领导科学决策理论.ppt

（五）选择方案
对各方案的利弊进行分析，比较优劣，权衡得失，最后作出 决断。
要有合理的选择原则。 ➢ 最优原则 ➢ 满意原则 要有科学的选择方法。 ➢ 经验：在选择方案时，将过去的经验作为一个指南。 ➢ 直觉：直觉与经验有关，它包括唤起决策者过去的回忆，并
将其应用于对未来的预测。 ➢ 他人的建议：决策者可能需要从同事、上级和下级那里寻求
决策过程的起点是发现需要作出决策的问题。有了 现实提出的、需要解决的问题才需要作出决策。
管理者要及时发现问题，抓住机遇，对下一步行动 作出决策。
（二）分析问题
决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基 础上发现差距，确认问题。 差距＝标准（期望状态）－现状
管理者要对差距产生的原因进行分析。
的半导体企业。1997年，英特尔实现收入251亿美元，利润高达69亿美
元。1987年——1997年的10年间，英特尔的年投资回报率平均高于
44%。安迪.格鲁夫被《商业周刊》评为1995年、1996年全球最佳企业
领导人。
格鲁夫认为，在今后的10年里，失败和成功都将以10倍速的节奏发
生。他说：“在雾中驾驶的时候，紧跟着前面车的尾灯灯光行路会容易
1985年的某一天，格鲁夫在办公室里与董事长兼首席执行官摩尔单
独在一起会谈，那时英特尔已经在争论中徘徊了一年，格鲁夫问摩尔，
如果我们下了台，你认为新当选的CEO会采取什么行动？摩尔犹豫了一
会说，他会放弃生产存储器。格鲁夫坚决地说：“你我为什么自己不走
出这个怪圈？”。实际上，这个决心是很难下的，因为在当时英特尔就
（三）拟定可供选择的方案
没有选择就没有决策。 方案拟定需要收集大量信息。 组织中常设参谋机构来辅助决策。 方案拟定的原则 ➢ 完备性 ➢ 相斥性 ➢ 可行性
（四）评价被选方案
为了选择方案，必须对每个方案的优劣进行评价。
制定评价标准。
比较因素 备选方案1 备选方案2 备选方案3 备选方案4 要求的时间 包括的成本 涉及的风险 收益或优点 局限性
的多。“尾灯”战略的危险在于，一旦赶上并超过了前面的车，就没有
尾灯给你导航了，从而使你失去了找到新方向的信心与能力。他认为，
在一个企业遭遇到10倍速力量时，就会觉得自己无能为力，感到自己即
将被激流和旋涡所吞没；但是这时往往是企业面临着一个新的战略转型
点的时候。在这时，犹豫不决只会使威胁变得更大，在这个时候最需要
第 4 讲 决策理论
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案例导入： 犹太人的选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一 人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国 人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他 要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来 的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给 我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是 法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的 是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我 每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长 了 200% ， 为 了 表 示 感 谢 ， 我 送 你 一 辆 劳 施 莱 斯！”
输入变量 与决策对象有关的知 识和信息
大脑
输出变量 最终的决策方案
二、决策的基本步骤
一共五个步骤
鉴别问题和 提出问题
分析问题
拟定 可选择方案
评价 被选方案
选择方案
起点
不归点
不归点的含义 就是决策制定过程中的一个时点，在这一时点上，
决策者就选定某一行动方案，随后开始执行这个方案。
（一）识别问题和提出问题
2500家新客户，其中包括IBM公司。
1982年，IBM决定进入个人电脑行业，要求英特尔提供8088微处理器
芯片，这种芯片英特尔早在1971年就开发出来，但当时的产量非常小，英
特尔公司也没有想到它有什么重大用途。而当时IBM在个人电脑的研发方面
进展也比较慢，所以直到1985年这种芯片的生产量仍然很少。这时候，全
等于存储器。结果，格鲁夫终于说服了摩尔，格鲁夫力排众议、顶着重
重压力，坚决砍掉存储器的生产，而把生产微处理器作为英特尔的新的
增长点。此后，英特尔把自己的公司更名为英特尔微型计算机公司。
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1987年，安迪.格鲁夫接任英特尔的CEO,1997年接任董事长。
到了1992年，英特尔在微处理器上的巨大成功使它成为世界上最大
问题：请谈谈该故事案例对你的启示。
管理的核心是决策。正确的决 策决胜千里；错误的决策南辕北辙。
安迪.格鲁夫决策案例
安迪.格鲁夫出生于匈牙利布达佩斯一个犹太人家庭，年幼时饱受纳粹
的残暴统治。1956年苏军入侵匈牙利，他父亲的企业被收归国有，他和许
多难民一道乘船逃到纽约。当时他不会讲英语，口袋里只有20美元，但他
世界对存储器的需求量却非常大，而英特尔在生产存储器方面已经确立了
自己在全世界的霸主地位，因此英特尔的决策者把自己公司定位于专业生
产存储器的公司。
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20世纪80—90年代是日本工业崛起的时期，在这个时期，日本工业在 许多领域赶上或超过了美国。日本的存储器以极低的价格迅速占领了全 球存储器的市场，把英特尔挤出了原本属于他们的市场领地。到了1985 年秋季，英特尔已经连续6个季度出现亏损，产业界都普遍怀疑英特尔是 否能继续生存下去。英特尔的管理层围绕是否放弃存储器业务展开了激 烈争论，争论旷日持久，英特尔的损失越来越大。
靠勤工俭学读书，三年后以第一名的成绩从纽约州立大学毕业。又过了3年，
他在加州大学获得博士学位。
毕业后，格鲁夫加入了世界上第一家半导体器件公司——仙童公司。
1968年，仙童公司的创始人诺伊斯和摩尔脱离仙童另行创建英特尔公司，
格鲁夫被摩尔看中，进入英特尔任研究与开发部总监。1976年，格鲁夫成
为英特尔的COO（首席运营官）。1979年，他成功地从莫托罗拉手中抢到
领导者wenku.baidu.com机立断。
（当断不断、优柔寡断、莫衷一是、瞻前顾后、犹豫不决的人绝对 不能成为一个好的领导者。）
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决策管理学派创始人——西蒙
一、决策的概念
决策就是在某一时点上，为实现一定目标，从两 个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断 活动。
决策是一个过程，它包括鉴别问题和提出问题、 分析问题、拟定可选择方案、评价备选方案、选 择方案的整个过程。