某保险公司培训体系介绍(PPT 47页)

教育培训部
P39
SELF，在我们成长过程中最重要，也最容易被 忽视，它可以有许多的延伸
教育培训部
P40
self-constitution自我规划
你们现在是最有资格来定远大目标的时 候，目标一旦定下来，自身努力的动力 就很强，任何小的挫折都可以承受。
教育培训部
P41
self-motivation 自我激励
培训对象
培训目的
对应素质能力
课时
培训 形式
2
4
从事与寿险业 务相关全体人
员
掌握寿险基础理论和业务常 识
2 3
网络 自学
3 2
2
从事与财产险 业务相关全体
人员
掌握财险基础理论和业务常 识
4 2 3
网络 自学
3
2
2
2
4 从事养老保险、
企业年金相关 掌握养老保险基础理论和业 3 网络
业务的全体人 员
务常识
4
学习创新
理解尊重
G2
中国人寿职业道德和员 工行为规范
公司全员
理解、认同中国人寿职业道德，了解职业道德 团队合作
自觉体现在关键行为上。
关注业绩
4
客户导向
G3
中国人寿发展史与发展 战略
公司全员
了解中国人寿发展历程与发展战略目标，增强 爱岗敬业
学员自豪感和认同感。
国际视野
4
G4 职场健康心态
自我管理
公司全员
-每年第二及第三季度各举办1期，共举办10期。每 期选派约20名高管人员，分别轮流在加拿大、美国 、欧洲和亚洲举办。
教育培训部
P35
“火炬计划”课程设置
三大领域五大系列
教育培训部
P36
领导力培训现场
教育培训部
P37
与境外机构开展的领导力开发合作
2
教授研究和咨询
案例编写 专家咨询 行业研究和交流
5
1
3
中青年后备干部培训 高级管理者教育培训 人力资源发展
提供北美、欧洲实习机 系统高管人员境外培训 推荐毕业生
会
CEO定制培训
推荐实习生
授课+实操+研讨
4 资讯交流
高层互访 定期举办论坛活动 不定期举办国内讲
座
＝
校友会
教育培训部
P38
概要
1 我们如何看待培训 2 我们如何给你提供培训 3 你在中国人寿如何成长和学习
4课时
4课时
根据个人学 满24课时， 4课时 习需求，任 相当于脱产 40
选4课时 培训3天
部门级管理人员
0
3个课时 3课时
满24课时，
0
相当于脱产 30
培训3天
部门级以上决策 岗位人员
以领导力培训和分管业务序列课程培训为主，根据工作需要灵活安排
教育培训部
P28
培训讲师队伍
两院校
保险职业 学院、成 都保险学 校专职培 训讲师
具竞争力的薪酬 培训与职业发展机会 企业文化 公司品牌与业界影响力 业内技术先进水平 产品创新性与市场前景 海外工作机会
67％ 59％ 54％ 54％ 39％ 39％ 25％
资料来源：China HR；2005 China university students best employer report
同一个 人才工作 机制 同一个 人才工作标准
教育培训部
P12
我们工作的基本原则
1．统一规划、分级实施 2．系统性原则 3．专业性原则 4. 全员、全程、全方位原则 5．先进性原则
教育培训部
P13
杨超总裁的要求
做早 做细 做深 做透 做到位
教育培训部
P14
概要
1 我们如何看待培训 2 我们如何给你提供培训 3 你在中国人寿如何成长和学习
真正有贡献、有能力的员工，都是有很强 自我激励意识的人。
创新是很难用一般的激励手段激励出来的， 必须是发自内心的。
教育培训部
P42
self-awareness 自我认知
小意见经过积累以后就会变成一种对立的 情绪
把自身工作做好，再逐步来对环境加以改 变或者进行创造，可能更实际一些
教育培训部
P43
self-deciplining 自我约束
会售
专业
务业
理务
任
业理理划传源训计理
察
胜任
类务
培
务
培训
训
教育培训部
P25
部分岗位培训课程详细目录
范例：通用基础培训课程
序号
课程名称
培训对象
培训目的
对应素质 能力
课时
G1
中国人寿企业文化和核 心价值观
公司全员
理解、认同中国人寿核心价值观，了解企业文 爱岗敬业
化内涵，并自觉体现在关键行为上。
诚实正直
教育培训部
P19
教育培训组织架构——寿险股份培训架构
寿险股份总公司
省公司
教育培训部
教育培训工作委员会 教育培训工作办公室
区域培训中心
省公司教育培训部
