亲祥源“医养结合”智慧养老

服务商管理 服务资质 服务内容 服务价格 客户评价
商品类管理
（商家端）
商品类别 商品信息 库存管理 配送管理
大数据分析 用药种类 慢病种类 服务类别呼叫频次 品牌种类使用数量
智能相框 （老人端）
手机APP （子女端）
接单平台 （亲祥源）
居家服务
医疗、商超、家政
“想家宝”智能陪护机器人的研发应用
——改变传统养老模式，实现居家自助式服务
“医养一卡通”健康大数据
亲祥源自搭建智慧养老服务平台以来，不断下社区开展活动，以为老人建立基础档案、健康档案为服务起点，深入各小区巡回与老人进行多样
化互动，包括为老人建档、查体、康复理疗、智能陪护机器人抽奖赠送、解说推广、为建档老人充值服务、上门为失能瘫痪老人查体等等，亲祥源 的用心服务以及先进的智能化服务理念，深受老年人接受和欢迎，并获得了社区工作人员的高度好评，持续开展工作给予大力支持。目前亲祥源
互联网+智慧养老
——互联网+下的智慧医养陪护机器人 在养老运行过程中的重要性
2016年山东省养老创新示范区重点推广项目
东营市亲祥源养老服务有限公司
亲祥源简介
模 式 及 规 模
东营市亲祥源养老服务有限公司成立以来，不断探索研究国内、国外先进的养
老理念和养老模式，经过学习、总结、研究、创新，最终于形成了嵌入式“医养结 合”智慧养老模式， 采用“多站一中心”模式嵌入社区建设“医养结合”智慧养
A.适老化界面设计：通过头像识别实现无障碍触摸一键
视频，满足生活、安全、健康、家政、医疗等全方位服务。
B.远程安全监护：3秒自动接通，无须老人操作。远程
APP滑屏操控360°旋转，实现儿女对独居老人的安全监护。
C.有效规避商家上门服务的风险：通过视频有效监督
服务质量，解决独居老人的安全监护。
D.家庭医生：通过设置家庭医生头像对老人进行健康管理，
老人
智能陪护 机器人
（利用IT技术，智能+人工）
儿女
手机Βιβλιοθήκη BaiduPP
客服
智慧平台 呼叫坐席
订购服务
服务评价
商家
手机APP
智慧养老服务平台：技术路线图
智慧养老 服务平台
档案管理
（医生端）
工单管理
（客服端）
基础档案 体检档案 用药管理 慢病管理 能力评估档案
客服接单
选择商家 派单
手机APP 接单
上门服务 服务评价
二、由于中国传统”家“的概念根深蒂固，老人对传统机构养老带有强烈的抵触情 绪，为政府、家庭解决高龄、失能等刚需老人的养老问题带来一定难度，因此嵌入社区， 创造比邻照护效应，子女下班随时探望，方便随时可接回家，日托、月寄、年养形式灵 活，减轻子女负担，为政府社区养老增加了服务功能和提供了一系服务配套。
提供健康咨询、预约体检、家庭病床护理、药物配送等健康 服务咨询、预约，同时可通过健康管理后台设置语音提醒， 提醒老人用药。
E.生活客服：设置客服头像，满足老人呼叫家政、超市配
送、助餐、助浴、助行、家庭病床护理等服务。
F.满足多方视频通话：可同时实现家人、客服、老人等
多方互动，实现联动养老。
360°旋转实现远程安全监护
三、利用互联网+智慧养老模式，以签约形式通过智能工具开展家庭医生、家庭病床 护理、远程医疗已成为“医养结合”发展的前沿，不仅解决了居家老人的刚需医疗服务， 同时推动了医生多点执业，实现了分诊医疗，形成了社会医疗资源的重新整合分配，智 慧医疗已成为国家“医养结合”的发展趋势。
四、利用智能陪护机器人开展互联网+的居家自助式养老，充分实现了居家精准服务， 更是老人刚需的自然体现，智能自助式居家养老精准服务是中国的养老发展的趋势。其 特点：一、轻资产、投入少 、社会效益高、资金回收快；二、利用互联网+模式服务人 群广、服务精准度高，管理模式简单、用人少、可复制、易推广；三、此模式运用适合 中国国情，能够真正满足9073中国养老模式。
