保安工作手册

保安工作手册

遵纪守法，服从领导；

外表端庄，文明执勤；

恪尽职守，团结互助；

熟悉业务，按章理事。

保安部工作范畴：

1、负责各区域的交通指挥和维序工作；

2、负责各出口物质流向及各种危险品的查验把关工作；

3、负责各公共区域及客房的防火、防盗、防抢、防破坏、防突发性事件的“五防”工作；

4、负责各类突发安全事故的戒备、抢险等处置工作；

5、负责各类大型接待活动及重要来宾警卫任务的安保工作；

6、负责安全生产、消防等安全方面的治理、监督工作，及饭店各部门的安全培训工作；

7、负责各重要部位（门）安全巡逻、监管工作；

8、负责完成上级交办的其它各项任务。

保安部工作制度

严格遵守饭店和部门的各项规章制度。

服从命令，听从指挥，全力完成上级领导交办的任务。

遵守上、下班交接制度，做到不迟到不早退。

岗位执勤做到不离岗、脱岗、窜岗。

岗位执勤可不能客接友、接打电话、听看广播音像、看书报、吸烟、吃零食、打嗑睡。

班前4小时内、班中严禁饮酒。

不得利用工作之便动用饭店物品。

严格按规定统一着装，不得便、降服混穿上岗。

文明执勤，按章办事，对使用统一文明敬语。

保持个人卫生，保持办公室、执勤岗位卫生。

按时准点交接班，填写值班记录详尽清晰。

严格遵守保密制度，不泄露饭店及部门的内部情形。

保安部日常治理规范

保安部是饭店行政主管的“执法部门”，保安员是“执法者”，各职员须“律人先律已”。

保安部依据饭店的《职员守则》对部门职员进行治理，按照保安工作的性质持点和要求，制定出相应的治理制度和岗位职责，对部门职员实施“严格治理、严格培训”。

保安部的日常治理由部门经理负责，每周召开一次部门治理人员会议，总结一周的工作并分忻解决所存在的咨询题，按照总经理的要求作出相应的工作布置。

警卫主管负责对各警卫班组及打卡处职员的思想、业务治理与具体指导，每月第一个星期一召开全体警卫例会总结一个月的工作，并进行思想品德和业务知识的培训及布置当月的警卫工作。

内保主管负责对饭店的内部治安治理，把握所有在职职工的必要的信息动态，检查饭店各安全制度的落实情形，指导各部门开展群众性安全防范工作，配合人事部对新进店职员进行入店知识和安全等方面的培训。

消防主管负责对饭店的安全生产、消防安全治理和安全设备的检查，并对饭店职员进行消防知识的培训，以及指导各部门抓好安全生产的工作。

警卫领班负责对班组职员的日常工作治理和督导，并进行相应的业务培训，当班期间负责处置涉及饭店和来宾的财产和安全方面的各类事件。

警卫负责当班期间饭店的安全治理、治安巡逻、消防没施的检查及卡口安检、交通指挥、车辆疏导及突发性事的处置等各项日常工作。

打卡职员负责饭店出入口的卡口安检，报刊信件的分发、各部位钥匙的治理以及职员考勤治理，并对消控中心设备的操作及消控中心、消防通道口和各营业点的报警处置。

车场治理员负责对各停车场、停车库、自行车棚的车辆停放安全的治理，同时负责对外来停放车辆的收费工作及作以上部位的卫生清洁工作。

消防、内保主管岗位职责

协助经理做好部门日常治理工作，完成经理布置的各项工作任务，直截了当向经理负责；

持续提升业务治理水平，办事主动，工作负责，讲求高效，作风正派，不谋私利，勇于献身；

督导各级领班及保安人员履行安全职责，具体检查各项安保措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

具体处理饭店来宾或职员发生的违法乱纪咨询题，并负责分管本部职员的业务知识培训；

针对下属职员的思想状态和执勤情形，编制培训打算，经常进行职业道德，业务知识，安全意识方面的教育，提升部门整体素养；

负责本部人员的考勤、考核工作，并负责饭店消防、治安、内保防范工作，以及重大接待任务警卫方案的布置和检查落实工作。

警卫主管岗位职责

在部门经理领导下负责警卫组的各项工作，组织部署饭店日常警卫工作，确保饭店，来宾和职员的安全；

指导警卫领班安排好警卫工作，每日批阅警卫值班记录，把握警卫人员出勤、思想、工作的情形；

调查处理警卫工作中发生发觉的各类治安咨询题和有关投诉；

在饭店组织或接洽重要活动时制定警卫方案，并按照警卫方案或部门经理的安排及时调整警卫力量，确保活动的顺利进行；

在饭店发生火灾、恶性案件等意外事件时，组织警卫人员爱护现场，爱护现场秩序；

负责部署缉查治安治理部门通报的危险分子；

对警卫领班和警卫人员进行纪律教育，责任感教育和安全知识方面的培训；

查岗查哨，对违纪或不负责任的警卫人员进行批判、纠正，并作出处理。

领班岗位职责

每班召开班前会，布置当班的工作事项，统一分配岗位力量。

工作时例行巡查各岗位的值班情形并做好岗位考核。

以身作则，不耍特权，不做不利于工作的事。

不得利用工作之便出入营业场所或其它部门办公室，做与工作无关的事。

带领本班组人员完成好上级交办的各项工作指令。

负责处理本班次发生、发觉安全咨询题的处置。

保安人员岗位职责

严格遵守店纪店规和部门常规，当班时认真负责，大胆工作，秉公办事，高度小心，敢于挺身禁止违法乱纪行为；

刻苦钻研安保业务知识，熟练把握保安服务技巧；

服从领导，听从指挥，坚决执行安全岗位职责，做好本职工作；

熟悉岗位任务、要求、地势地貌和消防设施的分布及使用常识，遇有火灾及其他事故及时报告，同时采取有效措施爱护现场；

认真检查进出大门的各类物资，防止饭店物资外流，禁止易燃易爆危险品进入饭店；

对客服务文明礼貌，热情解答客人提出的咨询题，发生矛盾时以礼待人以礼服人，树立“来宾至上，服务第一”的服务意识；

遇有重大接待任务和活动，须紧密配合，确保来宾、首长的人身安全；

坚决禁止违反安全规定的人和事，并做好记录及时通报上级。

巡逻岗岗位职责

在本班领班的治理下，负责对饭店外围各重点部位及楼层客房的巡逻检查工作。

负责在分管区域按规定路线巡逻，巡逻时发觉可疑的人和事，要礼貌地查询或采取有效措施，以减免在责任区域内显现不安定因素。

工作时要有强烈的责任心，敢于挺身禁止犯罪活动和不法行为。

保持高度的警觉性，对存在的不安全隐患有敏捷的观看能力，能沉着、平复、机智地应对各类突发事件。

对违反饭店规定，在我店的餐厅、客房等处聚众闹事，打架及损坏饭店和客人的财物者，要坚决禁止并将其带到部门处理。