奢侈品牌管理案例分析
奢侈品品牌管理与营销案例分析
奢侈品品牌管理与营销案例分析摘要：从奢侈品的定义大方向着手，分析奢侈品品牌发展的现状，并着重探讨奢侈品品牌管理以及奢侈品品牌营销。
为了使文章更具说理性和现实性。
我们选择奢侈品品牌中最具代表性的品牌XXX，着重分析XXX品牌的管理和营销方式。
关键词：奢侈品；管理；营销；XXX一、奢侈品定义及其内涵迄今为止，国内外学者对于奢侈品的定义没有得出统一且确实的答案。
因为奢侈品的定义会随着社会发展进程中不同的经济、文化情况而发生应时的改变。
这也就从另一个方面解释了奢侈品所特有的物质内涵和社会内涵。
目前为止，我们对于奢侈品的定义都是针对奢侈品某一方面的定义，并不是统一的、普遍意义上的定义。
[1]二、XXX品牌简介及发展历史1837年XXX（XXX Herm s）于法国巴黎创立了XXX （XXX），早年XXX以制造高级马具起家，时至今日XXX 已经走过了170余载春秋。
截至2014年XXX的经营产品已有箱包、丝巾领带、男女装和生活艺术品等十七类系列。
1996年XXX在北京开了中国第一家Hermes专卖店，总部仍旧位于巴黎，但却遍布世界各地。
XXX为大中华区统一中文译名。
作为法式奢侈品品牌的代表，XXX历经了170多年的风雨沧桑，经过其家族几代人的共同努力，早在20世纪来临之时，XXX就已成为法式奢华消费品的典型。
XXX是一个不断跟随世界变化而更新的品牌。
从一家专门为马车制作各种配套的精致装饰的马具店，到工业革命之后交通工具的革新汽车等交通工具的出现和发展，Hermes顺应时代的脚步，改变生产方式经营方式以适应不断变化的趋势，逐渐转为生产运动服装。
长久以来，XXX不是偏执地追逐潮流，而是秉持创始人的一贯经营理念，运用其体内充分的创新创业精神，在精神内涵的关照下开始了对革新与进步的世纪追求。
XXX六代成员陆续开拓版图，征服了新的市场。
三、XXX独特的营销策略（一）流行经典以质取胜，以手工订制打造独特性精良的品质以及通过产品和服务所体现的独特的品牌气质，加上XXX始终坚持的手工订做原则，使得XXX的产品以及服务在质量上有着严格的保证。
品牌管理案例分析
品牌管理案例分析品牌管理是企业发展中至关重要的一环，一个成功的品牌管理策略可以为企业带来长期的竞争优势和盈利。
在本文中，我们将通过分析一个实际的品牌管理案例，来探讨品牌管理的重要性以及成功的品牌管理策略。
案例分析对象为一家知名的国际奢侈品牌，该品牌在全球范围内拥有广泛的知名度和忠实的消费群体。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，该品牌在一段时间内遇到了销售额下滑和品牌形象受损的困境。
在面临这些挑战的情况下，该品牌采取了一系列成功的品牌管理策略，最终重振了品牌形象并取得了成功。
首先，该品牌重视了市场调研和消费者需求的分析。
他们深入了解了目标消费群体的喜好和购买习惯，以及竞争对手的品牌定位和市场策略。
通过对市场的深入了解，该品牌能够更好地把握消费者的需求，调整产品定位和营销策略，从而更好地满足市场需求。
其次，该品牌注重了产品创新和品质提升。
他们不断推出符合消费者需求的新品，注重产品的设计和品质，提升了产品的附加值和竞争力。
通过产品创新，该品牌成功地吸引了更多的消费者，提升了品牌的影响力和市场地位。
此外，该品牌重视了品牌形象的塑造和传播。
他们通过与知名设计师和艺术家的合作，打造了独特的品牌形象和故事，成功地吸引了更多消费者的关注和认可。
同时，他们在全球范围内进行了多样化的品牌传播活动，提升了品牌的曝光度和美誉度。
最后，该品牌注重了消费者体验和关系维护。
他们通过建立忠诚客户计划和优质的售后服务体系，成功地留住了大量的忠实消费者，并不断吸引新的消费者加入品牌的粉丝群体。
通过不断改善消费者体验，该品牌成功地提升了消费者满意度和忠诚度。
综上所述，通过以上的品牌管理策略，该品牌成功地重振了品牌形象，并取得了市场的成功。
这个案例告诉我们，一个成功的品牌管理策略需要全面考虑市场需求、产品创新、品牌形象和消费者关系等方面，才能取得长期的成功。
希望通过这个案例分析，能够给品牌管理者们带来一些启发和借鉴，帮助他们更好地制定和实施品牌管理策略，取得更好的市场表现和品牌效益。
企业营销经典案例：探秘爱马仕的成功之道
探秘爱马仕的成功之道巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。
这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。
他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。
”“这就是爱马仕的精神，”他如是说道。
对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。
在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。
虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。
对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。
即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。
如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。
其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)，该集团旗下囊括60多个大品牌，包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等，在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。
