超一流产品
缺乏质量意识和 一线人员积极介 与供应一体化
专业知识
入
质量文化
方法：低效率／ 错误的使用质量 保证方法
标杆企业工程质量保证体系与重点
一、标杆企业的工程质量管理理念 二、标杆企业的工程管理策划与研发 三、标杆企业的工序、检验批质量管理 四、标杆企业的工程质量细节管理 五、标杆企业的设计工程质量保障
标杆企业工程质量保证体系与重点
六、产品标准化、系列化对工程质量的保障 七、标杆企业的工程管理规划 八、标杆企业供方质保体系的输出与管理 九、标杆企业的工程分户验收管理
某项目外墙设计有外墙空调板用于放置 空调室外机：图纸设计审查没有问题， 施工单位按规范要求施工监理单位按图 纸及规范验收合格，甲方工程部复检合 格。项目交付后只要一下暴雨，80％ 以上空调板的根部就会出现外墙渗漏。 开发商为此付出巨额索赔
标杆企业工程质量保证体系与重点
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 一个属于“工程质量”的案例：
某别墅项目将层层退台的露台设置为种 植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审 查未发现问题，施工单位按规范要求施 工，监理单位按规范要求验收，甲方闭 水试验复检合格，项目交付后不足一个 月，就出现大量的漏水投诉及索赔
标杆企业工程质量保证体系与重点
设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很 少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及 合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需 要完善
标杆企业工程质量保证体系与重点
第二级：工程质量保证
企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检 验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工 质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质 量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开 始积极参加质量管理
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 工程质量技术缺陷分析：
花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设 置附加防水层强化防水措施的要求 未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效 产生渗漏及种植植物烂根死亡
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 导致设计出现错误的原因：
国家目前没有关于种植屋面的相关设计规范及标准图 集，设计质量完全依靠设计人员的业务经验。不配节 点详图或简单依据屋面防水要求考虑种植屋面节点要 求，往往留下严重的设计隐患
方法：SPC、 评估、质量圈等 工具
方法：设计评估、 质量问题模式分 析评估
方法：质量功能 调配、与客户供 方一起进行设计 评估
质量管理的提高
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：
第一级：施工质量检验
企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量， 通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段 的检查，发现工程质量问题并予以解决
标杆企业工程精细化管理
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标杆企业工程精细化管理
第一部分、标杆企业工程管理模式分析 第二部分、标杆企业工程质量保证体系与重点 第三部分、标杆企业工程计划保证体系与重点 第四部分、标杆企业工程管理保障的合约配合 第五部分、通过减法学习标杆企业工程质量管理
标杆企业工程管理模式分析
一、标杆企业企业经营模式与工程管理 二、标杆企业工程管理组织架构分析 三、标杆企业工程管理模式分析
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：
标杆企业的工程质量管理理念相对完善：
国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在 施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统 化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保 障体系
标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系 统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预 防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工 单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目 开发全过程的工程质保体系管理
设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准 等还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约 规划等还未介入系统的工程质量保障体系
标杆企业工程质量保证体系与重点
第三级：工程质量预防
设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出 现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、 合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实 现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次 品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切 协作，供应商也主动配合企业提升产品质量
思考60秒 该图纸在防水 节点设计上存 在什么问题或
隐患？
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 工程质量技术缺陷分析：
花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁 处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等 极易产生渗漏 花池壁端头处无防水收头处理要求，易导致卷材开边， 从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏
标杆企业的全面质量管理，要求在设计阶段就应充分 考虑工程质量隐患，并提前采取设计预防措施
标杆企业工程质量保证体系与重点
■ 现场工程质量检验要求缺陷分析：
屋顶、露台种植花池常规上借鉴屋面的检验要求，一 般均做闭水试验验收。而传统闭水试验检验验收对暴 雨侧壁冲刷，浇花溅水等常见情况无法得到有效检验。
标杆企业工程质量保证体系与重点
施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成 本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形 成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成
标杆企业工程质量保证体系与重点
第四级：零缺陷管理（相对归零）
企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方 面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工 程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实 现“零缺陷原则”，与内部顾客和供应商保持良好的关 系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应 商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准
标杆企业工程质量保证体系与重点
二级
三级“预防”源自文库
一级“检验” “质量保证”
四级“完美”
特点：通过工程 特点: 改进工程 检验保证质量 质量管理过程
特点: 开发设计、 特点: 以最终客
工艺能力和生产 户为服务目标和
管理能力
超一流产品
缺乏质量意识和 一线人员积极介 与供应一体化
专业知识
入
质量文化
方法：低效率／ 错误的使用质量 保证方法
标杆企业工程质量保证体系与重点
一、标杆企业的工程质量管理理念 二、标杆企业的工程管理策划与研发 三、标杆企业的工序、检验批质量管理 四、标杆企业的工程质量细节管理 五、标杆企业的设计工程质量保障
标杆企业工程质量保证体系与重点
六、产品标准化、系列化对工程质量的保障 七、标杆企业的工程管理规划 八、标杆企业供方质保体系的输出与管理 九、标杆企业的工程分户验收管理