2019年04月自考00908网络营销与策划试题及答案
全国4月高等教育自学考试网络营销与策划试题及答案解析历年试卷及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908第一部分选择题一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.4P′S组合是指( )A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告2.网络营销促销的四种形式是( )A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系3.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是( )A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务4.下列各项中，属于网络营销主要手段的是( )A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务5.网络市场的特点是( )A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B.全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场6.个人或公司的电脑连接上Internet的基本方式是( )A.拨号IP方式、局域网方式、广域网方式B.电信网方式、局域网方式、广域网方式C.拨号IP方式、室内网方式、广域网方式D.拨号IP方式、局域网方式、室外网方式7.下列各项中，建立企业网站的形式是( )A.虚拟主机、服务器托管、专线入网B.虚拟主机、销售器托管、专线入网C.虚拟主机、服务器托管、免费入网D.自备主机、服务器托管、专线入网8.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好9.网络市场定位的角色选择有( )A.享乐派、追随派、竞争派、保守派B.革新派、乐观派、竞争派、保守派C.革新派、追随派、悲观派、保守派D.革新派、追随派、竞争派、保守派10.站点推广与传统产品推广一样，需要进行系统安排和计划，同时还需要遵循( )A.公平/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排原则B.效率/成本原则、稳妥保守原则、战略安排原则C.效率/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则D.效率/成本原则、稳妥慎重原则、突出重点原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2019年10月网络营销与策划试题及答案
A.在线访谈适合定量调查
B.在线访谈属于主动调查
C.在线访谈不可以进行个别访问
D.在线访属于其功能的是 （ A ）
A.成本分析 B.趋势分析 C.页面分析 D.访客来源分析 20.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是（ D ） A.自主性下降 B.购物导向单一化 C.选择范围缩小 D.网络消费具有层次性 二、多项选择题:本大题共 5 小题,每小题 2 分共 10 分。在每小题列出的备选项 中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分 21.关于网络营销对象理解正确的有（ CE ） A.网络营销的对象是有形产品 B.网络营销的对象是服务 C.网络营销的实体对象是网民 D.网络营销的对象是无形产品 E.网络营销的本质对象是网民的需求 22.电子商务涉及的技术主要包括（ ABCDE ） A.网络技术 B.电子支付技术 C.安全技术 D.Web 浏览技术 E.数据库技术 23. 关 于 企 业 战 略 、 营 销 战 略 、 网 络 营 销 战 略 三 者 关 系 的 描 述 正 确 的 有 （ ACDE ） A.营销战略从属于企业战略 B.企业战略从属于营销战略 C.网络营销战略从属于企业战略 D.企业战略是网络营销战略的影响因素 E.营销战略是网络营销战略的影响因素 24.影响网络消费者购买行为的商品因素包括（ ABCE ） A.商品价格 B.商品品牌 C.商品类型 D.商品所在网店域名 E.商品质量 25.微信营销的主要优势有（ ABCD ） A.有助于实现口碑营销
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。在每小题列出的备选
项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.下列属于网上人口环境的是（ D ）
A.信息经济总量 B.公钥基础设施
2019年自学考试《网络营销与策划》试题
2019年自学考试《网络营销与策划》试题单选题:1、从商品供给的角度来看，下列关于产品观念的说法正确的是（）A.社会商品极大丰富，产品差别越来越小B.社会中商品的总供给小于总需求C.不断发展的市场经济改善了商品的供给D.市场上开始出现大量产品的积压2、销售观念的营销手段是（）A.提高产品质量B.加强销售和促销C.最大限度地满足市场需要D.提高生产效率3、（）是指按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体A.目标市场以销售为经营活动的中心B.市场定位以产品为中心C.市场细分以生产为中心D.市场选择以市场需求为中心4、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（）A.邮件是否有用B.是否实现获得用户许可C.邮件是否合法D.邮件是否没有病毒5、新闻组中常用的表示中，humanities.表示（）A.艺术、文学、人生哲理等市场策略B.人文社会、文化等市场细分C.网络游戏、个人嗜好、体育活动等市场定位D.新闻群组介绍市场选择6、现代意义上的搜索引擎的祖先是（）A.JumpStation 都是按照排名的时间长短收费B.Archie都是按照客户网站带来的实际访问量收费puter Robot都是借助搜索引擎这个平台来进行推广D.World wide Web Wanderer都不是按照排名的时间长短收费7、下列那种数据源是在调查者无意识的情况下收集数据信息的方法（）A.电子邮件DogpileB.网络跟踪器VivisimoC.商业广告YahooD.网上民意测验InfoSpace8、关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说法正确的是（）A.是一项收入统计技术B.是一项人口统计技术C.是一项质量统计技术D.是一项资产统计技术9、供职能部门管理人员和企业领导者阅读、内容简明扼要而重点突出的报告是（）A.专门性报告保存成本B.部门报告使用成本C.行业报告购置成本D.一般性报告沉没成本10、附加产品层次指的是（）A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处及时性和共享性B.产品在市场上出现时的具体物质形态便捷性和低费用C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处可靠性和客观性D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收。
