电子电器产品营销实务2MicrosoftPowerPoint演示文稿
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电子电器产品营销实务 2MicrosoftPowerPoint演示文稿
二、电子电器产品宏观营销环境分析 v 1.人口因素 v （1）年龄结构 v （2）性别结构 v （6）民族结构 v （4）家庭结构 v （5）社会结构 v （3）教育与职业结构
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2.消费者购买行为的参与者 v （1）倡议者。首先想到提议购买某产品的人。 v （2）影响者。对购买某产品有一定影响的人。 v （3）决策者。决定是否买、何时买、何处买、买
何品牌的人。 v （4）购买者。实际购买具体产品的人。 v （5）使用者。实际使用产品的人。
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和市场占有率的状况及发展趋势。 v （3）预测市场对电子电器产品品种、规格、价格
的需求变化趋势。 v （4）本企业经营的电子电器产品生命周期的预测
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3.电子电器产品市场预测的方法 （1）销售者意见法 v 销售者意见法就是将销售者对市场前景的预测意见
v 2.经济环境 v 包括收入、消费支出、产业结构、经济增长
率、货币供应量、银行利率、政府支出等因 素。 v 3.政治法律环境 v 4.自然环境 v 5.科技环境 v 6.社会文化环境
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三、电子电器产品微观营销环境
v 1.企业自身 v 2.供应商 v 3.营销中介 v 6.公众 v 5.竞争者 v 4.最终顾客
执行者以及产品的最终使用者是谁。 v （6）How。消费者习惯或喜欢通过什么样的购物
方式实现自己的购买行为。
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v 4.消费者购买决策过程分析 v （1）确定需要 v （2） 收集信息 v （5）购后行为 v （4）决定购买 v （3）评估选择
二、电子电器产品消费者市场细分的标准
（1）按地理因素细分 （2）按人口统计因素细分 （3）按心理因素细分 （4）按行为因素细分
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三、电子电器产品市场细分的程序与方法
1.市场细分的程序
电子电器产品市场细分作为一个比较、分类、选 择的过程，应该按照一定的程序来进行，通常有这 样几步： （1）正确选择市场范围 （2）列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况 （3）分析潜在顾客的不同需求，初步划分市场 （4）筛选 （5）为细分市场定名 （6）复核 （7）决定细分市场规模，选定目标市场
3.消费者购买行为分析方法——5W1H分析法 v （1）What。消费者购买行为追求的能满足自己需
求的产品或服务是什么。 v （2）When。消费者购买行为一般发生在什么时候。 v （3）Were。消费者获得该产品或服务一般通过什
么渠道或消费者的购买行为一般发生在什么地点。 v （4）Why。消费者购买的主要动机或目的是什么。 v （5）Who。购买行为的发起者、影响着、决策者、
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基本技能3：开展市场调查与预测
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活动：体验市场调查 全班同学每人填写一份问卷，然后展开研讨。 v 1.该问卷调查的目的是什么 v 2.该问卷想要收集有关手机哪些方面的资料 v 3.除了问卷调查以外，还有哪些方法可以达到市场
研讨问题： TCL集团为何要放弃经营多年的主营业务——平板电视市场，转而
加快液晶电视产业升级战略？
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基本知识
一、市场营销环境的概念 v 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标
实现的各种因素和动向，它分为宏观环境和微观环 境。市场营销环境是客观存在的，企业不能选择、 改变，但可以努力去适应环境，主动规避市场环境 威胁，使企业的生存环境朝着有利于企业的方向发 展。
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基本技能2：分析市场购买行为
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课堂讨论：我的电子电器产品购买经历
项目 购买的决策者主要是哪些人 购买的目的主要有哪些 购买的渠道主要有哪些 购买时间段主要有哪些 购买的产品有哪些 购买的方式有哪些
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❖ 2.企业的SWOT综合分析
企业内部因素
企业外部因素
机会（O）
优势(S) SO战略
劣势(W) WO战略
威胁（T）
ST战略
WT战略
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v （1）优势—机会组合（SO）战略 v （2）劣势—机会组合（WO）战略 v （3）优势—威胁组合（ST）战略 v （4）劣势—威胁组合（WT）战略
预测活动？ v 2.电子电器产品经营企业应如何适应市场环境的变
化？ v 3.电子电器产品经营企业为什么要研究消费者的购
买行为？
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案例分析：戴尔公司的环境威胁与机会分析 v 问题：假如你是戴尔公司营销决策者，根据
以上分析，你会采取何种策略应对？
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四、SWOT综合分析方法及企业对策
1.SWOT分析的步骤 v （1）收集信息：收集宏观环境及微观环境信息； v （2）信息的整理和分析：信息经整理后，分析其
属于优势、劣势，还是机会或威胁； v （3）确定企业具体业务所处的市场位置； v （4）拟定营销战略。
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2.市场调查的内容 v （1）市场环境的调查 v （2）市场需求调查 v （3）市场供给调查 v （5）市场竞争情况调查 v （4）市场营销因素调查
