《现代礼仪》 第四章 言谈礼仪 (终稿)
现代礼仪第四讲
积多大啊；出去旅游住几星级饭店，经常外出坐火车还是坐飞机等， 这些都直接或间接和收入有关。 （2）不要随便问家事，以免触到别人的伤心事。 （3）不随便问别人的年纪，特别是一些上了年纪的人或女性。 （4）不要问别人一些很私人化的经历。所谓“英雄不问出处”，比如不 谈学历，有时候也不要问籍贯，比如一个北京人对别人说：“你一说 话，听你口音我就知道你不是北京人，你内蒙古的？还是河南的？” 对于欧美等外国人来说，除了上面的不要提及，还应该注意不要询问对 方正在忙什么，初次见面可谈天气、交通等；也不要问对方家在哪里 住。和外国人交往，职业、收入、年龄、收入、住址等都不要轻易提 及，也不要谈有关的政治问题和宗教见解。
思考题：（1）“莫对失意人谈得意事”（[清]治家格 言），结合本案例谈谈你对这句话的理解。
（2）在交际中开玩笑应该注意什么？
语言：
语言是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立友谊的桥梁，是目前 人类所使用的最庞大最广博的艺术。
语言的表达是一种技巧性很强的艺术，同样的意思，不同人说出来，可 能就有美丑之分、文野之分。
（二）谦语 谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人
表示谦恭和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的 亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严（自己发父亲，也可成家父）、家慈 （指自己的母亲，也可称家母）、家兄、家嫂”等。
自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生 活中谦语使用不多，但 其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚 和恳切，人们自然会尊重 你。
• 看望别人应说：拜访 • 等候别人应说：恭候 • 请人勿送应用：留步 • 对方来信应称：惠书 • 麻烦别人应说：打扰 • 请人帮忙应说：麻烦 • 请求给方便应说：借光 • 托人办事应说：拜托 • 请人指教应说：请教
最全个人礼仪常识之言谈礼仪
最全个人礼仪常识之言谈礼仪一个人的礼仪直接反映了他的个人修养，受教育程度，并且一定程度上反映了一个人的道德水准。
因此，注重个人礼仪，具备一定的基础常识已经成为一个人最基本的素养。
下面是店铺给大家搜集整理的最全个人礼仪常识之言谈礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!最全个人礼仪常识之言谈礼仪1、言谈礼仪——体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。
⑴ 说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。
在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。
⑵ 不可说假话、空话、大话“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。
栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。
在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
⑶ 注意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
2、情感——是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
⑴ 态度诚恳。
与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。
表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。
与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。
⑵ 善于聆听。
当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。
言谈中的礼仪
言谈中的礼仪各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。
礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。
多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。
