关于加强旅游从业人员培训工作的通知
国务院批转国家旅游局关于加强旅游业管理若干问题请示的通知
国务院批转国家旅游局关于加强旅游业管理若干问题请示的通知文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】1991.02.12•【文号】•【施行日期】1991.02.12•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文国务院批转国家旅游局关于加强旅游业管理若干问题请示的通知（１９９１年２月１２日）国务院同意国家旅游局《关于加强旅游行业管理若干问题的请示》，现转发给你们，请贯彻执行。
旅游业是创汇、创收的重要产业，开发潜力很大，前景广阔。
同时，旅游业又具有跨行业、跨地区的特点，综合性很强。
根据党的十三届七中全会提出的大力发展国际旅游业的要求，各级旅游管理部门要在统一领导，分级管理的原则下，加强旅游全行业管理，充分利用各种有利条件，努力提高服务质量，以取得更好的效益，为增进我国人民同世界各国人民的了解和友谊，为进一步促进对外开放和国民经济发展做出更大贡献。
附件：关于加强旅游行业管理若干问题的请示（１９９１年１月９日国家旅游局）国务院：我国旅游业经过一年多的重振工作，随着国内整个形势的稳定，出现了可喜的重大变化。
旅游收汇计划超额完成，客源市场打开局面，旅游业的治理整顿取得了很大成效，旅游有了新的发展势头。
目前存在的问题主要是旅游市场秩序紊乱，旅游服务质量下降；对外随意削价竞争，造成国家收入严重损失；旅行社经营不规范，致使商业信誉下降等等。
这些问题如不尽快解决，将影响我国旅游业的振兴，不利于改革开放和为国家创汇、创收。
由于旅游业综合性很强，旅游企业和相关行业，分属不同部门和不同层次，具有头绪多、环节多的特点，旅游行程又依托性大、连贯性强，因此，旅游业实行行业管理难度较大，加强旅游行业管理更为迫切。
根据党的十三届七中全会提出的大力发展国际旅游业的要求，为保证我国旅游业得以持续发展，现就加强旅游行业管理若干问题提出几点意见：一、我国旅游业应贯彻一边建设、一边创收的原则。
今后几年，要继续完善和开发旅游资源，加强配套建设，广泛招徕客源，提高服务质量，为我国国民经济进一步发展多做贡献。
关于提升旅游服务质量的政府部门通知
关于提升旅游服务质量的政府部门通知各级旅游管理部门：为了进一步提升我国旅游服务质量，改善游客体验，加强国内旅游市场竞争力，现将下述通知发出：一、加强旅游从业人员培训为了提高旅游从业人员的专业素养和服务水平，各级旅游管理部门要加强对旅游从业人员的培训和引导。
通过开展专业知识培训、服务技巧培训以及文化素养提升等活动，全面提升旅游从业人员的综合素质。
同时，要加强对旅游从业人员的考核评估，建立完善的岗位职责和绩效考核机制，激励他们提供更优质的服务。
二、完善旅游服务投诉处理机制为了更好地解决游客提出的投诉和纠纷，各级旅游管理部门要建立健全旅游服务投诉处理机制。
加强与相关部门的合作，形成协同机制，快速、高效地处理各类旅游服务投诉。
同时，对重大投诉案件要进行跟踪调查，依法依规进行处理，并公示处理结果，加强舆论引导，维护良好旅游服务秩序。
三、加强旅游景区管理旅游景区是游客体验旅游服务的重要场所，因此，各级旅游管理部门要加强对旅游景区的管理和监督。
首先，要加强景区的安全管理，制定并实施应急预案，确保游客的人身安全。
同时，要加强景区环境的保护，开展生态修复和保护工作，提升景区的生态环境品质。
此外，要加强对景区内商业经营的规范管理，严禁价格欺诈和胁迫消费行为。
四、推动旅游标准化建设为了提升旅游服务质量的整体水平，各级旅游管理部门要积极推动旅游标准化建设。
制定旅游服务质量标准和评价体系，推进旅游服务标准化工作，引导旅游从业者按照标准提供服务。
同时，要加强对旅游企业和旅游行业协会的引导和监督，确保标准的贯彻执行。
五、加强旅游咨询和指导服务旅游咨询和指导是提升旅游服务质量的重要环节。
各级旅游管理部门要加强旅游咨询和指导服务的建设。
建立统一的旅游咨询平台，提供全方位、多层次的旅游咨询服务，帮助游客解答疑惑，提供行程指导和服务建议。
此外，还要开展旅游宣传活动，提升公众对旅游服务质量的认知和关注度。
六、鼓励旅游企业自律旅游企业作为旅游服务的主体，要发挥主动作用，自觉提高服务质量和管理水平。
北京市石景山区人民政府办公室关于加强石景山区旅游市场综合监管的通知
北京市石景山区人民政府办公室关于加强石景山区旅游市场综合监管的通知文章属性•【制定机关】北京市石景山区人民政府办公室•【公布日期】2016.08.16•【字号】石政办发〔2016〕31号•【施行日期】2016.08.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文北京市石景山区人民政府办公室关于加强石景山区旅游市场综合监管的通知石政办发〔2016〕31号各街道办事处（鲁谷社区），区政府各委、办、局、处，各相关单位：为贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）和国家旅游局《关于组织开展旅游市场综合监管专项督查的函》（旅函〔2016〕85号）等文件精神，按照《北京市政府办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》要求，加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制，进一步解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等问题，经区政府同意，现就有关事项通知如下：一、依法落实旅游市场监管责任（一）强化政府监管责任。
