医患关系现状调查报告

医患关系现状调查

医患关系是在医疗服务活动中形成的医患双方以及与双方利益有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系，是发生在医疗服务过程中的人际关系，对于社会的和谐与稳定有着重要的影响。近年来，医患关系日趋紧张，已成为社会高度关注的热点问题，也是医改无法回避的问题，更是影响社会和谐的问题。面对这样的现状，我们不禁要问，医患关系到底如何？医患关系紧张的结症何在？

基于对这两个问题的思考，调研小组设计了三份医患关系调查问卷（分别是医方、患方、社会方），在杭州市进行了问卷调查、实地访谈。因为种种原因，调研小组最终得到75份社会方版问卷，45份医方版问卷，而患方版调查问卷未能回收。

1 研究的背景及方法

1.1 研究背景

近年来，中国的医疗卫生事业得到快速发展，目前，中国有658万医疗卫生工作者，其中，卫生技术人员462万人，乡村医生和卫生人员约96万人，承担着为13亿人健康保驾护航的重要工作，举办着世界上最大规模的卫生事业。2006年，诊疗病人25.7亿人次，住院诊疗7900万人次。人民健康水平不断提高，婴儿死亡率下降到15.3‰，孕产妇死亡率下降到36.6/10万。明显下降，2005年人均期望寿命达到73岁，对于我们这样一个有着13亿人口的发展中国家是了不起的成就。2007年9月底，开展新型合作医疗的县（市、区）达到2448个，占全国总数的85.5%，参加农民达到7.26亿人，参合率达到86%。全国已有20个省份实现了新型合作医疗制度全覆盖。全国98%的地级以上城市、93%的市辖区和一半以上的县级市都不同程度地开展了社区卫生服务，社区卫生服务中心（站）已达到2.4万个，新型城市医疗卫生服务体系进一步健全。但是，我国医疗卫生事业所取得的进展与广大人民群众的期望还有很大距离，其中，医患关系还存在种种不和谐状况，近年来，由于医疗纠纷而发生的冲击医院、干扰医疗秩序的恶性事件处于上升趋势。2002年有5000多起，2004年上升到8000多起，2006年则达到近万起。虽然相比目前全国医疗机构每年提供的20多亿人次医疗服务，真正属于医患关系紧张的还是少数。但对构建和谐社会还是产生了不可忽视的影响。i

1.2研究方法

本次调查的方法为随机抽样调查，具体形式为问卷调查。受访者根据自己的意愿填写调查问卷，但工作人员可能会根据实际情况作出相应调整，比方说受访者如果文化程度有限，则调查方法会相应变动，以达到真实效果。调查过程当中还会穿插访谈。

2 被调查对象的一般状况

出于对于被采访者的尊重，以及考虑到答案的真实性，我们仅设置了两个问题作为了解被调查对象的基本情况。具体见下表。可以看出，社会方的被调查人员男女比例基本持平，医方略微不均衡，男女比例为3：2。

社会方医方

性别性别

男女男女人数百分比人数百分比人数百分比人数百分比

37 49.33% 38 50.67% 27 60% 18 40%

医方和社会方的年龄分布详见下表。在医方中，20岁以下的为4.44％，20—30岁的医生比例为35.56%，30—40岁的医生比例为37.78%，40—50岁的比例为17.78%，大于50岁的医生比例为4.44%。

在社会方中，人数分布在20-30岁区间为最多比例为72%，小于20岁的比例为5.33%，

30-40岁的比例为9.33%，40-50岁的比例为10.67%，50-60岁的比例为2.67%。

社会方年龄选项小计比例

A.20以下4 5.33%

B.20-30 5472%

C.30-40 79.33%

D.40-50 810.67%

E.50-60 2 2.67%

F.60以上00%

本题有效填写人次75

医方年龄选项小计比例

A.20以下2 4.44%

B.20-30 1635.56%

C.30-40 1737.78%

D.40-50 817.78%

E.50-60 2 4.44% F60以上00%

本题有效填写人次45

3 医患关系现状总体分析

3.1 医患关系的满意度

医方和社会方对于目前医患关系的满意度看法略有不同。根据我们的调查结果，4.44%

的医生认为很好，64.44%的医生认为较好，26.67%的医生认为一般，仅有4.44%的认为医患

关系很不好。

医患关系的满意度评价（医方版）

选项小计比例

A.很好2 4.44%

B.较好2964.44%

C.一般1226.67%

D.不好00%

E.很不好2 4.44%本题有效填写人次45

在社会方眼中，医患关系的满意度分别为：6.67%的人认为很好；25.33%的人认为较好；44%的人认为一般；20%的人认为不好；4%的人认为很不好。

医患关系的满意度评价（社会方版）

选项小计比例

A.很好5 6.67%

B.较好1925.33%

C.一般3344%

D.不好1520%

E.很不好34%

本题有效填写人次75

无论是医方还是社会方对医患关系的认识，都不是社会舆论理解的好或者是不好，也不是媒体的报道所描述的那么简单。应该说，大部分医生认为医患关系的现状还是不错的，占据了68.44%的比例；而在社会全体眼中，仅有32%的人对医患关系持乐观态度，两者差距较大。同时，我们发现现在并没有任何统计数据来衡量医患关系的好坏。无论是好还是坏，都是我们的主观判断；另外，即使得到这些数据，也不能判断医患关系到底紧张到那种程度，比方说多少人持不乐观态度时，就可以下结论说现在的医患关系十分紧张。

3.2医患关系的本质

在被访问的医生眼中，37.78%认为医患关系的本质是一般诊疗关系；44.44%认为是利益对立关系；还有15.56%认为是消费者与商家的关系；2.22%认为是合同关系。

医患关系的本质（医方版）

选项小计比例

A.一般诊疗关系1737.78%

B.利益对立关系2044.44%

C.消费者与商家的关系715.56%

D.合同关系1 2.22%本题有效填写人次45

在被访问的社会群体当中，66.67%认为医患关系的本质是一般诊疗关系；12%认为是利益对立关系；还有12%认为是消费者与商家的关系；9.33%认为是合同关系。

选项小计比例

A.一般诊疗关系5066.67%

B.利益对立关系912%

C.消费者与商家的关系912%

D.合同关系79.33%本题有效填写人次75

在医生眼中，医患关系被大多数人认为是利益对立关系，其次才是一般诊疗关系，还有15.56%认为是消费者与商家的关系。虽然过半的社会方认为医患关系的本质是一般诊疗关系，但仍有人存在畸形的态度。这说明这种亘古绵长的医患关系随着社会经济的发展以及改革浪潮的冲击，使医患之间的诊疗关系横亘着行政化体制熏陶出来的冷漠、医学科技发展带