网络营销与策划自考试题及答案
网络营销与策划自考试题及答案一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.下列关于“长尾效应”，说法正确的是（ C ）A.“长尾效应”的根本是强调规模化B.“长尾效应”的要点是把握主要客户C.“长尾效应”的要点是小利润大市场D.“长尾效应”与“二八原则”内涵相同2.某企业通过众包平台将产品开发任务外包，这种众包模式产生于（ B ）A. Web 1.0时代B. Web 2.0时代C. Web 3.0时代D. Web 4.0时代3.在影响企业网络营销的公众中，地方税务部门属于（ D）A.一般公众B.内部公众C.媒介公众D.政府公众4.“在线成语接龙游戏”所属的移动互联网层次是（ C ）A.终端层B.数据层C.应用层D.软件层5.下列属于网络营销战略外部影响因素的是（ D ）A.企业战略B.营销战略C.企业目标D.竞争者战略6.某儿童学习机厂商专注于满足一、二线城市的中高收入家庭的需求，其网上目标市场进入策略是（ A ）A.密集性营销策略B.无差异营销策略C.细分性营销策略D.差异性营销策略7.下列关于网络问卷内容设计要点描述正确的是（ D ）A.多使用开放性问题B.尽量使用双重否定C.从复杂的问题开始问起D.问卷的内容要精简8.下列关于消费者需求的叙述中，不正确的是（ B ）A.消费者需求可以分为不同层次B.消费者需求是指消费者在生理和心理.上的匮乏状态C.消费者需求产生购买动机，购买动机激发了购买行为D.消费者需求是指人们有能力购买且愿意购买某商品的欲望9.在影响消费者网络购买行为的因素中，某个人群的共同价值取向属于（ B ）A.心理因素B.文化因素C.地域因素D.收入因素10.“企业所有产品根据某一分类标准划分成的产品大类”指的是（ A）A.产品线B.产品项目C.产品组合宽度D.产品组合长度11.生产者只选择一家网络中间商推销其产品的分销渠道策略是（ A ）A.独家分销B.多渠道分销C.密集性分销D.选择性分销12.“将网站分门别类地存放在相应的目录中，从而用户在查询信息时，可以按分类目录逐层查找”，该搜索引擎类型是（ B ）A.元搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.垂直搜索引擎13.在用户对邮件回应效果的评价指标中，“因邮件营销增加的用户总数/邮件开信总数×100%”指的是（ A ）A.转化率B.引导点击率C.邮件送达率D.邮件退信率14.下列关于微博特点描述不正确的是（C ）A.便捷性B.广泛性C.低速度D.立体化15.用户点击广告联盟链接来到广告商网站后，若其完成了注册，广告商则进行付费，该方式属于（ C ）A.按销售付费B.按点击率付费C.按引导付费D.按点击量付费16.客户关系管理系统的核心是（ B ）A.数据模型B.客户数据管理C.网络信息技术D.企业行为管理17.为了能够分析网站流量的发展趋势，网站运营最需要监控的指标是（A ）A.页面浏览数B.回访比率C.用户的来源地区D.页面访问路径18.“同一统计周期内用户在网站的使用总时长和活跃用户数的比值”指的是（ C ）A.回访者比率B.单次使用时长C.人均使用时长D.用户的停留时间19.关于大数据的特点，下列说法正确的是（ D ）A.大数据是结构化的B.大数据的价值密度很高C.大数据必须采用批量处理D.大数据中的数据类型繁多20.根据对某一顾客购买衣服的信息推断其对鞋子的偏好进而为其推荐，所用到的数据挖掘方法是（ B ）A.决策树B.货篮分析C.聚类分析D.遗传算法二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
2019年10月《网络营销与策划》真题答案 00908
2019年10月《网络营销与策划》自考真题答案二、多选题三、简答题26.企业开展网络营销的意义P52帮助企业开发网上市场空间，促进企业创新经营模式和手段，推动企业管理创新。
27、网上市场定位的基本思路P110 企业打扮自己的形象，去迎合消费者。
根据企业营销现状进行定位，根据网上消费者的行为特征进行定位，根据企业主要客户群体进行定位，根据企业竞争对手状况进行定位。
28.简述关系营销的特征P227 客户关系管理战略过程的协同性；信息沟通的双向性；客户价值的重要性；营销活动的互利性29.简述独立访客数分析对网络营销的意义P254 网络效果评价比较真实地描述了网站访问者的实际数量；可用于不同类型网站访问量的比较分析（与现在同行比）；可用于同一网站不同时期网站访问量的比较分析（与过去的自己比）30、消费者网络购买行为过程P145需求唤起、搜索信息、比较选择、购买决策、提交订单、授权支付、接受产品与售后服务、购后评价与反馈。
四、分析题31、（1）WQ采用哪些时间策略？（摘抄原案例）焦点战的赛前时段，节目重播时。
（2）为WQ制定社交营销对策P210（类似于简答，增加案例内容）社交营销对策有：利用社交媒体精准定位目标群体球迷。
明星代言建构品牌社群，进行互动。
利用社交媒体的信任度高，进行抽奖建立关系链进行内容的快速传播。
做好数据监测和报告，实时关注热点。
32、（1）DY进行用户行为分析的主要指标有哪些？活跃用户数，人均单日启动次数，人均单日使用时间，次月留存率。
（2）为DY 设计基于移动大数据的精准营销方法。
P286选择合适的营销推广方法（企业可以根据移动互联网用户的特点，精选推广方式。
测评演示，使用演示，名人效应）从重点客户打开突破口（通过对移动端用户交易历史数据的收集，可以定位最有价值用户群及潜在用户群。
）提供个性化的产品（通过采集用户利用移动终端的浏览轨迹，等实时向用户推荐产品或服务）建立顾客增值服务体系（及时和迅速地收集客户的想法变化和意见建议，将营销的效果长期保持并不断提高。
(全新整理)4月全国自考网络营销与策划试题及答案解析试题
全国2018年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．网上销售的主要模式有两种，它们是（）A．B to B C to B B．B to B C to CC．C to C C to B D．B to B B to C2．指导网络营销活动的基本思想是（）A．网络营销概念B．网络营销规则C．网络营销理念D．网销营销观念3．企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程是指（）A．市场定位B．市场细分C．市场规划D．市场划分4．通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（）A．网站导入B．网站建设C．网站推广D．网站设计5．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（）A．鼓动性营销B．许可Email营销C．服务营销D．邮件营销6．分销渠道能够解决产品产需在空间上不一致的矛盾，这是分销渠道创造的（）A．时间效用B．潜在效用C．地点效用D．所有权效用7．由生产型企业开通的网上销售站点，它绕过传统的中间环节，直接让最终消费者从网上选择购买，这种虚拟零售店的类型是（）A．电子销售型B．电子拍卖型C．电子批发型D．电子直销型8．免费资源促销的主要目的是（）1A．占领市场B．提高服务质量C．获取利润D．推广网站9．Rirch E-mail是一种（）A．多媒体电子邮件B．企业新闻电子邮件C．许可邮件列表D．邮件列表营销10．在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是（）A．注册搜索引擎的数量B．注册用户数量C．搜索引擎排名D．在其他网站链接的数量二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
