组织设计组织的结构与设计afy

格的控制
°模仿－兼顧機械式和有機式結構的特性
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組織設計的決策
權變因素
° 規模大小與結構－規模大小對結構的影響是遞減的 ° 技術與結構
°技術－材料轉變為成品 l 單位生產－生產數量為單個或小批量 l 大量生產－大批量製造 l 程序生產－連續性生產
°機械式組織支持例行性的技術 °有機式組織支持非例行性技術
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常見的組織設計
傳統的組織設計
° 簡單式結構－較少的部門劃分、較廣的控制幅度、集
中於一人的權力與很少制式化的組織設計 °在小型企業中極為常見 °隨著規模的擴大，組織會傾向於專門化與制式化
° 功能式結構－相似或相關工作專長的員工歸類在一起
的組織設計
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•有機式
• 跨功能的團隊 • 跨階層的團隊 • 自由流通的資訊 • 寬的控制幅度 • 地方分權 • 低度制式化
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組織設計的決策
權變因素
° 策略與結構－組織的結構應該要能有助於組織目標的
達成 ° 策略與結構間應有緊密的關聯性 ° 策略應著重於：
°創新－需要有機式組織中的彈性與資訊的自由流通 °成本最小化－追求機械式組織中高效率、穩定而嚴
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圖表10.6 Woodward在技術、結構與 效能上的發現
單位生產
大量生產
程度生產
結 低度垂直分化 中度垂直分化 高度垂直分化
構 特
低度水平分化 高度水平分化 低度水平分化
徵 低度制式化 高度制式化 低度制式化
最有效 的結構
有機式
機械式
有機式
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有機式組織
° 組織具有高度的適應力與彈性 ° 允許組織配合需求而變動 ° 員工經過高度訓練且被允許處理各種工作活動 ° 極少的制式規範與監督
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圖表10.5 機械式 vs. 有機式組織
•機械式
• 高度的專業分工 • 嚴格的部門劃分 • 清楚的指揮鏈 • 窄的控制幅度 • 中央集權 • 高度制式化
常見的組織設計
現代的組織設計
° 矩陣式組織－從不同功能部門中調集專家們組成專案
團隊，並由一位專案經理來領導 °在傳統水平功能部門上加入垂直構面
°造成雙重的指揮鏈
l 違反指揮統一性 l 和專案目標有關的部份，專案經理擁有指揮權 l 在人力資源方面的決策，功能部門經理仍保有
權力 (例如：升遷)
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•休閒產品部門 •後勤設備部門 •產業設備部門
•鐵路產品部門
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•Bombadier-Rotax •(Gunskirchen)
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地理區域別部門劃分
•銷售副總
• 西區銷售經理 • 南區銷售經理
• 中西區 •銷 售 經 理
• 東區銷售經理
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功能別部門劃分
•廠 長
•工程經理 •會計經理
•生產經理
•人力資源 •經理
•採購經理
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產品別部門劃分
•Bombardier, Ltd.
•零售客戶部門
•休閒及小型客車部門
•大眾運輸部 門
•Bombardier-Rotax •(Vienna)
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定義組織結構
部門劃分
° 大型的組織通常會包含大部分或所有的部門劃分方式 ° 趨勢
°愈來愈多的企業採用客戶別部門劃分 l 能更有效監控顧客的需求，並對顧客需求變化 做出較佳的回應 l 跨功能的團隊逐漸風行 u 聚集各種不同領域的專家 u 牽涉到將新產品引進市場等各方面
l 沒有嚴謹的部門劃分或組織階級 l 管理者擔任促進者和監督者的角色
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常見的組織設計
現代的組織設計
° 內部的自治單位－獨立、分權的事業單位
°每個事業單位都擁有自己產品、顧客、競爭者及利 潤目標
°事業單位是自主的 l 沒有中央集權或資源分配
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常見的組織設計
傳統的組織設計
° 事業部結構－由不同的事業部組成
°每個事業部的權力相當有限 °母公司通常扮演外部監督者的角色，負責協調與控
制各不同事業單位 l 提供支援性的協助
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圖表10.7 傳統組織設計的優點與缺點
• 簡單結構 優點：迅速、彈性、維護成本低、責任歸屬明確 缺點：不適於組織成長期；完全依賴一個人會有風險 • 功能結構 優點：專業分工所造成的成本節省優勢(規模經濟、人員與設備的最 少重複)；依工作的相似性，將員工分組 缺點：對功能別目標的追求，可能使管理者迷失了整體的最佳目標； 各功能部門的員工可能會對其它部門的運作無所知悉 • 事業結構 優點：注重結果，部門管理者對其產品與服務負責 缺點：行動與資源的重複，會增加成本並減低效率
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圖表10.8 一家航太公司的矩陣式組織
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常見的組織設計
現代的組織設計
° 專案式結構－員工持續不斷地在專案中工作
°專案結束後，員工不須回到功能式部門 °所有的工作都是由擁有適當工作技術和能力的組員
來執行 °偏向於多變和彈性的組織
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圖表10.3 控制幅度的對比
•各 層 員 工 數目
組 織 層 級
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•
•1
•1
•2
•4
•3
•16
•4
•64
•5
•256
•6
•1,024
•7
•4,096
•控制幅度為 4人
•員 工 數
= 4,096人
•管理者層次 16 = 1,365人
•1 •8 •64 •512 •4,096
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定義組織結構
控制幅度