请字开路谢谢压阵对不起不离口上午好、下午好、晚上好、晚安这类的问候语天天说。
谈话的技巧一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。
我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。
要有自信，不要惊慌害怕。
许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。
因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。
干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。
要先闭嘴，三思之后再开口。
这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。
只有闭嘴，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有三思，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。
与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。
因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。
停、看、听的谈话规则要牢记在心。
在谈话中，停意味着没有想好不要开口；看意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；听意味着认真倾听对方的谈话。
尤其倾听最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。
请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。
现代职业礼仪-言谈礼仪
言谈礼仪
3.社交距离 150～360cm ，体现出一种社交性 或礼节上的较正式关系，适合于商务、 公务场合。 4.公众距离 >360cm，公开演说时演说者与听众 所保持的距离，人们完全可以对处于 空间的其他人，"视而不见"，不予交 往，因为相互之间未必发生一定联系。
言谈礼仪
介绍他人的方法：
引见时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意。 “请允许我向您介绍……”
言谈礼仪
介绍他人的注意事项
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注意先后顺序； 语言清楚明确，使双方能记住对方； 介绍后停留时间要适当； 避免过分赞扬某人； 对于公共人员，将其所属企业职务称呼等介绍清楚。
言谈礼仪
3.接受介绍的礼仪
言谈礼仪
（五）声音适宜，恰如其分
1.通达 a 发音准确清晰 b 语速适宜，不宜太快，不宜太慢 c 注意语调、停顿、轻重 2.环境
“贝卢斯科尼在G20峰会上失礼喊叫”
3.内容 a 重要性 b 私密性
言谈礼仪
（六）方式灵活，讲求效果
1.委婉 ——曲折婉转 尽量采用商量的口吻 尽量采用自谦的口气 必要时适当地称颂对方
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起立； 目视对方，面带微笑； 问候对方并复述对方姓名； “很高兴认识你，李先生” “你好，王主任” 交谈后走时要相互道别。
言谈礼仪
八、学会聆听
问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”
答：“因为上帝让我们多听少说。”
言谈礼仪
一个好的谈话者就是一个好的倾听者。
古语道:“愚者善说, 智者善听。”
介绍自己时注意事项
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言谈礼仪的基本原则
言谈礼仪的基本原则1.尊重他人：言辞应尊重他人的权益和尊严，不使用侮辱、攻击性或歧视性的语言。
避免以嘲笑或讽刺的方式评论他人的思想或行为。
2.善意交流：保持友善、亲切和善意的态度，以和平、合作和互助的心态与他人交流。
避免争吵、挑衅或引起冲突的言辞。
3.诚实与坦率：言辞应真实、诚实和坦率，不欺骗、夸大或隐瞒事实。
要避免说谎，并始终表达真实的想法和感受。
4.倾听与尊重：倾听他人的观点和意见，不打断或贬低他人的发言。
尊重他人的权威和专长，对他人的观点表示尊重和认可。
5.适度的节制：言辞应适度、得体和有节制，不言过其实或过度夸张。
避免使用过激、煽动性或具有冒犯性的语言。
6.文明和文化尊重：言行举止应符合社会的文明行为准则，并尊重不同文化背景和习俗。
避免针对性别、种族、宗教或民族等方面作出冒犯性的言辞。
7.避免八卦和谣言：不参与传播八卦新闻或未经证实的谣言。