奢侈品牌管理案例分析
香奈儿简介
品牌名称：CHANEI 创始人：Gabrielle Bonheur’coco’Chanel 名言：愿我的传奇常留世人心中，永远鲜明如新！
注册地：法国巴黎（1910年）
设计师：1913-1971 Gabrielle Chanel
1978-1983 Philippe Guibourge Jean Cazaubon Yvonne Dudel
香奈儿
奢侈品牌管理案例分析
香奈儿知识 •香奈儿简介 •案例背景
香奈儿简介
创始人Gabrielle Chanel香奈儿于1913年在法 国巴黎创立香奈儿品牌。香奈儿的产品种类繁多 ，有服装、珠宝饰品及其配件、化妆品、香水， 每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装 。 香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著 名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美 的风格，她善于突破传统，早20世纪40年代就 成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适，这
香奈儿品牌管理
•香奈儿目标市场
•香奈儿产品及品 牌管理策略 •香奈儿品牌价值
•香奈儿渠道设计 •香奈儿品牌管理
香奈儿目标市贵的名媛淑女的
•张扬独特个性的女性
香奈儿产品——高档服装
高档服装
“流行稍纵即逝，风格永存”， 无论香奈儿的服装在潮流下不断的改变，但其依然保留自己的风格：细致、奢华
1983年，Karl Largerfeld的时装生 涯跨上新的台阶，担任巴黎著名的 CHANEL公司首席设计师 。 Karl Largerfeld在新的挑战面前头脑清醒 ，在保持CHANEL简朴优雅风格的 前提下增添活泼趣味，使之变得更 加年轻、现代和成熟。他将原来的 黑色、米色等无彩色系转变为艳丽 色调，并缩短裙长以露出膝盖 。 1994年，Karl Largerfeld在巴黎推 出了春夏女装，他的克洛耶女装抒 情浪漫，洋溢着新古典气息，柔软 面料。紧贴着肌肤的裁剪，色彩为 金褐、烟灰、灰褐、鼠灰、褪旧玫 瑰红等朦胧色。
[管理学]沃尔玛成功案例分析
![[管理学]沃尔玛成功案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/5c465d840b4c2e3f56276309.png)
[管理学]沃尔玛成功案例分析一、沃尔玛(中国)SWOT分析S:1. 良好的企业和品牌形象。
在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务。
2. 规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全强大的物流系统。
3. 管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴。
4. 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
W:1. 在中国没有形成经营规模前，其采用高科技和高投入的物流中心，并不能达到削减本。
因为中国不缺乏劳动力。
中国的人力资源比较廉价。
2. 中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。
中国有购买力的人口分布与美国十分不同，其选址的指导思想不适应。
3. 中国人的购物构成，生鲜类的产品比重更大，品种要求更多。
经营方式上，比较讲究控制，使得在广阔的中国大地上，无法做到快速反映。
坚持自己的经营流程，损害了地方政府的利益，降低的他们的积极性。
4.海外采购的价格优势难以体现，因为中国既是消费大国, 同时也是生产大国。
5. 由于 Wal-Mart 卖的产品多样化，相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性。
O:1.中国加入了WTO，对外资的保护加大了，也放宽了限制。
2.规模经营，低价战略所向披靡。
3.潜在顾客多。
4.可和在中国其它的零售业者形成策略联盟T:1.中国零售业发展迅速，竞争加大。
2.在中国经营受挫，家乐福是最大对手。
3.在建立顾客数据库方面压力较大4.政治问题、文化差异会影响到Wal-Mart的运作。
基于上述分析，Wal-Mart对于中国市场问题的对策尽管从1996年，Wal-Mart便涉足中国零售行业，但是对于中国市场的认识，Wal-Mart远不如其后来者认识的深刻，更比不上物美、好又多等本土的后起之秀。
因此，Wal-Mart最需要找到的，就是对中国市场的“感觉”。
(一)、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
尽管Wal-Mart在物流管理、全球化采购、信息化等方面，具有先进的经验，但是，在对市场的把握上Wal-Mart还欠缺很多。
奢侈品代表——LV案例分析
• 1854年 在巴黎创办了首间皮具店，主要产品就是平盖行李箱。
• 1858年 路易·威登扩大了皮具店规模，在巴黎近近郊Asnières 设立了第一间工厂 。
• 1871年 路易·威登在Scribe大道上开设了一家新店。
• 1875年 分店开到了伦敦市中心。
• 1889年 该品牌的经典产品坚硬旅行箱诞生。
2.LV的品牌定位
LV品牌定位不仅以其创始人路易-威登Louis Vuitton(LV)