成立石景山区旅游市场综合监管工作小组，加强对旅游市场综合监管工作的指导、协调和监督，推动建立综合协调、案件联合查办、投诉统一受理等综合监管机制，工作小组办公室设在区旅游委。
区相关部门及街道按照各自职责，切实履行行业和属地责任，充分发挥我区城市管理体制改革体制机制优势，加强行业指导、日常监管和行政执法工作，营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游市场环境。
（二）落实旅游企业主体责任。
旅游企业要自觉树立首善意识，依法依规主动规范经营服务行为，积极践行“游客为本、服务至诚”的核心价值观，在旅游服务工作中诚实守信、礼貌待客，共同维护旅游市场秩序，让旅游者体验到优质服务。
（三）发挥社会公众的监督作用。
充分发挥“12301”旅游服务热线、相关投诉举报网络平台及社会公众的作用，鼓励社会各界积极提供违法违规行为线索；发挥旅游志愿者的引导作用，提醒旅游者遵守旅游文明行为公约和行为指南；发挥媒体的舆论监督作用，及时曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。
关于加强旅游从业人员培训工作的通知
关于加强旅游从业人员培训工作的通知
各位同仁：
为了进一步提高旅游从业人员的职业素养和服务能力，促进我国旅游业的持续发展，现决定加强旅游从业人员培训工作。
一、培训目标
本次培训旨在提高旅游从业人员的职业技能和服务水平，增强其责任感和敬业精神，提升其服务质量和满意度，为顾客提供更加专业、周到和高效的服务，增强我国旅游业的核心竞争力。
二、培训内容
本次培训内容主要包括以下方面：
1. 职业素养：强调旅游从业人员应具备的职业道德、行业规范和企业文化等方面的知识。
2. 服务技能：包括接待客人、导游、餐饮服务、住宿服务、旅游购物、特色体验等方面的服务技能。
3. 紧急应变：介绍应对突发事件和旅游安全保障的应急措施和技能。
三、培训时间和方式
本次培训时间为三个月，采取线上培训和现场实操相结合的方
式，旨在全面提升旅游从业人员的职业素养和服务水平。
四、培训评估和考核
培训结束后，将采取抽样测评和综合评价相结合的方法，对参加培训的旅游从业人员进行评估和考核，为其提供职业发展和晋升的机会。
五、总结
旅游业是我国重要的支柱产业，旅游从业人员是旅游业的重要组成部分。
加强旅游从业人员的培训工作，有助于提高企业的服务质量和竞争力，同时也为旅游从业人员的职业发展和提高收入提供更大的机会。
感谢大家的合作和支持！
祝愿大家工作顺利，事业有成！
此致
敬礼！
XXXX年XX月XX日
XXX旅游服务有限公司。
广西壮族自治区旅游条例
广西壮族自治区旅游条例文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人大及其常委会•【公布日期】2008.08.01•【字号】广西壮族自治区人民代表大会常务委员会公告第2号•【施行日期】2008.10.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文广西壮族自治区旅游条例（2008年8月1日广西壮族自治区第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议通过2008年8月1日广西壮族自治区人民代表大会常务委员会公告第2号公布自2008年10月1日起施行）第一章总则第一条为规范旅游市场秩序，保护与合理开发利用旅游资源，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业可持续发展，根据有关法律、法规，结合本自治区实际，制定本条例。
第二条本自治区行政区域内的旅游、旅游经营、旅游资源保护与开发、旅游促进与发展和旅游业的监督管理，适用本条例。
第三条发展旅游业应当以有效保护旅游资源为前提，遵循统一规划、合理开发、科学管理，坚持经济效益、社会效益与环境效益相统一的原则，实行政府主导、社会参与、市场化运作的方针。
第四条旅游资源保护与开发利用应当列入国民经济和社会发展规划，县级以上人民政府应当采取有效措施加大对旅游业的投入和扶持，加强旅游基础设施建设，促进旅游业与相关行业的协调发展。
第五条县级以上人民政府旅游主管部门负责本行政区域内旅游业的监督管理、旅游公共服务和旅游发展规划的编制工作，指导协调旅游产业发展和旅游资源保护与开发工作。
县级以上人民政府其他有关部门，应当按照各自职责做好促进旅游业发展的相关工作。
第六条旅游行业协会应当完善行业自律管理机制，规范行业经营行为，促进行业发展，依法维护协会会员的合法权益。
第二章旅游促进与发展第七条鼓励民营资本投资参与开发旅游资源、兴办旅游企业、经营旅游业务。
鼓励和支持开发具有地方特色或者旅游区（点）独特性的旅游纪念品、土特产品、工艺品以及其他旅游商品。
鼓励开发具有地方特色的自然山水旅游、滨海休闲旅游、边关揽胜旅游和民族风情旅游等旅游项目。
国务院关于进一步加快旅游业发展的通知-国发[2001]9号
![国务院关于进一步加快旅游业发展的通知-国发[2001]9号](https://img.taocdn.com/s3/m/33d7692b5b8102d276a20029bd64783e09127d98.png)
