打造团队凝聚力讲课稿
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22
小心陷阱
缺乏原则，无法有效地进行工作； 团队会议无目标，无效果； 缺乏相互尊重的氛围； 无法提供有效的反馈。
23
确立团队的工作原则
小建议
• 注意的焦点是对事，不对人； • 强调正面效果； • 具体而实在； • 展示信心。
24
卓有成效的团队会议
• 认真准备； • 必要人员务必出席； • 确定会议议程； • 明确个人的分工。
9
团队凝聚力的意义：
团队凝聚力是维持固定队存在的必要条件。 团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
10
如何提高团队凝聚力？
一、找到凝聚力的根源
二、针对根源目标找出团队的不足
三、发现问题并解决问题
四、加强并提高
11
团队成员团队凝聚力的来源
1.群体成员的整体配合效能
2.团队成员的归属感
3.个体成员的信念
重点整理
• 首先设定标准—清晰易操作的绩效标准
• 员工首先考虑考核的，而非你希望的
• 充分准备—用事实、数据证明绩效表现现状
• 正式的场合，正式的沟通方式，把标准告知 下属
• 帮助下属找到自己绩效低下的原因
• 正面原则
• 对下属进行针对性训练，设定最低的预期效 果
• 每次面谈都应设定（重申）绩效标准
15
方法
在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都 是团队成功不可分割的一部分。
留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。
团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成
员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工 作成果作出评价。
寻找机会与需要鼓励的成员共处。
下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员
参加。
打造团队凝聚力
什么是团队？
具有共同目标， 共同责任和风险， 在互相合作中凭 借有序的层级管 理来达成某一目 标的群体。
2
1、要有共同目标，成 员之间彼此合作； 2、各成员之间相互依 赖、互相支持、互相关 心、达到心灵的相通； 3、各成员具有团队意 识，具有归属感； 4、具有责任心，每个 成员要勇于承担责任， 积极分担责任。
16
方法
塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队凝聚力的精神 之源。 《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”； 《周易》说：“众人同心，其利断金”； 《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。
17
方法
团队管理者是团队凝聚力的维系者。 要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快 全靠车头带 ，搭上快车你也将被提速，要合理的 运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求， 注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。
请记住：成功团队不仅能够达成预 定的目标，而且能够建立良好的工作关系。
20
如何维持团队凝聚力？
21
维持凝聚力问题的元凶
●过分注意主要目标的远期前景 ●未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 ●缺乏明确界定的授权 ●对于团队成员角色没有明确界定 ●沟通渠道不畅 ●领导本身的角色定位不明 ●团队没有明确的前景理念 ●团队环境氛围不利 ●团队中未能建立起相互信任感
25
案例讨论：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ个问题员工
讨论：为什么员工不做他们该做的事情？
绩效表现原理
态度
技能
特质
知识
绩效辅导面谈四大目标
1. 帮助员工发现问题 2. 提醒员工意识到问题的严重性 3. 使员工承认自身有问题 4. 取得行动的承诺
绩效辅导面谈准备
• 详阅公司绩效管理制度相关规定 • 请员工事先填写自我评估表 • 填妥绩效考核相关表格 • 了解员工的表现的现状（数据、事例） • 安排并通知员工面谈时间与地点 • 准备面谈时的开场白与面谈重点 • 计划考核面谈的方式与结论 • 确认面谈不受干扰
• 持续不断地监督绩效表现
基层员工激励实务
讨论： 员工需求不满时的征兆——士气低落？
士气低落的表现
▪ 工作无精打采…… ▪ 经常迟到或早退…… ▪ 经常抱怨或发牢骚…… ▪ 任务经常完不成…… ▪ 工作被动、缺乏主动创造性…… ▪ 经常拖延、推迟工作……
员工为什么缺乏士气？
▪ 员工的个人需求长期得不到满足 ▪ 公司的管理与控制过严 ▪ 工作目标问题 ▪ 经常挨批 ▪ 感到不公平
18
方法
拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。 适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可组织一些办公室 游戏等，一方面提高员工兴趣，另一方面带动典型队员，提高 团队沟通。也是提高士气的一种方法！
19
在团队工作中，个人差异是不可避免 的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都 会帮助团队形成凝聚力。
形成团队的要素
3
团 队 是 每 个 成 员 都 具 有 抗 风
险 意 识 ， 共 同 承 担 风 险 。
群体是将风险归结在领导人身上
群体
团
团队和群体的区别?