的名字命名，也继承了他追求品质、精益求精的态度。从路 易威登的第二代传人乔治-威登开始，其后继者都不断地为品 牌增加新的内涵。第二代为品牌添加了国际视野和触觉。第 三代卡斯顿-威登又为品牌带来了热爱艺术、注重创意和创新 的特色。至今，已有6代路易威登家族的后人为品牌工作过。 同时，不仅是家族的后人，连每一位进入到这个家族企业的 设计师和其他工作人员也都必须了解路易威登的历史，真正 地从中领悟它特有的“DNA”，并且，在工作和品牌运作中将 这种独特的文化发扬光大。因此， LV品牌定位为LV的流行铸 就了源动力。
❖ 一个多世纪以来，全世界的王后公主、达官贵人、亿万富 翁、影视明星、超级模特，都以拥有路易·威登的箱包为 自豪。
❖ 路易威登高度尊重和珍视自己的历史。品牌不仅以其创始 人路易·威登的名字命名，还一直继承了他追求品质、精 益求精的态度。150年持有一个品牌，其每一步的发展都 无疑是质量和管理效率的积累。路易威登产品在实验室里 的检测过程，就可见一斑。
• 1914年 路易威登成立了巴黎香榭丽舍大道70号专卖店，是 当时全球规模最大的旅行皮具专门店。
• 1998年2月 路易·威登全球首家旗舰店在巴黎开业，此后第 二家也在伦敦Bond大街开业 。
• 1998年8月、9月 第三家和第四家旗舰店分别在日本大阪和 美国纽约开业。
GUCCI案例分析(王悦)
GUCCI案例分析姓名：王悦所属分院：管理分院专业班级：工商管理0903班学号：0910640093课程：管理伦理学指导老师:王文川二〇一一年十月十日1.运用管理伦理学/企业社会责任相关理论分析GUCCI深圳旗舰店的管理伦理问题。
从管理伦理学及企业社会责任分析GUCCI深圳旗舰店案例，主要存在以下几项错误做法：1.没有将关系性做好。
企业社会责任的关系性是指企业为了维护自身的发展，对其利益相关者所旅行的义务。
GUCCI深证旗舰店的员工是产品的生产者，他们与公司的关系会影响产品质量及数量。
公司在与员工联系沟通方面欠佳，没有为生产员工制造一个很好的工作氛围，导致员工工作态度消极。
2．没有将法律业务与道德义务统一。
GUCCI深圳旗舰店没有履行其在法律上的义务，拖欠加班费。
对于很多事情公司避而不公开，员工的知情权受到威胁。
在道德义务上，制定多项不符合员工正常生理及心理的约束条款。
没有以道德为中心考虑问题，将员工的身体健康、安全问题视而不见，引发了员工的不满。
3.没有实现企业目标的两重性。
GUCCI深圳旗舰店在追求了经济利益目标是忘却实现其社会利益的目标。
GUCCI一直以生产高档豪华的产品著名。
无论是鞋、包还是服装，都以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿。
是无数女性追捧的富贵象征。
但其对员工“无爱”的形象，在大众心中形象巨变。
4.利己与利他的结合性不到位。
企业和社会的互利性，决定了企业社会责任是利己与利他的结合体。
GUCCI深圳旗舰店做到利己，却欠缺利他。
没有考虑员工的人身安全，个人需求，没有将以人为本作为企业发展的前提。
2.收集GUCCI在国外的伦理表现，比较分析与中国店的表现是否有不同，为什么？2011年10月12日，腾讯网的一则新闻中提到了GUCCI深圳旗舰店与国外店的不同待遇。
下文为腾讯网的相关新闻。
继本报此前报道《前员工投诉Gucci未付数十万加班费劳动监察部门已受理》之后，Gucci（古驰）位于深圳万象城的旗舰店5名员工也向《每日经济新闻(微博)》记者爆料古驰亦未支付其加班费，并表示将向劳动监察部门投诉。
奢侈品案例分析
奢侈品的定义
在某一确定商品在某一组确定条件下的需求收入 函数中，某点I处的需求收入弹性e=Q’(I)*(I/Q(I))。 如果e>1则称这种商品为奢侈品。 形象地说，奢侈品是一种超出人们生存与发展需 要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费 品”，又称为非生活必需品。 也有人认为，奢侈品指的是价值/品质关系比值 最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是 指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。
对供给的分析
当价格大于平均成本时，企业会选择进入市场 随着需求曲线向右移动，均衡价格上升，因此 会有一些生产者选择进入市场，这会导致供给 者数量增加，从而供给曲线向右移动。
综合分析
由此可知均衡数量增加
Q1
Q2
这种想法的缺陷
这种研究方法有其局限性，这是因为我们基于的 假设并不一定成立。 购买奢侈品的人往往比较富裕，他们由于工作原 因，或者出国度假、旅游往往会在国外，由于关 税的原因，国外的奢侈品可能会便宜一些。，因 此他们很可能会选择在国外购买奢侈品。 我们在一篇文章中找到了这样一句话印证了我们 的猜想： 有消费者反映，关税再怎么降低，奢侈品的价格 也不可能和国外持平，如果有机会，还是会选择 境外购物。
河南省城镇居民人均可支配收入14372元，增长 9.9%；农村居民人均纯收入4807元，增长7.5%；城 乡居民收入比为3：1。 湖北省城镇居民人均可支配收入14367元，增长 9.2%；农村居民人均纯收入5035.3元，增长8.1%； 城乡居民收入比为2.9：1。 湖南省城镇居民人均可支配收入15084元, 增长9.5%； 农村居民人均纯收入4910元，增长9.3%；城乡居民 收入比为3.1：1。
《普拉达案例分析》课件
营销策略
目标市场定位
普拉达将目标市场定位为高端消费者，注重品牌形象和品 质，通过提供独特的设计和高品质的产品来吸引消费者。
定价策略
普拉达的产品定价较高，突出了品牌的高端形象和产品的 高品质，同时通过提供定制服务和限量版产品来进一步提 高价格。
产品差异化
普拉达注重产品的独特性和差异化，通过创新设计和制造 工艺来区别于竞争对手，以满足消费者对个性化、时尚和 品质的需求。
分销渠道