国务院关于进一步加快旅游业发展的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国务院关于进一步加快旅游业发展的通知（国发〔２００１〕９号）各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：改革开放以来，我国旅游业取得了很大成就，在促进对外开放，推动国民经济增长，增加就业和消除贫困，提高人民生活质量等方面发挥了重要作用。
目前已形成了比较完整的产业体系，建立了一支具有一定专业水平的从业队伍，积累了比较丰富的经营管理经验，为旅游业进一步发展奠定了良好的基础。
我国旅游资源丰富，市场广阔，潜力巨大。
随着国民经济的持续快速健康发展、人民生活水平的日益提高和我国对外开放的不断扩大，旅游业发展大有可为。
同时，也必须清醒地看到，我国的旅游基础设施还比较落后，旅游资源开发和保护的总体水平较低，市场秩序较差，服务质量有待提高。
为了进一步加快旅游业的发展，把我国建设成为世界旅游强国，现就有关事项通知如下：一、加快旅游业发展的指导思想（一）树立大旅游观念，充分调动各方面的积极性，努力扩大旅游发展规模，进一步发挥旅游业作为国民经济新的增长点的作用。
加强部门协同和地区合作，有效整合“行、游、住、食、购、娱”等要素，完善旅游产业体系，促进相关产业共同发展。
（二）坚持改革开放，不断深化旅游管理体制和旅游企业改革，进一步扩大旅游业的对外开放，充分发挥市场机制的作用，加强政府的组织协调，开创新型的旅游开发方式、管理方式和服务方式，提高旅游企业的竞争力和旅游业的整体水平。
（三）实施精品战略，努力建设和推出一批在海内外旅游市场上影响大和竞争力强的旅游景区、景点和旅游线路。
推进旅游产品多样化，在发展观光旅游并不断注入新内容的同时，积极探索休闲度假旅游、会展旅游等新型旅游方式，开发适销对路的特种旅游产品，以适应不同档次、不同消费兴趣旅游者的要求。
文化和旅游部关于印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》的通知
文化和旅游部关于印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》的通知文章属性•【制定机关】文化和旅游部•【公布日期】2023.11.01•【文号】文旅市场发〔2023〕118号•【施行日期】2023.11.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游其他规定正文文化和旅游部关于印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》的通知文旅市场发〔2023〕118号各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，进一步释放旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展，我部研究制定了《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
特此通知。
文化和旅游部2023年11月1日国内旅游提升计划（2023—2025年）为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，进一步释放旅游消费潜力，推动旅游业实现质的有效提升和量的合理增长，更好满足广大人民群众多层次旅游消费需求，制定本计划。
一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，以提升国内旅游市场的规模和品质为重点，坚持把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合，进一步改善旅游消费环境，提振旅游消费信心，满足游客多元化、个性化需求，推动旅游业高质量发展。
（二）基本原则——坚持质量第一。
树立“质量第一”的理念，强化质量责任意识，推动建立全员、全要素、全链条、全过程、全数据的新型质量管理体系。
引导经营主体加快转型升级，推动旅游市场规模实现合理增长。
——坚持系统观念。
坚持前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进，统筹国内旅游市场需求和供给，统筹规范和发展需要，一体推进国内旅游提升工作。
晋城市人民政府办公厅印发《关于旅游行业专项整治的工作方案》的通知
晋城市人民政府办公厅印发《关于旅游行业专项整治的工作方案》的通知文章属性•【制定机关】晋城市人民政府办公厅•【公布日期】2016.05.20•【字号】晋市政办〔2016〕49号•【施行日期】2016.05.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游其他规定正文晋城市人民政府办公厅印发《关于旅游行业专项整治的工作方案》的通知晋市政办〔2016〕49号各县（市、区）人民政府、开发区管委会，市人民政府有关委、办、局：《关于旅游行业专项整治的工作方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
晋城市人民政府办公厅2016年5月20日关于旅游行业专项整治的工作方案为认真落实省委书记王儒林在我市调研座谈时的重要指示和讲话精神，深入开展“讲担当、转作风、抓落实”活动，着力解决我市旅游发展中存在的突出问题，不断提高旅游管理和服务水平，促进旅游业持续健康发展，市委、市政府决定在全市旅游行业开展专项整治工作，现将有关要求通知如下：一、整治目标坚持问题导向，围绕当前旅游景区存在的突出问题，按照标本兼治的要求，集中力量整治生态环境保护不力、景区环境卫生不良、管理服务质量不高、旅游市场秩序不佳和旅游安全隐患等问题，不断改善旅游“硬环境”，提升旅游“软环境”，形成“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、社会监督、齐抓共管”的工作格局，推进旅游业管理工作规范化、常态化、制度化。
