知识型员工激励问题的探讨

知识型员工激励问题的探讨
随着知识与技术全球化，现代企业面临着一种新的竞争环境---持续的改革和高度的不确定。

企业之间的竞争靠知识型员工来实现。

作为知识承载者，技术传递者，知识型员工是企业发展永不枯竭的源泉。

就多年人事工作的经验，对知识型员工的现状和激励策略进行探讨。

一、知识型员工的特点及员工激励在人力资源开发中的作用
知识型员工不同于普通员工，不将工作看作谋生的手段，发挥自己专长，成就理想事业，公关克难突破自我看作一种人生乐趣，赢得他人的尊重和社会的认可。

知识型员工独有的工作特征和个性特点对传统激励方法和理论提出了挑战，企业要有效激励知识型员工，必须对知识型员工予以重视。

首先知识型员工拥有知识资本，劳动成果具有创造性，因而具有很强的独立性和自主性；其次知识性员工具有很高的流动性，他们更看重终身就业能力；再次知识型员工工作过程难以监控，工作成果难以准确衡量，因而价值评价体系构建困难；最后知识型员工其混合交替的需求模式，需求要素及结构也有了新的变化。

随着社会进入”经济时代”后，具有创新能力的知识型员工是企业生存发展的核心要素，成为企业效率高低发展快慢的决定性力量，这已成为企业界的共识。

英国哈佛大学心理学家威廉詹姆士在对员工的激励研究中发现，受到充分激励的员工其能力的发挥相当
于激励前的3~4倍。

因此未来企业人力资源的重心是对知识型员工的激励。

二、目前企业激励存在的偏差
1、打出”高资、高福利”的招牌，认为只要双高就能留住人才。

2、知识型员工流动率问题，采用不正当方法留住人才。

3、管理者不了解知识型员工内心对组织的责任感对理想的追求。

4、缺乏正确认识，不重视工作与员工兴趣及个性特点的匹配。

5、忽视发展需求和职业规划。

三、对知识型员工的激励策略
1、建立合理的薪酬考核体系。

薪酬的高低标志着一个员工的工作绩效、才能与贡献率的大小。

薪酬是员工工作的直接动力来源，同时由于知识型员工与企业之间是一种信息不对称的委托--代理
关系，员工出于自身的利益考虑，其行为可能会偏离企业的权益。

因此，设计多元化的薪酬体系是激励知识型员工最直接的办法。

股票期权是20世纪80年代以来西方企业最富成效的激励制度之一。

股票期权制赋予企业的高级管理人员或专业技术骨干一种在特定的时期内以事先约定的价格购买本公司一定数量的股票的权利。

在行权时，如果股价上升，则持有者可以获得行权价与市场价之间的差价带来的可观收益；若股价下跌，则持有者可以放弃行权。

通过股权激励，企业高级员工的利益与企业利益有机地联系起来，使企业员工既具有委托人又具有代理人的双重身份，这样有利于企业
内部建立起一种持久的激励源，避免员工的短期行为。

这种”资本剩余索取权”驱动员工不断努力提高企业业绩，最终达到企业与员工双赢的局面。

2、转变观念根据企业战略时时进行目标管理。

通过设置一定的目标为诱因，刺激人们为满足需要，激发起人们实现目标的欲望，这是激励的基本过程。

实施目标管理，对于知识型员工而言，能使他们发现工作的兴趣和价值，从而在工作中满足自我实现的需要，这样，实现组织目标就有了可靠的群众基础。

实施目标管理是一个管理系统，也是一种过程管理。

目标管理的思想建立在自我控制、自我指导的哲理的基础上，明确的目标使人有明确的方向感，而只有参与目标的制定才能有执行的积极性，才能产生自我控制和自我指导。

因此，目标管理可以有效的激励知识型员工。

3.重视知识型员工的成长和发展。

企业应该注重对员工的人力资本投资，健全人才培养机制，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会。

当员工认为仅仅是企业的一个”高级打工仔”时，就很难形成对企业的绝对忠诚。

因此，企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己所创造的财富，而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路。

4、据知识型员工工作的特点和积极性，对知识型员工实行弹性
工作时间，灵活的工作地点，弹性工作计划(1)弹性工作时间。

要求知识型员工按工作日上班，并工作一定时数。

不过，要求他们在一定的核心时间内必须在岗。

允许他们在上午7时以后9时以前的任何时间上班和在下午2点以后6点以前的任何时间下班。

(2)压缩工作周。

既把每周的工作时数压缩成较少的天数，通常采用4～10工作制。

即每周工作4天，每天工作10小时，而不是传统的每天工作5天和每天工作8小时。

他们虽然仍运用组织每周工作5天的循环时间表，但组织或部门可以把他们的工作改为4天，或者是星期一到星期四，或者是星期二到星期五。

5、加强培训，注重员工个性成长。

提供学习培训机会，建立整套培训计划，营造良好学习环境，帮助知识型员工解决困难，职务晋升专业技术研究，自身素质提高，满足学习发展需求。

6、领导者的言行激励。

企业的领导者，是企业生产经营活动的决策者、组织者和指挥者，也是企业员工的教育者。

因此，企业的领导者除去通过各种工作激励人的积极性外，还要通过自己的言行、思想情感影响激励知识型员工的积极性。

(1)领导行为激励。

要求员工做的，领导要首先做好；要求员工不做的，领导要首先不做。

领导者的高尚品质、出众的能力和模范行为，本身就是一种巨大的号召力、影响力和对知识型员工的吸引力，也是对不良风气的约束力。

反之，必然是”上梁不正下梁歪”。

(2)支持激励。

员工的良好行为都希望得到领导者的承认、肯定
和支持，这是人们的一种心理需求，也是一种激励因素。

（3）关怀激励。

关怀激励:一是政治思想上关怀，即关心知识型员工思想的进步，政治的发展；二是工作上关怀，即关心他们是否学非所用、对工作是否满意、工作有何困难，并帮助解决，关心他们的业务水平提高；三是生活上关怀，即关心他们的疾苦，关心他们的衣、食、住、行，在条件允许的前提下，设法满足他们的合理需要。