普拉达主要通过自己的专卖店和官方网站销售产品，同时 与高端百货商场合作，以保持品牌的形象和销售渠道的统 一。
广告案例
社交媒体广告
明星代言
普拉达在社交媒体平台上投放广告，利用 平台的特点和受众群体，通过精准定位和 创意内容吸引目标消费者。
普拉达邀请明星代言，利用明星的影响力 和粉丝群体扩大品牌知名度和受众范围。
《普拉达案例分析》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 普拉达公司简介 • 普拉达的市场定位与竞争策略 • 普拉达的品牌管理与创新 • 普拉达的营销策略与案例 • 普拉达的未来展望
01
普拉达公司简介
公司背景
普拉达成立于1913年，总部位 于意大利米兰。
初期以制作皮具起家，逐渐发 展成为涵盖时装、配饰、香水 等多个领域的奢侈品牌。
时尚与艺术结合
普拉达注重时尚与艺术的结合，通过与艺术家和设计师的合作，推出了一系列 具有艺术价值的限量版产品，吸引了众多追求个性化和艺术审美的消费者。
竞争策略
创新设计
普拉达在产品设计上不断创新，紧跟时尚潮流，同时注重细 节和品质，使产品在外观和实用性上都达到了较高的水平。 这种创新的设计理念使得普拉达在市场上具有较高的竞争力 。
企业营销经典案例：探秘爱马仕的成功之道
探秘爱马仕的成功之道巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。
这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。
他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。
”“这就是爱马仕的精神，”他如是说道。
对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。
在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。
虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。
对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。
即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。
如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。
其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)，该集团旗下囊括60多个大品牌，包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等，在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。
奢侈品经营法律问题案例(3篇)
第1篇一、背景随着我国经济的快速发展，奢侈品市场日益繁荣。
奢侈品因其独特的设计、品质和品牌形象，受到广大消费者的青睐。
然而，在奢侈品经营过程中，也伴随着一系列法律问题。
本案例将围绕某奢侈品品牌商标侵权纠纷展开，探讨奢侈品经营中的法律风险。
二、案情简介某奢侈品品牌A公司在我国享有极高的知名度，其生产的各种产品深受消费者喜爱。
近年来，A公司发现市场上出现了大量假冒其产品的商品，严重侵犯了其商标权。
为了维护自身合法权益，A公司向法院提起诉讼，要求被告B公司停止侵权行为，并赔偿经济损失。
三、争议焦点1. 被告B公司是否构成商标侵权？2. 如构成侵权，A公司应获得多少赔偿？四、法院判决1. 被告B公司构成商标侵权。
法院认为，B公司未经A公司许可，在其生产的商品上使用与A公司注册商标相同的标识，足以引起消费者混淆，构成商标侵权。
2. 关于赔偿数额，法院综合考虑了以下因素：侵权商品的种类、数量、销售价格、侵权时间、A公司为制止侵权行为所支出的合理费用等。
最终判决B公司赔偿A公司经济损失人民币50万元。
五、案例分析1. 商标侵权认定在本案中，法院认定B公司构成商标侵权的主要依据是B公司在商品上使用了与A公司注册商标相同的标识，容易引起消费者混淆。
这表明，在奢侈品经营过程中，品牌方应加强对自身商标的保护，防止他人未经许可使用其商标。
2. 赔偿数额确定在确定赔偿数额时，法院综合考虑了多种因素，包括侵权商品的种类、数量、销售价格、侵权时间等。
这提示奢侈品企业在维权过程中，应收集充分证据，以证明其经济损失，从而获得合理的赔偿。
六、启示与建议1. 增强商标保护意识。
奢侈品企业应加强对自身商标的保护，防止他人侵权。
2. 建立健全知识产权管理体系。
企业应建立健全知识产权管理制度，加强对商标、专利、著作权等知识产权的保护。
3. 加强市场调研。
企业应密切关注市场动态，及时发现并制止侵权行为。
4. 提高维权能力。
企业应提高自身法律素养，掌握相关法律法规，以便在维权过程中更好地维护自身合法权益。
奢侈品零售业务战略与成功案例分析
奢侈品零售业务战略与成功案例分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，奢侈品市场逐渐成为了一个热门的行业。
作为一个专业销售人员，了解奢侈品零售业务的战略和成功案例是非常重要的。
本文将深入探讨奢侈品零售业务的战略，并通过分析几个成功案例来帮助读者更好地理解这个行业。
一、奢侈品零售业务的战略1. 品牌定位与塑造奢侈品品牌的定位是成功的关键之一。
一个成功的奢侈品品牌应该能够准确地定位自己的目标消费群体，并通过产品设计、营销活动等手段来塑造品牌形象。
例如，爱马仕通过其独特的手工制作和高品质的皮革材料，成功地树立了自己的奢华和高端形象。
2. 渠道管理与拓展奢侈品零售业务需要通过合适的渠道来销售产品。