要注意言辞的真实性和准确性，避免散播不实信息，以免对他人造成伤害或误导。
8.注重语气和音量：言辞应温和、柔和和有礼貌，避免过于咄咄逼人或暴躁的态度。
同时，要注意语速和音量的适度，避免过大声或太小声。
9.用语简明扼要：言辞应简明扼要，准确传达自己的意图和信息。
避免冗长、含糊或啰嗦的表达方式，以免引起他人的困惑或失去注意力。
10.成熟和自律：言行举止应成熟、自律和有分寸。
避免使用幼稚、不负责任或不慎重的言辞，以免给他人留下不成熟或不可靠的印象。
以上是言谈礼仪的基本原则，通过遵守这些原则，可以有效地与他人进行交流，并建立和谐、良好的人际关系。
言谈礼仪不仅仅是一种行为准则，更是一种尊重、关爱和互助的表现方式。
我们应该时刻保持良好的言行举止，并将其融入到生活的方方面面中。
言谈礼仪的具体要求
言谈礼仪的具体要求言谈礼仪是指在交流和表达意见时遵守一定的规范，以保持良好的沟通与人际关系。
在不同的场合中，言谈礼仪的要求也有所不同。
本文将详细介绍在各种场合中言谈礼仪的具体要求。
一、日常生活中的言谈礼仪要求在日常生活中，我们需要遵守一些基本的言谈礼仪要求，以尊重他人及维持良好的人际关系。
1. 尊重对方在与他人交谈时，我们应该尊重对方的言辞、观点和感受。
我们要避免中断对方讲话，并且应该保持耐心的倾听态度。
不要打断对方，而是等待对方说完才做出回应。
2. 使用适当的词语和语气在交谈中，我们应该使用适当的词语和语气。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，以免伤害他人的感情。
有礼貌地询问问题、表达意见和感谢对方的帮助是非常重要的。
3. 保持友好和领导力在日常生活中，我们需要保持友好和领导力的言谈礼仪。
友好地对待他人，积极主动地与他人交流，展现自信和亲和力。
同时，我们还应该遵守交谈时的礼节，如与对方保持眼神接触、微笑等，以增进人际关系。
二、工作场合中的言谈礼仪要求在工作场合中，言谈礼仪对建立职业形象和有效沟通非常重要。
以下是一些在工作场合中的言谈礼仪要求。
1. 专业的用语和表达在工作场合中，我们需要使用专业的用语和表达。
避免使用俚语和不正式的词语，保持正式和专业的语言风格。
此外，避免使用过于复杂的词汇，以确保信息的准确传达。
2. 与同事和上级的交流在与同事和上级进行沟通时，我们需要保持尊重和礼貌。
始终使用适当的称呼，并避免争吵或冲突。
合适地表达自己的观点和意见，并且对他人的建议和反馈保持开放的态度。
3. 持续学习和改进在工作场合中，我们应该保持持续学习和改进的心态。
积极参加培训和专业发展活动，提升自己的沟通和表达能力。
不断改善自己的言辞和音量，以更好地与同事和上级交流。
三、公共场合中的言谈礼仪要求在公共场合中，言谈礼仪不仅是个人形象的体现，也是对他人的尊重和关注。
以下是一些在公共场合中的言谈礼仪要求。
1. 控制声音和言辞在公共场合中，我们需要注意控制声音和言辞。
言谈礼仪篇
•
– – – – – –
但是如果出现以下这些反应，则要反思你的谈话技 巧和态度：
不用正眼看你 双臂或双腿交叉 从你身边离开一些距离，通常朝着门的方向 脸上的肌肉越绷越紧 触摸或轻揉鼻子 用敷衍的话语应付你
礼仪的称谓与问候
• 正确的称谓为你打开 交际的大门
在社交场合要想赢得交谈的主动权，一 开口就必须以正确得体的、亲切温馨的 称谓，打开对方乐于与你交谈、愿意与 你交往的话匣子。
礼仪的敬辞与婉言
• 用敬辞传递敬意 • 用婉言表达胸臆
岳飞庙
岳飞像
用敬辞传递敬意
• 初次见面说“久仰”或“素仰”，希望进一步交往说 “请关照”，好久不见说“久违” • 请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”、“海涵” • 请人帮忙说“劳驾”，请求提供方便说“借光”， 麻 烦别人说“打扰” • 向人祝贺说“恭贺”，赞人见解说“高见” • 求人解答说“请问”，请人指点说“赐教” • 托人办事说“拜托”，得人帮助说“谢谢”，心甘情 愿说“不客气” • 自己的作品送人看说“雅正”、“斧正” 、“存正”， 送人保留说“惠存” • 看望别人说“拜访”，宾客到来说“光临”
如何递接水杯
得体——语言表达自觉服从环境的约束 得体——语言表达自觉服从环境的约束
• 准确地鉴定出自己在各种 社交场合中的身份和位置， 并且随时提醒自己始终如 一地按照符合身份的言谈 去表达自己的思想感情 • 准确地鉴定交际对象的身 份特点，使自己的言谈始 终做到有的放矢
要学会从各种现象 中提取信息
不伤和气的辩论语言
• 为辩论定下一个积极的格调
– 以平稳的心态、理性的思维、谨慎的措辞、温和的 语气、豁达的胸怀，确立一个良好的辩论氛围。这 就要求我们做到：
现代礼仪之言谈礼仪
智者论道智库时代 ·229·现代礼仪之言谈礼仪王慧艳（沈阳大学外国语学院，辽宁沈阳 110000）摘要：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
