关于用户体验的五要素分析

老渔哥总结出用户体验要素包括五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。同时将产品分为功能型产品和信息型产品，针对不同的类型产品，用户体验要素也有差别。

用户体验要素的五层架构：

一、战略层-产品目标和用户需求

战略层通常需要明确两个问题：产品目标和用户需求。即我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？这两个问题，无论功能性产品或是信息类产品都会要涉及到。

1、产品目标；

产品目标通常包括商业目标、品牌识别和成功标准三个方面。同时，建立一个可实现的成功标准也代表是对我们产品目标的补充，它通常能够细化我们的目标。使公司有个明确的方向。比如说马云常说：阿里巴巴的愿景是：“让天下没有难做的生意”。这些细化的目标就是我们前进的方向。

2、用户需求；

在谈到用户需求时，以微信为例，满足了用户的社交需求。但是这句话太笼统，在做产品的时候一定要精细化。比如这款产品的用户有哪些，这就是书中说的用户细分，同时还要作可用性和用户研究，并根据这些创建人物角色。

套用哲学上的一句话：“世间万物都是不停的变化”。一家公司，一个产品在战略层面也要随着市场的变化而变化这些就是随着市场的变化战略层也在不断的变化。

二、范围层-功能规格和内容需求

1、功能规格

在这里，范围层被“功能性产品”和“信息型产品”分为两个部分。在功能型产品方面，我们考虑的是功能需求规格——哪些应该被当成软件产品的“功能”以及相应的组合。在信息型产品方面，我们考虑的是内容，这属于编辑和营销推广传统领域。

2、内容需求

内容需求常常伴随着功能的需求。现在，真正的内容常常是通过一个内容管理系统来进行管理的。一个内容管理系统可以实现自动化流程，能展示和交付给用户。

三、结构层-交互设计与信息架构

1、交互设计

在传统的软件开发行业，涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。

2、信息架构

在内容建设方面，主要通过信息架构来构建用户体验。这个领域涉及多个学科，包括组织管理、分类、顺序排列，以及内容呈现有关的：图书管理、新闻

学和技术通信等其他科学。信息架构关注如何将信息表达给用户的元素。

四、框架层-界面设计、导航设计和信息设计

1、界面设计；

对于功能型产品，我们通过界面设计来确定框架——一个大家所熟知的、“按钮、输入框和其他界面控件”的领域。单是对于信息型产品，要解决的是一个独一无二的问题：导航设计，这是专门用于呈现信息的一种界面形式。最后，信息设计是功能和信息两方面都必须要做的，它用于呈现有效的信息沟通。

2、导航设计；

如果是提供给用户去某个地方的能力，这是“导航设计”。信息架构把一个结构应用到我们设定好的“内容需求列表”之中；而导航设计则是一个用户能看那个结构的镜头，这就表示，通过它，用户可以“在结构中自由穿行”。

3、信息设计；

信息设计是这个层面中范围最广的一个要素，所涉及的事情几乎是到目前为止我们在功能型和信息型产品两者都看到过的全部内容。信息设计跨越了“以人物为导向”的功能型产品和“以信息为导向”的信息型产品的边界，因为无论是界面设计还是导航设计，都不可能没有“一个良好的信息设计的支持”的前提下取得成功。

五、表现层-感知设计

在表现层，要解决并弥补“产品框架层的逻辑排布”的感知呈现问题。通过关注视觉设计，我们决定安排信息元素在视觉上如何呈现。

老渔哥以微信的首页为例子，表现层需要考虑，聊天消息的颜色，字体的大小，型号。各条消息间的分割线的颜色，粗细等等。这些都是感知设计需要考

量的。

此文章转载《重庆老渔哥》