模式发展成熟度
一、目前由中国传统观念形成的9073、9046养老已成为难以改变的现状，仅靠机构 养老、社区养老已无法解决中国的养老问题，随着养老智能化IT产业的升级，互联网+智 慧自助式养老为居家养老带来了新的突破，融入互联网IT技术在养老服务领域的应用,充 分打造满足涵盖机构养老、日间照料、居家自助式养老的全功能养老模式的综合养老服 务中心成为解决中国9073老人结构的养老问题。
亲祥源运兴示范点自开业以来，规范化运营、标准化服务，成功塑造了“家文化”的生活氛围，服务人员 素质、整体服务水平得到老人、儿女、社会、政府的一致好评。
服务机构数量指标
1.亲祥源运兴养老服务中心
2015年9月运营，项目总占地5亩，总建筑面积3560平方米。主要建设56个房间、可满足100张床位的小居家养老房、 医务室、公共助浴室、营养餐厅、1个智慧养老服务平台及6个呼叫坐席、康复护理中心、公共娱乐活动场所等。不仅收住 高龄老人、失能办事能老人、短期术后康复照料老人，同时还可以通过智慧平台+呼叫坐席+智能陪护机器人，利用互联网 +商业模式，辐射周边居家养老服务需求，充分打造”大社区、小居家、大服务“的全功能养老模式。
亲祥源与当地社区卫生站合作，共同为社区1万多老年人进行了健康普查，不仅建立了电子数据库，同时建立了纸质数据，设 专人进行动态管理。根据体检结果对慢病老人进行了分析汇总、分类，例如糖尿病老人有多少、高血压老人多少、冠心病老人多少等 等，根据慢病分类进行个性化管理，专门成立了涵盖肿瘤科、内科、外科、养生、康复等多门专科的高级主任医师的专家团队，为慢 性病老人提供用药指导、专家专题讲座、康复理疗、就医绿色通道、家庭医生实时咨询等全面的健康服务。同时系统设置呼叫弹屏， 凡老人呼叫家庭医生，系统会立马弹出老人的健康档案，供医生参考，为老人提供更加精准有效的健康咨询和健康指导服务。健康档 案还可用于远程医疗、医院就诊、全国旅居等服务，通过远程传输或开通系统端口，医养一卡通刷卡均可快速调取老人档案，形成云 数据库，大大提高了老人健康档案的利用价值和参考价值。
服务机构数量指标
3.亲祥源智慧居家养老便民服务站
以2家养老中西为基础，目 前辐射周边社区搭建7个居家 便民养老服务站，以“多站一 中心”以中心带点的模式带动 覆盖整个居家养老服务。每个 智慧居家养老便民服务站分设 2-3个呼叫坐席，依托于智慧 养老服务平台端口，利用推动 智能陪护机器人入户，实现就 近化、本地化满足老人的健康 管理、康复理疗、家庭病床护 理、家政、助餐配餐、事务代 办、助浴等多样化居家养老服 务。同时针对失能老人、高龄 老人需求，引入到综合养老服 务中心，实行集中照料，充分 实现机构养老、居家养老需求 信息的互联互通。
2016领导关怀
• 3月8日国家老龄办信息中心、全国智能化养 老科技信息研究中心副秘书长徐京玉、副主 任周平一行来美年大健康养老中心参观指导 。（图右一）
• 6月1日联合国世界旅游组织、省发改委、省
旅游局领导来养老服务中心参观调研。（图
左一
右二）
• 7月26日国家人社部社会保障研究所医保市 主任王宗凡来运兴调研指导工作（图右三）
智 慧 养 老
结合IT产业利用互联网+的现代化养老模式，创新、主导研发了智慧养老服务 平台、智能陪护机器人、结合移动定位手机、无线呼叫器等，实现了对独居老人的 全方位安全监护、生活照料，智能陪护机器人的打造，改变了传统的居家养老服务 模式，这种嵌入式智慧养老模式，实现一个中心即可满足周边5公里范围内5000余 老人的居家精准服务，实现了老人居家自助式养老，改变了传统的居家养老模式。
• 6月16日山东省老龄办党组成员、巡视员钟 永诚来养老中心检查指导工作。（图左一）