传统的实体店销售是奢侈品行业的主要销售渠道，但随着互联网的发展，电子商务也成为了一种重要的销售方式。
因此，奢侈品零售商需要灵活地管理和拓展不同的销售渠道，以满足消费者的需求。
3. 客户关系管理奢侈品消费是一种体验，客户关系管理在奢侈品零售业务中非常重要。
销售人员需要建立和维护与客户的良好关系，提供个性化的服务和定制化的购物体验。
通过建立忠诚度计划和VIP服务，奢侈品零售商可以增加客户的忠诚度和购买频率。
二、成功案例分析1. 爱马仕（Hermès）爱马仕是奢侈品行业的标杆之一，其成功的原因之一是其独特的品牌定位和产品差异化。
爱马仕的产品以高品质的材料和精湛的工艺而闻名，每个产品都经过精心的手工制作。
此外，爱马仕通过限量发售和独特的购买流程，增加了产品的稀缺性和独特性，进一步提升了品牌的价值和吸引力。
2. 路易威登（Louis Vuitton）路易威登是全球最著名的奢侈品品牌之一，其成功的原因之一是其出色的渠道管理和拓展。
路易威登在全球范围内拥有大量的实体店和专柜，通过与高端百货商场和专业零售商的合作，将产品推向全球消费者。
此外，路易威登也积极拓展电子商务渠道，并通过线上线下的无缝融合，提供多样化的购物体验。
国际奢饰品服装品牌案例分析
Chanel最特别之处在于实用 的华丽，她从生活周围撷取 灵感，不像其他设计师要求 别人配合他们的设计。 Chanel提供了具有解放意义 的自由和选择，将服装设计 从男性观点为主的潮流转变 成表现女性美感的自主舞台。 抛弃紧身束腰、鲸骨裙箍， 提倡肩背式皮包与织品套装。
香奈儿小黑裙 香奈儿小黑裙通常设计简单， 因此配饰成为小黑裙的一个看点。 珍珠、胸针、胸花、腰带等都成 为给小黑裙增色的小要素。出产 经典小黑裙的香奈儿品牌的创始 人coco chanel女士喜爱珍珠配 饰，并且她从来不会只戴一条珍 珠项链出门。
• 1995年，香奈儿进入中国市场 。 • 目前，香奈儿在中国内地已遍布各
个地区，中国很快即将成为香奈儿 继日本、美国和欧洲之后排名第四 的消费群体。
品牌设计师介绍
设计师： 1913 - 1971 Gabrielle Chanel 1978 - 1983 Philippe Guibourge 1978 - 1983 Jean Cazaubon 1978 - 1983 Yvonne Dudel 1983 - 至今 Karl Largerfeld
• 1947年，Dior推出了他的第一个时装系列：急速收起的腰身凸显出与胸部曲线的对 比，长及小腿的裙子采用黑色毛料点以细致的褶皱，再加上修饰精巧的肩线，颠覆 了所有人的目光，被称为“New Look”,意指Dior带给女性一种全新的面貌。的确， Dior重建了战后女性的美感，树立了整个50年代的高尚优雅品味，亦把Christian Dior的名字，深深的烙印在女性的心中及20世纪的时尚史上。
8
品牌服装风格
• Coco Chanel的口头禅：“流行稍纵即逝，风 格永存”依然是品牌背后的指导力量。但现在对 Chanel来说同等重要的是其创意总监Karl Lagerfeld，以其标志性的银色马尾、深色墨镜 和黑套装，成为时尚界最醒目的男士。
蒂芙尼奢侈品牌的品牌管理(案例)
蒂芙尼奢侈品牌的品牌管理（案例）蒂芙尼（Tiffany & Co.）作为世界知名的奢侈品牌，以其独特的设计风格和卓越的工艺享誉全球。
在过去几十年的发展中，蒂芙尼积极推动品牌管理，不断强化品牌形象，带给消费者不仅仅是一件珠宝饰品，更是一种独特的生活方式。
本文将探讨蒂芙尼奢侈品牌的品牌管理实践，并深入分析其成功的案例。
一、品牌定位蒂芙尼品牌从创立之初，就坚持以高品质和优雅的形象进行定位。
其产品线涵盖了珠宝、手表、配饰等多个领域，并将其设计风格定位于经典、简约和时尚之间。
通过这种清晰而独特的品牌定位，蒂芙尼在消费者心中建立了强烈的品牌认知，并形成了与众不同的品牌形象。
二、产品设计与研发蒂芙尼在产品设计上注重独创性和经典性的结合。
蒂芙尼的设计师利用创新的材质和工艺，不断推陈出新，为消费者带来惊喜与新鲜感。
同时，蒂芙尼致力于研发和应用新的材料和技术，以保持产品的卓越品质和领先地位。
这种持续的产品创新和研发能力，为蒂芙尼在市场竞争中保持竞争优势提供了有力支撑。
三、零售与销售策略蒂芙尼在全球范围内建立了丰富多样的销售渠道和网络。
除了在全球主要城市建立了旗舰店和专卖店外，蒂芙尼还与高端百货商店合作，在其柜台提供产品销售和展示。
此外，蒂芙尼还注重在线销售渠道的发展，通过官方网站和其他电商平台向全球消费者销售产品。
多元化的销售渠道使蒂芙尼能够充分利用市场机会，满足消费者的购买需求。
四、品牌传播与营销蒂芙尼通过各种营销活动和广告宣传，增强品牌的知名度和影响力。
蒂芙尼的广告宣传以简约、优雅和时尚为主题，通过精心挑选的明星代言人和引人入胜的故事情节，将品牌与浪漫、豪华的形象紧密结合。
此外，蒂芙尼还积极参与慈善事业，通过公益活动传递品牌的社会责任感，得到了广大消费者的认可和支持。
五、客户关系管理蒂芙尼注重与客户的长期关系建立和维护。
通过会员制度和礼遇计划，蒂芙尼建立了一种独特的客户关系管理模式。
会员可以享受到专属优惠、贴心服务和定制礼品等特殊待遇，增强了客户的忠诚度和满意度。
Gucci 案例分析
产品创新：不断推出创新产品满 足消费者多样化的需求
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市场拓展：继续拓展中国市场加 强与消费者的互动和沟通
数字化营销：加强数字化营销利 用社交媒体等平台进行品牌推广 和销售
Gucci 在时尚行业的竞争地位和挑战
竞争地位：Gucci 是全球知名的奢侈品品牌在时尚行业中具有很高的地位和影响力 挑战：随着市场竞争的加剧Gucci 需要不断创新和提升产品质量以保持其竞争优势 挑战：Gucci 需要应对来自其他奢侈品品牌的竞争压力以及来自新兴品牌的挑战 挑战：Gucci 需要适应消费者需求的变化以及全球经济环境的变化以保持其市场地位