本文就礼仪中的言谈礼仪加以研究，分析言谈的基本概念、要求和技巧，目的在于加深对言谈礼仪的了解，消除认识盲区，塑造良好的社交形象，促进社交的成功。
关键词：言谈礼仪；言谈要求；言谈技巧中图分类号：K892.26文献标识码：A 文章编号：2096-4609(2019)31-0229-002一、言谈的基本概念言谈就是指说话的内容和态度。
语言的谈吐水平的高低决定了人们社交能力的高低。
正确、得体的谈吐可以迅速、有效地传递信息，塑造良好的社交形象，促进社交的成功。
二、言谈的基本要求在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，怎样正确地使用言谈表达个体的情感，这都是言谈礼仪关注的问题。
恰如其分的言谈应该遵循如下几点。
（一）恰当礼貌地称呼他人与人见面称呼对方既体现出礼貌，又是对他人的尊重。
不可以用“喂”“那个谁”这种不礼貌的用语称呼他人。
要做到对有头衔的人称呼他的头衔，例如“黄老师”“王院长”等；直呼其名仅适用于关系亲密的人或平级同事之间；对于知识界人士，可以直接称呼其职称。
例如教授和专家级别的人士，需要直接称呼他们的职称。
（二）亲疏有度，保持适当距离人与人交谈时应注意保持一定距离，人体距离是需要有空间距离的，具有跨文化的差异，这体现了对他人的一种尊重。
这里不得不提到美国学者爱德华·霍尔把北美人的谈话距离分为的四种情况。
见下表１：表１ 北美人的谈话距离亲密距离0.15～0.46米热烈、亲密个人距离0.46～1.20米亲切、友好社交距离 1.20～3.60米严肃、庄重公众距离3.60～7.60米疏远在人际交往中，个体必须注意与对话者保持适当的距离，做到亲疏有度。
如果你与对方的距离过远，对方会听不清你所说的话，而且会使对方误认为你不喜欢他而故意不表示友好；如果你与对方的距离过近，会引起对方的“防卫”心理，并给人一种轻佻、随便的感觉，使对方产生反感。
如何学会言谈举止礼仪常识
如何学会言谈举止礼仪常识语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。
如何做到言之有礼，谈吐文静?下面是我给大家搜集整理的关于如何学会言谈举止礼仪常识文章内容。
盼望可以关心到大家!如何学会言谈举止礼仪常识言之有礼，谈吐文静，主要有以下几层含意。
一是看法恳切、亲切。
说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。
例如，当你向别人表示庆贺时，假如嘴上说得非常悦耳，而表情却是冷冰冰的，那对方肯定认为你只是在敷衍而已。
所以，说话必需做到看法恳切和亲切，才能使对方对你的说话产生表里全都的印象。
二是用语谦逊、文静。
如称呼对方为您、先生、小姐等;用贵姓代替你姓什么，用不新奇、有异味代替发霉、发臭。
如你在一位生疏人家里做客需要用厕所时，则应说：我可以使用这里的洗手间吗?或者说：请问，哪里可以便利?等。
多用敬语、谦语和雅语，能表达出一个人的文化素养以及敬重他人的良好品德。
三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。
无论是一般话、外语、方言，咬字要清楚，音量要适度，以对方听清晰为准，切忌大声说话;语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。
总之，语言文明看似简洁，但要真正做到并非易事。
这就需要我们平常多加学习，加强修养，使我们中华民族礼仪之邦的优良传统，能得到进一步的发扬光大。
怎样说话才不失分寸?要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必需留意以下几点。
第一，说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的角色地位。
比方，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，由于这是不礼貌的，是有失分寸的。
其次，说话要尽量客观。
这里说的客观，就是敬重事实。
事实是怎么样就怎么样，应当实事求是地反映客观实际。
有些人喜爱主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。
言谈礼仪
①交叉着双手，眼睛紧盯着对方，身躯挺得笔直，双腿交叠，这是谈判一方对另一方持怀疑的"姿态簇"。
②一个人很快地走进屋里，却没有立即坐下，别人请他坐下时，他却选了一个尽可能与众人远离的位置。然后翘起脚，两手交叉着望着窗外。这一连串的动作是焦虑不安、紧张担忧、心神不宁的反映。
屈伸手指：在拉丁美洲、英国、美国、．意大利、西班牙、葡萄牙、突尼斯以及亚洲、非洲部分地区，人们伸出下臂，稍微抬起，手心向上屈伸手指，表示“让人走过来”。但这一手势在中国是用作招呼动物或幼儿的。中国人招呼人的手势是：将手臂前伸，手心向下，变动所有手指。然而这一手势在英美等国又是招呼动物的。