4月全国网络营销与策划自考试题及答案解析
全国2019年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908第一部分选择题（共30分）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.4C s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( )A.强化购买B.方便购买C.快速购买D.临时购买2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( )A.虚拟市场观念B.实体市场观念C.网络市场观念D.无形市场观念3.一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和( )A.服务功能B.信息功能C.识别功能D.配送功能4.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有( )A.直接收益特点B.间接收益特点C.促销特点D.公关特点5.网上售前服务是指( )A.交易达成前提供的信息服务B.网络前端服务C.网络后端服务D.销售前端服务6.网络营销促销的主要形式有两种，它们是( )A.网络广告、销售促进B.网络广告、站点推广C.站点推广、关系营销D.销售促进、站点推广7.网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有( )A.潜在性大小B.无差异性大小C.差异性大小D.稳定性大小8.一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并( )A.有一定购买力B.有一定人口密度C.有一定购买欲望D.有一定人口数量9.网上支付的三类主要方式是电子货币类、电子信用卡类和( )A.电子现款类B.电子电话类C.电子支票类D.电子现金卡类10.网络市场评价标准的内容包括网站设计指标、网站推广指标和( )A.网站在线指标B.网站流量指标1C.网站客户指标D.网站质量指标二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
4月全国自考网络营销与策划试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.网络营销又可以称为（）A.网上营销和离线营销B.网上营销和在线营销C.网下营销和在线营销D.在线营销和离线营销2.网络营销是电子商务的（）A.高级阶段B.资源C.经营模式D.基础3.现实的市场、社会、企业等因素构成了网络营销的（）A.原因B.间接环境C.内容D.形式4.实现计算机远距离连接的网络是（）A.局域网B.校园网C.广域网D.办公网5.中国互联网络信息中心的英文缩写是（）A.CSTNETNICC.CLAND.W AN6.网站在互联网上的地址被称为（）A.IP地址B.客户帐号C.网络D.域名7.网上环境信息调查的类型包括：非正式调查、随意浏览、正式调查和（）A.拦截调查B.问卷调查C.受限浏览D.访问调查8.市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和（）A.产品定位B.服务定位C.迎头定位D.半径定位9.网络营销平台是指开展网络营销活动的（）A.设备B.软件C.岗位D.有形界面10.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（）A.虚拟主机B.广域网方式C.拨号方式D.局域网方式二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的1括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.在线大奖赛营销的要点是（）A.营销组合B.确定营销目标C.奖品与目标受众统一D.确定抽奖的构架E.奖品来源12.在线服务业务大致可以分为产品服务和非产品服务两类。
非产品服务又具体分为以下哪几种情形？（）A.情报服务B.售前服务C.互动式服务D.网络预约服务E.功能服务13.网上商业的主要领域包括（）A.沟通与合作B.网络应用C.实时多媒体D.电子商务E.生产协商14.影响企业产品网上定价的因素主要有（）A.成本因素B.供求关系C.竞争因素D.资源因素E.人口因素15.一个完善的网上营销渠道应具备的功能是（）A.订货功能B.结算功能C.安全功能D.配送功能E.运输功能16.互联网上的服务营销方式包括（）A.E-mailB.自动邮件列表C.新闻组D.网上广告E.促销活动17.评价网络广告效果的基本方法是（）A.对比分析法B.心理测试法C.加权计算法D.点击率与转化率E.头脑风暴法18.网络营销的层次可以分为（）A.登记搜索引擎的数量和排名B.企业上网宣传C.网上市场调研D.网上直接销售E.网络营销集成19.组成网上支付系统的主要组成部分是（）A.电子钱包B.电子通道C.电子银行D.认证机构E.虚拟银行20.研究发现，造成邮件列表订户减少的主要原因是（）A.内容对订户不再有价值B.邮件占用空间太大C.利润空间不大D.采用附件形式的邮件E.服务态度差2三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21.计算机网络22.网络营销的任务23.微营销24.网络市场定位25.消费者信息四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）26.建设营销渠道应注意哪些方面的问题？27.简述网络条件下品牌的特点。
全国4月自考网络营销与策划00908试题及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)本试卷共5页。
满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l0小题，每小题l分，共l0分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．网络营销与传统营销的相同点是A．营销成本相同 B．营销目标相同C．营销媒体相同 D．营销方式相同2．网站模式设计中，主页规划需要注意的是A．避免统一规划 B．尽量使用滚动的长页面C．提供网站导航支持 D．尽量使用不断运动的页面元素3．搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，从中抽取出索引项，用于表示文档、生成文档库的索引表”功能的部分是A．索引器 B．搜索器c．检索器 D．用户接口4．开展网上直接调查的第一步是A．选择调查方式 B．确定调查方法和设计调查问卷C．撰写调查报告D．确定网上直接调查的目标和样本5。