PGuRcTci 5的品牌形象和品牌文
化
Gucci 的品牌形象和品牌价值
品牌形象：高端、时尚、奢华 品牌文化：意大利传统手工艺与现代设计的结合 品牌价值：全球知名奢侈品牌具有很高的市场价值和品牌影响力 品牌定位：针对高端消费群体提供高品质、个性化、独特的产品
Gucci 的品牌文化和理念
品牌定位：高 端奢侈品牌注 重品质和设计
Gucci 的品牌体验和服务质量
品牌体验：注重细节追求卓越 品质
服务质量：提供个性化服务满 足客户需求
客户关系管理：建立长期稳定 的客户关系
售后服务：提供完善的售后服 务保障客户权益
PRT 6
Gucci 的未来展望和挑战
Gucci 的未来发展战略和规划
品牌定位：保持高端奢侈品牌的 定位注重品质和设计
影响力：Gucci 的产品设计和品 牌形象对全球时 尚界产生了深远 Gucci 的皮具产品
经典款：如Gucci Bmboo、 Gucci Soho等
季节款：如Gucci Spring、 Gucci Summer等
奢侈品品牌管理与营销案例分析——以爱马仕为例
创立 了爱马仕 （ Ｈｅ ｒ ｍｅ ｓ ），早年爱 马仕 以制造高级 马具起 料 。其单 独制定 的股 东协议 ，用来锁定 家族成 员的控股 ， 家 ，时 至今 日爱 马仕 已经走过 了１ ７ ０ 余载春秋 。截 至２ ０ １ ４ 年 并按 照法律要 求成立 公司 内部 特别委员 会 ，用 以任命公 司
一
邃 、品位 高 尚、内涵丰富 、工艺精 湛的艺术 品 。爱 马仕 秉
着对 细节严谨态度 的推崇 ，无不透露着一个品牌的 自信 。 （ 二 ）战略不变——坚持独立经 营
且 确实 的答 案 。因为奢侈 品的定义会 随着社会 发展进 程 个 方面解释 了奢侈 品所特有 的物质 内涵和社会 内涵 。 目
准确 的把握住了品牌 的定位 ，缩减大众媒体广告费用 ，将 资 渠道 的普遍宣传 ，对于爱马仕来说 过于盲 目和浪费。虽然其
车制作 各种配套 的精致 装饰 的马具店 ，到工业革命 之后交 金转移至顶级客户上 ，准确服务 目标消费群体 。线上 、 线 下
时代 的脚步 ，改 变生产方 式经 营方 式 以适应 不断变化 的趋 他奢侈品品牌会积极地配合大众的 口味，通过找明星代言 ， 或者投资办 “ 秀”来提升品牌的知名度 ，刺激消费。但是爱
马仕则 另辟蹊 径 ，如爱 马仕 台湾分 公司每年 十月都会举 办
主题派对 ，并经 常邀请ＶＩ Ｐ 客人去 巴黎参加赛马会 、住宿古
堡 、安排奢华酒庄之旅 、漫步乡间等特殊行程 。爱马仕将 营 销重点 ，有效 的围绕着顶级客层 ，培养 出ＶＩ Ｐ 的忠诚度 ，就
在精神 内涵 Biblioteka 关 照下开始 了对革新 与进步 的世纪追 求 。爱
中不 同的经济 、文化情 况而发 生应时 的改变 。这 也就从 另
Gucci案例分析ppt
中共十八届三中全会提出“强化权力运行制约和监督管 理体系”的反腐倡廉改革总方针，明确了今后五到十年的反 Gucci有20%的客户选购原因是 腐工作发展方向反腐政策导向也由侧重教育、防控转向强化 作为礼物。反腐倡廉势必会影响 惩处监督、推进制度建设。因此，在中国的奢侈品市场受到 Gucci的销售。是否考虑轻奢型产 中央政府的反复驱动和打击商业和政府官员之间昂贵的送礼 品或者去LOGO。 行为的影响。
普遍存在的问题是消费者更多的是在网上搜索 奢侈品，在线购买的消费者却很少，因为担心买 到假货。
Gucci可进行客户追踪， 挽留住这部分客户，例如提 供最近的实体店地址或增强 旗舰店的曝光度。
三、宏观环境分析
（五）人口因素 人口因素
对Gucci的影响
奢侈品购买人群集中在非常富有的家 庭（年可支配收入100万元）。
Gucci 案例分析
汇报人：**
分析框架
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• Gucci目标 • 现阶段存在的问题 • 宏观环境分析 • 竞争对手分析 • 市场分析 • 顾客分析 ● 未来行动
●
一、未来目标
总目标：提升Gucci的品牌形象
1、未来三年，预计Gucci在中国的年销售额增长率为10 %，3年后预计 达到 7.13亿欧元，即2017年年销售额相比于2014年，增长33.1 %. 预计未来的第4年、第5年，年销售额达到16%，2019年预计达到9.59亿。
四、竞争对手分析
从竞争对手身上，Gucci 需要：
一、善于发现市场契机，尊重市场而且绝不依赖市场，最终成为市场 的引导者。因为年轻人的追求个性心理，Gucci不是跟随时尚而是创造 时尚。
二、重视设计人才的培养和引进。一个品牌的成功往往是由于一个有 才华的设计师，甚至有的消费是钟情设计师而非品牌，所以一定要对 人才重视。
格兰仕案例分析
用最少的资本达到控制最大资源的目的。
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格兰仕用了十多年的时间走出了自己的一套企业升级路线。通 过对其升级历程的整理及分析，我们可以发现：格兰仕的技术 形成路径遵循了“技术引进－消化吸收－自主创新”的后发企 业技术学习“三步走”模式。但其技术推动下的产业升级模式 却并非严格意义上的OEM至ODM再至OBM的路径，而是 OEM/ODM/OBM并存互补的形式。此外，其国内OBM、国际 OEM/ODM/OBM并存的国际化路径、对核心零部件技术的掌 控与学习、大规模生产能力对其技术研发投资的支持都是促使 其技术能力稳步形成从而推动企业升级的重要因素。 我认为只有掌控了核心技术能力，才能在国际市场上树立独特 的产品形象和美誉度，创建OBM的“品牌”，实际真正意义的 国际化。目前的格兰仕的自主创新与国际化路径仍未完全完成， 但其技术推动下的企业升级路径，可以给其它寻求转变的OEM 生产厂商一些值得借鉴的启示。
