IBM咨询服务 - IT战略规划 - V1
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9
3-5 年实施计划
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
根据第三方评估机构的分析，IBM全球企业咨询服务部（GBS）是企 业客户进行IT战略规划的首选合作伙伴
知名服务评估机构对IBM 全球企业咨询服务事业部的评价
Consulting Monitor
“对客户行业知识的掌握和理解”排名第一的咨询 公司
• 运转业务所需的主要应用是什么？ • 什么应当被集中，什么应当被分散? • 应如何建立和维护其应用? • 应如何从目前的现有环境移植？
• 为支撑业务，需要什么IT基础设施？ • 如何才能平衡规模经济与本地需要？ • IT基础设施如何能推动主要的企业项目？ • 如何从目前的基础设施环境移植？
• 用什么样的IT组织模型和结构是最佳的？ • 主要职位的IT角色和职责是什么？ • 适当地管理IT所需的技能是什么？ • 在企业的每个层次上应如何管控IT？ • 必需的IT和管理流程是什么?
• 定义未来 IT 远景
第二阶段 架构设计
• 定义未来的应用架构
• 定义未来的 IT 基础设 施架构
• 定义未来的 IT 组织治 理架构
第三阶段 实施方案
• IT 项目定义 • 规划实施方案与实施
路线图
• IT 投入产出分析
阶段成果
IBM Confidential
IT 现状评估与战 略报告
IT 蓝图规划报告
IBM Confidential
5
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
为什么要进行信息技术战略规划？
随着企业的成长和外部环境的变化，企业中的各级机构对信息 技术应用的需求也越来越广泛且愈渐复杂。通过信息技术战略 规划，我们能够
• 确保信息技术发展方向与企业战略及经营目标相符
系统割裂，形 成信息孤岛
– 各系统面向局部业务，甚至是部门级的软件，未考虑与其它部门的集成 – 数据重复录入，各口径数不一致，各部门业务信息无法共享
系统重复建设 或缺失，不利 于规范管理
– 相同功能的系统，重复建设 – 各系统的边界不清晰，存在重叠和缺失，影响端到端流程的固化和实现
系统架构不成 体系，影响协 作
- IBM拥有业界最为先进、完整的IT战略
规划方法和实践，深刻理解业务与IT的
关系
IBM对于客户的
核心价值
- 为大型企业集团提供了一系列从 战略、组织与管控、流程优化、 IT战略规划、系统实施等全方位 的服务，深入了解客户需求
IBM长期的业务实践
- IBM经历过一系列成功的变革 - IBM运营着复杂的制造业、分销体系
“和客户长期关系的建立”排名第一的咨询公司
排名第一的业务和IT战略咨询公司 ERP服务市场市场占有率第一的咨询公司 供应链领域的领袖
排名第一的管理咨询公司 排名第一的IT服务咨询公司 领先的客户关系管理咨询公司
排名第一的全球咨询顾问资源
全球排名第一的电子商业咨询公司
IBM IT 战略规划咨询方案简介
This report is solely for the use of Client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the Client organization without prior written approval from IBM. This material was used by IBM during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.