按照年龄、职业、收入、教育等对市场进行细分属予A。
地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．收益细分6．“某一产品大类(产品线)中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的A．宽度 B．长度C．深度 D．相关性7. 苹果手机在刚进入市场时定价较高，以便短期尽快收回投资，这种策略是A．渗透定价 B．竞争定价C．撇脂定价 D．直接低价定价8．企业对企业的网上销售方式属于A．B to B B．B to CC．C to C D．C to B9．免费资源促销的主要目的是A．降低成本 B．推广网站C．获取利润 D．提高服务质量10．病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是A．意外传播 B．被动传播C．收费传播 D．主动传播二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
2019年04月自考00908网络营销与策划试题及答案
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.从狭义上讲，网络营销的主体是指（D）A.网络产品B.传统产品C.各类企业D.网民及其需求2.下列关于网络营销理解不正确的是（D）A.网络营销以互联网为主要手段B.网络营销可以发现、满足和创造需求C.网络营销是整体市场营销活动的组成部分D.网络营销与传统营销具有完全不同的日标3.下列属于Web1.0典型应用的是（D）A.博客B.百科全书C.微信D.企业信息发布网站4.“一个国家消费者的价值现念”属于网络营销环境中的（C）A.经济环境B.自然环境C.社会文化环境D.科学技术环境5.某企业网站能够向顾客提供产品信息展示，在线销售等服务。
该网站所属的网络营销能力层次是（ D ）A.黄页式网站B.简易的静态网站C.简易的动态网站D.支持用户交易的网站6.“消费者的受教育程度”所属的网上市场细分交量是（C）A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分7.网络市场调查程序的起点是（ A ）A.确定调查目标B.确定调查方法C.确定调查对象D.拟定调查问卷8.下列关于网络市场调查说法不正确的是（C）A.尽量减少无效问卷B.避免滥用市场调查功能C.奖项设置越多越好D.多种网上市场调查手段相结合9.网络消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇等引起的购买动机是（B）A.从众动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机10.在影响网络消费者行为的变量中，下列不属于个人因素的是（ D ）A.消费者的性别B.消费者的收入C.消费者的年龄D.消费者的生活社区11.消费者决策过程通常起始于（ A ）A.需求唤起B.比较选择C.购买决策D.信息搜索12.网络广告计费方法中，“每次行动成本(CPA)" 指的是（ C ）A.按广告展示次数计费B.按广告被点击次数计费C.按广告引起的受众行动次数计费D.按广告的发布时间和展示位置计费13.“从互联网提取各个网站的信息建立起数据库，从中检索与用户查询条作相匹配的记录”指的是（B）A.元搜索引擎B.全搜索引擎C.日录索引搜索引擎D.垂直搜索引擎14外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链接的根本在于（D）A.增加网站收入B.建立网站地图C.提供热点新闻D.提供对用户有用的内容15.“邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是（B）A.送达率B.开信率C.退信率D.引导点进率16.下列关于众筹营销说法不正确的是（D）A.具有预售性B.需要较大的用户群C.项目应有明确的目标和期限D.项目成功后发起人必须获得全部收益17.下列关于客户忠诚度的说法正确的是（A）A.顾客重复购买次数越多，忠诚度越高B.顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高C.颇客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高D.顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高18.下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（A）A.企业诚信问题B.信息资源共享增加C.客户消费偏好发生变化D.消费者缺乏对网络品牌的信任19.网络广告效果的评价指标中，“广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击次数”指的是（C）A.转发量B.广告点击量C.二跳量D.广告展示量20.“从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是（B）A.数据存储B.数据挖掘C.数据采集D.市场调查二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分。
网络营销与策划自学考试试题
全国2008年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照是否建立网站，网络营销的方式可分为（）A．站点营销和非站点营销B．人员营销和站点营销C．非人员营销和站点营销D．非站点营销和非人员营销2．使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是（）A．校园网方式B．局域网方式C．广域网方式D．拨号IP方式3．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）A．邮件列表B．电子邮件C．新闻组 D．论坛4．通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）A．电子邮件调查B．网上论坛调查C．网站直接调查D．搜索引擎调查5．主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交易功能的网站是（）A．论坛型网站B．企业型网站C．宣传型网站D．国际型网站6．某机构的网址是xxsansix，该机构是（）A．国际组织B．政府组织C．商业组织D．非盈利组织7．在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是（）A．直接低价定价B．渗透定价C．撇脂定价D．周期定价8．与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为（）A．网上公关主体B．网上公关载体C．网上公关团体D．网上公关客体9．网络营销管理的起点是（）A．反馈网络营销计划B．组织落实网络营销计划C．制定网络营销计划D．修订网络营销计划10．在一定统计周期内访问网站的用户数量称为（）A．主页访问数量B．独立访问者数量C．网页浏览数量D．新用户数量二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国年月自学考试网络营销与策划试题
