智慧零售解决方案

21世纪，互联网开始普及，大量电商平 台涌现，最初网络和实体零售发展相对割 裂，但是随着消费升级、移动支付和物联 网技术的应用，零售向着线上线下一体化 的全渠道发展
四朵云
管理云
零售云
供应云
苏宁零售云以智慧零售大脑为核心，
苏宁智慧企业管理包括了财务共享 服务、企业业务自动化解决方案、 一体化移动工作平台等一系列智慧
行区域业务拓展等
门店运营
自营/加盟/店长
店铺进销存管理、员工绩效管理、销售业绩、店铺营销规则、店面日常运 营管理、流程审批等
门店店员
商品销售、导购资讯、开单交易、考勤、办公OA、培训学习等
支撑门店运营，对每一笔交易负责 智能分析运营状况，数据高度可视化 辅助导购更好销售，提升会员粘性
智慧零售系统·功能清单
门店数字化
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Βιβλιοθήκη Baidu
数据赋能门店经营，提升用户体验，降低人工成本
云计算
运营
资源协作 门店协同管理
管理
绩效管理
精准化营销 经营数据分析
……
跨平台协同 客服服务效率
智能供应链
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基于大数据技术和组合预测模型方法，构建销量预测引擎，打通需求与供应
智慧零售系统·POS发展历程
POS立项自研
门店规模扩展到800+店，原系统难以支撑 打通会员数据，促销中心上线 支持业务扩张和解决数据井喷
引入SAP、富基POS
替换金立ERP支持苏宁连锁发展
POS技术架构重构
13年门店数1500+，终端数5W+ 搭建业务中台，缓解SAP压力 设计POS统一接入层支持C端和B端
POS场景化：发展智慧零售
支持多渠道多业态全场景支付， 提升客户体验
与会员拉新、留存、营销结合的 更加紧密
POS云化：业务与技术的质变
支持O2O，支持10000+店多业态连锁发展 实现门店业务可横向扩展 服务性能弹性伸缩
200智6慧年小区云服务平台整体2解0决0方9案年智慧小区云服务平台20整1体3解年决方案智慧小区云服2务0平1台6整年体解决方案
V1.0
V2.0
V3.0
V4.0
目前
V5.0
用户银行 | 智慧物流 | C2M
| 商户服务市场
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
企业云
苏宁企业云为企业的数字化转型提供灵活、稳定、安全和高性价比的解决方案，共享苏宁八大产业丰富的企业云服务经验 苏宁云 | 大数据平台 | 智能终端
将全面输出苏宁的智慧零售能力，以RaaS（Retail as a service）为理念，建立了智慧零售大脑为核心的产业链生态 系统，赋能全产业链和生态体系。
零售行业痛点
智慧零售系统 助力门店运营
企业生命线 用户经营
中台打造 智慧零售CPU
数值化重构 门店价值
零售核心 智能供应链
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
智慧零售系统 重构零售生态
智慧零售时代 用户为王
战胜了所有对手 却输给了时代
数字化经营 门店转型必经之路
企业管理解决方案 RPA机器人 | 电子发票 | 财务共享
| 豆芽一体化移动工作平台
基于苏宁零售发展的线上及线下 业务模式，利用大数据能力进行
020融合 智慧零售系统 | 数字化门店 |
会员营销 | 供应链 | 中台
苏宁供应云适用苏宁生态伙伴 各种合作模式，一站式解决
开店所涉及的各种问题，有效 利用苏宁能力对外赋能
会员营销
2
挖掘消费数据，绘制用户画像，洞察消费偏好
拉新
核心 …… 复购 3 促活
会员
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小物区流云服务平仓台储整体体系解布决局方案智慧小区云服务平台整体解决方中案台建设
配送
配送智能排线
大中台体系是企业整合零售基础资源和核心能力的赋能平台
聚焦 会员权益
拆包合包
中台
运力调度 退换货政策
某传统企业商品进销 存管理混乱，且加盟 门店权限受制，被动 响应市场，利润薄弱
某传统商超，采用办 理会员卡方式增加用 户复购率，但用户粘 度和忠诚度没有得到 改善
某企业是一家号称“19 年不关一家店”的商场神 话。创业20年，做到中 国零售业第一，却在 2017年被阿里收购，高 管离职
某企业通过持续创新 全面数字化门店经营 与管理，使门店向更 加智能方向发展
供应链 企业的核心竞争力
某企业把业务停留在C 端用户层面，没有深入 扎到B端供应链环节， 导致应对需求变化，力 不从心
零售行业聚焦
顾客购物体验 支付
智能导购
精准营销
……排班管理
店铺装修
货架摆放
选址 报损
招商运营 ……
数字化门店
商品经营
开店
供应商管理
采购 销售管理
销售预测 库存管理
智慧零售系统
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智慧零售系统是一个集商品、顾客和营销管理于一体的手机POS管理系统
收银 营销
• 扫码开单 • 无码/通码商品
• 离线收银 • 数据重传
• 券码核销 • 扫码付
• 融合支付 • 人脸识别
• 电子小票 • 小票模版管理
• 退单 • 客服
2019
智慧零售解决方案
中国零售业态经历三次变革，正向着智能化全渠道方向发展
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
供需
驱动
百
货
商
店
连锁商店 便利店
技术 驱动
虚拟实体
线上商家
相对割裂
移动支付 普及
双线融合
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
超级市场
实体零售
实体店铺
单体经营 业态单一
连锁经营 业态多元
智慧门店 场景互联
80年代，伴随着中国城市化和工业化进 程，人民的生活水平逐步提升，商品供给 日益丰富经营综合类目的百货商店在国内 蓬勃发展，零售业态单一
90年代，连锁商店、超级市场等多业态、 大型零售集团相继在中国出现。计算机和IT 技术崛起，运营数据得到初步积累，但数据 得不到正确的分析，数据孤岛现象严重
智慧零售系统·POS发展历程
总部管理者
制定总部级别销售规划及销售指导，各省份各区域经营状况，根据销售数 据进行区域业务拓展
支付收银
总部运营
制定总部重大节日营销节奏，监督各省区门店及区域运营工作
满足门店所有支付场景 增加收银效率，降低收银成本 为客户带来便捷，提升用户体验
区域管理者
制定智区慧域小级别区销云售服规务划平及销台售整指体导解，掌决控方各案店智面经慧营小状区况云，根服据务销平售台数据整进体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案