二、整治范围本次整治工作范围为：全市所有景区景点、旅行社、星级酒店、涉旅网站、旅游购物场所、旅游交通运输行业等。
三、组织机构市政府成立全市旅游行业专项整治领导组。
组长：刘润民市长副组长：武宏文市委常委、常务副市长赵沂旸副市长王维平副市长茹栋梅副市长冯志亮副市长王斌权市政府党组成员、市公安局局长成员：秦李芳市发改委主任刘中平市国土资源局局长徐双荣市住建局局长李玉山市交通运输局局长李天胜市农委主任杜平市水利局局长刘万堂市林业局局长贾长生市文化局局长武四海市卫计委主任李作富市环保局局长董小清市外事侨务和旅游文物局局长李广祥市工商局局长陈家富市质监局局长樊林奎市食品药品监督管理局局长宋书文市规划局调研员李志忠市金融办主任李绪龙市招商局局长郭国庆市交警支队支队长王宽市消防支队支队长王学忠城区政府区长高喜全泽州县县长邹树琦高平市市长窦三马阳城县县长胡晓刚陵川县县长原光辉沁水县县长领导组下设办公室，由市外事侨务和旅游文物局局长董小清同志担任办公室主任，负责统筹做好专项整治的组织协调工作。
关于开展旅游导服人员培训的公告
尊敬的各位导服人员：为了提升旅游导游服务质量，满足广大游客对于导服人员专业、周到、热情的需求，我公司决定开展旅游导服人员培训活动。
现将有关事项公告如下：一、培训目的1.提升导服人员的专业知识和职业素养，增强服务意识和服务水平。
2.加强导服人员对目的地景点及相关历史文化知识的掌握，提高其讲解和解说能力。
3.规范导服人员的行为举止，加强导游礼仪和交流技巧的培训。
4.加强导服人员的安全意识和应急预案培训，提升应对突发事件的能力。
二、培训内容1.专业知识培训：包括目的地景点的历史文化、地理环境、民俗风情等知识的学习和掌握。
2.服务理念培训：包括服务态度、服务技巧、接待礼仪等内容的培训。
3.安全意识培训：包括旅游安全知识、应急预案、急救技能等方面的培训。
4.导服法规培训：包括导游法律法规、旅游法规、社会公德等方面知识的学习和理解。
5.案例分析和实战演练：结合实际案例进行分析，进行模拟导游服务实战演练，检验培训效果。
三、培训时间和形式1.培训时间：具体培训时间将另行通知，一般安排在淡季旅游淡季或公司安排空档期进行。
2.培训形式：采取课堂授课、案例分析、实地讲解等形式进行培训，培训形式多样，内容全面。
四、培训要求1.参训导服人员将严格按照公司统一安排的时间和内容参加培训。
2.培训期间需遵守培训纪律，服从培训安排，积极参与培训互动。
3.培训结束后，导服人员需通过考核方可取得培训合格证书，否则将不得继续从事导游工作。
五、培训收费1.公司将为参加培训的导服人员提供免费培训服务，不收取任何培训费用。
2.参训导服人员需自行承担食宿费用，培训期间产生的个人交通费等个人费用自理。
六、培训报名1.参训导服人员需在规定时间内按照公司要求完善报名手续，逾期报名者将不予受理。
2.报名材料包括个人简历、导游资格证、唯一识别信息复印件等相关证明文件。
七、培训地点具体培训地点将根据培训计划另行通知，培训地点一般会选择在公司所在地或旅游目的地景区附近。
国家旅游局办公室关于印发《旅游企业管理岗位能力培训指引(试行)》的通知
国家旅游局办公室关于印发《旅游企业管理岗位能力培训指引(试行)》的通知文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2013.03.15•【文号】旅办发[2013]56号•【施行日期】2013.03.15•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文国家旅游局办公室关于印发《旅游企业管理岗位能力培训指引（试行）》的通知（旅办发〔2013〕56号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：现将《旅游企业管理岗位能力培训指引（试行）》印发给你们。
自本通知发布之日起以此为指导开展旅游企业中高级管理人员岗位职务培训工作。
其他各级各类旅游企业管理人员培训可参考使用。
国家旅游局办公室2013年3月15日旅游企业管理岗位能力培训指引（试行）（国家旅游局岗位职务培训指导委员会二〇一三年三月）为贯彻落实《中国旅游人才“十二五”发展规划》，加强旅游企业管理人员岗位能力建设，规范旅游企业管理人员培训工作，提升培训的标准化、专业化水平，制定本指引。
本指引参照旅游企业管理岗位主要层级设置，将岗位能力划分为初级、中级和高级三个等级，并提出了每一能力等级相应的能力标准和培训要求。
凡纳入各级旅游管理部门旅游企业中高级管理人员岗位职务培训计划，并颁发《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》的培训项目，应以本指引为指导开展培训。
其中部门经理培训应达到旅游企业管理岗位能力培训指引--中级要求，总经理培训应达到旅游企业管理岗位能力培训指引--高级要求。
其他各级各类旅游企业管理人员培训可以参考使用。
本指引分为三个部分：第1部分旅游饭店管理岗位能力培训指引第2部分旅行社管理岗位能力培训指引第3部分旅游景区（点）管理岗位能力培训指引本指引由国家旅游局岗位职务培训指导委员会负责解释。
第1部分旅游饭店管理岗位能力培训指引本指引提出了旅游饭店管理岗位不同能力等级的能力标准及对应的培训要求。
本指引适用于旅游饭店管理岗位能力培训与考核。