全国2012年4月自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．通过建立本企业网站开展营销活动指的是()A．站点营销B．人员营销C．非站点营销D．关系营销2．“建立一个网上平台，让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”，这种模式是()A．C to C模式B．B to C模式C．B to B模式D．在线广告模式3．通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是()A．电子邮件B．讨论型邮件列表C．新闻组和论坛D．公告型邮件列表4．开展网上直接调查的第一步是()A．选择调查方式B．确定调查方法和设计调查问卷C．撰写调查报告D．确定网上直接调查的目标和样本5．下列属于网上市场特点的是()A．实体性B．全天候C．区域性D．单向性6．网上市场细分的内在依据是()A．市场占有率B．企业产品形象C．网络技术基础D．网络消费者需求差异7．维系网上品牌忠诚度的基础是()A．良好的公共关系B．先进的建站技术C．网站的交互能力D．美观的页面设计8．属于以竞争为基础的定价方法是()A．拍卖定价法B．需求导向定价法C．成本导向定价法D．生产导向定价法9．将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于()A．推战略B．拉战略C．扩战略D．缩战略10．根据千次点击成本收费模式(CPC)，若广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告可以被点击的次数是()A．10 B．1 000C．10 000 D．1 000 000二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．网络营销实践过程中存在的劣势主要有()A．信任缺乏B．信息安全有漏洞C．网络用户数量太少D．物流存在瓶颈E．成本费用难以控制12．完整的网络营销活动所需的基本平台包括()A．信息平台B．制造平台C．交易平台D．物流平台E．服务平台13．Internet的接入方式包括()A．蓝牙B．局域网C．专线D．拨号IPE．广域网14．与传统市场调查相比，网上市场调查的优势包括()A．共享性B．主观性C．低费用D．充分性E．可控制性15．市场细分过细带来的负面影响主要有()A．影响规模效益B．增大费用和成本C．降低消费者满意度D．降低顾客购买便捷性E．增加细分变数给细分带来困难16．网上产品应当具备的特征包括()A．产品价格较为昂贵B．产品性质适合网上销售C．产品式样符合中国文化D．产品质量在网上可以考察E．产品的主要目标市场是网民17．互联网对品牌的影响包括()A．有助于扩展品牌资产B．推动了品牌战略的发展C．丰富了品牌理念的内涵D．加快了品牌意识的普及E．有助于提升品牌核心竞争力18．取得顾客反馈信息的方法有()A．定期利用调查表调查B．为顾客创建在线社区C．定期与顾客保持联系D．创建顾客服务中心小组E．邀请顾客参加讨论会19．评价网站推广效果的指标包括()A．主页下载时间B．注册用户数量C．不同浏览器的适应性D．在其他网站链接的数量E．登记搜索引擎的数量和排名20．设计网上营销渠道时应注意的问题包括()A．中间商环节不可或缺B．订货系统要简单明了C．提供多种方便的结算方式D．建立完善的配送系统E．从生产者的角度设计渠道三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．网络营销直接环境22．网络营销集成23．网上品牌24．搜索引擎的关键词25．网站规划四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．简述邮件列表营销的作用与优势。
00908自考网络营销与策划试卷（答案全面）
00908⾃考⽹络营销与策划试卷（答案全⾯）⾃考课程综合测验⽹络营销与策划试卷（课程代码 00908 ）⼀、单项选择题(本⼤题共5⼩题，每⼩题4分，共20分)1.因特⽹起源于（）A.美国B.英国C.德国D.法国2.商业机构与消费者间开展的电⼦商务活动类型是（）A.BtoBB.C t0 CC.BtoCD.BtoG3.⽤以衡量搜索引擎查准率的性能指标是（）A.精度B.⼴度C.召回率D.索引深度4.某⽹上商城与其主要竞争对⼿”对着⼲”，此种定位⽅式属于（）A.避强定位 C.重新定位B.创新定位 D.迎头定位5.⽹站的名称、域名、标识及其组合的总称是（）A.⽹址B.⽹上品牌C.传统品牌D.⽹络公共关系⼆、多项选择题(本⼤题共5⼩题，每⼩题4分，共20分) 6.⽆站点⽹络营销的主要⽅式有（） A.⽹上拍卖 B.检索商品信息C. 加⼊⾏业信息⽹D.免费发布供求信息E. 加⼊专业经贸信息⽹7.4Ps 营销组合理论包括（） A.产品策略 B.过程策略C.价格策略D.渠道策略E 、促销策略8. E-mail 营销效果的主要评价标准有（）A.发出E- mail 的数量B.发出E- mail 的频率C.每封E-mail 邮件产⽣的点击D.企业与顾客之间联系的加强对企业产品或服务印象的改善E.顾客9.关于⽹上问卷设计表述正确的有（）A.应进⾏选择性调查B.问题数量越多越好C.可以控制填写问卷时间D.可以附加多媒体背景资料E.应保护调查对象个⼈隐私10.⽹上市场的特点有（）A.全天候.B.虚拟性C.全球性D.⽆风险性E.、互动三、名词解释题(本⼤题共5⼩题，每⼩题4分，共20分)11.⽹络营销宏观环境12.搜索引擎关键词13.域名14.⽹上直销年级班级准考证号姓名15.⽹站流量分析四、简答题(本⼤题共2⼩题，每⼩题10分，共20分)16.简述⽹上直接调查的⽅式。
17.简述4Rs营销组合理论的基本观点。
五、论述题(本⼤题共1⼩题，每⼩题20分，共20分)18.试述⽹上⽬标市场的选择步骤。
网络营销与策划201904答案
《网络营销与策划》2019年4月真题答案三、简答题26、简述网络营销的主要功能P51市场开发与渗透。
新产品开发。
满足消费者个性化需求。
提高顾客满意。
降低成本费用。
27、简述网络品牌的特性。
P160网络品牌是传统品牌的延伸。
网络品牌扩充了传统品牌的内涵。
良好的公共关系是建立网络品牌的关键。
网站的交互能力是维系网络品牌忠诚度的基础。
28、简述网络广告联盟的主要优势。
P216 淘宝联盟更多媒体宣传。
零风险投资。
投放效果好。
可以实时分析广告效果。
可以精确设定预算。
29、简述客户满意度的内涵。
P240客户满意度的内涵包括三个层次：产品满意，服务满意，社会满意。
产品满意是指企业产品带给顾客的满足状态，是构成客户满意的基础因素。
服务满意是指产品售前，售中售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令客户满意。
社会满意是指客户在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的对社会利益的维护。
他要求企业的经营活动要有利于社会文明进步。
30、简述监测网站页面浏览数对网络营销分析的意义。
P253可以分析网站流量的发展趋势。
发现页面浏览数变化规律。
分析网站访问量的实际增长。
掌握重要信息被用户关注的情况。
