奥美消费者洞察
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突然的觉醒 (Sudden Awareness) 最令人永生 难忘
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT)
突然的觉醒 (Sudden Awareness) 最令人永生 难忘
sharp observation that see through the surface of
something.
奥美消费者洞察
See through
奥美消费者洞察
洞察是.....
你观察到消费者生活里的一些素材或想法 它们是
"Relevant & Unexploited"
奥美消费者洞察
它必需有明显的相关性 (relevant) 才能让许多人说“感同身受”
百度文库奥美-消费者洞察
2020/11/16
奥美消费者洞察
n 什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
奥美消费者洞察
n 什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
n 什麽是好的消费者洞察? What makes a good insight?
奥美消费者洞察
n 什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
奥美消费者洞察
如何得到消费者洞察 How to get them
Observation - 观察力 Creativity - 创造力
奥美消费者洞察
福尔摩斯观察法
奥美消费者洞察
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/16
奥美消费者洞察
的 观 感 (widely shared, not an
exaggerated
perspective of one person)
例子∶
“第一印象最重要，特别在某些重要时刻”
vs.
“我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
只有情感
滥情
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
“每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….”
VS. “我的脸油得像煎蛋一样”
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现 (Open up awareness for Creatives, not restrict them to a pre-defined idea.)
奥美消费者洞察
洞察力，就是找到 “春天的意思”的能力
奥美消费者洞察
Instinct
奥美消费者洞察
Instinct It feels right
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(1) 令观者投入 (be involving)
(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, and
not
be frivolous)
看穿水面
不只是去重复消费者表面的行为，
还要有看穿表面的能力
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人
在某些关键时刻，你会了解自己人生的某些 基本事实
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻 (not just an analogy or nicely phrased metaphor)
“它真了解我，说得太贴切了” “那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!” “我从没有这样过.....但是这就是我的感觉 ” "Someone's touched my heart."
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation.
n 中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」
The Chinese dictionary says, "Don Cha" is a
滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人
情感必须能与产品现实面相连，才能达到商 业的目的
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT)
只有情感
滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
只有情感
n 什麽是好的消费者洞察? What makes a good insight?
n 如何得出好的消费者洞察? How to get them?
奥美消费者洞察
消费者洞察是..... An Insight Is .....
奥美消费者洞察
消费者洞察是..... An Insight Is .....
n 英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的能 力
它必需无人触及过 (unexploited) 才能让消费者说“那就是我的感觉！ 没有人用这种方法说出来过!”
才不会让消费者说“陈腔滥调!”
奥美消费者洞察
春天的故事
奥美消费者洞察
春天的故事
我是个瞎子 I am blind.
奥美消费者洞察
春天的故事
我是个瞎子 I am blind. 现在是春天，而我是个瞎子 This is spring, and I am blind.
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT)
突然的觉醒 (Sudden Awareness) 最令人永生 难忘
sharp observation that see through the surface of
something.
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See through
奥美消费者洞察
洞察是.....
你观察到消费者生活里的一些素材或想法 它们是
"Relevant & Unexploited"
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它必需有明显的相关性 (relevant) 才能让许多人说“感同身受”
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奥美消费者洞察
n 什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
奥美消费者洞察
n 什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
n 什麽是好的消费者洞察? What makes a good insight?
奥美消费者洞察
n 什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
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如何得到消费者洞察 How to get them
Observation - 观察力 Creativity - 创造力
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福尔摩斯观察法
奥美消费者洞察
3rew
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奥美消费者洞察
的 观 感 (widely shared, not an
exaggerated
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例子∶
“第一印象最重要，特别在某些重要时刻”
vs.
“我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
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(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
只有情感
滥情
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
“每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….”
VS. “我的脸油得像煎蛋一样”
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现 (Open up awareness for Creatives, not restrict them to a pre-defined idea.)
奥美消费者洞察
洞察力，就是找到 “春天的意思”的能力
奥美消费者洞察
Instinct
奥美消费者洞察
Instinct It feels right
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(1) 令观者投入 (be involving)
(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, and
not
be frivolous)
看穿水面
不只是去重复消费者表面的行为，
还要有看穿表面的能力
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人
在某些关键时刻，你会了解自己人生的某些 基本事实
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻 (not just an analogy or nicely phrased metaphor)
“它真了解我，说得太贴切了” “那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!” “我从没有这样过.....但是这就是我的感觉 ” "Someone's touched my heart."
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation.
n 中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」
The Chinese dictionary says, "Don Cha" is a
滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人
情感必须能与产品现实面相连，才能达到商 业的目的
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT)
只有情感
滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人
奥美消费者洞察
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
只有情感
n 什麽是好的消费者洞察? What makes a good insight?
n 如何得出好的消费者洞察? How to get them?
奥美消费者洞察
消费者洞察是..... An Insight Is .....
奥美消费者洞察
消费者洞察是..... An Insight Is .....
n 英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的能 力
它必需无人触及过 (unexploited) 才能让消费者说“那就是我的感觉！ 没有人用这种方法说出来过!”
才不会让消费者说“陈腔滥调!”
奥美消费者洞察
春天的故事
奥美消费者洞察
春天的故事
我是个瞎子 I am blind.
奥美消费者洞察
春天的故事
我是个瞎子 I am blind. 现在是春天，而我是个瞎子 This is spring, and I am blind.