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•心跳加速 •口干舌燥 •出虚汗 •手发抖 •两腿发软
•心神不安 •不敢正视 •词不达意 •盼望结束 •大脑空白
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•准备、比资历更重要
•成功冥想法----预想未来，做自己的天使 •自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 •胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 •压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换
• 小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十 到一百人讲话。
平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。
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语言
• 怎样的语言容易抓住观众的注意力？
Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
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仪容----整齐、清洁、利落、自信
• 女士：
• 男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰较 佳）；素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。
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减缓紧张情绪
•谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
•看招
充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习
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课堂语言运用技巧
•课堂效 果
音量 语速 语调 重心 停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的部位 讲授间的空白
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2020/11/10
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理念部分
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现代培训与组织绩效
Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
目标 内容 方法 时间 效果
身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端
• 小窍门
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位置移动
• 检查一下；
演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
• 小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
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姿式
• 检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
• 提示
站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小
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•演
•导
•教学资源掌 控
•教导者首先是一个学习者 •放弃中接纳----投入中收获企业内部培训师培训分享资料1
•身 资
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培训师的职业形象
•服饰
•庄重、整齐、大方
•庄重、整齐、大方
•仪容
•
走坐站
姿姿姿
：：：
动头重
作正心
舒身平
缓直均
•态 度
，，， 重双分 心脚配
均平两
衡行腿
，，，
T
字 路 线
手 放 桌 面
双 手 放 开
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•
•
l 培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？ 首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。 不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人 有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条 理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置， 把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。
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眼神运用技巧
•仰视 •平视 •俯视 •直视 •虚视 •环视
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•表示尊重的态度 •表示平等的态度 •表示权威的态度
•特指性的表达
•无特指性的表达
•表达对象或内容转换
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目光交流
• 避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交
• 小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
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• 提示：
移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某
人，并走过去对着他说话。
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培训技巧训练
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压力转换技巧
一般教育 培养素质 基础性 教学法 阶段性 知识累加
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职业培训 提升绩效 针对性 训练法 终生性 知识裂变
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三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
•编
•专业课程设 计
•培训技法运 用
头发：整齐、利落、不可遮住脸部
袜子：深色袜子，不可着白袜
鞋子：深色皮鞋，保持干净
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面部表情
• 注意：
• 提示
面部表情应与演讲内容吻合
真诚
不要因为紧张而使其走样
面部表情不要单一化
百度文库
避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
• 提示：
针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
• 小窍门：
•每次和一个观众从容地目光 •交流，目光在每个人身上应 •持续五秒钟或者持续到一个 •意图表达完整之后。在完成 •一个之后，转向下一个人看 •着他，直到第二个也陈述完 •毕。你应该把你要表达的内 •容传递给观众，并要和他们 •进行目光交流，而观众也会 •因此认为你控制着对话。
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声音
• 普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述
呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调
试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高，会造成提问题的感觉
显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握
不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意