四、分析题31、（1）ZL网的网上目标市场是哪些人？采取了哪些目标市场进入策略？P106网上目标市场是办公室白领、居家生活和年轻一族。
采取差异性营销策略进入目标市场。
（2）分析ZL网采取哪些网上促销策略？P1 网络广告和站点销售促进（略）32、(1) YMX通过网上社交媒体调查消费者行为特点，是属于直接调查法还是间接调查法？还属于该调查法的其他方法有哪些？P120属于网上直接调查法。
利用互联网技术，通过网上问卷等形式收集一手资料或原始信息的一种市场调查方式。
网上直接市场调查利用企业网站调查，email调查，在线访谈调查等。
（2）分析亚马逊进行社交媒体营销的主要对策。
P209精准定位，建构品牌社群，建立关系链，做好数据监测和报告。
自考网络营销试题及答案
自考网络营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网络营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 提升销售业绩D. 建立客户关系答案：C2. 以下哪个不是网络营销的常用工具？A. 社交媒体B. 电子邮件C. 传统电视广告D. 搜索引擎优化答案：C3. 网络营销中，哪个指标用于衡量网站内容的受欢迎程度？A. 跳出率B. 点击率C. 转化率D. 访问量答案：B4. 以下哪种策略不是内容营销的一部分？A. 博客文章B. 视频制作C. 付费广告D. 图文结合答案：C5. 网络营销中，SEO代表什么？A. 搜索引擎优化B. 搜索引擎操作C. 搜索引擎外包D. 搜索引擎管理答案：A6. 哪种类型的广告通常与用户搜索查询最相关？A. 横幅广告B. 付费搜索广告C. 社交媒体广告D. 电子邮件广告答案：B7. 网络营销中，哪个术语指的是通过电子邮件发送广告？A. 电子邮件营销B. 内容营销C. 社交媒体营销D. 移动营销答案：A8. 以下哪个不是网络营销分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 微信指数D. 微博指数答案：C9. 网络营销中，哪个术语指的是通过社交媒体平台进行的营销活动？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 电子邮件营销D. 移动营销答案：A10. 在网络营销中，哪个术语用于描述用户在网站上的行为路径？A. 用户体验B. 用户行为C. 转化漏斗D. 用户画像答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 网络营销的目的是______和______。
答案：吸引用户；保持用户2. 网络营销的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、______、______。
答案：地点（Place）；促销（Promotion）3. 网络营销中，______是指用户在网站上的停留时间。
答案：会话时长4. 通过______分析，可以了解用户在网站上的行为模式。
2019年4月网络营销与策划试题及答案
2019年4月网络营销与策划试题及答案2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试题课程代码：00908选择题部分一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．以Internet 为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销、费用支付等商务活动的总称是A ．电子商务B ．网络营销C ．传统营销D ．无线网络营销2．在消费者与消费者之间开展的电子商务模式是A ．B to B B ．B to GC ．B to CD ．C to C3．展览推销、上门推销、中介推销等把商品信息传递给消费者的渠道属于A ．商业渠道B ．个人渠道C ．内部渠道D ．公共渠道4．“企业营销人员通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”指的是A ．搜索引擎的拉式策略B ．网络产品销售策略C ．搜索引擎的推式策略D ．网络信息搜索策略5．某企业将牙膏市场分为关心口味、关心治疗牙病、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠四种细分市场。
其市场细分依据是A ．地理细分B ．人口细分C ．心理细分D ．受益细分6．下列选项中，最适合采用无差异营销策略的是A ．家电B ．粮油C ．服装D ．化妆品7．网上产品定价的基础是A ．供求关系B ．成本C ．竞争因素D ．市场占有率8．必胜客在网页上提供可下载打印的优惠券，此种销售促进属于A ．网上折价促销B ．网上联合促销C ．网上免费促销D ．网上赠品促销9．选择网络广告投放网站的正确原则是A ．选择成本最低的网站B ．选择首页最漂亮的网站C ．选择访问量最高的网站D ．选择有明确受众的网站1O ．具有“以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中”特点的搜索引擎是A ．元搜索引擎B ．目录式搜索引擎C ．机器人搜索引擎D ．网络蜘蛛搜索引擎二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
4月全国高等教育自学考试网络营销与策划试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在网站内容的合理定位中，首要任务是（）A．为顾客提供服务B．取得更大利润C．以产品为中心设计网页D．提高服务质量2．企业如果决定采用虚拟主机方式来建立自己的网站，在选择相关服务商时应注意三个方面的问题，即系统资源、服务和（）A．环境B．成本C．价格D．客户3．互联网调查中使用的电子交互方式基本上可分为文本交互方式和（）A．计算机交互方式B．信息交互方式C．电子交互方式D．互联网浏览交互方式4．邮件列表是（）A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式5．网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。
互联网络起源于（）A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国6．企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息；另一种是通过网上（）A．虚拟空间提供商品信息B．虚拟市场提供商品信息C．数据库服务提供信息D．查询和询问服务获取信息7．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的（）A．必然前提B．基本形式C．高级阶段D．重要条件8．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）A．业务系统B．管理系统C．配送系统D．运营系统9．常见问题解答称为（）A．QAF B．AFQC．FAP D．FAQ10．Rich E-mail是一种（）A．文本电子邮件B．图片电子邮件C．只读电子邮件D．多媒体电子邮件二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2016年04月自考00908网络营销与策划试题及答案