5.2国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知(政策与法律法规 第五版)
各级政府要积极做好执法经费保障工作。 利用旅游大数据开展旅游市场舆情监测分 析工作，提升统计分析旅游投诉举报案件 数据的水平。 建立旅游市场综合监管过程记录制度，切 实做到严格执法、科学执法、文明执法。
广州南洋理工职业学院 2020年
二、主要内容 4.提高旅游市场综合监管保障能力
政策与法律法规（第五版）
第五章 旅游方针政策
5.2国务院办公厅关于加 强旅游市场综合监管的 通知
广州南洋理工职业学院 2020年
考试说明
时间 2016 2017 2018 2019 2020
判断题 单选题 多选题 分值 1
广州南洋理工职业学院 2020年
学习要求
了解
A
熟悉
B
掌握
C
了解：国务院办公厅关于加强旅 游市场监管的通知（国办发 “20165号）的主要内容。
广州南洋理工职业学院 2020年
二、主要内容
1.依法落实旅游市场监管责任
(1)强化政府的领导责任 (2)明确各相关部门的监管责任 (3)落实旅游企业的主体责任 (4)发挥社会公众的监督作用
按照“属地管理、部门联动、 行业自律、各司其职、齐抓 共管”的原则，建立旅游行政主管
部门对旅游市场执法、投诉受理 工作的有效协调机制，明确各相 关部门责任。
广州南洋理工职业学院 2020年
二、主要内容
3.全面提高旅游市场综合监管水平
(1)加强《中华人民共和国旅游法》 (以下本书简称《旅游法》)普法工作。
(2)加强对旅游市场综合监管的监督
(3)严格规范旅游执法行为
广州南洋理工职业学院 2020年
二、主要内容 4.提高旅游市场综合监管保障能力
文化和旅游部办公厅关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知
文化和旅游部办公厅关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知文章属性•【制定机关】文化和旅游部•【公布日期】2024.11.19•【文号】办科教发〔2024〕138号•【施行日期】2024.11.19•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文文化和旅游部办公厅关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知办科教发〔2024〕138号各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：为促进旅行社经营研学旅游业务健康有序发展，切实提高产品质量和服务水平，现就有关工作通知如下。
一、注重研学旅游正向引导。
研学旅游活动应有助于发展社会主义先进文化，弘扬革命文化，传承中华优秀传统文化，展现新时代伟大成就，培育践行社会主义核心价值观，促进人的全面发展。
组织开展研学旅游应坚持社会效益与经济效益相统一，更加注重在提升青少年综合素养等方面的社会效益。
各级文化和旅游行政部门要把研学旅游作为推动文化和旅游深度融合发展，加快实现旅游强国目标的重要内容，积极推广研学旅游经营中的规范行为和创新举措，引导全社会认识研学旅游活动的积极意义，理性选择研学旅游产品。
二、丰富研学旅游资源供给。
充分发挥文化、文物和旅游资源在提升青少年综合素质中的重要作用。
鼓励文化、历史、艺术、科技、教育、体育、自然资源等领域和工业、农业、服务业等行业面向社会提供优质研学旅游资源。
加大对研学旅游资源调查摸底的力度，建设一批主题特色鲜明、课程和师资支撑有力、配套服务完善、综合效益突出的优质研学旅游营地基地，培育一批优质研学旅游品牌和企业，打造一批优质研学旅游产品。
鼓励面向青少年群体推出更多公益性的研学旅游活动。
三、发挥研学旅游标准引领作用。
文化和旅游部牵头制定研学旅游相关产品、服务、营地、基地等标准，引导推动标准落地实施。
发挥行业自律作用，鼓励相关行业组织根据研学旅游市场发展需求，开展相关的质量标准制定工作，为消费者选择研学旅游产品提供参考，为政府职能部门开展分类指导和管理提供积极支撑。
2024年举办培训班的通知
有意愿参加培训的男16-60周岁、女16-55周岁的本省户籍城乡劳动力及外省来粤务工人员。
二、开设工种：
A类机电、汽车专业：数控车工、数控铣工、汽车修理工、汽车维修电工
B类机电、汽车专业：维修电工、加工中心操作工、车工、电焊工
C类机械、烹饪专业：工具钳工、机修钳工、叉车司机、中式烹调师、中式面点师、西式面点师、会计软件应用（用友软件）、办公软件应用
2024年举办培训班的通知
举办培训班的通知1
为不断提升XX系统管理水平，培养优秀XX管理人才，进一步提高公司XX人员业务技能和综合素质，经研究决定，公司将于X月X日起举办XX业务培训班，现将有关事项通知如下：
一、培训时间及地点
培训时间为X月X日-X月X日, X月X日17:30前报到；本次培训由XX承办。培训地点为XX（北京市XX区XX路XX号），联系人：XX，联系电话：。
二、授课时间：20xx年3月1日（星期三）14：30。
三、授课地点：
夷陵医院门诊九楼学术报告厅。
四、授课对象：
全院摄影或新闻写作爱好者，要求各科室通讯员必须参加。
五、相关事项：
上课时请自觉关闭通讯设备，保持会场安静。
通知人：
日期：
举办培训班的通知4
为贯彻落实职业技能提升培训工作，多层次多途径组织我区在岗员工、新成长劳动力、农村劳动力参加职业技能培训，全面提升我区的劳动者劳动技能和综合素质，加快高技能人才队伍建设，我局与肇庆市技师学院联合举办企业在岗员工技能提升免费培训班，现就有关事项通知如下：