© 2010 IBM Corporation
IBM为众多大型企业提供IT战略规划咨询服务，积累了丰富的经验 （以下是IBM在中国服务的部分客户）
著名跨国公司 Nokia Philips
Samsung Caterpillar
Uniliver Johnson & Johnson
Ford Motorola
• 有效防止盲目或重复的信息技术投资，降低整体投资风险
• 了解不同信息技术与应用能给企业带来的价值，明确信息技 术投资的轻重缓急
• 提高各种不同信息技术与应用间的共享性，集成性与统一性， 降低总体拥有成本（TCO）
• 确定信息技术能力发展的方向与步骤，预测未来信息技术能 力发展的资金与资源需求
达成企业各方 一致的规划愿景
– 各业务单元分头进行系统建设，系统平台各不相同，影响相互单的业务协作 – 大量异构的系统，对于系统稳定性、运维成本的控制非常不利
© 2010 IBM Corporation
当前绝大多数企业已经意识到信息化的重要，但在信息化建设过程中 往往遇到以下各种困惑的问题
面对业务的高速发展，运营操作还主要依靠部门 级应用甚至手工处理等低效的方式
销售、采购、交 付和外部伙伴介 入不足
研发项目管理难 以规范化管理
销售要求不确定 及交期过短
交付和服务的质 量未能及时发现 并跟进解决
主动服务不足， 客户不出问题就 不被关注
需求未能及时获 得，采购经常结 构性不足，要的 没有，不要的有 很多
供应商的绩效难 以准确评估
分头采购，采购 资源未能共享， 采购行为不规范
如何满足不同的
配合业务发展
需求并作优先级排序
企业经营环境、
业务模式和外部
的技术手段都在
如何规避IT 建设中的风险
信息化建设 战略和规划
如何使企业的IT
不断演变，IT架 构和系统很容易
架构即有前瞻性，又 过时
有可操作性
企业的实际业务
能力和IT水平离
完美的IT架构相
什么时机进行IT
以什么样的策略
外部环境与 利益相关方
8
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
IT 管控视图
IT战略规划项目的三个阶段将分别提交以下阶段性成果：
阶段 关键任务
第一阶段 现状与需求
• 理解业务战略与当前 管理问题
• 评估当前 IT 资源与环 境
• 分析 IT 技术发展趋势 与相关行业先进实践
财务业务未一体 化，大量核算需 要手工处理
预算难以准确制 定并监督控制
资金的变化难以 准确预知，并严 格依照预算管理
© 2010 IBM Corporation
但过往为业务操作支持的IT系统，面对着快速发展的业务要求，以下 的不足正日益突显
系统功能未能 满足管理性要 求
– 较多的系统都是面向业务操作，甚至是把手工帐搬入系统而已 – 管理性功能，比如高级排程、客户统一视图分析等未能到位提供
和服务体系，并且全面实现全球化 - IBM的集成研发、供应链、财务管理、
分销体系管理一直为业界称道，也是 其基业长青的关键要素
- IBM顾问团队由具有丰富集团化企业 项目经验的顾问组成
- IBM最为丰富的项目专家资源和知识 库保证顾问团队为公司提供最先进的 咨询方案
大型企业集团的丰富项目经验
专业的顾问实施团队
HP Daimler Chysler
1．现状分析与评估 IT现状
2．整体规划与 架构设计
行业先进经验
3．实施计划
业 务 战 略 与 核 心 流 程
现状分析
IT愿景与 业务协调
业 务 差需 距求 分及 析优 先 级
IT总体 架构
IT管控
情 境 分 析 与 评 估
目 标 架 构 和 组 织
项目 组合
投入 分析
项项 目目 规启 划动
行业与 技术趋势
业务模式面临转型，如从以产品为中心转变为以 客户为中心的业务模式
各业务和职能部门都有各自的需求，而且每个部 门的需求都具有一定紧迫性
资源（包括资金、人力、时间等）有限的信息化 投资环境
预计的风险在哪 里？如何规避？
我们是否可以避 免同类企业在IT 建设中都走过的 弯路？
IT如何支持和
© 2010 IBM Corporation
IT战略规划概要描述
方案目标
IT战略规划的目标是为企业规划与未来业务战略要求相 匹配的整体IT架构，达成企业各方在IT应用、基础设施 和IT治理架构层面的共识，并确定可实现的项目组合、 实施路线图和投资计划
致力解决的主要问题
IT绩效与业务战略转型、业务高效运作的要求间存在 明显的差距
注：2019－2019年数据统计
IBM Confidential
10
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
IBM全球服务咨询服务部是各类需要在未来的管理提升与信息化建 设的企业的理想之选，IBM将是您需要的长期、稳定、世界级的领 先合作伙伴