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)1．因特网起源于（A）A．美国 B．英国 C．德国 D. 法国2．商业机构与消费者间开展的电子商务活动类型是（C）A. B to BB. C t0 CC. B to C D．B to G3．用以衡量搜索引擎查准率的性能指标是（A）A．精度 B．广度 C．召回率 D. 索引深度4．某网上商城与其主要竞争对手“对着干”，此种定位方式属于（D）A．避强定位 B．创新定位 C．重新定位 D. 迎头定位5．网站的名称、域名、标识及其组合的总称是（ B ）A．网址 B．网上品牌 C．传统品牌 D．网络公共关系6．下列不属于网上支付系统组成部分的是（D）A．电子钱包 B．电子通道 C．认证机构 D．订单管理系统7．根据消费者所能理解的商品价值来确定商品价格的方法属于（ C ）A．定制定价法 B．竞争导向定价法 C．需求导向定价法 D．成本导向定价法8．不符合网站设计原则的是（ B ）A．设计好首页 B．坚持技术第一 C．保持网站目录清晰 D．树立使用者优先的观念9．将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于（ B ）A．推战略 B．拉战略 C．扩战略 D．缩战略10. 按一定时间内，网页链接被点击次数进行收费的广告收费模式是（D）A．销售提成收费模式 B．千人印象成本收费模式C．千次点击成本收费模式 D．平均点击次数收费模式二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)11．无站点网络营销的主要方式有（ABCDE）A．网上拍卖 B．检索商品信息 C．加入行业信息网 D．免费发布供求信息 E．加入专业经贸信息网12. 4Ps营销组合理论包括（ACDE ）A．产品策略 B. 过程策略 C．价格策略 D. 渠道策略 E．促销策略13. E-mail营销效果的主要评价标准有（CDE ）A．发出E-mail的数量 B．发出E-mail的频率 C．每封E-mail邮件产生的点击D．企业与顾客之间联系的加强 E．顾客对企业产品或服务印象的改善14．关于网上问卷设计表述正确的有（ACDE）A．应进行选择性调查 B. 问题数量越多越好 C．可以控制填写问卷时间D. 可以附加多媒体背景资料 E．应保护调查对象个人隐私15．网上市场的特点有（ABCE ）A．全天候 B. 虚拟性 C．全球性 D. 无风险性 E．互动性16．产品组合的变数有（ACDE ）A．长度 B．精度 C．深度 D．宽度 E．关联度17. 适用于撇脂定价策略的产品特点有（ADE ）A．周转慢 B. 周转快 C．购买率高 D. 储运成本高 E．销售成本高18．网上长渠道策略的优点有（BDE）A．流通时间短 B. 便于组织货源C．提高盈利水平 D. 节省营销费用E．为生产企业提供市场信息和服务19．网上促销的功能有（ABCDE）A．说服功能 B. 告知功能 C．反馈功能 D. 稳定销售功能 E．创造需求功能20. 网络营销管理的具体职能有（ABCD）A．寻找顾客 B. 推广产品 C．开发市场 D.网络顾客 E．控制企业生产成本三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)21．网络营销宏观环境22．搜索引擎关键词23．域名24．网上直销25. 网站流量分析四、简答题(本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分)26．简述网上直接调查的方式。
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2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.从狭义上讲，网络营销的主体是指（ D ）A.网络产品B.传统产品C.各类企业D.网民及其需求2.下列关于网络营销理解不正确的是（ D ）兴盛优选A.网络营销以互联网为主要手段B.网络营销可以发现、满足和创造需求C.网络营销是整体市场营销活动的组成部分D.网络营销与传统营销具有完全不同的目标3.下列属于Web1.0典型应用的是（D ）A.博客B.百科全书C.微信D.企业信息发布网站4.“一个国家消费者的价值现念”属于网络营销环境中的（ C ）A.经济环境B.自然环境C.社会文化环境D.科学技术环境5.某企业网站能够向顾客提供产品信息展示，在线销售等服务。
该网站所属的网络营销能力层次是（ D ）A.黄页式网站B.简易的静态网站C.简易的动态网站D.支持用户交易的网站6.“消费者的受教育程度”所属的网上市场细分变量是（ C ）A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分7.网络市场调查程序的起点是（ A ）A.确定调查目标B.确定调查方法C.确定调查对象D.拟定调查问卷8.下列关于网络市场调查说法不正确的是（ C ）A.尽量减少无效问卷B.避免滥用市场调查功能C.奖项设置越多越好D.多种网上市场调查手段相结合9.网络消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇等引起的购买动机是（ B ）A.从众动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机10.在影响网络消费者行为的变量中，下列不属于个人因素的是（D ）A.消费者的性别B.消费者的收入C.消费者的年龄D.消费者的生活社区11.消费者决策过程通常起始于（A ）A.需求唤起B.比较选择C.购买决策D.信息搜索12.网络广告计费方法中，“每次行动成本(CPA)" 指的是（C ）A.按广告展示次数计费B.按广告被点击次数计费C.按广告引起的受众行动次数计费D.按广告的发布时间和展示位置计费13.“从互联网提取各个网站的信息建立起数据库，从中检索与用户查询条作相匹配的记录”指的是（ B ）A.元搜索引擎B.全搜索引擎C.目录索引搜索引擎D.垂直搜索引擎14外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链接的根本在于（ D ）A.增加网站收入B.建立网站地图C.提供热点新闻D.提供对用户有用的内容15.“邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是（B ）A.送达率B.开信率C.退信率D.引导点进率16.下列关于众筹营销说法不正确的是（ D ）A.具有预售性B.需要较大的用户群C.项目应有明确的目标和期限D.项目成功后发起人必须获得全部收益17.下列关于客户忠诚度的说法正确的是（A ）A.顾客重复购买次数越多，忠诚度越高B.顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高C.顾客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高D.顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高18.下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（ A ）A.企业诚信问题B.信息资源共享增加C.客户消费偏好发生变化D.消费者缺乏对网络品牌的信任19.网络广告效果的评价指标中，“广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击次数”指的是（C ）A.转发量B.广告点击量C.二跳量D.广告展示量20.“从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是（B ）A.数据存储B.数据挖掘C.数据采集D.市场调查二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分。