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重新补课，加大品牌建设的力度，逐步确立格 兰仕优质的品牌形象，扩大知名度。格兰仕口 碑式的广告方式虽有可信度高的优点，但也有 传播慢，影响范围窄的缺点；空调的广告战始 于淡季，价格战用不上，不打广告意味着放弃 市场。打广告不打品牌打什么？打品牌不更好 地利用媒体仅依靠口碑，什么时候能广泛传播？ 规模经营不永远是一句空话？当然，我们也不 建议倚重中央电视台这样花钱太多的广告媒体；
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2.公司怎样优化合理使用其 资源和能力去获得市场竞争
优势？
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技术创新 降低成本 继续实施OEM战略 推销自身 聘用优秀的高层管理人才
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3.格兰仕怎样将其竞争战略与现有 的以OEM，OBM，ODM结合为特 征的运作模式相整合？在海外市
基于消费行为分析的奢侈品营销管理
结论：基于消费行为分析的奢侈品营销管理对于品牌成功至关重要。通过对 消费者偏好、购买力、品牌认知度等方面的深入了解，奢侈品品牌可以制定更具 针对性的营销管理策略。通过案例分析，我们可以看到路易威登成功地运用了这 些策略，从而在全球奢侈品市场中保持领先地位。未来，随着消费者需求的变化， 奢侈品品牌应更加注重营销管理策略的创新和执行，以便在竞争激烈的市场中立 足。
消费行为分析：
1、消费者偏好：了解消费者对奢侈品的偏好及其变化趋势是制定有效营销 策略的关键。品牌需要消费者对产品功能、品质、设计、价格等方面的需求，以 便进行相应的产品定位和推广。
2、购买力：消费者的购买力是影响奢侈品营销管理的重要因素之一。品牌 需要根据消费者的购买能力和消费习惯，制定不同价格区间的产品线，满足不同 消费者的需求。
在案例分析中，本次演示以某高端手表品牌为例，总结了其成功之处和不足 之处，为其他奢侈品品牌提供了借鉴和启示。
然而，奢侈品营销管理仍面临诸多挑战，如市场环境的变化、消费者需求的 多样化以及竞争加剧等。未来研究应以下几个方面：1）如何更准确地预测市场 趋势和消费者需求变化；2）如何将可持续发展理念融入奢侈品营销管理；3）如 何加强跨文化营销策略的研究，以适应全球化的背景；4）如何运用新兴技术 （如、大数据等）提升奢侈品营销效率。希望本次演示能为奢侈品企业在全球化 背景下开展有效的营销管理提供有益的参考。
5、宣传：采用多元化的宣传手段，提升品牌知名度和美誉度。
数据挖掘
在奢侈品营销管理中，数据挖掘至关重要。通过对消费者行为数据、社交媒 体数据等进行分析，企业可以深入了解消费者的购买意愿、需求和偏好。数据挖 掘技术包括关联规则挖掘、聚类分析、决策树分析和神经网络等。通过数据挖掘， 企业可以发现潜在的消费者群体、预测市场趋势，并制定更有针对性的营销策略。
普拉达案例分析
（四）促销策略
• (2)普拉达天马行空般的想像力在其媒体策略上体现得淋 漓尽致。《穿普拉达的女魔头》这部反映职场女性生活的 影片大受欢迎。剧中主要人物之一的“女魔头”折射出职 场女性必须具备冷静、睿智、干练、严谨等品质，其面临 的巨大压力以及在危急时刻的抉择都令职场女性感同身受 。通过冠名，普拉达成功地利用影片将品牌原有个性进行 了恰到好处的延伸，将品牌与职场女性紧密相联，引起了 目标消费者更加强烈的共鸣。由此，普拉达完成了品牌与 媒体或名人结合进行宣传的飞跃，脱离了单纯的“谁在用 普拉达”的模式，进入“什么样的人在用”的层次。
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(二）中国奢侈品消费特点的分析
• 3、我国还处在奢侈品消费增长的初期并快速增长 我国还处在奢侈品消费增长的初期，因此奢侈品在我国的
发展将会有相当长的时期和过程，消费量最大且增长最快的 是个人用奢侈品。目前及今后一段时期内国内的奢侈品消费 将集中于个人用的奢侈商品，即高档时装、香水、包等。
Prada在中国的广告投放范围十分广泛。 Prada计划继 续挑选国内最棒的报刊杂志作为广告投放目标，并且事实 证明这个策略十分成功。
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（四）促销策略
• 3.服装秀 为配合其高雅时尚的产品风格，在各国举办普 拉达服装秀，皆以高贵典雅之展场搭配知名 模特儿，来为各季的服装展出，由其所举办 的服装秀，完全展现了她完美的素质，优雅 高尚的品味。
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（一）产品策略
Prada更别出心裁的和漫画家James Jean合作，将漫画 应用于服装系列和包上，漫画创意的应用吸引了更多 年轻女性的目光，收到娱乐界和时尚界人士的追捧， 引领了潮流。
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Chanel 公司已经收购了来自苏格兰的针织品牌Barrie Knitwear。此前于2012年8月15日，纺织奢侈品公司Dawson International Trading Ltd 已经入股 Barrie 并且取得管理权，Chanel 只是把位于 Hawick 的 Barrie 针织贸易部门纳入旗下 。