左二
• 4月12日山东省民政厅副厅长张孟强来养老 中心检查指导工作。（图左二）
• 8月11日，山东省民政厅副厅长兼省社会组
织管理局局长李光杰带领省民政厅社会福利
和慈善事业促进处处长尹绍强、省民政厅社
会福利和慈善事业促进处副处长宋坤，莅临
2.明月养老服务中心
项目总占地7.5亩，总建筑面积3200平方米，涵盖近30个日间照料床位、56个机构养老床位、康复护理中心、中央餐 厅、公共浴室、1个智慧养老服务平台、6个呼叫坐席、医务室、娱乐活动场所等功能。明月养老服务中心的建设，可满足 刚需老人日托、月寄、年养的机构养老，同时利用智慧养老服务平台、呼叫坐席辐射周边5公里范围内5000老人的居家养 老服务，中央餐厅、公共浴室不仅满足机构内老人用餐、洗浴，同时为周边社区搭建的居家养老便民服务站进行助老配餐 、助浴，综合养老服务中心+互联网+智慧平台 充分实现了“大社区，小居家，大服务”的全功能的自助式养老模式。
已为东营市5000多位老人建立档案，进行了体验式服务，同时为每位建立档案的老人均发放了医养一卡通，成为为亲祥源智慧养老服务会员。
健康管理数据库
亲祥源智慧养老服务平台以搭建健康管理数据为基础，根据老人的健康状况综合评估老人的服务需求，健康数据库涵盖老人的 健康体检指标（血压、血糖、血氧饱和度、心率等）、体检历史曲线、身体各部位健康体征、老人的慢病情况、家族病史、用药情况 、饮食习惯、运动习惯、是否吸烟饮酒、历次回访交谈记录、就诊记录等，另外还通过中医检测对老人的整体健康状况进行评估指导 ，制定个性化改善处方，帮助老人进行全面健康管理。
老服务中心、便民养老服务站，利用智慧平台联动满足机构养老、日间照料、居家 养老满足居家自助养老的全方位立体服务功能。亲祥源在东营已建设运营2个智慧 养老服务机构示范点，设立了多个智慧养老便民服务站。
医 养 结 合
在医养结合方面，亲祥源拥有2家体检中心，医疗、服务团队216人，年体检 服务人次达10万人次，配备机器人胶囊胃镜、CT、热成像、乳腺触诊等高精尖体 检设备，针对健康管理专门成立了专家团队，利用智能陪护机器人以“家庭医生” 形式对老人进行健康管理、康复理疗、家庭病床护理、用药指导、专家咨询、就医 指导等服务，并开通了北京50多家医院的就医绿色通道，用于“医养结合”服务。
左三
东营市亲祥源养老服务有限公司参观督导。
（图左三）
右一
右二 右三
养老，我们一直走在路上…
感恩与大家一起同行！
互联网+模式下的智慧医养
亲祥源将互联网技术运用到医养结合，充分整合当地及异地医疗资源，利用智能陪护 机器人将远程医疗服务嫁接到社区，通过线上线下互动，满足社区“医养结合”服务。
服务人次
亲祥源创建智慧平台至今不足1年，目前为5000多老人建立档案，智能陪护机器人也将通过政府购买服务 形式安装入户。亲祥源确定了“定向研发，单项跟进，精准服务”业务的发展思路，制定居家养老服人务内容 及价格体系。划分了家政便民类、家庭病床护理类、慢病管理医疗保障类、机构养老类、人文关怀类、异地旅 居养老类六大服务类别，共计38项服务内容。目前已培训投入专业化服务项目有健康体检、专家讲座、康复理 疗、家庭医生、家庭病床护理、机构小居家养老、日间照料、生日关怀、助行服务、助浴服务、家政服务、事 务代办等。
亲祥源养老模式
嵌入式“医养结合”智慧养老
嵌入社区，邻家照护效应 智慧平台辐射居家 互联网+商业模式 智能自助居家精准服务 “医养结合”全功能养老
医 养
康 复
娱 乐
家 政
助 餐
助
浴
助
超市 配送
行
互联网技术运用到养老服务
智慧养老服务平台
研发智慧养老服务平台，开通居家养老服务 坐席。拓展了机构的居家养老服务功能，形 成了“大社区、小居家、大服务”的自助式 养老服务理念。