共10分。
21.下列属于网络营销微观环境的有（ AD ）A.竞争者B.网民规模C.国家法律法规D.渠道企业E.国民生产总值22.下列属于网络渠道无形收益的有（ CDE ）A.销售收入增加B.营销成本降低C.顾客期望获得满足D.品牌影响力提高E.顾客服务持续改进23.影响网络消费者购买行为的网络载体因素有（ BDE ）A.地域环境B.网购平台虚拟社区C.消费者感知风险D.网络载体的商品陈列E.网络载体的界面设计24.网站选择搜索引擎关键词的主要原则有（ BCDE ）A.关键词越宽泛越好B.关键词应有针对性C.主打关键词不宜太长D.站在用户角度考虑关键词E.关键词应与网站主题紧密相关25.网络营销绩效考核体系中，属于财务视角的指标有（ ABC ）A.销售额B.订单平均价值C.投资回报率D.网站每周刷新量E.员工提出的建议数量三、简答题:本大题共5小题.每小题6分，共30分。
26.简述网络营销的主要功能。
1.市场开发与渗透2.新产品开发3.满足消费者个性化需求4.提高顾客满意5.降低成本费用27.简述网络品牌的特性。
1.网络品牌是传统品牌的延伸2.网络品牌扩充了传统品牌的内涵3.良好的公共关系是创建网络品牌的关键4.网站的交互能力是维系网络品牌忠诚度的基础28.简述广告联盟营销的主要优势。
1、更多媒体宣传2、零风险投资3、投放效果好4、可以实时分析广告效果5、可以精确设定预算29.简述客户满意度的内涵。
客户满意度的内涵包括：产品满意、服务满意和社会满意三个层次.30.简述监测网站页面浏览数对网络营销分析的意义。
可以分析网站流量的发展趋势；发现页面浏览数变化规律；分析网站访问量的实际增长；掌握重要信息被用户关注的情况。
四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。
31. ZL网是一家食品购物网站，致力于打造食品领域全新的网络销售平台，其使命是让更多办公室白领、居家生活和年轻一族吃上更放心的食品。
ZL网根据不同类型消费者的需求进行产品创新和产品定制，打造出多款创意网红零食，获得了消费者的认可和互相推荐。
ZL网除了在一些综合性购物网站发布广告外，还在公司的微信公众号推出了海报式的红包推广营销活动，用户只需通过分享海报。
即可获得由ZL网提供的金额不等的双向红包。
请问答: (1) ZL网的网上目标市场是哪些人群?分析ZL网采取的是哪一种目标市场进入策略。
(6分) 目标市场人群：办公室白领、居家生活和年轻一族采用的是差异性市场营销战略(2)分析ZL网采取了哪些网络促销策略。
(6分)网络广告、网络公共关系、站点销售促进、病毒式营销32. YMX是一家国际电商巨头。
为进一步推广公司网站。
YMX同新浪微博、微信、知乎等平台合作，获得这些社交媒体上海量用户的关注，构建粉丝社群。
YMX通过社交媒体进行市场调查。
全面分析用户信息。
判断用户的喜好。
消费习惯及购买能力等。
YMX针对不同客户定时推送图文井茂的促销信息，激起消费者的购买欲望并促成购买。
YMX注重实时数据监测。
并定期出台报告。
以不断改进营销活动。
请回答:(1) YMX通过社交媒体调查了解消费者行为特点，属于网上直接市场调查还是网上间接市场调查?该类市场调查还包括哪些方式? (6 分)网上直接市场调查。
企业网站调查、利用E-mail调查、通过在线访谈调查、通过社交媒体调查。
(2)分析YMX进行社交媒体营销的主要对策。
(6分)1、精准定位：YMX针对不同客户定时推送图文井茂的促销信息，激起消费者的购买欲望并促成购买。
2、建构品牌社群：YMX同新浪微博、微信、知乎等平台合作，获得这些社交媒体上海量用户的关注，构建粉丝社群。
3、建立关系链：YMX同新浪微博、微信、知乎等平台合作。
4、做好数据监测和报告：YMX注重实时数据监测。
并定期出台报告。
以不断改进营销活动。
五、案例题:本题16分。
33. QY-FM材料QY－FM是国内知名的音频分享平台，2013年3月其手机APP上线，统计结果显示，载至2018年6月，QY-FM拥有3.5亿活跃用户，单日人均启动次数达到4.52次，单日人均使用时长为32.52分钟。
QY-FM是行业内最早运用大数据挖掘技术来改进客户关系的平台之一. 通过大数据监测分析，QY-FM对听众进行用户“画像”，从年龄、地城、职业、爱好、习惯、用户点击和搜索等多维度进行定位，建立用户兴趣图谱。
QY-FM应用用户兴趣图谱分析消费者喜好，实现广告定向投放。
还应用数据监测分析结果获得消费者对节目的意见，提出改进方案。
公司努力提高了节目内容质量,使消费者能快速做出购买决策。
QY-FM在维护客户关系方面采取了一系列策略. QY-FM会根据用户的浏览行为动态调整客户访问页面，一个爱听英语节目的用户，一打开QY-FM的App首页,就会看到多款英语歌曲、演讲等节目音频，保持访问的兴趣，一些付费曲目还可以方便地实现一键式购买。
QY-FM让用户真正实现了“听你想听”，根据消费者的访问记录，为常听音乐的用户推荐最新发布的歌曲;在晚上9点左右，给常收听儿童节日的家有小朋友的用户推荐一则温馨小故事，让用户欣然入眼，在上下班高峰期，用户开车遇见塞车时，会推荐用户最喜爱的歌曲或者脱口秀来缓解其心情。
QY-FM还通过CRM系统、网络社区、社交媒体等与用户沟通，解决其在使用过程中的各种问题。
QY-FM通过大数据的运用，实现了更精准、高效的内容匹配，将用户的使用成本降至最低，满足了用户在不同场景下的不同收听需求，大大提高了用户钻性。
请结合案例材料，回答下列三个问题:(1) QX-FM选择了哪些用户行为分析指标? (4分)活跃用户、启动次数、使用时长(2) QY-FM利用大数据挖掘技术，在客户关系管理领域实现了哪些应用? (6分)1.使企业更准确地掌握消费者喜好：建立用户兴趣图谱2.可使企业的广告投放更精准：QY-FM应用用户兴趣图谱分析消费者喜好，实现广告定向投放。
3.可以影响用户的购买决策：公司努力提高了节目内容质量,使消费者能快速做出购买决策。
4.可以给企业带来产品反馈及改进建议：应用数据监测分析结果获得消费者对节目的意见，提出改进方案。
(3) QYFM为了维护客户关系。
采取了哪些具体的策略? (6份)1、建立良好的电子商务交易环境：一些付费曲目还可以方便地实现一键式购买。
2、加强与客户的互动：QY-FM会根据用户的浏览行为动态调整客户访问页面，保持访问的兴趣。
3、提供个性化推荐服务：QY-FM让用户真正实现了“听你想听”，为常听音乐的用户推荐最新发布的歌曲；给常收听儿童节日的家有小朋友的用户推荐一则温馨小故事；在上下班高峰期，会推荐用户最喜爱的歌曲或者脱口秀来缓解其心情。
4、完善售后服务体系：QY-FM还通过CRM系统、网络社区、社交媒体等与用户沟通，解决其在使用过程中的各种问题。