技术工人的重要性解析

技工培训的必要性和重要性
• 教学内容:
技工培训的必要性和重要性 培训的原则和形式 技工培训 培训的组织管理 组织学习与学习型组织
• 教学目标：掌握技工培训的概念、技工培训的必 要性和意义、技工培训的流程、学习型组织的概 念，理解新员工培训与在职员工培训的区别、员 工培训的管理及须避免的失误。要求从总体上对 员工培训有初步完整的理解和认识，并能够联系 实际进行员工培训计划的设计。
（2）这种方法也能促进学习，因为受训者通过实干 来学习，能够迅速得到有关他们工作行为正确与否 的反馈。
第四节 培训的组织管理
• 一、培训工作流程 • 培训工作流程主要包括三个阶段：培训需
求分析；培训设计和实施；培训评估
– 1. 培训需求分析
需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决 定性的作用。
– 强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的 整个过程之中。
– 强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开 发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力） 的开发。
（4）“地方为主”的扁平式结构
传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结 构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层， 中间相隔层次极少。
– 3.新员工培训的主要内容
（1） 企业文化培训
包括要让新员工了解企业的历史、企业宗旨、企业精神、 企业的发展目标、经营哲学等，从而最终明确：企业提倡 什么，反对什么，应以什么样的精神风貌投人工作，应以 什么样的态度待人接物，怎样做一名优秀职工。
（2） 规章制度培训
新员工不可能在开始就熟悉企业所有的规章制度，在本阶 段主要是要让员工了解他们最关心的以及不了解就难以开 始工作的制度。
• 二、技工培训的目的
– 1.向本企业员工传授广泛的技能，包括解决问 题的技能ห้องสมุดไป่ตู้沟通技能，以及团队建设技能等等；
– 2.用来培训强化员工的奉献精神。
• 三、培训的必要性和重要性
– 1.培训是协调人事矛盾的重要手段
人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这 一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”的方 法实现人事和谐），二要靠员工培训，即用“使人 适事”的方法实现人事和谐。
（2） 参观
在参观过程中，除了向新员工介绍上文提到的关键部门和 场所外，还应重点了解企业环境内的纪念建筑。
（3） 企业层次的培训
包括由企业主要领导（通常是总经理或董事长）宣讲企业 文化，由有关部门负责人介绍企业规章制度和企业生产经 营特点、技术特点，对新员工进行上岗前的岗位技能培训 等。
• 二、在职员工的培训
（4）不考虑投入和产出的培训
培训也是企业的一项投资，要认真考虑产出效益，造成培 训资金的浪费常见的有三个原因：一是盲目投资；二是培 训对人不对事；三是把培训当成游玩的机会，名曰培训， 实则游玩。
• 二、企业培训工作的管理
– 1.确立培训工作在企业中的重要地位关键是企 业主要负责人要深刻认识培训工作的深远意义。
– 3.从培训的层次上划分，有高级、中级和初级 培训
一般而言，初级培训可侧重于一般性的知识和技术 方法；中级培训可适当增加有关理论课程；高级培 训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。
第三节 员工培训
• 一、新员工培训
– 1.新员工培训的含义
指对新进人员提供企业的基本信息，以帮助他们顺 利地成为组织的一分子的过程。职前教育是企业中 新进人员社会化过程的一部分，它使员工了解企业 的现行的政策、态度、标准、价值观，以及企业和 所属部门所期望的行为模式。
– 2.知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则
企业既要安排文化知识、专业知识、专业技能的培 训内容，还应安排理想、信念、价值观、道德观等 方面的培训内容。使员工不仅有较强的专业技能， 又具有较高的职业道德修养。
– 3.全员培训和重点提高相结合的原则
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类 人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。 但为了提高培训投人的回报率，培训还必须有重点， 这个重点就是对企业的兴衰有着更大影响力的管理 和技术骨干，特别是中高层管理人员。
（2）从以下四个层次上对培训进行评估
» 反应； » 知识； » 行为； » 成效。
（2）肤浅的培训
培训者对企业的培训需要不清楚或盲目跟风，社会上流行 什么培训，就对职工进行什么培训；或贪新求洋，在培训 项目的选择上喜欢猎奇，崇拜国外的培训教师和课程。
（3）填鸭式的培训
在短时间内给学员灌输大量的知识而不给他们消化的时间 和过长时间的学习。
– 4．严格考核和择优奖励原则
培训工作与其他工作一样，严格考核和择优奖励是 不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的 必要措施，也是检验培训质量的重要手段。只有培 训考核合格，才能择优录用或提拔。
• 二、 培训形式分类
– 1.从培训与工作的关系来划分，有在职培训、 脱产培训和半脱产培训。
在职培训即人员在实际的工作中得到培训；脱产培 训即受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产 培训介乎上述两种形式之间。
– 2.从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、 岗位职务培训等
文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识， 提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基 础；
学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表 现为更高的学历；
岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕 着职位的特点而进行的针对性培训。
– 2.培训是人才培养的主要途径
组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终生教 育的一个重要的途径。
