管理道德与社会责任讲义.pptx
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运的ຫໍສະໝຸດ Baidu宰
内控 – 相信他们控制着自己的命运，自己是命运的主宰 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇
20
影响管理道德的因素
原则层次 – 个人希望摆脱所属群体或一般社会的权 威，有自己的伦理原则(受自身伦理准则的影响)
在每一个相继的阶段上，个人道德判 断变得越来越不依赖外界的影响
19
影响管理道德的因素
管理者的个人特征
价值观 ：关于对与错的基本信条 自我强度 ：个人自信心的强度 控制点 ：用来度量人在多大程度上相信自己是命
例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言 论自由加以保护
积极的一面：保护了个人的自由 消极的一面：接受这种观点的管理者把个
人自由的保护看的比工作的完成更重要，影 响生产效率。
质疑——如何解决权利之间的冲突？
甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了， 乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承 认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为 给乙这样的病人看病，政府就要增加税收。
该公司总裁一直在游说某外国政府签订一份 巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事 的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和 那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机 的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬 劳。公开与私下的交易最终都达成了。
这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确 保了企业生存、工人就业和居住地的安宁， 那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需 的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远 大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观 点正确吗？
目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利 益(这个利益不仅仅可以理解为物质财富，也 可以指一种幸福感)。
例：解雇20％的员工是合理的，因为它使80 ％的人的工作更有保障，并符合股东的利益。
对功利主义伦理观的反驳
功利主义公正吗？
关心的是利益/幸福的总合,可是如何分配?
仅仅因为结果好, 其行为就一定是道德的 吗？
例：不应区分农民工、临时工、正式和非正式员工工资。
经济公正和政治公正虽然有关联，但是不是同一个概念，过分 强调政治公正，虽然保护了那些未被充分代表或缺乏权利的利 益相关者的利益，但可能不利于培养员工的风险意识和创新精 神，重回“大锅饭”。
社会契约伦理观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受 的社会契约所进行的管理行为就是善的。
能否不择手段(窃取商业机密、尔虞我诈 、 欺骗)
功利主义行得通吗？
幸福感无法比较,什么叫做大多数人的幸福?
功利主义认同的案例
某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞 机。巨额投入使得公司财务背负了沉重的负担。 如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得 不关闭部分工厂，并将造成1.2万工人的失业。 这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来 说，都是灾难性的。
中国企业和韩国“三星”的差 距
1995年，当李健熙准备重振三星的时候，还 把中国家电企业作为强有力的对手，甚至专门 对海尔的白色家电做过分析。
但如今，三星的年营业额大约为韩国国民生产 总值的1/4，公司市值占韩国上市公司总市值 的60%，三星成了真正的世界品牌，而中国的 家电企业呢？
三星经营者团队称李建熙为“最高伦理经营 者”，中国的企业CEO离“最高伦理经营者” 有多远？
98年，三星亏损达1700亿韩元 创新和与时俱进的理念，“除了妻子和子女，全部都
要换”的口号
影响管理道德的因素
道德发展阶段：三个层次
前惯例层次 – 是非选择建立在个人后果的基础上(个 人行为只受个人利益的影响)
惯例层次 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中( 个人行为受他人期望的影响)
权利至上的伦理观
观点：能尊重和保护个人基本权利（生存权、言 论自由权、受教育权、医疗保障权等）的行为是善 的。
人权——不取决于特定的关系、角色、情景的道德 权利称为人权，生存权、言论自由的权利、受教育、 医护的权利、工作的权利。人们享有人权是因为他 们生而为人，人权不是由某一权威给与的。
法律保护人权，阐释人权，但不是人权的源泉。
例：美国公司在中国的雇员，与美国本国的同技能 员工相比，待遇差别可能5-10倍，其他方面的保障也 差很多。
契约观有很强的情景特征，与合理性无关，很多时 候是利益博弈的结果。
推己及人伦理观
观点:儒家思想”己所不欲,勿施于人”, 换位思考, 将心比心,设身处地
例：他们不吃的双汇“瘦肉”，凭什么给我 们吃？
雨果的名著《悲惨世界》中有这样的情节： 冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包， 这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。 这种行为是否合理呢？（对立：面包师的财 产所有权与冉阿让的生存权）
公平原则的伦理观
观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、 户籍等因素对员工歧视。按照同工同酬的原则和公平公正的标 准向员工支付薪酬的行为才是善的。
伦理观点的应用
研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行 为持功利主义态度。
要求：管理者综合考察各行业和各公司中现 有的伦理守则，以决定什么是对的，什么是 错的，做出符合伦理道德的管理行为。
道德管理的特征
把遵守道德规范视作责任 以社会利益为重 重视利益相关者（管理者、员工、消费者）
的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越法律的要求，让组织取得卓越的成就 自律的特征 以组织的价值观作为行为导向
第四章 管理道德与社会责任
本章内容
几种相关的伦理观 道德管理的特征 影响管理道德的因素 企业伦理道德的行为
几种相关的伦理观
功利主义伦理观 权利至上伦理观 公平原则伦理观 社会契约伦理观 推己及人伦理观
功利主义伦理观
观点：能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的。(完全根据结果评 判)
三星的伦理经营
对质量的责任心
1995年，三星2000多名员工头绑“质量保证”布条， 挂着“品质是我的人格和自尊心”的条幅，火化不合 格三星产品（15万部手机、无绳电话、传真机等）
人力资源：对员工的“仁”
变卖事业部，就算少收一点钱，也要在条款中加入 “一定雇佣以前的员工”条款
企业文化: “创新和变革”
内控 – 相信他们控制着自己的命运，自己是命运的主宰 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇
20
影响管理道德的因素
原则层次 – 个人希望摆脱所属群体或一般社会的权 威，有自己的伦理原则(受自身伦理准则的影响)
在每一个相继的阶段上，个人道德判 断变得越来越不依赖外界的影响
19
影响管理道德的因素
管理者的个人特征
价值观 ：关于对与错的基本信条 自我强度 ：个人自信心的强度 控制点 ：用来度量人在多大程度上相信自己是命
例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言 论自由加以保护
积极的一面：保护了个人的自由 消极的一面：接受这种观点的管理者把个
人自由的保护看的比工作的完成更重要，影 响生产效率。
质疑——如何解决权利之间的冲突？
甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了， 乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承 认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为 给乙这样的病人看病，政府就要增加税收。
该公司总裁一直在游说某外国政府签订一份 巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事 的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和 那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机 的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬 劳。公开与私下的交易最终都达成了。
这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确 保了企业生存、工人就业和居住地的安宁， 那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需 的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远 大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观 点正确吗？
目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利 益(这个利益不仅仅可以理解为物质财富，也 可以指一种幸福感)。
例：解雇20％的员工是合理的，因为它使80 ％的人的工作更有保障，并符合股东的利益。
对功利主义伦理观的反驳
功利主义公正吗？
关心的是利益/幸福的总合,可是如何分配?
