管理学笔记整理 第四章 计划

第四章计划

第一节计划概述

★计划的概念

●概念

定义组织目标，确定战略以实现目标，以及制定方案以整合和协调工作活动。它同时涉及结果和手段。

●理解

正式计划和非正式计划

名词和动词的计划

广义和狭义的计划

★计划的性质

目的性：计划是为目标服务

首位性：计划是组织、人事、领导和控制等管理活动的基础

普遍性：计划存在于组织的不同部门，保证组织的正常秩序

效率性：计划要比较收益和成本

创新性：不断适应环境的新变化提出新方法

★计划的目的

计划为管理者和非管理者提供指导

可以降低不确定性

最大限度地减少浪费和冗余

设定了控制的目标和标准

★计划和绩效

计划和绩效的关系：正式规划一般会产生的更高的利润和资产收益。

计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大

外部环境会减少计划工作对绩效的影响

时间会影响计划与绩效的关系

第二节计划的内容体系

★计划的内容

“5W1H”

What ——做什么？目标与内容

Why ——为什么做？原因

Who ——谁去做？人员

Where ——何地做？地点

When ——何时做？时间

How ——怎样做？方式、手段

★计划的类型

按计划的范围:战略计划、业务计划

战略计划：适用于整个组织，是组织的整体目标。

业务计划：如何实现整体计划的具体步骤。

按计划的时间:长、短期计划

长期计划：超过三年的计划。

短期计划：不超过一年的计划。

按计划的明确性:指令性（具体性）计划与指导性计划

具体计划：明确界定并且不留任何解释余地的计划。

指导性计划：起一般指导作用的灵活计划。

按使用频次：一次性的与持续性的

一次性计划：只能使用一次的计划，专为满足某个特殊情况的需要而制定。持续性计划：不断重复的计划，为反复开展的活动提供指导。

★按计划的层次体系

哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到

具体把计划分为一种层次体系

§目的和使命（宗旨）：

是社会赋予组织的基本职能和使命。

它指明一定的组织机构在社会上应起

的作用和所处的地位。

§目标：

是在宗旨指导下提出的，它是任何一项活

动的最终结果。

§战略：是为了达到组织的总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

§政策：是指导或沟通思想的全面的陈述书或理解书。

§程序：是制定处理未来活动的一种必须的方法。

§规则：是对具体场合和具体情况下，允许和不允许采取某种特定行动的规定。§规划（方案）：是为实施既定方针而做的一个综合性计划。包括目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及所需的其它因素。

§预算：预算是用数字表示预期结果的一份报表。

●政策、程序、规则和目标的关系

＊规则与政策的区别在于规则在应用中不具有自由处置权，而政策在决策时具有自由处置权；

＊规则与程序的区别在于规则指导实际，而不规定时间顺序；

＊制定政策、程序和规则都是为了指导实现组织目标的行动。

★计划指标

按性质分：数量指标和质量指标

按表现形式分：实物指标和价值指标

第三节计划的编制

★计划编制的原则

科学性原则、系统性原则、灵活性原则、群众性原则

★影响计划编制的因素

组织层次

环境不确定性的程度

未来承诺的持续时间

承诺概念：计划周期应该够长，从而可以兑现制定计划时所作出的承诺。

★计划编制的程序

估量机会（研究过去，认清现在）

确定目标

确定前提条件

拟定、评价和选择可行性方案

制定行动计划：主要计划和派生计划

编制预算

计划的实施和反馈

★计划的方法

●传统的计划的方法

计划完全由高层管理者完成

组织中更多的成员参与

●滚动计划方法

概念

根据一定时期计划的执行情况，考虑组织内外环境条件的变化，定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划与中期计划有机地结合起来的一种编制计划的方法。

特点：详、略计划结合；适时调整和修改；计划是动态过程

优点：切合实际；长、中、短期计划结合；加强了计划的弹性

缺点：任务量加大

●网络计划法

网络计划基本原理

把一项工作或项目分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络图的形式对整个工作或项目进行统筹规划和控制，从而以较少的人力、物力和财力资源，以最短的工期完成工作。

网络计划法的相关概念

活动（工序）：从一个事件到另一个事件之间的过程，用箭线表示。

事件：主要活动结束的那一点，用圆圈表示。

关键路线：是花费时间最长的事件或活动的序列。

步骤

＊确定活动

＊确定先后次序

＊绘制从起点到终点的图形

＊计算活动完成的时间

＊确定项目的日程计划

举例

假设你负责一座办公楼的施工，你必须决定建这座办公室需要多长时间，表中列出主要事件和完成每件活动所需要的时间。

★附录当代计划问题

动态环境

动态环境-详细、灵活计划

继续进行正式计划

组织扁平化-更低的管理层次设定目标和制定方案

环境扫描

环境扫描：通过获取大量的信息以预测未来发展趋势的一种外部环境分析方法。竞争情报：环境扫描的一种形式，指收集关于竞争者的信息，以使自己的管理者能够预见竞争者的行动，而不仅仅是对他们的行动做出消极应付。

对正式计划的批评

计划工作会导致僵化

正式计划不能代替直觉和创造性

计划使管理者关注今天的竞争，并非明天的存亡

正式计划强化成功，这可能导致失败

计划技术

项目管理

脚本计划

★时间的管理

时间的特性

＊时间是一项不可或缺的资源：做任何事情都需要时间的投入

＊时间是最稀缺的资源：时间的供给没有丝毫的弹性，也不可储存。

＊时间是一项非常特殊的资源：租不到、借不到、买不到、不可再生、没有替代品。

＊有效的管理者与其他人最大的区别就是他们非常珍惜自己的时间。

★响应时间和自由时间

响应时间：用于相应其他人提出的各种请求、要求和问题的不可控时间。

自由时间：管理者可以自行控制的时间。

时间管理的重点是如何用好自由时间