第六章人力资源管理

人力资源管理的意义
管理职能之一； 经营成败之关键.
国民素质是一个国家经济发展的基础性 因素，智力投资是经济建设中最合算的投 资。国民素质高可以弥补自然资源的不足， 利用其科学技术及管理的优势获取较快的 经济发展；国民素质低，即使自然资源丰 富，国外给予大量的援助，也难以取得良 好的经济效益。
一个国家能否在未来保持经济真正 的主动，关键不在于这个国家有多 先进，关键是拥有多少人才。
意义
促进了许多国家把人力资源开发纳入国家经济发展规划或 计划；
• 使人们认识到物质资本和人力资本的高度互补性，从而使
经济发展规划制定得更为科学；
• 极大地促进了国家、社会和家庭对教育的投入，推动了教
育的迅速发展和人口质量的提高；
• 有力地促进了研究与开发投入和科学技术的发展；
人力资源概念
• 是对能够推动生产力发展，创造社会财富的具有智力劳动
招聘人数：2人；月薪范围：面议；工作经验：1年
学历：大专；工作地点：北京
职位描述及要求 本公司主要从事办公自动化，电子商务实施等（参考网站： www.chinaebsolution.net),诚招有企业信息化需求人事加盟， 请留电话，主题注明：兼职电子商务
科勒（中国）投资有限公司
有效期:
单位简介:
能适应组织和不断更新技 能与知识的能干的员工
绩效考评
职业发展
满意的劳 资关系
环境
能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工
人力资源管理基本原理
• 以人为本原理 • 要素有用原理 • 个体差异原理 • 互补增值原理 • 同素异构原理 • 能级层序原理 • 激励强化原理 • 公平竞争原理 • 文化凝聚原理 • 信息催化原理 • 动态适应原理
范围狭窄 范围广泛
被动反应型 主动开发型
以事为中心的绩效考核 强调人与事的统一发展的人力资源开发
员工 劳资双方
注重管好现有人员 更注重开发企业人员的潜在才能
例行的、规范的 变化的、挑战的
从属的、对立的 平等的、和谐的
职能
人力资源 规划
招聘
环境 甄选
解聘
确定和选聘有 能力的员工
定向
培训
STEP 1 Recruitment
STEP 3 Training
& Developing
STEP 2 Selection
STEP 4 Performance
Appraisal
一、岗位分析（Job analysis）
• 岗位描述书（Job description，又称职务说明
书）：用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名 称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工 具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作 条件等
Physical effort Physical skills Responsibilities Communication skills Emotional characteristics Unusual sensory demands
北京金麦食品有限公司 (单位性质：股份有限公司)
本公司从事食品原料生产销售 招聘职位介绍
第六章 人力资源管理
（Human Resource Management — HRM）
人力资本（Human Capital）理论
• 人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的
能力或技能。
• 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的
资本形式。
• 人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来
HRM 实 践
管理活动性质 管理焦点 管理对象 管理深度 管理方案 劳资关系
人事管理
人力资源管理
国内 全球 内部 外部
注重成果 注重过程
视人力为成本 视人力为资源
事务性、实际操作性、执行层 战略性、决策层
非生产、非效益部门 生产与效益部门
职能式 合作关系
专家 通才 集中于个人 集中于群体
招聘内容:
Responsibility: 1)Report directly to Director-Finance of Kohler Asia Pacific. 2)Provide secretarial and administrative support to Director-Finance and other members of the Kohler Asia Pacific, Finance - Kohler China, and MIS departments. 3)Work closely with Plant Accounting Departments on relevant data/information collection, and may gradually participate in some Finance/ MIS projects as opportunities arise.