5、签到时间：20xx年4月27日8:20，（二楼第二国际会议厅门口）。
6、用餐地点：曲江宾馆一楼雨林咖啡厅。
通知人：
日期：
旅游景区安全培训计划内容(2篇)
第1篇一、培训背景随着我国旅游业的快速发展，旅游景区作为旅游产业链中的重要环节，其安全问题日益凸显。
为提高旅游景区安全管理水平，确保游客生命财产安全，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高旅游景区工作人员的安全意识，增强对安全事故的防范能力。
2. 规范旅游景区安全管理，降低安全事故发生率。
3. 提升旅游景区工作人员的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理。
4. 提高旅游景区服务质量，为游客提供安全、舒适的旅游环境。
三、培训对象1. 旅游景区管理人员2. 旅游景区一线工作人员3. 旅游景区相关从业人员四、培训内容1. 旅游景区安全管理概述（1）旅游景区安全管理的重要性（2）旅游景区安全管理的基本原则（3）旅游景区安全管理的主要任务2. 旅游景区安全管理制度（1）旅游景区安全管理组织机构（2）旅游景区安全管理制度体系（3）旅游景区安全管理制度执行与监督3. 旅游景区安全隐患排查与治理（1）旅游景区安全隐患排查方法（2）旅游景区安全隐患治理措施（3）旅游景区安全隐患排查治理案例分析4. 旅游景区安全事故预防与应对（1）旅游景区安全事故预防措施（2）旅游景区安全事故应急处理流程（3）旅游景区安全事故案例分析5. 旅游景区消防安全管理（1）旅游景区火灾预防与扑救（2）旅游景区消防安全设施配置与管理（3）旅游景区消防安全演练6. 旅游景区食品安全管理（1）旅游景区食品安全风险识别与控制（2）旅游景区食品安全管理制度与措施（3）旅游景区食品安全事故处理7. 旅游景区卫生与健康（1）旅游景区卫生管理要求（2）旅游景区疾病预防与控制（3）旅游景区突发公共卫生事件应急处置8. 旅游景区应急处置能力提升（1）旅游景区突发事件应急处置流程（2）旅游景区突发事件应急演练（3）旅游景区突发事件案例分析五、培训方式1. 讲座：邀请相关领域的专家进行专题讲座，深入浅出地讲解旅游景区安全管理知识。
2. 案例分析：通过分析典型事故案例，使学员了解事故原因、预防措施及应急处置方法。
北京市文化和旅游局关于组织我市旅行社和导游参加全国文化和旅游市场在线培训的通知
北京市文化和旅游局关于组织我市旅行社和导游参加全国文化和旅游市场在线培训的通知文章属性•【制定机关】北京市文化和旅游局•【公布日期】2023.07.20•【字号】•【施行日期】2023.07.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】职业培训正文北京市文化和旅游局关于组织我市旅行社和导游参加全国文化和旅游市场在线培训的通知各旅行社、导游：为贯彻落实《文化和旅游部市场管理司关于开展2023年旅行社和导游培训工作有关事项的通知》要求，进一步提升旅行社管理水平和导游专业能力,促进旅行社转型升级，提高导游服务质量，现组织我市旅行社管理人员和持证导游参加全国文化和旅游市场在线培训。
按照《2023年旅行社和导游在线培训工作方案》，现将相关事项通知如下：一、培训内容主要包括法律法规、政策宣讲、企业管理、产品创新、导游服务能力提升、导游专题知识等课程。
二、培训对象旅行社管理人员和持证导游。
三、培训截止时间自即日起至2023年12月31日。
目前正值旅游旺季，为平衡工学矛盾，可根据工作安排，错峰、灵活安排参训时间。
四、学业要求旅行社管理人员和持证导游需在2023年12月31日前完成12学时培训。
完成培训人员将获得电子结业证书，导游参加培训情况将计入个人培训记录。
五、参加在线培训方式（一）旅行社管理人员1.电脑端登录：登录全国旅游监管服务平台“旅行社和行业组织入口”（https:///login）后，通过“在线培训”模块中“我的培训”选择本次培训任务开始学习。
2.手机端登录（推荐）：在各大应用平台上下载“文旅市场通”APP，凭全国旅游监管服务平台账号密码登录后，通过“服务”-“在线培训”-“我的培训”或“正在培训”选择本次培训任务开始学习。
（二）导游1.电脑端登录：登录全国旅游监管服务平台“导游之家”（https:///）通过“在线培训”模块中“我的培训”选择本次培训任务开始学习。
2.手机端登录：登录“导游之家”APP，通过“在线培训”-“我的培训”或“正在培训”选择本次培训任务开始学习。
甘肃省文化和旅游厅关于进一步加强和规范娱乐场所管理工作的通知
甘肃省文化和旅游厅关于进一步加强和规范娱乐场所管理工作的通知文章属性•【制定机关】甘肃省文化和旅游厅•【公布日期】2019.10.18•【字号】甘文旅厅办字〔2019〕261号•【施行日期】2019.10.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化、新闻出版、广播影视、体育综合规定正文甘肃省文化和旅游厅关于进一步加强和规范娱乐场所管理工作的通知各市（州）文化和旅游部门、甘肃矿区文广新局，兰州新区商务和文化旅游局：为促进全省娱乐场所繁荣有序发展，规范娱乐场所经营秩序，有效解决娱乐场所存在的突出问题，现进一步加强和规范娱乐场所管理工作的有关事项通知如下：一、认真做好《娱乐场所管理办法》的学习宣传贯彻工作《娱乐场所管理办法》（文化部令第57号修订,以下简称《办法》）进一步厘清了《娱乐场所管理条例》(国务院令第666号修订)调整的范畴，明确了娱乐场所的设立条件，规范了娱乐场所的审批流程，强化了管理部门的服务意识，细化了文化旅游部门的监管职责。