摆手：在欧洲，人们见面时习惯用“摆摆手”来打招呼。其具体作法是：向前伸出胳膊，手心向外，但胳膊不动，只是用手指上下摆动。如果欧洲人前后摆动整只手，则表示’“不”、“不对”、“不同意”或“没有”。但是美国人打招呼时总是摆整只手。在世界许多地方，摆手表示让人走开”。在希腊和尼日利亚，在别人脸前摆动整只手意味着极大的侮辱，距离越近侮辱性越大。在秘鲁，前后摆动整只手则表示“到这儿来”。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！
在社交场合，行握手礼时应注意以下几点：
1.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
2.长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
伸出食指和小指：在欧洲大多数国家，人们向前平伸胳膊，再伸出食指和小指做成牛角状，用来表示要保护自己不受妖魔鬼怪的侵害。在非洲一些国家，这种手势若指向某人，则意味着要让那人倒霉。在拉丁美洲许多国家，把伸出食指和小指的手竖起来，则表示“交好运”。但在意大利，这一手势表示自己的老婆有了外遇。
现代礼仪包括哪些
现代礼仪包括哪些在现代社会，礼仪一直被视为社交交往中的重要组成部分。
礼仪规范了人们的行为举止，并表达了对他人的尊重和关怀。
随着社会的不断发展，现代礼仪也在不断变化和演变。
本文将探讨现代社会中包括哪些重要的礼仪规范。
第一，言谈举止的礼仪。
在社交场合，文明的言谈举止是一种基本的礼仪要求。
人们应该注意用词得体，避免使用粗俗或冒犯他人的语言。
同时，要注重倾听和尊重对方的意见，避免打断或插话。
在用餐礼仪方面，人们应该注意端庄的餐桌礼仪，懂得使用餐具和摆放餐盘的正确姿势。
第二，社交网络礼仪。
随着社交媒体的普及，人们在网络上的行为也需要遵守一定的礼仪规范。
首先，要尊重他人的隐私和个人信息，不可随意泄露或散布他人的隐私。
其次，要注意言辞得体，不使用侮辱、恶意或攻击性的语言。
此外，要避免过度分享个人信息，注意保护自己和他人的安全。
第三，商务场合礼仪。
在商务交往中，礼仪是建立信任和良好合作关系的重要因素。
在商务会议或商务餐桌上，人们应该遵守一定的礼仪规范。
例如，在介绍自己或介绍他人时，要注意使用礼貌和客观的词语。
在商务餐桌上，要懂得使用餐具，遵守餐桌礼仪，不吸烟、吃东西时要咀嚼细致等。
第四，公共场所礼仪。
在公共场所，人们需要遵守一定的礼仪规范，以维护公共秩序和和谐环境。
例如，在公共交通工具上，要礼让老人、妇女和儿童，不大声喧哗或使用手机播放音乐。
在排队时要遵守秩序，不插队或推挤他人。
第五，着装礼仪。
合适的着装是展示个人形象和尊重他人的方式之一。
人们应该根据场合和环境选择适合的服装。
在正式场合，穿着得体的商务装或礼服是必要的。
而在休闲场合，可以选择合适的休闲装饰。
无论如何，都要注意穿着整洁、干净，体现个人的精神风貌。
第六，礼物赠送的礼仪。
在特殊场合或节日，人们常常会互相赠送礼物以表达情谊。
在赠送礼物时，要考虑对方的喜好和实用性，并尽量选择合适的价值范围。
同时，要注意适当地表示感谢和接受礼物。
如果接收礼物时有任何意见或疑虑，要以礼貌的方式表达。
服务礼仪之言谈礼仪
语汇 ——语言的建筑材料
语言
语法 ——语言的组合规律
鲁迅曾经说过这样一个例子：
有一个大财主生一个大胖小子，做满月酒，很 多人前来道贺 有人说：这个孩子肥头大耳的，将来一定是要 做官的；也有人说这个孩子一定会长命百岁 有个人说了这样一句话：这个孩子将来一定要 死的
02 言语交谈的特点
例：
（三）语调平和沉稳
语调：抑扬顿挫、轻重缓急 语速适中、音量适中（环境）、高低适中 220~240音节/分钟
（二）表情亲切自然（微笑是你最好的语言）
1.眼睛看着对方（不是盯视） 2.一视同仁（照顾所有交谈者） 3.用带笑的声音说话（微笑着说话）
（四）语言准确规范
两层含义： 第一层—语音、语汇、语法规范 第二层—表达恰当、契合语境
（一）音质优美，音质适中 压低、压低、再压低
练习声音的训练
（二）嘘寒问暖，打开话匣(寒暄）
1.简单的问候（您好！好久没有看到您了最近。。。。） 2.言他求同式（您是第几次到遵义来？您是哪里人？） 3.触景生情式（见到您好亲切，您好像我的一位老师） 4.仰慕称赞式（赞美对方的笑容、衣着、成就、配饰等）
（二）不宜选择的话题
1.易起争执的话题（对某事物的看法） 2.对方不熟的话题（没有去过的地方大谈阔谈） 3.涉及他人隐私的话题（人品问题） 4.过多批评的话题（换个方式先肯定再谈话题）
言语表达
01 言语交谈的技巧
（一）音质优美，音质适中 （二）嘘寒问暖，打开话匣 (三）语言规范条理清晰 （四）风趣幽默，文雅得体 （五）神情专注，少说多听 （六）巧用态势，加强互动
一个人的成功只有15%归结于他 的专业知识，还有85%归于他的 表达思想，领导他人及唤起他人 热情的能力 .