° 管理者可以有效率與有效能地指揮多少員工 ° 決定組織內的層級與管理者數量 ° 控制幅度愈寬廣，組織的效率會愈高 ° 適當的幅度受下列因素影響：
°員工的技術和能力 °任務執行的複雜度 °標準化程度的可能性 °組織資訊系統的精密度
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常見的組織設計
現代的組織設計
° 學習型組織－沒有什麼特別的組織設計，只是樹立一
種組織精神
°組織發展出不斷適應的能力
°在確認和解決工作相關議題上，所有的員工扮演積 極的角色
°藉由持續取得並分享新知識以執行知識管理 °環境有益於公開的溝通 °授權予團隊是很重要的 °領導者創造組織所共享的未來遠景 °組織文化提供共同體的感覺
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常見的組織設計
現代的組織設計
° 團隊結構－整個組織是由工作團隊所組成的
°員工的充分授權是很重要的 °團隊成員對自己的工作行為和表現負責 °在大型組織裡，團隊結構可彌補功能或事業部結構
的不足 l 為官僚體制提供彈性 l 提供團隊的彈性
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定義組織結構
定義
° 組織－建立組織結構的程序 ° 組織結構－工作任務分派、編組、協調等的正式架構 ° 組織設計－發展或改變組織結構的程序
°牽涉到六個關鍵因素
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定義組織結構
專業化分工
° 組織任務分工的程度 °員工只需專精於生產活動中的某項工作，而不必樣 樣精通
•控制幅度為8人
•員 工 數
= 4,096人
•管理者層次14 = 585人
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定義組織結構
中央集權
° 組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度 °在中央集權的組織中，最高領導者在作決策時，很 少有低階管理者參與其中
地方分權
° 組織的決策權讓較低階員工的參與程度 ° 趨勢明顯地是朝向地方分權決策來發展
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/30
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° 組織內工作的標準化程度 °標準化－消除讓員工考慮各項選擇的必要
° 員工行為受到規範和程序所支配的程度 °在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁有極 少的自主權 l 詳細的工作說明書 l 清楚地定義工作程序
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組織設計的決策
機械式組織
° 控制結構嚴謹且堅固 ° 試圖把因為不同人之特徵所產生的影響最小化 ° 多數的組織或多或少擁有機械式組織的特性
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學習目標(續)
閱讀本章後，您應該能：
° 描述簡單式結構、功能式結構與區域式結構 ° 解釋以團隊為基礎的結構，並說明組織為何要使用這
種結構
° 描述矩陣式結構、專案式結構、內部自治單位與無疆 界式組織
° 解釋學習型組織的概念，以及此概念如何影響組織 設計
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• 決策是相對的不重要
• 組織面對著企業失敗的危機與 • 組織文化開放而允許管理者有
風險
表達意見的機會
• 大型的企業
• 地理區域分散的企業
• 公司策略的有效達成，有賴管 • 公司策略的有效達成，繫於管
理者出面表達其意見
理者的參與及彈性決策
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定義組織結構
制式化
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圖表10.4 中央集權與地方分權傾向的 影響因素
偏向中央集權
偏向地方分權
• 穩定環境
• 複雜而不確定的環境
• 相較於高階管理者，基層管理 • 基層管理者有決策的能力與經
者缺乏決策的能力與經驗
驗
• 基層管理者不願負決策的責任 • 基層管理者希望有決策權
• 該決策事關重大
程序別部門劃分
•工 廠 長
•鋸工部門 •經 理
•計畫與銑工 •部門經理
•裝配部門 •經 理
•塗裝和磨光 • 部門經理
•最終修整 •部門經理
•檢驗和運 送
•部門經理
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客戶別部門劃分
•銷 售 主 管
•零售客戶經理
•批發客戶經理
•政府客戶經理
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組織設計的決策
權變因素
° 環境不確定性和結構
°降低環境不確定性的一個方法，是調整組織的結構 l 在穩定的環境中，機械式的結構會比較有效 u 機械式結構並不具足夠的能力可回應快速的 環境變化 l 不確定性愈高，則愈需要有機式結構 u 目前組織設計朝向有機式結構發展
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常見的組織設計
現代的組織設計
° 無疆界組織－組織設計沒有明確定義，也不受限於水
平式、垂直式或外部邊界等原先的組織結構 °策略聯盟打破了公司、客戶及供應商的藩籬 °嘗試消除指揮鏈，擁有無限制的控制幅度，及利用 團隊取代部門 °藉由消除垂直的邊界以使組織扁平化 °按照工作程序而非功能別來安排工作，以消除水平 疆界
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2020/11/30
组织设计组织的结构与设计afy
學習目標
閱讀本章後，您應該能：
° 定義組織結構和組織設計 ° 闡述結構和設計對組織的重要性 ° 描述組織結構的六項關鍵要素 ° 分辨機械式和有機式組織設計的差異 ° 確認影響組織設計的四項權變因素
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定義組織結構
指揮鏈
° 指揮鏈代表從組織高層到基層的一條連續性的職權關 係，並明確指出誰該向誰報告。
°權威－職位所賦予的權力，可指示屬下該做的事，
與期望屬下需達成的工作
°職責－執行任何被指派的工作之義務 °指揮權統一 －員工只應對一位管理者負責
° 由於資訊科技的進步與員工授權的需要，讓這些觀念 變得較不重要
° 過於強調分工反而會造成人力不經濟 ° 重要的組織機制，而不是一個可以無限提高生產力的
來源
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定義組織結構
部門劃分
° 工作可按下列幾項來歸類
°功能別－按功能將工作歸類 °產品別－按生產線來區別工作 °地理區域別－以區域或地理作為劃分之基礎 °程序別－依產品或顧客的流動方向來劃分 °客戶別－以相同需求或問題的顧客群為基礎