端到端的解决方案
- IBM是端到端的解决方案提供者，能提 供从战略管理咨询到系统实施落地的完 整解决方案
业务联系人
陈树杰，IBM企业咨询事业部 chensjcn.ibm
金蝶公司联系人…
2
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
10多年来，我们的服务伴随着大量客户成长，很多企业现已处于 快速增长到规范化管理的转型期，他们正面对着类似以下的困惑
大部分中国企业走过了从创立到成长为行业内的中坚企业的历程，其管理重点正从快速捕捉市场机会，转变为 整合资源寻找规模优势、规范管理以实现可持续增长
IBM作为行业领袖的业务和技术洞察 IBM近百年管理和多次成功战略转型的经验，以及
IBM本身运作着世界上最复杂之一的IT应用体系经验 大量的世界级和中国领先企业服务经验，包括从规划
到落地实施的经验 高素质Байду номын сангаас专业团队和全球知识库
IBM Confidential
关键交付
战略理解与业务分析 行业及领先实践分析 IT现状评估 IT愿景及IT建设原则确定 IT架构蓝图设计，包括应用、基础设施、IT治理架构 应用场景及关键系统部署方式探讨 IT优化项目定义及效益、风险分析 3到5年的IT实施路线图及IT投资规划
新的管理诉求，对信息化建设提出了固化规范业务流程、促进企业各单元有效共享信息和高效协作的要求，而 滞后的IT体系已日渐成为瓶颈
市场及销售
研发
交付服务
采购
财务
客户信息散落在 业务员手中，未 能形成企业资产
销售机会的过程 管理存在缺失
销售计划无法准 确预知
后端供应状态难 以及时获得
难以把握市场真 正需求和过往产 品的表现
去甚远
投入更有效
和步骤进行IT建设
管理应用系统的实施如果与变革相脱节，很难实 现预期的效益
IT基础设施的投入既是应用系统建设的前提条件， 又因为技术更新而价格波动非常大，如何避免过 晚或过早投入？
每一类IT项目有不同的技术特点和业务环境，如 果不具备相应的专业经验或简单采取千篇一律的 建设策略，必然会遭受损失
部分案例(中国市场)
大型央企：中石油、五矿集团、华侨城、中铝、中远 集团、国药控股、一汽集团、招商国际
地方国企：福建交通、京东方、上海电气、上海电力、 中建八局、中广核、江铃汽车、金元集团
大型金融：建设银行、太平洋保险、上交所、国泰证 券、中国再保、博时基金、招商基金、光大银行
著名民企：华为科技、新奥集团、农夫山泉、李宁集 团、361度、苏宁电器、永辉超市、链家地产、美的 集团、三九、顺丰速运、中冶赛迪、惠生控股
企业的主要业务诉求难以在现有的IT系统中得到体现 复杂及散乱的系统各自割裂，形成信息孤岛而影响到
企业整体信息共享和业务协作 重复而不一致的IT建设，导致业务整合管理的困难和
资源的浪费 IT需求千头万绪而且各单位意见存在很大分歧 IT的治理结构、决策机制、组织制度未能清晰定义
价值体现
© 2010 IBM Corporation
信息化建设规划项目致力于解决三个主要领域的问题
IT 远景和战略
解决的主要问题
• 企业IT远景和战略是什么？ • 我们如何将IT和商业战略联系在一起？ • 与全球最佳典范之间的差距是什么？ • 应采取哪些新技术？
应用 IT 架构
基础设施
IT 组织和管控
理论来源：IBM咨询方法论
© 2010 IBM Corporation
IBM具有系统、成熟的IT战略规划方法论，将分成三个阶段，从IT价 值、架构与治理三个角度全面分析与规划企业的信息化建设
价值视图
架构视图
IT价值 IT成本 IT投资
数据与信息 应用系统 基础设施
IT治理 IT组织 IT服务 IT流程 人员管理／能力
理论来源：IBM咨询方法论 IBM Confidential
3-5 年实施计划
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
根据第三方评估机构的分析，IBM全球企业咨询服务部（GBS）是企 业客户进行IT战略规划的首选合作伙伴
知名服务评估机构对IBM 全球企业咨询服务事业部的评价
Consulting Monitor
“对客户行业知识的掌握和理解”排名第一的咨询 公司
• 运转业务所需的主要应用是什么？ • 什么应当被集中，什么应当被分散? • 应如何建立和维护其应用? • 应如何从目前的现有环境移植？
• 为支撑业务，需要什么IT基础设施？ • 如何才能平衡规模经济与本地需要？ • IT基础设施如何能推动主要的企业项目？ • 如何从目前的基础设施环境移植？
• 用什么样的IT组织模型和结构是最佳的？ • 主要职位的IT角色和职责是什么？ • 适当地管理IT所需的技能是什么？ • 在企业的每个层次上应如何管控IT？ • 必需的IT和管理流程是什么?
