急诊预检分诊制度

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急诊预检分诊制度

1目的

规范和加强急诊科预检分诊,保证患者安全。

2范围

适用于对所有急诊就诊患者分诊的管理。

3要求

3.1在急诊大厅设立预检分诊台。分诊处应当采取标准防护措施,按照规范严格消毒,并按照《医疗废物管理条例》的规定处理医疗废物。

3.2急诊预检、分诊工作应由急诊科内临床经验丰富、责任心强的护士经过培训合格后担任。

3.3从事预检、分诊的护士应严格遵守卫生法律、法规和有关规定,认真执行临床技术操作常规以及有关工作制度。

3.4预检分诊护士应遵守医院劳动纪律,仪表端庄,衣着整洁,佩戴胸牌上岗,做到首问负责,耐心解释,文明用语,微笑服务。

3.5预检分诊护士应熟知我院《医疗服务范围》、《医疗技术目录》和《急诊就诊范围》(见附则1)。对我院不能诊疗的患者,应做好解释工作,并按《转诊、转科、转床制度》和《转院制度》执行。对于不属于急诊就诊范围的患者,分诊护士应向患者说明情况并引导患者到门诊就诊。

3.6预检分诊护士应按照急诊分诊标准,将患者分为4级(见附则2)。4级患者按挂号顺序于2小时内就诊,预检分诊护士应向患者说明预计等待时间;3级患者由预检分诊护士发给急诊优先牌,引导患者至诊室,按照到达顺序于30分钟内就诊,1、2级患者由预检分诊护士直接送入抢救室抢救治疗。

3.7预检分诊护士应随时观察候诊区患者病情有无变化,出现变化时应根据当时病情重新分诊并紧急处理。

3.8对于疑似传染病者,预检分诊护士应及时引导至感染科门诊就诊并做好相应的隔离措施。

3.9预检分诊护士分诊准确率达90%。

3.10分诊护士首次分诊不能确定患者分科、分级患者时,立即告知急诊科医生,由医生确定并进行二次分诊。

3.11对虚弱老人、儿童、残障人应告知本人及家属有跌倒损伤、走失的风险,请多注意。需要时可专人陪同,优先处置。

3.12对有特殊语言需求的患者及时告知党群部,按《有特殊需求患者服务规程》执行,联系相关人员为患者提供服务。

3.13预检分诊护士应具备良好语言表达、沟通能力及诊室协调能力保证医护、护患之间沟通顺畅,并积极做好卫生防病知识健康教育的宣教工作。

4相关文件

《医院服务范围》

《医疗技术目录》

《急诊科工作制度》

《转诊、转科、转院制度》

《转院制度》

《有特殊需求患者服务规程》5附则

急诊范围

急诊分诊标准

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