仅仅因为结果好, 其行为就一定是道德的 吗？
例：不应区分农民工、临时工、正式和非正式员工工资。
经济公正和政治公正虽然有关联，但是不是同一个概念，过分 强调政治公正，虽然保护了那些未被充分代表或缺乏权利的利 益相关者的利益，但可能不利于培养员工的风险意识和创新精 神，重回“大锅饭”。
社会契约伦理观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受 的社会契约所进行的管理行为就是善的。
能否不择手段(窃取商业机密、尔虞我诈 、 欺骗)
功利主义行得通吗？
幸福感无法比较,什么叫做大多数人的幸福?
功利主义认同的案例
某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞 机。巨额投入使得公司财务背负了沉重的负担。 如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得 不关闭部分工厂，并将造成1.2万工人的失业。 这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来 说，都是灾难性的。
中国企业和韩国“三星”的差 距
1995年，当李健熙准备重振三星的时候，还 把中国家电企业作为强有力的对手，甚至专门 对海尔的白色家电做过分析。
但如今，三星的年营业额大约为韩国国民生产 总值的1/4，公司市值占韩国上市公司总市值 的60%，三星成了真正的世界品牌，而中国的 家电企业呢？
三星经营者团队称李建熙为“最高伦理经营 者”，中国的企业CEO离“最高伦理经营者” 有多远？
98年，三星亏损达1700亿韩元 创新和与时俱进的理念，“除了妻子和子女，全部都
要换”的口号
影响管理道德的因素
道德发展阶段：三个层次
前惯例层次 – 是非选择建立在个人后果的基础上(个 人行为只受个人利益的影响)
惯例层次 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中( 个人行为受他人期望的影响)
权利至上的伦理观
观点：能尊重和保护个人基本权利（生存权、言 论自由权、受教育权、医疗保障权等）的行为是善 的。
人权——不取决于特定的关系、角色、情景的道德 权利称为人权，生存权、言论自由的权利、受教育、 医护的权利、工作的权利。人们享有人权是因为他 们生而为人，人权不是由某一权威给与的。
法律保护人权，阐释人权，但不是人权的源泉。
例：美国公司在中国的雇员，与美国本国的同技能 员工相比，待遇差别可能5-10倍，其他方面的保障也 差很多。
契约观有很强的情景特征，与合理性无关，很多时 候是利益博弈的结果。
推己及人伦理观
观点:儒家思想”己所不欲,勿施于人”, 换位思考, 将心比心,设身处地
例：他们不吃的双汇“瘦肉”，凭什么给我 们吃？
雨果的名著《悲惨世界》中有这样的情节： 冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包， 这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。 这种行为是否合理呢？（对立：面包师的财 产所有权与冉阿让的生存权）
公平原则的伦理观
观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、 户籍等因素对员工歧视。按照同工同酬的原则和公平公正的标 准向员工支付薪酬的行为才是善的。
伦理观点的应用
研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行 为持功利主义态度。
要求：管理者综合考察各行业和各公司中现 有的伦理守则，以决定什么是对的，什么是 错的，做出符合伦理道德的管理行为。
道德管理的特征
把遵守道德规范视作责任 以社会利益为重 重视利益相关者（管理者、员工、消费者）
的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越法律的要求，让组织取得卓越的成就 自律的特征 以组织的价值观作为行为导向
第四章 管理道德与社会责任
本章内容
几种相关的伦理观 道德管理的特征 影响管理道德的因素 企业伦理道德的行为
几种相关的伦理观
功利主义伦理观 权利至上伦理观 公平原则伦理观 社会契约伦理观 推己及人伦理观
功利主义伦理观
观点：能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的。(完全根据结果评 判)
三星的伦理经营
对质量的责任心
1995年，三星2000多名员工头绑“质量保证”布条， 挂着“品质是我的人格和自尊心”的条幅，火化不合 格三星产品（15万部手机、无绳电话、传真机等）
人力资源：对员工的“仁”
变卖事业部，就算少收一点钱，也要在条款中加入 “一定雇佣以前的员工”条款
企业文化: “创新和变革”