• 定义未来 IT 远景
第二阶段 架构设计
• 定义未来的应用架构
• 定义未来的 IT 基础设 施架构
• 定义未来的 IT 组织治 理架构
第三阶段 实施方案
• IT 项目定义 • 规划实施方案与实施
路线图
• IT 投入产出分析
阶段成果
IBM Confidential
IT 现状评估与战 略报告
IT 蓝图规划报告
IBM Confidential
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为什么要进行信息技术战略规划？
随着企业的成长和外部环境的变化，企业中的各级机构对信息 技术应用的需求也越来越广泛且愈渐复杂。通过信息技术战略 规划，我们能够
• 确保信息技术发展方向与企业战略及经营目标相符
系统割裂，形 成信息孤岛
– 各系统面向局部业务，甚至是部门级的软件，未考虑与其它部门的集成 – 数据重复录入，各口径数不一致，各部门业务信息无法共享
系统重复建设 或缺失，不利 于规范管理
– 相同功能的系统，重复建设 – 各系统的边界不清晰，存在重叠和缺失，影响端到端流程的固化和实现
系统架构不成 体系，影响协 作
- IBM拥有业界最为先进、完整的IT战略
规划方法和实践，深刻理解业务与IT的
关系
IBM对于客户的
核心价值
- 为大型企业集团提供了一系列从 战略、组织与管控、流程优化、 IT战略规划、系统实施等全方位 的服务，深入了解客户需求
IBM长期的业务实践
- IBM经历过一系列成功的变革 - IBM运营着复杂的制造业、分销体系
“和客户长期关系的建立”排名第一的咨询公司
排名第一的业务和IT战略咨询公司 ERP服务市场市场占有率第一的咨询公司 供应链领域的领袖
排名第一的管理咨询公司 排名第一的IT服务咨询公司 领先的客户关系管理咨询公司
排名第一的全球咨询顾问资源
全球排名第一的电子商业咨询公司
IBM IT 战略规划咨询方案简介
This report is solely for the use of Client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the Client organization without prior written approval from IBM. This material was used by IBM during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.