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3. 市场调查的步骤 v （1）确定问题与假设 v （2）确定所需资料 v （3）确定收集资料的方式 v （4）抽样设计 v （7）撰写调查报告 v （6）数据分析 v （5）数据收集
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案例研讨：被看好的细分手机市场
1.老年手机市场为什么被看好？ 2.你认为儿童手机市场前景如何？为什么？
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基本知识
一、市场细分的概念与作用 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费
活动：以小组为单位研讨案例
小组研讨问题： 1. 日本电视机打入美国市场，选用了什么机型？为什
么？ 2. 日本电视机打入美国市场，选用了什么机型？为什
么？
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基本知识
一、目标市场的选择标准 1. 有一定的规模和发展潜力 2. 细分市场的结构吸引力 3. 符合企业目标和能力
汇集起来，加以分析评价，做出预测的方法。 （2）专家调查法 v 又称“德尔菲法”或“专家背靠背法”。这是一种
向有经验的专家征询未来市场需求情况的预测方法。
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基本技能训练
一、请同学讨论并回答下列问题： v 1.电子电器产品经营企业为什么要开展市场调查和
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4.市场调查的一般方法 （1）访问法。是指直接向被调查人员提出问题，根
据被调查者的回答来收集信息资料的方法，包括面 谈调查、邮寄调查、电话调查、留置调查、网络调 查等。 （2）观察法。是指调查人员通过直接观察记录被调 查者的言行来收集资料的调查方法。 （3）实验调查法。就是先在一个较小的范围内，并 在一定的条件下，对某种影响商品销售的因素进行 实际试验，对其结果进行全面分析、评价，看有无 大规模推广的价值。 （4）问卷法。是通过设计调查问卷，让被调查者填 写调查表的方式获得所调查对象的信息。
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2.市场细分的方法 （1）单一变量法 （2）主导因素排列法 （3）综合因素细分法 （4）系列因素细分法
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基本技能2：目标市场选择
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二、电子电器产品市场预测
1.市场预测的概念 v 市场预测就是在调查研究的基础上运用科学方法对
市场需求变化进行分析预算并预见其发展趋势的过 程。
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2.电子电器产品市场预测的基本内容 v （1）预测市场对电子电器产品需求量的变化趋势。 v （2）本企业生产经营的电子电器产品市场销售量
调查的目的
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基本知识
一、市场调查 1.市场调查的定义
市场调查是指运用科学的方法，有目的地、有系统 地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分 析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市 场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
电子电器产品营销实务
2MicrosoftPowerPoint 演示文稿
2020/11/28
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教学目标
掌握电子电器产品市场调查、市场预测、市场 知识目标 营销环境分析和市场购买行为分析的基本内容
和方法
具备电子电器产品市场调研、营销环境分析和 技能目标 市场购买行为分析的初步能力；具备一定的团
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二、电子电器产品生产者市场购买行为分析 v 1.生产者购买行为的类型 （1）直接购买 （2）修正购买 （3）新购 v 2.生产者的购买决策过程分析 （1）认识需求 （2）确定需求 （3）说明需求 （4）调查和寻找供应商 （5）分析供应商的建议书 （6）决定选择供应商 （7）履行常规的购货手续 （8）评价购买结果
结果
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基本知识
一、电子电器产品消费者市场购买行为分析 1.影响消费者购买行为的因素 v （1）个性因素 v （2）社会因素 v （3）经济因素 v （4）心理因素
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电子电器产品营销实务 2MicrosoftPowerPoint演示文稿
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/28
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队协作能力
教学方式
学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自主学习、合作学习；教师授导；实际体 验；案例研讨；座谈会；社会实践
参考学时 6学时
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基本技能1：分析市场营销环境
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案例：彩电业大环境不佳 TCL出售股权为经营减负
者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差 异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的 市场分类过程。
