管理人员核心管理技能提升训练

具体表现
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用 对待机器的方法对待员工
唯命是从型 大撒把型
强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝 不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺 乏创新和管理能力
不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责 任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
文件化
第八步
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能与授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的部门或车间目标 第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
实现。
细节决定成败
7、从目标到具体的计划
工作目标
详细的行动计划
计划的要素：5W2H，应当指出为什么（WHY）、谁(Who)、要做 什么(What)，什么时候(When)，什么地点(Where)，怎样(How) 做、以及要动用多少成本（HOW MUCH）来达到工作目标。
计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到 “计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？
你认为贵公司存在上述那些现象，那种现象比较突出？
三、优秀主管必须具备的九大工作意识
●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（质量是管理出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（关爱生命、安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）
5、RESPONSIBILITY（目标的分解）
人们只会对自己的目标负责，人们不会对 他人的目标负责。
千斤重担众人挑，人人头上有指标
Байду номын сангаас
6、目标如何来实现
任何目标管理不会自动实现
➢ 目标要“量化”在每一个人、每一月（周、日）、 和每一个过程里。
➢ 目标制定后要从“细节”上寻求“方法”，只有当 每一
个“细节”都能得到解决和实现，整体目标才能顺利 地
---成为教练性主管 八、领导能力——如何塑造自己成为领导者的角色 九、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养 十、管理人员应有的危机意识与自我革新能力培养
一.主管的角色定位
投资者
经理/厂长 部长/主管 基层管理人员/班组长 一般员工层
履行三个代表
思考题
清楚明白你所担当的角色与职责
A。清楚认识你所担当的角色 B。主管理的职责有那些？ C。主管的职权有那些？ 能力、职位、责任、权、利 ---相互关系。
主管角色认知—自我定位
a、作为下属的主管
常见的误区
b、作为同事的主管
（1）跳出 “本位主义”看问题. （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区
主管的角色认知—自我定位
c、作为上司的主管
部门主管常见的角色错位
d：带缺陷的三种类型主管
（1）恐龙型 （2）小媳妇型 （3）奴才型
二、日常管理容易陷入的八大误区
劳动模范型 工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不 适合担任领导工作
哥们义气型 对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原 则性，不能发挥主管应有的作用
强迫压制型 固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位
教练型
即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目 标意识，主动发现并解决问题
分析自己及身边的同事是属于哪一类型
七、认识你的IQ、EQ、AQ
了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对 工作与人生的帮助。
二、工作目标的设定、计划与实施
1、管理人员的策划、组织、实施能力 2、目标设定的原则 3、目标设定的八个步骤 4、如何设定目标 5、从目标到计划 6、计划的实施与跟进
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A、期望原则 B、参与原则 C、SMART原则
S代表Specific： 目标一定要明确具体。 M代表Measurable：目标是可以计量和测量的。 A代表Attainable：目标是可以达到的。 R代表Reasonable：目标是合理的。 T代表Timetable： 目标一定要有时间性。
4、目标设定的八个步骤
管理人员工作行为方式调查
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不
善于建立有效的工作网络、工作团队 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一
把抓 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
管理人员核心管理技能提升训练
培训课程纲要
一、准确把握自己的角色与职责、必备的能力与素质 二、工作目标的制定、计划与实施 三、培养和提升管理人员的执行能力 四、如何发掘和解决工作中存在的问题 五、管理人员的时间管理与授权能力 六、管理人员应具备的沟通能力─管理的核心 七、员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队
四、研讨题：优秀主管应具备哪些能力
优秀主管应具备哪些能力 1. 2. 3. 4. 5.
五、成功主管的八项准则
（1）明确的目标 （2）做正确的事 （3）合作致胜 （4）积极的心态 （5）沟通无极限 （6）以主人自居 （7）在客户身边 （8）追求卓越
六、管理人员的类型分析
类型 生产技术型
目标与绩效管理的地位和作用
资料来源：世界经理人文摘 2002年8月
1、目标的设定
◆ 人的本能就是追求轻松。 当企业或组织无目标的时候 就很轻松，但当企业有目标 的时候，就是很明确的约束。
2、主管应具备的五项能力
组织
团队 目标
结合工作实际，当你接到一件工作任务时， 你是如何来开展的？
3、目标设定的原则
请从以下六个方面核查。
（1）使用5W2H，使计划清晰； （2）列出完成计划的“瓶颈”和解决方法； （3）计划有无弹性； （4）是否列出优先顺序、轻重缓急 （5）向员工表达工作标准和期望了吗？ （6）事先同合作者进行充分沟通了吗？