全省各级文化旅游部门和文化市场综合执法机构要充分认识《办法》的重要性，积极利用报纸、电视、广播、互联网等媒体，采取多种形式和手段，广泛深入宣传《办法》，使社会各界充分了解娱乐场所管理的基本制度和有关规定，为贯彻《办法》营造良好的舆论环境；同时，要加强对娱乐场所经营业主和从业人员的培训，使他们做到守法经营，文明经营。
二、依法开展审批，严把市场准入关（一）认真开展行政指导服务工作。
凡娱乐场所筹建人需要文化旅游行政部门提供行政指导服务的，文化旅游行政部门要根据《办法》的要求，自收到筹建咨询申请书之日起10日内到现场指导，根据其拟设立地点、周围环境，为筹建人提供行政咨询和指导，并出具指导意见书，避免娱乐场所的盲目投资。
各地对申请设立娱乐场所需提交的文件，要严格按照《办法》第十一条规定要求办理，其它文件与其冲突者，按《办法》规定执行。
严禁违反《办法》规定，擅自提高或者降低设置准入标准。
西安市人民政府办公厅关于印发西安市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知
西安市人民政府办公厅关于印发西安市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】西安市人民政府办公厅•【公布日期】2015.10.16•【字号】市政办发〔2015〕99号•【施行日期】2015.10.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文西安市人民政府办公厅关于印发西安市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知各区、县人民政府，市人民政府各工作部门，各直属机构：《西安市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》已经市机构编制委员会审核、市人民政府批准，现予印发。
西安市人民政府办公厅2015年10月16日西安市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定根据《中共陕西省委办公厅、陕西省人民政府办公厅关于印发〈西安市人民政府机构改革方案〉的通知》(陕办字〔2015〕44号)，设立西安市旅游局，为市政府工作部门。
一、职能转变(一)承接国内旅游、入境旅游业务的旅行社审批职责。
(二)承接指导全市各类旅游景区标准化建设与等级评定工作职责。
二、主要职责(一)贯彻执行有关旅游业的法律法规和方针政策，起草有关地方性法规和规章草案，并组织实施。
(二)统筹协调全市旅游业发展;编制全市旅游发展规划，制定全市旅游专项规划和年度计划;指导全市重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假旅游。
(三)组织指导旅游业同相关产业融合发展;推进旅游体制机制改革;研究制定推进全市旅游产业结构调整的政策措施;组织全市旅游整体形象的对外宣传和推广活动;组织开展全市旅游节庆和展会活动。
(四)承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。
负责西安地区国内旅游、入境旅游业务旅行社的审批和监督管理工作;依法对导游人员实施管理;牵头组织旅游市场执法工作。
(五)负责全市旅游安全的综合协调和监督管理;协调和指导假日旅游、乡村旅游和红色旅游工作;指导旅游应急救援工作。
国家旅游局办公室关于设立国家旅游人才培训基地的通知
国家旅游局办公室关于设立国家旅游人才培训基地的
通知
文章属性
•【制定机关】国家旅游局办公室(已撤销)
•【公布日期】2018.01.04
•【文号】旅办发〔2018〕1号
•【施行日期】2018.01.04
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】旅游综合规定
正文
国家旅游局办公室关于设立国家旅游人才培训基地的通知
旅办发〔2018〕1号各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局：
为贯彻落实《“十三五”旅游人才发展规划纲要》，充分发挥人才培训在旅游业发展中的重要作用，加大旅游人才开发力度，推进旅游业由高速发展向优质发展转变，国家旅游局会同相关省市，采取局省共建模式，在吉林长春设立国家冰雪旅游人才培训基地，河南郑州设立国家文化旅游人才培训基地，江苏苏州设立国家全域旅游人才培训基地，福建厦门设立国家海洋旅游人才培训基地，四川成都设立国家乡村旅游人才培训基地。
国家旅游人才培训基地在国家旅游局和所在省人民政府的共同指导下开展工作，主要承担国家旅游局示范培训项目和重点专项培训项目；承办各地旅游主管部门、行业协会、企事业单位委托的培训项目；面向旅游行业开展市场化培训。
国家旅游局负责发布基地年度培训计划，支持基地做好专题培训教材和课程开发、师资培养和培训模式创新等工作，充分调动各方积极因素，把基地打造成旅游
人才培养的重要阵地，为旅游业发展“三步走”战略目标的实现培养更多优秀专业人才。
国家旅游局办公室
2018年1月4日。
关于培训计划通知4篇
关于培训计划通知4篇培训计划通知篇1各单位（部门）：为进一步强化人才队伍建设，提升工作人员素质，激发发展活力，按照《企业培训管理暂行规定》要求，现将报送__年度培训计划的有关事宜通知如下。
一、制订原则围绕企业发展战略及当前经营管理工作需要，以提高现有工作人员业务能力与综合素质为重点，本着实用高效、服务一线的原则，合理制定__年度培训计划。