地市公司教育培训部门
教育培训部
P20
教育培训的对象
内部人员
教 育 培 训 对 象
外部客户
员工 基层管理人员 中层管理人员
专业技术人员
综合管理人员 各级机构处级、科级管理人员 各级机构部门级管理人员
- 系统高管人员（包括部门总），约230人
-按照公司战略发展要求和高管培训需求，造就一 批具有国际视野和时代意识、熟悉国际金融保险市 场规则、具有创新能力的高管干部队伍。
-综合采用境内授课、境外培训、商务拜访、行动学 习、境外实习等多种培训方式
-战略运营能力、领导管理能力、创新和风险管理 能力、对于全球宏观经济及金融保险行业发展趋势 的洞察能力
4
教育培训部
P26
部分岗位培训课程详细目录 （业务基础培训课程 之 保险业务类）
类别
寿 险 业 务 类
保险 业务 类
财 险 业 务
Insu 类
ranc
e
养 老 保 险 业 务 类
序号 课程名称
I1 宏观经济环境和寿险市场形势分析
I2 人寿保险原理 I3 寿险相关法律法规知识
I4 公司寿险主要产品及相应规定 I5 寿险业务运作流程 I6 寿险客户服务 I7 宏观经济环境和财产保险市场形式分析 I8 财产保险原理 I9 财产保险相关法律法规知识 I10 财产保险产品分类与介绍 I11 财产保险业务运作流程 I12 财产保险客户服务 I13 宏观经济形势和国内外养老保险发展趋势 I14 养老保险原理 I15 养老保险和企业年金相关法律法规知识 I16 养老保险和企业年金产品分类与介绍 I17 养老保险和企业年金业务流程 I18 企业年金方案、计划的制作与设计 I19 养老保险账户管理和实务 I20 养老保险业务推动策略与技巧
识 职技
位 培 训
业 险 保 管会风管 务 业 险 理计险理
务业 务
资 营管 源 销理 管与 理企
公 司 认 知
业能 素累 养 类
类
划
通用基础知识技能培训
22
教育培训部
P22
教育培训组织实施体系—培训类别（选修类）
选 修 类
教育培训部
P23
教育培训类别体系—合作伙伴培训 合 作 伙 伴 培 训
教育培训部
建立积极进取的职场心态，树立自信心，掌握 ——成就愿望、
克服消极情绪的方法。
自信心及情绪
4
控制
G5 问题有效解决
公司全员
介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思 路和方法，并讲解在思考问题解决问题中需用 到的几种常见辅助工具。了解思考问题的正确 方法，会使用常见工具分析问题、解决问题.
分析判断 ——信息收集、 分析及宏观思 考 学习创新
中国人寿培训体系介绍
概要
1 我们如何看待培训 2 我们如何给你提供培训 3 你在中国人寿如何成长和学习
教育培训部
P1
是什么让处于低谷中的他们取得了
成功？
永不气馁的精神 坚定的信念 良好的训练方法 肯给他们机会的人
教育培训部
P2
公司在员工能力提升领域面临的最主要难题
教育培训部
P3
员工选择工作时最重视的因素
谢谢大家！
教育培训部
P6
培训和发展是大家共同的责任
高层支持／ 对人才投资
人力资源与培 训部门负责
学习和发展的 职责
员工对自己 发展负责
平衡业务需 求和员工个 人发展需求
教育培训部
P7
培训是什么？
培训，是一个组织里边不断地激发组织的所有 成员来思考、进步、学习和交流的过程。
培训，是一种工作方法、思考方法，是一种 促进组织内部交流探讨，发挥大家作用的团 队工作方法。 培训，是用公司的可塑性塑造公司中的每一 个个体，让每一个个体在公司里边有更好的 发展。
19项课程 / 289课时
财经类
教育培训部
P30
教育培训经费投入
教育培训部
P31
外部合作资源
教育培训部
P32
教育培训的落差
十 年 前
我们
国际一流
1、学习型组织； 2、一流的学习和管理平台
国内一流 3、强大的课程研发和制作
五 1、完善的培训组织建构； 年 前 2、完整的课程体系
3、先进的网络学习和培训管理系统
教育培训部
P33
教育培训工作规划
五 年
我们
国际一流
1、学习型组织； 2、一流的学习和管理平台
国内一流 3、强大的课程研发和制作
二 1、完善的培训组织建构； 年 2、完整的课程体系
3、先进的网络学习和培训管理系统
教育培训部
P34
领导力培训“火炬计划”