言谈礼仪的演讲稿
言谈礼仪的演讲稿关于言谈礼仪的演讲稿（精选3篇）演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。
在生活中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，那要怎么写好演讲稿呢？下面是店铺整理的关于言谈礼仪的演讲稿（精选3篇），希望能够帮助到大家。
言谈礼仪的演讲稿1老师们，同学们：早上好！今天我国旗下演讲的题目是《讲文明礼仪，塑造美丽人生》。
文明礼仪是做人的一种美德。
我国是“文明古国”，富有优良的文明礼仪传统，素有“礼仪之邦”的美称。
早在春秋时期，我们的老祖宗就已经注意人们互相交往时的礼仪同内在品格的关系。
孔子说：“文质彬彬，然后君子。
”也就是说，只有礼节仪表同质朴的品格结合，才算得上是一个有教养的人。
“貌美不如语言美”，可见语言美也是非常重要的。
常常使用礼仪语言，见面问好，分别说再见，无意中对别人有损害要道歉，也就是用“您好，请，谢谢，对不起，再见”等礼仪语言，做到和气、文静、谦逊、不讲粗话、不强词夺理、不恶语伤人。
对我们同学来说，日常生活、学习中与人相处时，讲一点语言美，并不是难事，见面问一声“您好”，见到老师的面主动问一声“老师好”等等，但请同学们要注意，不仅对老师要这样，对所有的人都要这样。
在学校里和同学的相处，回到家中和父母、长辈、亲戚、邻居更要这样，这样做了，我们并没有失去什么，而是提高了自己的威信，提高了自己的知名度，人们只能说：这个孩子有涵养。
“语言美要靠心灵美”，而心灵美的外在表现是行为美。
鉴别一个人的是非、功过，不光是要听其言，更要观其行。
行为美首先要心灵美，“人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽”，心灵美可以弥补一个人外表上的不足。
我们不必去做什么轰天动地的大事，只要从我们身边的每一件小事做起就可以了，比如：见到校园里有一张纸屑，我们主动弯腰拾起；见到流水的水龙头主动关上；上楼梯时，让赶时间的同学先走……这都是心灵美的体现。
同学们，让我们发扬优点，克服陋习，向不文明的行为大声说“拜拜”，你会惊奇地发现你自己——很美！我的演讲完毕，谢谢！言谈礼仪的演讲稿2老师们、同学们：早上好！孔子曾说过“不学礼，无以立。
《言谈礼仪》
言谈礼仪林亭口高级中学目录第一部分言谈礼仪第一节绪论………………………………………………… 2页第二节语言礼仪……………………………………………… 6页第三节称呼礼仪…………………………………………… 15页第四节介绍礼仪……………………………………………… 18页第五节汇报礼仪……………………………………………… 24页第六节电话礼仪……………………………………………… 26页第二部分最会说话的人第一节为什么要学会说话…………………………………… 32页第二节倾听…………………………………………………… 35页第三节真诚…………………………………………………… 56页第四节幽默………………………………………………… 65页第五节简洁………………………………………………… 83页第六节激励………………………………………………… 100页第一部分言谈礼仪第一节绪论一、礼仪的本质礼仪的实质，是对他人的尊重，即尊敬、敬重，表现为人们对自己从事的活动有一种敬重，以及人们对活动有关的东西产生的一种尊敬。
孟子曾说“尊敬之心，礼也”；《辞海》也认为，礼，本谓敬神，引为敬人。
由此引申出的礼貌、礼节、仪表、仪式无不围绕着一个“敬”字并逐步具体化、规范化。
礼仪是人类活动的外部表现形式，是社会文明程度的标志。
礼仪规范的内涵依据是道德标准。
礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范，通过谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来，是人的内在文化修养、道德品质，精神气质和思想境界的体现，没有内在的修养，外在的形式也就失去了根基。
二、礼仪的功能1、礼仪具有维护和美化社会公众形象的功能讲究礼仪有助于塑造良好的社会公众的形象，包括个人形象、组织形象和国家形象。
个人形象是指一个人通过自己的言谈举止在他人心目中树立起的关于对其个人的评价。
个人形象的树立和维护同样离不开礼仪。
每一个人都生活在一定的社会关系网络之中，都要与他人发生一定的交往，都要以一定的身份参加各种不同内容和形式的公共活动。
如何学会言谈举止礼仪常识
在商务活动中，适当的馈赠可以增进双方的关系。但馈赠应选择适当的 时间和场合，并考虑到对方的喜好和文化背景。
商务礼仪的基本原则
尊重他人
在商务活动中，应尊重他 人的时间和空间，避免打 扰或侵犯他人的隐私。
清晰、简洁
在商务活动中，应使用清 晰、简洁的语言和文字， 避免使用过于复杂的术语 或行话。