二、注意事项（一）注重培训效果。
针对不同岗位、不同问题采取灵活多样的培训形式和方法，以解决实际问题、提高工作业绩和效率为目的，突出体验和互动，勿搞大而全和一刀切。
（二）注重服务一线。
各单位至少每半年举办一次一线工作人员（营业员、客户经理、乡镇管理站）的业务培训，全年累计培训时间不少于7个工作日。
（三）注重发挥兼职内训师的作用。
兼职内训师是企业优质培训资源，各单位（部门）要优先安排本单位（部门）内训师授课。
同时，鼓励跨单位（部门）邀请兼职内训师现场授课，可在年度培训计划中注明，其中兼职内训师授课费跨单位（部门）培训授课费由省企业承担，不列入各单位（部门）的培训预算。
三、报送要求请各单位（部门）于12月20日前将__年度培训计划申报表电子版（表格样本请自行从集团“通知公告”栏下载）报送人力资源部（联系人：__，邮箱：__，电话:__x2）。
__广电网络有限企业__年12月1日培训计划通知篇2机关各处室（局）、直属事业单位：为做好度培训工作，请各处室（单位）结合自身业务工作，提出培训需求计划建议，并认真填报《度自治区食品药品监督管理局培训计划申报表》。
一、填报项目1、国家食品药品监督管理总局援疆班。
提出援疆班需求计划，由人事教育处统一与国家总局沟通协调。
2、自治区食品药品监督管理局自办班。
根据业务工作需求，为有效完成年度工作目标而组织的各类培训。
3、各直属事业单位自办班。
加快专业知识结构更新，提升知识技能的培训班。
4、社会类培训班（从业人员培训班）。
组织开展企业GMP、GSP培训以及食品餐饮从业人员岗位培训、执（从）业药师继续教育等社会类培训班。
关于加强旅游安全管理的通知
关于加强旅游安全管理的通知各级旅游管理部门、旅游企业、公民：近年来，我国旅游业蓬勃发展，越来越多的人参与到旅游活动中。
旅游带来了愉悦和快乐，同时也伴随着一些安全隐患。
为了保障广大游客的人身安全和财产安全，我们特发出此通知，加强旅游安全管理，确保旅游行业的健康发展。
首先，加强对旅游企业的监管。
旅游企业作为旅游行业的主要经营主体，负有重要责任。
我们将加强对旅游企业的注册和经营许可审查，严格审核旅游产品的质量和安全标准。
对于存在诸如安全设施不完备、员工素质低下等问题严重的企业，将采取限制经营或撤销经营许可证等措施，以保护游客的安全。
其次，建立健全旅游安全预警和应急处理机制。
我们将加强与气象、安监、公安等相关部门的合作，及时了解天气变化、自然灾害等各类风险信息，并及时发布旅游安全预警，提醒游客注意安全，不赴危险区域旅游。
同时，各旅游企业也应建立完善的应急处理机制，对突发事件做好应对准备，确保游客的生命和财产安全。
再次，提高社会公众的旅游安全意识。
旅游安全不仅仅是旅游企业和管理部门的责任，也是广大游客的责任。
我们将加大宣传力度，提高社会公众的旅游安全意识，引导游客遵守旅游规章制度，讲究个人安全防范意识。
同时，我们也将鼓励旅游企业开展安全知识培训，提高员工的安全责任意识和应急处理能力。
最后，整合旅游安全资源，强化协作机制。
我们将积极组织旅游安全知识的宣传和培训活动，将各级旅游管理部门、旅游企业、公安、消防、卫生等部门的力量有效整合起来，形成旅游安全管理的合力。
在旅游安全事件发生时，各部门应快速协作，迅速反应，有效处置，最大化地减少人员伤亡和财产损失。
综上所述，加强旅游安全管理是保障游客安全、促进旅游业健康发展的必然要求。
我们呼吁广大旅游管理部门、旅游企业和游客一起努力，共同营造安全、放心的旅游环境，让每一位游客都能留下美好的旅游回忆。
感谢各级旅游管理部门、旅游企业和公民对旅游安全工作的支持和理解，期待各方共同努力，共同创造一个更加安全、舒适的旅游环境。
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关于加强旅游从业人员培训工作的通知各宾馆、饭店、星级农家乐：
为了不断提高我市旅游行业的服务质量和接待水平，促进旅游企业的健康发展，创造更大的经济效益和社会效益，依托F1摩托艇世界锦标赛，进一步塑造我市旅游服务的良好形象，各宾馆（饭店）、度假村和农家乐要切实加强旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平和服务技能。
现就XX年旅游行业从业人员培训工作有关问题通知如下：
一、培训计划
全市宾馆（饭店）、度假村、农家乐开展培训3期以上。
二、培训的主要内容
1、旅游服务基本礼仪；
2、旅游职业道德；
3、旅游心理学；
4、客房服务与管理；
5、餐厅服务与管理。
三、培训方式
根据全市各旅游企事业单位从业人员培训情况，培训采取集中培训与分散培训、宾馆（饭店）自主培训相结合的方式进行。
四、具体要求
1、落实培训任务，建立健全培训制度。
为保证培训工作的顺利开展，各宾馆（饭店）、度假村、星级农家乐的负责人要高度重视，把从业人员培训作为重要的经营管理工作，积极组织落实参训人员。
2、根据从业人员流动性的特点，各宾馆（饭店）、度假村、星级农家乐对新参加工作人员要坚持参加岗前培训，对转岗换岗员工，要坚持先培训后转岗换岗；对现已在工作岗位上而未经培训的员工，要有计划地进行培训，确保本单位员工培训率达到80%以上。
3、各宾馆（饭店）、度假村、星级农家乐6月30日前将本单位年度培训计划、培训方案、培训内容报市风景旅游局旅游行业管理宣传科。
4、九龙沟景区宾馆、山庄的从业人员培训工作由景区管理处组织统一实施。
5、农家乐的从业人员培训由乡镇负责组织，市风景旅游局牵头实施。
6、市风景旅游局将对宾馆（饭店）、度假村、农家乐培训情况进行监督检查，并将培训情况定期在全市旅游行业进行通报，并作为星级复核的重要内容。