– 3.培训是满足技工实现个人价值的愿望，降低 技工的流动率的有效途径
培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效 方法。
– 4.培训是建立和强化组织文化的有效途径
企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人 力资源管理活动。培训是建设企业文化的重要环节， 应把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过 程中宣传和强化企业文化。
（3） 业务培训
包括本企业产品或服务的基本知识、企业的基本生产经营 特点、部门的主要职能、基本的工作流程、工作要求及操 作要领等
（4） 熟悉环境
让新员工了解与其工作、生活关系最为密切的部门和场所。
– 4.新员工培训的一般程序
（1） 概况介绍
由了解企业情况的人员向新员工作介绍，或者播放介绍企 业的影片。介绍的内容包括企业发展历史、组织机构、主 要领导、平面布置等。
（3） 适应工作
要让新员工了解即将从事的工作的基本内容和程序，知道 自己应该如何开始，如何尽快进人角色。
（4） 培养归属感
员工对企业的归属感，就是员工对企业从思想、感情和心 理上产生的认同、依附、参与和投入，是对企业的忠诚和 责任感。归属感是培养出来的。新员工对企业还没有什么 归属感，但这却是培养归属感的最关键而又最有效的阶段。
– 5.培训是培养企业核心竞争力的重要手段
培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、 最主要的竞争优势。
第二节 培训的原则和形式
• 一、 人员培训的原则
– 1.理论联系实际，学用一致的原则
培训都应当有明确的针对性，从实际工作的需要出 发，与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知 识结构、能力结构、思想状况紧密结合，这样才能 收到实效，推动工作水平的提高。
• 教学重点：技工培训的概念、技工培训的必要性 和意义、技工培训的流程、学习型组织的概念
• 教学难点：技工培训的流程分析与方案设计
• 教学时数：
• 教学过程：
第一节技工培训的必要性和重要 性
• 一、技工培训的概念
– 技工培训是以改进技工的知识、技能、态度和 社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目 的的一种学习过程
(5) 自主管理
学习型组织理论认为，“自主管理”是使组织成员、能边 工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。团队成员在 “自主管理”的过程中，能形成共同愿景，能以开放求实 的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而 增加组织快速应变、创造未来的能量。
– 2.培训设计和实施
（1）培训设计主要要完成两方面的任务：培训内容 设计和培训方法设计。这两方面是相辅相成的。
（2）在确定培训内容的同时，就要选择适当的培训 方法。如授课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、 模拟、案例等。
– 3.培训评估
（1）培训评估的作用
一是决定是否应在组织内继续进行该项培训； 二是对培训进行改进。
– 1. 在职员工的概念
在职培训是指让一个人通过实际做某项工作来学会 做这项工作。
– 2. 在职员工的类型
在职培训有几种类型，人们最熟悉的是教练与实习 的方法，即由一位有经验的工人或直接主管人员在 工作岗位上对员工进行培训的方法。
– 3. 在职员工的优点
（1）比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或 教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训 设施；
• 二、 学习型组织
– 1.学习型组织的定义
学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共 同目标指引下注重学习、传播、运用和创新知识， 因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织。
– 2.学习型组织的特征
（1）组织成员拥有一个共同的愿景
组织的共同愿景（shared vision)，来源于员工个人的愿景 而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景 象，是他们的共同理想。
– 2.制定培训计划
培训是一项经常性的、长期的、战略性的工作，不 是一时的权宜之计，因此必须从本企业实际出发全 面规划，统筹安排。
– 3.建立健全培训组织
企业应有专司培训的部门或人员。
– 4.严格培训考核
这既包括对培训者的考核，也包括对受训者的考核。 对培训者考核的主要目的在于改进培训，对受训者 考核的主要目的是督促其全力以赴地完成培训。
– 2.目 的
（1） 增进了解
参与培训的管理者一方面要让新员工认识和了解自己，另 一方面也要尽可能多地认识新员工。有效的沟通和了解， 能帮助新员工能更快地融入到集体中，为尽快适应工作角 色打下良好的基础。
（2） 消除疑虑
新员工是怀着各种各样的想法进人企业的，有对未来的美 好期待，也有对新环境的不安和疑虑。一般而言，这种不 安和疑虑的心理都会持续一段时间，但良好的培训和接待 将能够缩短这种不稳定的时间而使新员工更早并全力以赴 地投人工作。
（2）组织由多个创造性个体组成
在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，组织的所有 目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。
（3）善于不断学习
– 强调“终身学习”。即组织中的成员均应养成终身学习的 习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在 工作中不断学习。
– 强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作 层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决 定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。
– 5.保证培训投入
培训需要一定的物质条件，企业应保证培训的物质 投入。
第五节 组织学习与学习型组织
• 一、组织学习的含义
– 组织学习是从个人学习的概念引申出来的。 组织学习是一个过程，在这个过程中，组织的 成员积极主动地应用资料（即与组织相关的信 息）来指导组织行为，以提高组织连续适应环 境的能力。