学会倾听
在交流中学会倾听他人的意见和建议，不随意打断他人说话。
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家庭与生活礼仪
家庭礼仪
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称呼礼仪
在家庭中，成员之间应使用正确的称呼，如“爸 爸”、“妈妈”、“爷爷”、“奶奶”等，以体 现家庭关系的亲疏和尊重。
问候礼仪
每天起床后，家人应相互问候，表达关心和尊重 。就餐、出门、回家时也应及时问候，维系家庭 成员之间的感情。
待客礼仪
家中来客时，应热情接待，并遵循有客人在场优 先的原则，不要随意打断客人讲话，不能有任何 失礼行为。
如何学会言谈举止礼仪常识
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目 录
• 言谈礼仪 • 举止礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 家庭与生活礼仪 • 学习与提高礼仪素质的方法
01
言谈礼仪
言谈技巧
表达清晰
在交流时，要确保语言清晰、 简洁，避免使用过于复杂的词 汇或长句，以免让对方感到困
惑。
倾听能力
在表达自己的观点之前，先认 真倾听对方的意见，给予对方 充分的尊重和关注。
生活礼仪常识
公共场所礼仪
01
在公共场所，应尊重他人，遵守公共秩序，避免大声喧哗、乱
丢垃圾、插队等不文明行为。
餐宴礼仪
02
餐宴中，应遵循先请长辈入座、不能随意打断别人讲话、不能
第4章 交谈礼仪《现代礼仪》PPT课件
4.5 交谈的技巧
4.5.2 模糊法 模糊是自然界中物体类别之间的一种客观性，这种客观性导致了人们 认识中关于对象、类属、边界和情态的不确定性。模糊性是语言的基本 特征之一。
模糊法是应用不确定的或不精确的语气进行交谈的方法。
4.5 交谈的技巧
4.5.3 暗示法 暗示是一种信号化的刺激，表示不公开地、隐蔽地给人以启示。从社 会心理学的角度来看，暗示是在无对抗的条件下用含蓄、间接的方法对 人的心理和行为产生影响。
文明
礼貌
准确
4.3 交谈的语言
4.3.1 语言要文明 作为一个受过高等教育 的现代人，在交谈中，一定 要使用文明优雅的语言。 绝对避免在交谈中使用 下述语言：
（1）粗话。 （2）脏话。 （3）黑话。 （4）荤话。 （5）气话。
4.3 交谈的语言
4.3.2 语言要礼貌 在交谈中，多使用礼貌 用语，是博得他人好感与体 谅的最为简单易行的做法。 所谓礼貌用语，是指社会上 约定俗成的用于表示谦虚恭 敬的专门用语。 在社交场合，有必要对 下述五句十字的礼貌用语经 常加以运用：
4.5 交谈的技巧
4.5.4 幽默法 日常生活中，幽默的方法有以下几类：
双关法
曲解法
针锋相对法
01 02 03 04 05
夸张法
避重就轻法
4.6 倾听的艺术
努力培养倾听的兴趣 了解对方的观点 及时用动作或表情予以回应 抑制争论的念头
保持目光交流 采取开放的姿态 学会复述 倾听不是一项被动的活动
（1）粗话。 （2）脏话。 （3）黑话。 （4）荤话。 （5）气话。
4.4 交谈的方式
4.4.1 倾泻式交谈
• 倾泻式交谈就是人们通常所说的“打开窗户说亮话”，知 无不言，言无不尽，将自己的想法和见解都表达出来，让 对方较为全面、客观地了解自己。倾泻式交谈方式的基本 特征是以自己为中心，畅所欲言。采用倾泻式交谈方式， 易赢得对方的信任，而且可以因势利导掌握交谈主动权， 控制交谈走向。但此种交谈方式会给人以不稳重之感，也 有可能泄密，容易被人误以为是在与对方套近乎。
言谈礼仪的基本原则
言谈礼仪的基本原则言谈礼仪是社交场合中非常重要的一环，它直接关系到我们与他人的交流和沟通效果。
遵循一定的基本原则可以使我们的言谈更加得体、得体、得体。
在本文中，我们将探讨言谈礼仪的基本原则，以帮助读者提升自己的社交能力。
1. 尊重他人在言谈过程中，尊重他人是基本原则之一。
我们应该尊重他人的观点、意见和感受，并给予足够的关注和倾听。
当与他人交谈时，要保持礼貌、友善，并避免冷嘲热讽或挖苦他人。
尊重他人是建立良好人际关系的基础，也是展示自己修养的方式之一。
2. 注意言辞言谈礼仪的另一个重要原则是注意言辞。
我们应该用正面和积极的语言表达自己的观点，避免使用粗鲁、侮辱性或攻击性的词语。
同时，要尽量避免使用口头禅、网络用语或太过于专业化的术语，以便与他人更好地沟通和理解。
3. 控制说话的节奏和音量在言谈中，控制说话的节奏和音量也是一项重要的礼仪原则。
我们应该以适当的节奏和音量讲话，不要过于急促或太慢，也不要说得太大声或太小声。
恰当的节奏和音量能够增强我们的表达力，使他人更容易理解我们的意思。
4. 保持眼神接触在与他人交谈时，保持眼神接触是一种表达尊重和关注的方式。
当他人与我们交流时，我们应该专注地看着他们的眼睛，并展示出真诚的关注和兴趣。