培训对象 培训目标 培训方式 培训内容 时间地点
公司是一个组织，是组织就有规矩 先自律再来谈如何为追求公司整体进步而
贡献
教育培训部
P44
self-confidence 自信
对于前景，我相信我们任何一个人没有理 由不自信
为把中国人寿变成更加年轻、更有活力、 更有成长性的公司努力
教育培训部
P45
交流和提问？
教育培训部
P46
融入公司 施展才华 实现自我
2 自学 3
2
2
教育培训部
P27
教育培训组织实施体系——岗位培训课时管理
岗位职级
资深主管（含） 以下，不承担管 理职务的一般员 工
通用基础 业务基础 业务胜任
培训课程 课程
课程
选修课程
脱产培训
总课时 要求
8课时
4课时
根据个人学 满8课时， 4课时 习需求，任 相当于脱产 30
选6课时 培训1天
高级经理和经理 人员
培训系统，是尊重人性的系统，是平等研 讨的系统，是民主交流的系统。
教育培训部
P8
衡量标准——两个如果………
如果中国人寿培养出来的人，将来可以有更强 的能力，有更好的职业发展，在社会上能发挥 更大的作用；
如果中国人寿的培训课程里，有中国人寿自己 的理论体系和案例，我们的同事进入国寿以后 ，特别是提升到一定职务以后，经过训练，他 们对中国人寿过去十年、八年摸索出来的东西 都能理解清楚并掌握。
高层管理人员
各级机构领导班子成员
销售人员
销售人员、销售主管
组训、讲师、职场经理 银行代理机构 保险中介人员 个人VIP客户 团体大客户 其他合作伙伴
教育培训部
P21
教育培训组织实施体系—培训类别（必修类）
销售培训
销售技能和 产品培训
销售管理 培训
销售师资
培训 新员
必
领导力培训
培训
修
知
类
岗
寿 财 养 投 财 内 I 法 人 市综 险 产 老 资 务 控 T 务 力 场合
P24
教育培训类别—岗位培训课程体系框架
能力素质 类别
对应岗位培训类别
通用 核心
基础 能力素质
培训
理念类 行为类
领导 管理
力培 能力素质
训
分层级（如入门、初、中、高、执行官级别）
基
专业
础
养
基础
寿财
培
老行后战企人教财投
纪
能力
专业
业务
训
险产
IT 党
保政勤略划力育务资审内检法
工销
业险
管团
能力
培训 胜
险管管规宣资培会管计控监务
保 险 职 业 学 院
成 都 保 险 学 校
分 支 机 构
教育培训部
统一规划 分级管理
分类实施
P17
教育培训组织架构——集团公司培训定位
教育培训部
P18
教育培训组织架构——集团公司培训范围
集团公司
成员单位 班子成员
省级公司 主要负责人
全员培训，突出重点
核心专业 技术人员
后备人员
员工岗位任职培训
教育培训部
P9
我们的理念
1
2
3
让员工更出色 使公司更卓越
企业唯一的竞争优 势就是比竞争对手 学得更快
培训是公司给予 员工的最大财富
教育培训部
P10
我们的目标
教育培训部
P11
我们的指导思想 国际顶级金融保险集团公司
有中国人寿特色的人才工作道路
同一个 人才工 作政策
同一个 企业文化
同一个 人才工作目标
销售 渠道
系统个险专兼 职讲师3435 人，团险兼职 讲师100余人 ，银邮兼职讲 师293人。
教育培训部
员工 培训
系统内部 员工教育 培训兼职 讲师
P29
个险教育训练课程体系
寿险行销类 17项课程 / 534课时
7项课程 / 206课时
师资培养类
终
教 全方位 育
经营管理类
身
20项课程 / 588 课时
教育培训部
P15
我们如何给你提供培训 教育培训体系架构
培
培
训
训
组
组
织
织
架
实wk.baidu.com
构
施
体
体
系
系
培
讲
资
训
师
格
课
管
认
程
理
证
体
体
体
系
系
系
网络培训管理体系
教育培训部
P16
教育培训组织架构
集团公司
寿 险 股 份 公 司
资 产 管 理 公 司
财 险 股 份 公 司
养 老 保 险 公 司
寿 险 海 外 公 司
国 寿 投 资 控 股
教育培训部
P4
内部管理挑战对工作的要求
要求跨越业务线、 产品线、职能线 和地理线进行广 泛协调的工作任 务越来越多、越 来越重
教育培训部
P5
内部管理挑战对工作的要求（续）
统筹兼顾不平衡 科学妥善处理复杂 问题 这些给每个人的素质 提升、能力增强以及 知识共享机制的建立 带来很大挑战，提出 迫切需求