1.有利于选择目标市场和制定市场营销策略 2.有利于发掘市场机会，开拓新市场 3.有利于集中人力、物力投入目标市场 4.有利于企业提高经济效益
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二、电子电器产品宏观营销环境分析 v 1.人口因素 v （1）年龄结构 v （2）性别结构 v （6）民族结构 v （4）家庭结构 v （5）社会结构 v （3）教育与职业结构
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2.消费者购买行为的参与者 v （1）倡议者。首先想到提议购买某产品的人。 v （2）影响者。对购买某产品有一定影响的人。 v （3）决策者。决定是否买、何时买、何处买、买
何品牌的人。 v （4）购买者。实际购买具体产品的人。 v （5）使用者。实际使用产品的人。
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和市场占有率的状况及发展趋势。 v （3）预测市场对电子电器产品品种、规格、价格
的需求变化趋势。 v （4）本企业经营的电子电器产品生命周期的预测
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3.电子电器产品市场预测的方法 （1）销售者意见法 v 销售者意见法就是将销售者对市场前景的预测意见
v 2.经济环境 v 包括收入、消费支出、产业结构、经济增长
率、货币供应量、银行利率、政府支出等因 素。 v 3.政治法律环境 v 4.自然环境 v 5.科技环境 v 6.社会文化环境
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三、电子电器产品微观营销环境
v 1.企业自身 v 2.供应商 v 3.营销中介 v 6.公众 v 5.竞争者 v 4.最终顾客
执行者以及产品的最终使用者是谁。 v （6）How。消费者习惯或喜欢通过什么样的购物
方式实现自己的购买行为。
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v 4.消费者购买决策过程分析 v （1）确定需要 v （2） 收集信息 v （5）购后行为 v （4）决定购买 v （3）评估选择
二、电子电器产品消费者市场细分的标准
（1）按地理因素细分 （2）按人口统计因素细分 （3）按心理因素细分 （4）按行为因素细分
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三、电子电器产品市场细分的程序与方法
1.市场细分的程序
电子电器产品市场细分作为一个比较、分类、选 择的过程，应该按照一定的程序来进行，通常有这 样几步： （1）正确选择市场范围 （2）列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况 （3）分析潜在顾客的不同需求，初步划分市场 （4）筛选 （5）为细分市场定名 （6）复核 （7）决定细分市场规模，选定目标市场
3.消费者购买行为分析方法——5W1H分析法 v （1）What。消费者购买行为追求的能满足自己需
求的产品或服务是什么。 v （2）When。消费者购买行为一般发生在什么时候。 v （3）Were。消费者获得该产品或服务一般通过什
么渠道或消费者的购买行为一般发生在什么地点。 v （4）Why。消费者购买的主要动机或目的是什么。 v （5）Who。购买行为的发起者、影响着、决策者、
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基本技能3：开展市场调查与预测
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活动：体验市场调查 全班同学每人填写一份问卷，然后展开研讨。 v 1.该问卷调查的目的是什么 v 2.该问卷想要收集有关手机哪些方面的资料 v 3.除了问卷调查以外，还有哪些方法可以达到市场
研讨问题： TCL集团为何要放弃经营多年的主营业务——平板电视市场，转而
加快液晶电视产业升级战略？
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基本知识
一、市场营销环境的概念 v 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标
实现的各种因素和动向，它分为宏观环境和微观环 境。市场营销环境是客观存在的，企业不能选择、 改变，但可以努力去适应环境，主动规避市场环境 威胁，使企业的生存环境朝着有利于企业的方向发 展。
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基本技能2：分析市场购买行为
电子电器产品营销实务 2MicrosoftPowerPoint演示文稿
课堂讨论：我的电子电器产品购买经历
项目 购买的决策者主要是哪些人 购买的目的主要有哪些 购买的渠道主要有哪些 购买时间段主要有哪些 购买的产品有哪些 购买的方式有哪些
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❖ 2.企业的SWOT综合分析
企业内部因素
企业外部因素
机会（O）
优势(S) SO战略
劣势(W) WO战略
威胁（T）
ST战略
WT战略
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v （1）优势—机会组合（SO）战略 v （2）劣势—机会组合（WO）战略 v （3）优势—威胁组合（ST）战略 v （4）劣势—威胁组合（WT）战略
预测活动？ v 2.电子电器产品经营企业应如何适应市场环境的变
化？ v 3.电子电器产品经营企业为什么要研究消费者的购
买行为？
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案例分析：戴尔公司的环境威胁与机会分析 v 问题：假如你是戴尔公司营销决策者，根据
以上分析，你会采取何种策略应对？
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四、SWOT综合分析方法及企业对策
1.SWOT分析的步骤 v （1）收集信息：收集宏观环境及微观环境信息； v （2）信息的整理和分析：信息经整理后，分析其
属于优势、劣势，还是机会或威胁； v （3）确定企业具体业务所处的市场位置； v （4）拟定营销战略。
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2.市场调查的内容 v （1）市场环境的调查 v （2）市场需求调查 v （3）市场供给调查 v （5）市场竞争情况调查 v （4）市场营销因素调查
