人力资源管理的三个层次2课件

4根据公司及工作要求安排员工培训； 3准备培训材料、定向文件，指导、
对新员工进行指导和培训；
协助各部门的培训；
6提供培训效果的信息与建议；
5组织培训效果（短期、长期）评估；
7了解员工的职业规划，进行合理引 8根据公司既定的未来需要就管理人 导，对其日常表现进行合理评价； 员的发展计划向总经理提出建议；
持绩效面谈；
10考核表格收集，组织评定，结果汇总；
12部门考核总结评价，员工绩 11考核总结评价，结果运用，建立完善
效改进计划与发展计划；
员工绩效档案。
13新周期目标计划及目标调整。
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薪酬管理
直线经理
人力资源部管理者
3参与薪资管理方案的讨论， 提供建议与信息；协助薪资 调研；
5提供各职位价值信息，参与 确定本部门薪资调整；
一个月后，阎王遇见上帝，问：“上帝，那位总监被 您收拾得怎么样了？”上帝停住脚步，回答说：“你犯了 三个错误，一，你应该叫我亲；第二，这个世界根本就没 有上帝，只有团队；第三，我没有时间和你闲谈，我要去 学习，不学习就会被淘汰。”
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那么，请思考：
我们的工作是在干什么？
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人力资源管理的使命与价值是什么？
雇佣的人员类型
6以适宜的方式开展招聘活动
3说明工作对人员的要求，为人 7进行初选并将合格的候选人
力资源部门的选聘测试提供依 推荐给部门主管
据 8面试应聘人员安排试用 9试用评价，录用决策
10员工配置计划，入职手续 11阶段性评估
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培训与发展
直线经理
人力资源部管理者
2收集并提供部门培训需求信息； 1制定培训管理体系，编制具体计划；
供建议及有关信息；
确定绩效考核内容、方法、流程等管理
4组织本部门的培训；
办法；
5确定本部门考核内容、目标及 2编制考核计划，制定实施细则；组织管
评价标准；
理人员宣讲培训；提供管理工具及相关
8考核期间日常工作检查与辅助，表格； 沟通与协调，业绩状况把握； 6参与审核各部门考核内容、目标及评价
9全面负责本部门考核评价，主 标准；
9部门间良好的工作协调。
7提供良好的工作环ຫໍສະໝຸດ Baidu；
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管理过程有三个阶段： 一是找到合适的人 二是给合适的人安排合适的工作 三是激励和领导他们去创造成果。
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“管理的基本职能是计划、组织、领导、 控制，管理的核心是人力资源管理。”
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一个退休人力资源总监的故事
一个人力资源总监退休后，慢慢老去，有一天他想要和 上帝去喝茶，但上帝认为他太能说了，会打扰天堂的幽静， 就拒绝了和他喝茶，把他打入了地狱。
9为新的业务的开展推荐管理人员
11进行领导和授权，发挥个人潜能， 建立高效的工作团队。
10在规定和实际运作企业质量改进 计划以及团队建设方面充当信息源；
12开发业绩评估工具，建立完善员 工绩效档案。
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绩效管理
直线经理
人力资源部管理者
3参与绩效管理方案的讨论，提 1编制、设计绩效管理体系，与企业高层
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人力资源管理中直线经理与HR 经理的职责分工
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——直接负责企业运营 ——拥有完成生产\销售\采购\设计\工程等实
际业务的下属 ——负责完成组织的基本目标
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招聘与录用
直线经理
人力资源部管理者
1对所需职位的职责范围作出说 4根据部门主管提供的信息制
明，编制职位说明书
定招聘计划
2提出未来的人员需求以及需要 5办理审批事宜
人力资源管理者也常常抱怨：“公司决策层根本不重视人 力资源部的工作，他们表面上对人力资源非常重视，实际 上却对人力资源部疲于统计考勤、计算工资等事务性工作 视而不见，我们的专业价值根本没有机会体现。”
而企业高层们却认为：“我非常清楚人力资源对于企业的 价值，只是我的人力资源部却只能做些事务性工作，他们 的专业度难以达到成为企业战略部门的高度。”
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处理日常人事工作，如考勤、办理各项手
事务层 续等。
通过开展人力资源专业工作及相关人力资
专业层 源项目，服务业务部门。
从企业的战略角度出发、通过系统的人力
战略层 资源运作，服务公司经营。
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走向经营 贴近业务 基础保障
战略层 专业层 事务层
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事务层
专业层
战略层
1.劳动法规不熟悉 2.疲于应对事务性 工作，充当救火队
7根据部门及个人业绩状况决 定业绩工资的合理分配；
9提供员工的福利和服务建议
1编制、设计薪资管理体系，与企业 高层确定薪资结构、薪资水平、薪资 政策及各管理办法；
2组织薪资调研，了解同行业及区域 薪资状况；
4组织实施职位评估，与高层确定薪 资等级与水平；
6在奖金和工资计划方面向一线经理 提出要求与建议；
人力资源部 谭钦琳 2013.7.2
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对人力资源管理的认识
2 人力资源管理三个层次内涵
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我们的问题在哪里？
4 如何做好人力资源管理三个层次？
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“您认为什么是管理？” “您认为何谓是优秀的人力资源总监？”
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众说纷纭谈管理？
通过别人完成工作
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“管理就是跟人有关的活动” ——彼得·德鲁克
刚过了一个星期，阎王就满头大汗找上门来说：“上 帝呀，赶紧把那位人力资源总监弄走吧”。上帝问：“怎 么回事？”，阎王说：“地狱的小鬼们都被他激活了，还 天天开晨会，讲梦想，讲发展规划，天天跳团队舞蹈。我 说话没人听，他还要我做地下组织架构、工作流程、目标 设定，还有薪酬要设计，绩效要考核！”上帝大怒：“让 他上天堂，看我怎么收拾他”。
3.细节管理不到位 4.。。。
1.不熟悉业务部门 工作
2.专业能力不够 3.。。。
1.不熟悉行业 2.不清楚战略或战 略不清晰
3.被动应对组织变 革
4.。。。
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经常听到业务部门在抱怨：“人力资源部究竟在搞什么？ 难道他们以为所有人都同他们一样清闲么？一会要做这个 培训需求调查，一会要完成那个绩效指标设置，如果大家 都陪着他们闲折腾，公司业务指标谁来完成？”
8开发福利、服务项目，并与一线经 理协商。
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员工关系
直线经理
人力资源部管理者
1尊重、关怀员工，注重互助与团 2不定期组织员工满意度调研； 队精神，营造良好的工作氛围； 3制定合理的激励政策； 4了解员工需求，保持良好的沟通；5组织各类培训及文体活动； 5员工参与管理，发挥主观能动性；6及时处理员工投诉，化解冲突 8不间断的工作指导与技能培训； 与矛盾；