护理部半年工作总结ppt

选派护理人员外出进修共44人，完成进修31人次。 注重新护士的岗前培训，半年内轮转科室的规培人员24人。
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（四）护理管理
强化护士长的管理意识，努力提高护士长水平，每月对护士长管理水平进 行检查，内容包括：工作计划及其执行情况、护士长管理的各种记录本登 记及落实情况等。
有计划的派护士长外出进行参观、参加学习班，拓展了护士长的视野，增 强了管理意识和水平，上半年外出学习人数9人。 外出进修、学习的人员安排书写进修心得，传达学习内容，起到传播作用。
（四）规范医患沟通流程方面
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将探视制度和陪护制度做为入院宣教内容， 规范管理。
（五）改善住院服务流程方面
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本年度第一季度 满意度调查提名 表扬人数54人， 共收到表扬信48 封，锦旗22面;第 二季度满意度调
查提名表扬人数
97人，共收到表 扬信28封，锦旗 4面。
通过情景演练
优化服务流程
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二、基本工作完成情况
• 加强护理质量控制 与持续改进
• 注重护理安全管理， 保证了患者住院安全
• 重视护士全员学习培 训和护士技能考核， 使护理水平不断提升
• 加强护理管理，提高 护士长的管理水平
• 推行护理品管圈活动
• 加强护理服务文化 理
务，降低护理成本，变 被动服务为主动服务。
种优势病种的临床护
理路径。
（二）护理临床路径管理方面
建立和完善各项 规章制度，重新修订 包装区、灭菌区、敷 料区、去污区、下送 组的工作职责和流程。
规范科室自备器 械的消毒管理，建立
供应室集中消毒管理
模式；初步完成消毒 灭菌医用耗材成本核 算。
（三）规范消毒供应中心工作流程方面
年来共组织会诊3次，病历讨论26次。
组织急诊急救演练2次，从演练中发现问题及时整改以此提高护理人员的急救意 识及急救能力。
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（三）人员培训

对全院护士每月组织一次护理业务知识专题讲座，由护士长和护理骨
干准备充分详实的PPT课件轮流授课，院级讲座不仅出勤率提到80%以上， 而且开始有年轻药师走进了我们的课堂！上半年授课共5讲，护理技能操作 培训6次，考核及格率100%，组织业务查房9次，以此拓宽了护士的学习领 域，激发了护士的学习热情。
困难采取电话、短信、
微 信平 台随访 多渠 道 形 式开 展出院 患者 延 伸 服务 。随访 覆盖 临 床 科 室 84.2% ， 随 访 人数 1836 人，随访率 为13.55%。
护理部组织护理延伸服务“关注老人、健康同行”活动
17个病区已依据 医疗临床路径制定22
并依据编制的流程
实施责任制全程护理服
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（五）护理品管圈活动

有18个科室组建品管圈活动小组，其中12个科室进入 主题选定阶段。
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（六）护理文化 建设
“5.12”护士节开展护患沟通情景剧表演暨表彰优秀活动，
加大对外宣传力度，积极配合医院工会开拓电视台、微信平台 等多种媒体的宣传空间，通过各种形式表现护士的辛勤工作和
完善告知制度，组织 培训了护理告知程序，并 进行考核；规范了病人在 护理操作各个环节的告知 内容。
每月病区组织召开护 建立标准化服务流 程 ， 掌 握 沟 通 时机 ， 落 实各关键接触点的管理 ， 规 范 责 任 护 士 10 分 钟 沟 通 、 责 任 组 长 30 分 钟 沟 通、护士长 24h 沟通流程 。 患座谈会，并发放满意度 问卷，了解患者的期望值， 改善沟通质量。
2018年度上半年护理部工作汇报
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重点工作完成情况 具体护理工作完成情况 未完成的工作 未完成的原因 今后的工作思路
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2016年护理部重点工作回顾
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1、推进优质护理服务
3、规范消毒供应工作流程
5、改善住院服务流程
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2、规范护理临床路径管理
4、规范医患沟通流程
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（一）优质护理服务方面
各科室开展阳光服务情况
全院各科室开展阳光服务措施25条
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4、开展护理延伸 服务，落实出院患
5、走向社区创新
6、全面落实护理 职责。制定责任护 士考核细则；优化 住院患者服务流程。
服务，塑造医院新
形象。
者电话随访。
A
B
c
（一）优质护理服务方面
各科室克服人员紧缺、 临 床工 作繁忙 等诸 多
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一
重点工作完成情况
1、按照2016年制 定的方案，在全院范围 内全面推广优质护理服 务，落实阳光服 务。
2、创建无痛病房， 组织培训疼痛管理人 员，建立疼痛评估护 理单，使疼痛量化 , 为 患者提供优质服务。
3 、落实基础护理，强 化专科护理，让患者切 实感受到护理服务的改 变。
爱心奉献，加强护理服务营销，打造品牌效应。
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在优质护理重点示范病区探索 实行护士岗位管理 三、未完成 的工作
护理科研工作
护理品管圈活动
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四 未完成的原因
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护理人员方面
我院低年资、低学历护士占比高，技术力量薄弱，人员配备梯队不够 合理；护理人员对护理质量管理知识缺乏；相关QCC技术系统培训力度不 够。
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完善了护理管理组织体系，调整护理质量管理委员会人员，并 组织行政查房20余次，加强了护理质量过程控制，每季度召开 护理质量专项分析会议，持续改进护理质量。
共组织专项质量检查6次，对反复出现的问题进行追踪整 改。
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加强夜间质量，对夜间质量问题进行追踪整改。
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（二）护理安全 管理
规范高危药品、急救药品的管理，做到安全用药 。 提高病人质量的同时，注重危重病人的护理，要求责任护士掌握患者的病情，做 到“八知道”，并纳入质量考核内容中 。 鼓励护理不良事件上报，截止5月份共上报不良事件6起，并组织科内讨论分析整 改防范。 加强压疮护理管理，共上报院外压疮16例，难免压疮6例，并组织会诊讨论，半
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护理管理方面
缺乏科学管理的经验和方法 ，未建立科学的考核机制和激励性的 分配机制。
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护理科研方面 无高学历护理人才
不能积极探索临床护理难点的解决方案，举办和外出参加继续教育 项目培训班较少，难以提升影响力。
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