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3. 市场调查的步骤 v （1）确定问题与假设 v （2）确定所需资料 v （3）确定收集资料的方式 v （4）抽样设计 v （7）撰写调查报告 v （6）数据分析 v （5）数据收集
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案例研讨：被看好的细分手机市场
1.老年手机市场为什么被看好？ 2.你认为儿童手机市场前景如何？为什么？
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基本知识
一、市场细分的概念与作用 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费
活动：以小组为单位研讨案例
小组研讨问题： 1. 日本电视机打入美国市场，选用了什么机型？为什
么？ 2. 日本电视机打入美国市场，选用了什么机型？为什
么？
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基本知识
一、目标市场的选择标准 1. 有一定的规模和发展潜力 2. 细分市场的结构吸引力 3. 符合企业目标和能力
汇集起来，加以分析评价，做出预测的方法。 （2）专家调查法 v 又称“德尔菲法”或“专家背靠背法”。这是一种
向有经验的专家征询未来市场需求情况的预测方法。
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基本技能训练
一、请同学讨论并回答下列问题： v 1.电子电器产品经营企业为什么要开展市场调查和
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4.市场调查的一般方法 （1）访问法。是指直接向被调查人员提出问题，根
据被调查者的回答来收集信息资料的方法，包括面 谈调查、邮寄调查、电话调查、留置调查、网络调 查等。 （2）观察法。是指调查人员通过直接观察记录被调 查者的言行来收集资料的调查方法。 （3）实验调查法。就是先在一个较小的范围内，并 在一定的条件下，对某种影响商品销售的因素进行 实际试验，对其结果进行全面分析、评价，看有无 大规模推广的价值。 （4）问卷法。是通过设计调查问卷，让被调查者填 写调查表的方式获得所调查对象的信息。
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2.市场细分的方法 （1）单一变量法 （2）主导因素排列法 （3）综合因素细分法 （4）系列因素细分法
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基本技能2：目标市场选择
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二、电子电器产品市场预测
1.市场预测的概念 v 市场预测就是在调查研究的基础上运用科学方法对
市场需求变化进行分析预算并预见其发展趋势的过 程。
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2.电子电器产品市场预测的基本内容 v （1）预测市场对电子电器产品需求量的变化趋势。 v （2）本企业生产经营的电子电器产品市场销售量
调查的目的
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基本知识
一、市场调查 1.市场调查的定义
市场调查是指运用科学的方法，有目的地、有系统 地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分 析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市 场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
电子电器产品营销实务
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2020/11/28
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教学目标
掌握电子电器产品市场调查、市场预测、市场 知识目标 营销环境分析和市场购买行为分析的基本内容
和方法
具备电子电器产品市场调研、营销环境分析和 技能目标 市场购买行为分析的初步能力；具备一定的团
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二、电子电器产品生产者市场购买行为分析 v 1.生产者购买行为的类型 （1）直接购买 （2）修正购买 （3）新购 v 2.生产者的购买决策过程分析 （1）认识需求 （2）确定需求 （3）说明需求 （4）调查和寻找供应商 （5）分析供应商的建议书 （6）决定选择供应商 （7）履行常规的购货手续 （8）评价购买结果
结果
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基本知识
一、电子电器产品消费者市场购买行为分析 1.影响消费者购买行为的因素 v （1）个性因素 v （2）社会因素 v （3）经济因素 v （4）心理因素
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/28
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队协作能力
教学方式
学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自主学习、合作学习；教师授导；实际体 验；案例研讨；座谈会；社会实践
参考学时 6学时
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基本技能1：分析市场营销环境
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案例：彩电业大环境不佳 TCL出售股权为经营减负
者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差 异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的 市场分类过程。
1.有利于选择目标市场和制定市场营销策略 2.有利于发掘市场机会，开拓新市场 3.有利于集中人力、物力投入目标市场 4.有利于企业提高经济效益
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