特别把教师也纳入到企业人力资源的范畴。
人力资源的特征
• 能动性：唯一能起到创造作用的因素
– 自我强化 – 选择职业 – 积极劳动
• 两重性
– 既是生产者，又是消费者 – 高增值性 – 挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力
投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加 0.2%、0.76%和1.8%
KOHLER CO., founded in 1873, has grown to become the largest producer of plumbing products in the U.S. We have been a leader in the upscale/import market in Asia for many years. We now have over 40 manufacturing plants and more than 20,000 employees worldwide. The China operation has set up a number of manufacturing plants and sales offices throughout China. As a result of business growth and expansion,
招聘专职业位要：求 销最售低部学经历理要求
年龄要求
营销相关专业 大专 20--30岁
户口Байду номын сангаас求
不限
招聘类别 性别要求 工作年限
月工资水平
全职 不限 5年以上
1000至6000（或面议）
招聘人数 1人
工作地点 北京市丰台区
招聘期限 三个月
招聘信息具体要求：
本公司是从事烘焙产品的原辅材料的生产及销售。地处丰台北大地（丰台文化中心后院）请 应聘者考虑上班路程。 从事过烘焙行业，了解全国市场，有很强的销售组织运筹规划和操作能 力。
• 工作说明书（Job specification）：用来说明担
当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某 一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、 工作经验、个性，以及其它证书证明文件等
JOB ANALYSIS A process for obtaining All pertinent job facts
• 时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 • 再生性
– 有形磨损和无形磨损 – 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发
• 社会性：受民族文化和社会环境影响。
人事管理
• 早期只限于人员的招聘与录用、调配、工
资管理、档案保管等较为琐细的工作；后 来逐渐涉及到工作分析的编写，绩效考核 制度和方法的拟定，奖酬制度的设计和管 理，员工培训活动的规划和组织及其他人 事规章制度的制定等。
• 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就
可以重建IBM公司。
——（美）IBM公司创建人
沃森
• 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、
人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。
——（美）钢铁大
王卡内基
• 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席
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北京朗成迪信信息技术发展公司
主要从事软件开发，办公自动化，电子商务方案，电子政务 方案，网站开发等。 联系方式：E-mail：superdesign@263.net 网址：http://www.superdesign.com.cn
兼职电子商务 2人
工作性质：兼职；截止日期： 2004-9-12
• 是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及
组织等各项管理工作的总称。主要工作内容是选人、育 人、用人、留人。
• 获取人力资源: 包括招聘、晋升、调动、解雇、
退休
• 保持人力资源：包括考评、培训与开发、酬金、社会保
险与福利、安全与健康、调节劳资关系等。
环境
管理导向 管理视角 机构 部门性质 与其它部门 人员
JOB DESCRIPTION Job title Location Duties
Machines, tools, equipment Supervision given or received
Working conditions Hazards
JOB SPECIFICATION Education Experience Training Judgment Initiative
的能力
• 西奥多·舒尔茨（Theodore W. Schultz） • 加里·S·贝克尔(Gary S. Becker)
基本观点
• 有技能的人是一切资源中最为重要的资源； • 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益； • 教育投资是人力资本投资的主要部分； • 人力资本的理论是经济学的重大问题等
Requirements: 1)Bachelor Degree with a major in Finance or Accounting. 2)Minimum 1 year working experiences in providing administrative and secretarial support in Finance Department in a multinational company. 3)Strong PC skills. Excellent spoken and written English skills. 4)Good communication and interpersonal skills.
“人皆有不忍人之心。……所以谓人皆有不忍 人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵 惕恻隐之心——非所以内交于孺子之父母也， 非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而怨也。 由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之 心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非 之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶 之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是 非之心，智之端也。人之有四端也，犹其兴 奶逡病！---孟子的性善论 “性无善无不善也。” “性如湍水也，决诸东方则东流，决诸西方 则东流。人性之无分于善不善也，犹水之无 分于东西也。”----告子的性无善恶论
• 发展阶段
– 20年代起设立专职人事管理人员 – 20年代中期设立人事高级主管职务 – 当代人事主管任务的变化
人力资源管理
• 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进
行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最 佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、 控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、 事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。
执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。
• ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
• 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名
词。
• ——（美）德鲁克
• 为政之要，惟在得人。
• 凡事皆须务本，国以人为本。
——李世民
• 间于天地之间，莫贵于人。
——孙膑
人力资源管理的过程
• 岗位分析 • 制定人力资源计划 • 人员的选聘 • 人员的考评 • 人员的培训与开发
成功企业的特质
• 以人为本、尊重个人的企业文化 • 对员工需求经常进行评估，定期做员工满
意度调查
• 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、
同事与同事之间
• 重视员工发展的长远计划 • 重视优秀人才的选拔与训练
真知灼见
• 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。
• ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼
和体力劳动能力的人们的总称.
• 日本将企业人力资源分为五类： • 企业家——出色的企业领导人，具有远见卓识，有胆略，
有魄力，而非目光短浅，斤斤计较；
• 经营管理人员——一般的管理人员，主要是中低级的管理
人员；
• 专门人才——各种具有专门技术知识的人才，如会计师、
经济师、工程师等；
• 普通工人——生产工人； • 教师——日本企业非常重视职工素质的培训和提高，因此