© 2010 IBM Corporation
IBM为众多大型企业提供IT战略规划咨询服务，积累了丰富的经验 （以下是IBM在中国服务的部分客户）
著名跨国公司 Nokia Philips
Samsung Caterpillar
Uniliver Johnson & Johnson
Ford Motorola
• 有效防止盲目或重复的信息技术投资，降低整体投资风险
• 了解不同信息技术与应用能给企业带来的价值，明确信息技 术投资的轻重缓急
• 提高各种不同信息技术与应用间的共享性，集成性与统一性， 降低总体拥有成本（TCO）
• 确定信息技术能力发展的方向与步骤，预测未来信息技术能 力发展的资金与资源需求
达成企业各方 一致的规划愿景
– 各业务单元分头进行系统建设，系统平台各不相同，影响相互单的业务协作 – 大量异构的系统，对于系统稳定性、运维成本的控制非常不利
© 2010 IBM Corporation
当前绝大多数企业已经意识到信息化的重要，但在信息化建设过程中 往往遇到以下各种困惑的问题
面对业务的高速发展，运营操作还主要依靠部门 级应用甚至手工处理等低效的方式
销售、采购、交 付和外部伙伴介 入不足
研发项目管理难 以规范化管理
销售要求不确定 及交期过短
交付和服务的质 量未能及时发现 并跟进解决
主动服务不足， 客户不出问题就 不被关注
需求未能及时获 得，采购经常结 构性不足，要的 没有，不要的有 很多
供应商的绩效难 以准确评估
分头采购，采购 资源未能共享， 采购行为不规范
如何满足不同的
配合业务发展
需求并作优先级排序
企业经营环境、
业务模式和外部
的技术手段都在
如何规避IT 建设中的风险
信息化建设 战略和规划
如何使企业的IT
不断演变，IT架 构和系统很容易
架构即有前瞻性，又 过时
有可操作性
企业的实际业务
能力和IT水平离
完美的IT架构相
什么时机进行IT
以什么样的策略
外部环境与 利益相关方
8
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
IT 管控视图
IT战略规划项目的三个阶段将分别提交以下阶段性成果：
阶段 关键任务
第一阶段 现状与需求
• 理解业务战略与当前 管理问题
• 评估当前 IT 资源与环 境
• 分析 IT 技术发展趋势 与相关行业先进实践
财务业务未一体 化，大量核算需 要手工处理
预算难以准确制 定并监督控制
资金的变化难以 准确预知，并严 格依照预算管理
© 2010 IBM Corporation
但过往为业务操作支持的IT系统，面对着快速发展的业务要求，以下 的不足正日益突显
系统功能未能 满足管理性要 求
– 较多的系统都是面向业务操作，甚至是把手工帐搬入系统而已 – 管理性功能，比如高级排程、客户统一视图分析等未能到位提供
和服务体系，并且全面实现全球化 - IBM的集成研发、供应链、财务管理、
分销体系管理一直为业界称道，也是 其基业长青的关键要素
- IBM顾问团队由具有丰富集团化企业 项目经验的顾问组成
- IBM最为丰富的项目专家资源和知识 库保证顾问团队为公司提供最先进的 咨询方案
大型企业集团的丰富项目经验
专业的顾问实施团队
HP Daimler Chysler
1．现状分析与评估 IT现状
2．整体规划与 架构设计
行业先进经验
3．实施计划
业 务 战 略 与 核 心 流 程
现状分析
IT愿景与 业务协调
业 务 差需 距求 分及 析优 先 级
IT总体 架构
IT管控
情 境 分 析 与 评 估
目 标 架 构 和 组 织
项目 组合
投入 分析
项项 目目 规启 划动
行业与 技术趋势
业务模式面临转型，如从以产品为中心转变为以 客户为中心的业务模式
各业务和职能部门都有各自的需求，而且每个部 门的需求都具有一定紧迫性
资源（包括资金、人力、时间等）有限的信息化 投资环境
预计的风险在哪 里？如何规避？
我们是否可以避 免同类企业在IT 建设中都走过的 弯路？
IT如何支持和
© 2010 IBM Corporation
IT战略规划概要描述
方案目标
IT战略规划的目标是为企业规划与未来业务战略要求相 匹配的整体IT架构，达成企业各方在IT应用、基础设施 和IT治理架构层面的共识，并确定可实现的项目组合、 实施路线图和投资计划
