装潢行业痛点及发展趋势

装潢行业痛点及发展趋势
痛点：
1、行业门槛低
2、打价格战很惨烈
3、获客成本高
4、尾款难回收
5、客户资源难保留，流失率高
6、针对公司
7、针对公司部门
8、针对相关人员
9、针对环境
1、行业门槛低
可以说，只要你想开就可以开一家装修公司，只要拉几个做过装修的人也能开一家装修公司，稍微有点资金也可以开一家装修公司，久而久之市场就的装修行业中存在很多的陋习、恶习、为后续装修行业的发展注入了很多的负面基因，使得客户对家装行业的专业性和可靠性有一定的要求。

2、打价格战很惨烈
价格战一直是许多行业发展陷入泥潭的主因。

目前家装市场环境还没有完全成熟，客户选择装修公司的信息来源千差万别。

家装企业都是靠投入大量的广告来获客的，而更多没有实力投放巨额广告的家装公司选择了打价格战。

谁都知道，价格下来的同时，家装的材质、做工势必也会下来。

消费者买到便宜的产品，高兴的只是一时，商家长期却会陷入恶性循环。

3、获客成本高
许多装修企业靠持续不断的广告推广才能获客，随着网络红利逐渐消失，家装行业获客的成本高居不下，单个有效客户获取成本非常高。

4、尾款难回收
大公司为了消化广告效应带来的业绩不良膨胀，在施工管理过程中出现粗制滥造，施工问题出现几率增加，客诉也随之增多。

而靠价格战取得客户的服务更是不靠谱。

为了消除负面影响，不得不投入更大的推广成本或进行更残酷的价格战。

经营代价越来越高，质量却没有好转。

据了解，目前高达38%的装修公司因为品质面临尾款收取的难题。

5、客户资源难保留，流失率高
客户通过各种渠道找到很多个家装企业，客户的选择是多个的，那么对于一些了解后兴趣不大的客户就容易失去服务的耐心了，不会在花费时间和精力跟进，这样客户就会很容易被其他装饰公司招揽，客户流失率也会越来越高。

6、针对装修公司
因为市场环境的原因，没有一套有效的方法计客户挑选、甄别各个装修公司，客户只能通过公司的市场知名度来选择装修公司、导致没有经济实力的装修公司没有能力进行广告宣传，最终市场大部分客户被大公司广告效应吸引走了，小公司只能一味的打价格战，价格下来的同时，装修产品品质也同时下降，无法吸引客户，这类小公司陷入恶性循环。

公司因为市场只有率及品牌知名度原因，无法吸引或留住优秀人才，导致公司无法健康发展。

大公司为了消化广告效应来的业绩膨胀，需要大量的施工及管理人员，无法估计人员的筛选及体质的优化与完善，在施工过程中出现问题的机率就更大，客户投诉率也居高不下，为了消除负面影响，必须投入更多的钱用于广告宣传，经营成本会越来越高。

7、针对公司部门
业务
1.楼盘情报、名单情报.出踪情报没有系统的报表；
2.名单客户户转化成进店客户的能力不足；
3.业务员走了，潜在客户信息也跟着走了。

设计
1.设计师为签单修改价格，签单没有利润；
2.设计师离职后，设计好的图纸带走，客户丢失；
3.中高层对每天的客户跟踪情况不了解，客广丢失原因不能掌控。

工程
工期不能按时交工，客户意见大；工程管理混乱，客户满意度低:设计师与工程部的对接不够有效。

材料部
1.预算与主材采购脱节，材料部经常搞错；
2.采购没有计划去控制，造成材料浪费很大；
3平购若不够及时，造成工程延误。

财务部
1.财务管理混乱，不知道每月是赚了还是亏了；
2.报销制度不健会，财务不清。

导经浪费很大；
3.结算混乱，经常与材料商不清账。

8、针对相关人员
1.项目经理
项目经理要用有限的钱最大限度的满足客户需求，满足了客户需求，自己的利益就会消弱，不能满足客户需求，有可能就收不不回工程款，这样一来，不但挣不了钱，把老本儿亏进去。

2.工人紧缺，导致工人不好管理，对工人管理尺度不好把握。

严格，工人会有情绪，工程一停客户会投诉或终止合同: 太松，质量没有保障，客户一样会不满投诉。

在公司、客户、工人三者夹缝中求生存。

3.施工人员
施工组不属于公司也不属经理，随时在更换服务对象，一旦项目经理的工地出事或亏钱，可能项目经理人间蒸发，工人人工费打水漂。

因为是项目经理承包制，一股装修公司也不会主动承担责任，要想维权得耽搁时间，浪费时间就是浪费金钱。

4 针对客户
施工步骤没有规律，客户为了配合现场施工，完全打乱了自己的生活节奏，常常弄得自己措手不及；
施工周期完全没有保障，项目经理超期理由太多，各种理由推卸责任，由工期延认造成的损失只能自己承担；
市场大环境原因，从业人员职业化素养普遍不高，客户需要处处留意，整个装修过程中严重缺乏安全感，容易被人钻空子；
各公司报价不统一没有对照标准，容易1当，即便价格不高，客户心理也没底；
为了吸引客户，公司会恶意露项，施工时处处加钱，竣工前，不知道还需要投入多少才能完成；
水电改造费用不能量化透明，容易产生矛盾和纠纷，容易超出预算。

9、针对环境
市场竞争激烈，签单越来越难；
没有核心技术，没有源源不断的后方品牌平台支持，做大做强难，倒闭快；
广告营销投入越来越大，见效越来越小；
家装品牌材料整合难，中间环节多利润低；
设计师，项目经理私单越来越严重，无法做有效管理。

发展趋势：
1、标准化生产和装配化施工
中国装饰行业目前普遍处于“量体裁衣”的生产方式中，而“产品化”理念的实施是行业发展的必然趋势。

实现生产标准化和现场施工装配化，将极高的提高生产效率和效益，提高质量、缩短工期、减少现场污染。

2、推行节能环保装修
节能环保在建筑装饰行业主要体现在建筑装饰设计、建筑装饰施工技术及建筑装饰材料三个方面。

在设计方面，主要是指通过合理设计，综合运用现代化手段，充分考虑对自然环境的影响，采用合理的热工、通风和空调设计，达到节能环保的效果；在建筑装饰施工技术方面，主要指在建筑工程中自主创新和集成创新，积极推广节能新技术、新工艺；在建筑装饰材料方面，主要指使用节能环保的新型建筑材料、保温材料及绿色装饰装修材料。

3、一体化装饰
一体化装饰是基于绿色装饰理念，集绿色建材、绿色施工和绿色检测于一体，集抹灰、防水、保温和装饰于一体，集轻质化、机械化和模具化于一体的集成装饰技术。

一体化装饰可使具有强大装饰设计研发能力的装饰施工企业摆脱与传统装饰施工企业在一个较低层面上竞争的局面。

4、绿色设计
绿色设计是以绿色技术为基础所进行的产品设计，考虑对资源和环境的影响，即在产品及其生命周期全过程的设计中，着重考虑产品的环境属性，并将其作为设计目标，在充分考虑产品的功能、质量、周期和成本的同时，优化各有关设计因素，使得产品及其制造过程对环境的总体影响和资源消耗减到最小。

5、加强企业信息化管理
随着建筑装饰市场竞争日益激烈，建筑装饰企业的系统运营为了紧跟市场竞争需求，不断在其广度和深度上加以完善，利用信息化技术实现企业的系统运营，提升管理水平。