Coco Chanel1971年逝世后 ，德国名 设计师Karl Lagerfeld成为Chanel品牌 的灵魂人物。自1983年起，他一直担 任Chanel的总设计师，将Chanel的时 装推向另一个高峰 ，品牌创立了接近 九十年，从未造过一件男装，直至 2005/2006 的秋冬系列才造了几件男 装上市而已 。
1983年，Karl Largerfeld的时装生 涯跨上新的台阶，担任巴黎著名的 CHANEL公司首席设计师 。 Karl Largerfeld在新的挑战面前头脑清醒 ，在保持CHANEL简朴优雅风格的 前提下增添活泼趣味，使之变得更 加年轻、现代和成熟。他将原来的 黑色、米色等无彩色系转变为艳丽 色调，并缩短裙长以露出膝盖 。 1994年，Karl Largerfeld在巴黎推 出了春夏女装，他的克洛耶女装抒 情浪漫，洋溢着新古典气息，柔软 面料。紧贴着肌肤的裁剪，色彩为 金褐、烟灰、灰褐、鼠灰、褪旧玫 瑰红等朦胧色。
2012年10月15日，香奈儿5号香水全新影片《总有你在》全球同步发布 香奈儿——香水
2012年,国际巨星布拉德·皮特（Brad Pitt）携手香奈儿拍摄的N°5香水新一季的广告大片 将于10月15日正式播映。自1921年诞生至今，众多国际一线女星曾为这瓶充满传奇的香水谱写一段
香奈儿品牌管理
•香奈儿目标市场
•香奈儿产品及品 牌管理策略 •香奈儿品牌价值
•香奈儿渠道设计 •香奈儿品牌管理
香奈儿目标市场 •上流社会追崇时尚的女性
•性感的时尚女性
•高贵的名媛淑女的
•张扬独特个性的女性
香奈儿产品——高档服装
高档服装
“流行稍纵即逝，风格永存”， 无论香奈儿的服装在潮流下不断的改变，但其依然保留自己的风格：细致、奢华
、永不褪流行 。。香奈儿服装走高端路线，时尚简约、简单舒适、纯正风范 ，最特别之处在于实用的华丽，她从生活 周围撷取灵感，尤其是爱情，Chanel品牌提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成 表现女性美感的自主舞台 。使Chanel成为了相当具有个人风格的奢侈品牌。
香奈儿产品——高档成衣
香奈儿——香水
Chanel也在1921 年推出
ChanelNo 5香水，女星妮可·基德曼
(Nicole Kidman)作代言人的No.5
香水瓶子是一个甚具装饰艺术 (Art Deco) 味道的玻
璃瓶。而“双C”标志也
让这瓶香水成为Chanel历史上最赚钱的产品，
且在恒远的时光长廊上历久不衰，至今在 Chanel的官方网站依然是重点推介产品 。
也许就是最早的现代休闲服
香奈儿简介
品牌名称：CHANEI 创始人：Gabrielle Bonheur’coco’Chanel 名言：愿我的传奇常留世人心中，永远鲜明如新！
注册地：法国巴黎（1910年）
设计师：1913-1971 Gabrielle Chanel
1978-1983 Philippe Guibourge Jean Cazaubon Yvonne Dudel
1983至今 Karl Largerfeld（卡尔。拉格斐尔德）
设计理念：高雅、简约、精美
产品系列：高级定制服、高级女装、高级成衣
、高级香水、彩妆、护肤品、手袋、腕表、珠宝 、皮包
案例背景
香奈儿女士是香奈儿品牌的创始人，1910年，Coco在巴黎开设了一家女装帽店子 (millinery shop)，凭着非凡的针线技巧，缝制出一顶又一顶款式简洁耐看的帽子。短短一年内，生意节节 上升，Coco把她的店子搬到气质更时尚(fashionable)的Rue Cambon，至今这区仍是Chanel总 部的根据地。做帽子绝不能满足Coco对时装事业的雄心，所以她进军高级定制服 (Haute Couture)的领域 。步入二十年代，Chanel设计了不少创新的款式，例如针织水手裙(tricot sailor dress) 、黑色迷你裙(little black dress)、樽领套衣等 。而且，Coco从男装上取得灵感，为女装 添上多一点男儿味道，一改当年女装过份艳丽的绮靡风尚。例如，将西装褛 (Blazer)加入女装 系列中，又推出女装裤子。
而卡尔拉格菲尔既奔放又端庄，既有法国人的浪漫、诙谐，又有德国式的严谨、精致。他没有不变的造型 线和偏爱的色彩，但从他的设计中自始至终都能领会到“香奈儿”的纯正风范 。
“服装的优雅，在于行动的自由”。嘉柏丽尔·香奈儿为上流社会仕女创作出简洁而奢华的小黑裙，成功
地塑造了亦刚亦柔的独特女性气质 。尽显女性高贵、优雅、端庄形象。显示她们高贵、独特的上流社会女 性地位。
1914年，Coco开设了两家时装店，影响后世深远的时装品牌Chanel宣告正式诞生 。
Chanel也在1921 年推出ChanelNo 5香水，女星妮可·基 德曼(Nicole Kidman)作代言人的No.5香水瓶子是一个甚 具装饰艺术 (Art Deco) 味道的玻璃瓶。而“双C”标志也让 这瓶香水成为Chanel历史上最赚钱的产品，且在恒远的 时光长廊上历久不衰，至今在 Chanel的官方网站依然是 重点推介产品 。
香奈儿
奢侈品牌管理案例分析
香奈儿知识 •香奈儿简介 •案例背景
香奈儿简介பைடு நூலகம்
创始人Gabrielle Chanel香奈儿于1913年在法 国巴黎创立香奈儿品牌。香奈儿的产品种类繁多 ，有服装、珠宝饰品及其配件、化妆品、香水， 每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装 。 香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著 名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美 的风格，她善于突破传统，早20世纪40年代就 成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适，这