致力解决的主要问题
IT绩效与业务战略转型、业务高效运作的要求间存在 明显的差距
注：2019－2019年数据统计
IBM Confidential
10
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
IBM全球服务咨询服务部是各类需要在未来的管理提升与信息化建 设的企业的理想之选，IBM将是您需要的长期、稳定、世界级的领 先合作伙伴
端到端的解决方案
- IBM是端到端的解决方案提供者，能提 供从战略管理咨询到系统实施落地的完 整解决方案
业务联系人
陈树杰，IBM企业咨询事业部 chensjcn.ibm
金蝶公司联系人…
2
2019-09-26 © 2010 IBM Corporation
10多年来，我们的服务伴随着大量客户成长，很多企业现已处于 快速增长到规范化管理的转型期，他们正面对着类似以下的困惑
大部分中国企业走过了从创立到成长为行业内的中坚企业的历程，其管理重点正从快速捕捉市场机会，转变为 整合资源寻找规模优势、规范管理以实现可持续增长
IBM作为行业领袖的业务和技术洞察 IBM近百年管理和多次成功战略转型的经验，以及
IBM本身运作着世界上最复杂之一的IT应用体系经验 大量的世界级和中国领先企业服务经验，包括从规划
到落地实施的经验 高素质Байду номын сангаас专业团队和全球知识库
IBM Confidential
关键交付
战略理解与业务分析 行业及领先实践分析 IT现状评估 IT愿景及IT建设原则确定 IT架构蓝图设计，包括应用、基础设施、IT治理架构 应用场景及关键系统部署方式探讨 IT优化项目定义及效益、风险分析 3到5年的IT实施路线图及IT投资规划
新的管理诉求，对信息化建设提出了固化规范业务流程、促进企业各单元有效共享信息和高效协作的要求，而 滞后的IT体系已日渐成为瓶颈
市场及销售
研发
交付服务
采购
财务
客户信息散落在 业务员手中，未 能形成企业资产
销售机会的过程 管理存在缺失
销售计划无法准 确预知
后端供应状态难 以及时获得
难以把握市场真 正需求和过往产 品的表现
去甚远
投入更有效
和步骤进行IT建设
管理应用系统的实施如果与变革相脱节，很难实 现预期的效益
IT基础设施的投入既是应用系统建设的前提条件， 又因为技术更新而价格波动非常大，如何避免过 晚或过早投入？
每一类IT项目有不同的技术特点和业务环境，如 果不具备相应的专业经验或简单采取千篇一律的 建设策略，必然会遭受损失
部分案例(中国市场)
大型央企：中石油、五矿集团、华侨城、中铝、中远 集团、国药控股、一汽集团、招商国际
地方国企：福建交通、京东方、上海电气、上海电力、 中建八局、中广核、江铃汽车、金元集团
大型金融：建设银行、太平洋保险、上交所、国泰证 券、中国再保、博时基金、招商基金、光大银行
著名民企：华为科技、新奥集团、农夫山泉、李宁集 团、361度、苏宁电器、永辉超市、链家地产、美的 集团、三九、顺丰速运、中冶赛迪、惠生控股
企业的主要业务诉求难以在现有的IT系统中得到体现 复杂及散乱的系统各自割裂，形成信息孤岛而影响到
企业整体信息共享和业务协作 重复而不一致的IT建设，导致业务整合管理的困难和
资源的浪费 IT需求千头万绪而且各单位意见存在很大分歧 IT的治理结构、决策机制、组织制度未能清晰定义
价值体现
© 2010 IBM Corporation
信息化建设规划项目致力于解决三个主要领域的问题
IT 远景和战略
解决的主要问题
• 企业IT远景和战略是什么？ • 我们如何将IT和商业战略联系在一起？ • 与全球最佳典范之间的差距是什么？ • 应采取哪些新技术？
应用 IT 架构
基础设施
IT 组织和管控
理论来源：IBM咨询方法论
© 2010 IBM Corporation
IBM具有系统、成熟的IT战略规划方法论，将分成三个阶段，从IT价 值、架构与治理三个角度全面分析与规划企业的信息化建设
价值视图
架构视图
IT价值 IT成本 IT投资
数据与信息 应用系统 基础设施
IT治理 IT组织 IT服务 IT流程 人员管理／能力
理论来源：IBM咨询方法论 IBM Confidential