这不仅能够增强沟通的效果，还能够建立起更紧密的联系和信任。
5. 听取他人意见言谈礼仪的另一个重要原则是听取他人意见。
与他人的对话应该是相互的，而不是单方面的。
我们应该尊重他人的观点和建议，认真倾听，并且在适当的时候提出问题或给予回应。
通过积极地参与对话，我们能够更好地理解他人的意见，进一步促进沟通和交流的效果。
6. 注意肢体语言除了口头表达，肢体语言也是言谈礼仪中的一部分。
我们应该注意自己的姿态、面部表情和手势。
保持端正的坐姿，微笑并展现出友好的面部表情，用适当的手势来强调重点或更好地传达意思。
良好的肢体语言能够产生积极的影响，并给他人留下美好的印象。
总结言谈礼仪是建立良好人际关系的重要因素。
《现代职业礼仪》 现代职业礼仪 第四单元
第四单元 公共场合社交礼仪
▪ 一、公共场合社交礼仪概述 ▪ 二、在各类场馆中的礼仪 ▪ 三、在街路、交通工具上的礼仪 ▪ 四、参加特殊活动的礼仪 ▪ 五、参加各类聚会的礼仪
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▪ 在社会生活中，人们除了个人的工作、学习和家庭生活外，
还必不可少地要置身于公共场合，参与各种社会交往活动。 而一个人在公共场合所表现出来的礼仪水准，常常可以显示 一个人修养水平的上下。因此，在这种情况下，与他人共处， 彼此礼让、包容、理解、互助，便成为最根本的要求。
三、在街路、交通工具上的礼仪
〔二〕在公交车、火车、飞机、轮船上的礼仪
1.乘坐公交车的礼仪——自觉维护上下车秩序；主动购票 或刷卡；互相体谅和礼让；举止文明，行为得当；注意 平安，讲究卫生。 2.乘坐火车的礼仪——提前购票，有序上车；对号入座， 礼让他人；注意休息，勿碍他人。 3.乘坐飞机的礼仪——登机前的礼仪；登机后的礼仪；停 机后的礼仪。 4.乘坐轮船的礼仪——注意平安；注意休息；注意交往。
一、公共场合社交礼仪概述
▪ 公共场所社交礼仪是人们在公共场合与他人共处
时和睦相处、礼让包容的有关行为标准，它表达 社会公德，是人类文明程度的表达。在社会交往 中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往形成 良好的关系，为社会公众创造一个高质量的生活 环境。学习、应用公共礼仪，应当掌握三条根本 原那么：
〔五〕在展览馆中的礼仪
1.服从安排，遵守规定 2.耐心聆听，尊重讲解员
〔六〕在图书馆阅览室礼仪
1.注意形象，讲究秩序 2.保持安静，注重效果 3.保护书刊，文明阅读
三、在街路、交通工具上的礼仪
〔一〕在大街闹市中和马路上的礼仪
1.自我约束，举止文明 〔１〕保护环境，讲究卫生。 〔２〕举止得当，注意形象。 〔３〕遵守交通规那么，保护公物。 2.彼此谦让，互相帮助 〔１〕主动问候，热情相助。 〔２〕关爱老幼，互体互谅。 〔３〕维持秩序，见义勇为。 3.保持距离，勿碍他人——私人距离、社交距离、礼仪 距离、公共距离
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1.语音清晰准确 2.词语规范得体 3.表达通顺明了
三、语言规范，条理清晰
（二）条理清晰
1.交谈围绕主题展开 2.建立“思维路标” 3.从内容中提炼关键词
第二节言语交谈技巧
四、风趣幽默，文雅得体
1. 趣用幽 默 2. 巧打比方 3. 插入笑话 4.注意分寸
第二节言语交谈技巧
语音
语言的物质 外壳
语汇
语言的建筑 材料
语法，
语言的组合
规律
厂
三、言谈内容的选择
（一）适宜交谈的话题
1■对方感兴趣的话题 2.彼此共同的话题 3.对方擅长的话题
✓
三、言谈内容的选择
第二节言语交谈技巧
一、音质优美，音量适中 “压低，压低，再压低”
第二节言语交谈技巧
二、嘘寒问暖，打开话匣
第二节言语交谈技巧
一、言语交谈的要求
（二）表情亲切自然
1. 眼睛要看着对方，但不是盯视 2. 一视同仁，照顾所有交谈者 3. 用带笑的声音说话一一微笑着说话
一、言语交谈的要求
（三）语调平和沉稳
高低适中
一、言语交谈的要求
（四）语言准确规范 两层含义:
第一层 —►语音、语汇、语法规范
第二层 —►表达恰当，切合语境
一、言语交谈的要求
湖南大学 新闻传播与影 视艺术学院
袁涤非
第四章言谈礼仪 艺术的语言
第四章言谈礼仪
语言作为工具，对于我们之重要，犹 如骏马对于骑士的重要。 匕――但丁
✓
第一节言谈礼仪概述
一、言语交谈的要求
一、言语交谈的要求
（一）态度谦虚诚恳
1. 转移对象，巧妙分散注 意
2. 保持谦逊，获取他人肯 定 3.巧设比喻，妙用诙谐幽默
五、神情专注，少说多听
不 打 bkr 断
不 补
对.
充
方’
对Leabharlann 方不 纠 正 对 方
不 质 疑 对 方
赢得穆;「善听，才会赢得朋友
✓
第二节言语交谈技巧
六、巧用态势，加强互动
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