队
4
群体 团队
团队
团体？ 群体？
群体
5
·企业真正的核心竞争力 ·没有团队协作的企业是一盘散沙 ·崇高的目标是团队前行的动力 ·奉献意识是团队协作的根本
团 队协作
6
如何营造我们团队的凝聚力，并 且让这种凝聚力一直保持下去将 是我们今天探讨的重点。
7
•最强的一项能力 •最近一次成就（工作或家庭） •非常希望可以改善的一项习惯 •最喜欢的食物 •最讨厌的事情 •最欣赏哪一项特质
8
何为团队凝聚力？
所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质 所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意 留在群体中的程度。团队凝聚力，能有产生使内 部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸 引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种 优良的素质是根本是关键。直接决定了群体成员 之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
绩效辅导面谈流程
5、观念教育
现状 2、观察下属 3、制定计划 4、进行沟通 6、业务指导 8.协规划职涯 9、 总结评估
7、督促培训
目标 重点 对象 过程 主管 员工 结果
绩效评估制度的演变
传统方 式
奖惩 过去表现 人 单向、主观 判决、评断 被动、反抗 单一程序之完成
目标导向 方式
改进绩效 未来表现 事 双向、客观 咨询、辅导 主动、合作 人才培训之依据
4.管理者的魅力
12
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我
注意
2.过于自私 3.过于自大
13
缺乏凝聚力的表现
1.团队没有执行力 2.团队内部没有过多沟通 3.团队内部缺乏感恩之心 4.团队队员之间缺乏信任
注意
14
领导者应具备的素质
善于沟通 先见之明
外在表现 内在素质
自信
有想象力 守诺
专心
有勇气
视野广阔 正直 有合作精神
小心陷阱
缺乏原则，无法有效地进行工作； 团队会议无目标，无效果； 缺乏相互尊重的氛围； 无法提供有效的反馈。
23
确立团队的工作原则
小建议
• 注意的焦点是对事，不对人； • 强调正面效果； • 具体而实在； • 展示信心。
24
卓有成效的团队会议
• 认真准备； • 必要人员务必出席； • 确定会议议程； • 明确个人的分工。
9
团队凝聚力的意义：
团队凝聚力是维持固定队存在的必要条件。 团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
10
如何提高团队凝聚力？
一、找到凝聚力的根源
二、针对根源目标找出团队的不足
三、发现问题并解决问题
四、加强并提高
11
团队成员团队凝聚力的来源
1.群体成员的整体配合效能
2.团队成员的归属感
3.个体成员的信念
重点整理
• 首先设定标准—清晰易操作的绩效标准
• 员工首先考虑考核的，而非你希望的
• 充分准备—用事实、数据证明绩效表现现状
• 正式的场合，正式的沟通方式，把标准告知 下属
• 帮助下属找到自己绩效低下的原因
• 正面原则
• 对下属进行针对性训练，设定最低的预期效 果
• 每次面谈都应设定（重申）绩效标准
15
方法
在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都 是团队成功不可分割的一部分。
留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。
团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成
员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工 作成果作出评价。
寻找机会与需要鼓励的成员共处。
下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员
参加。
打造团队凝聚力
什么是团队？
具有共同目标， 共同责任和风险， 在互相合作中凭 借有序的层级管 理来达成某一目 标的群体。
2
1、要有共同目标，成 员之间彼此合作； 2、各成员之间相互依 赖、互相支持、互相关 心、达到心灵的相通； 3、各成员具有团队意 识，具有归属感； 4、具有责任心，每个 成员要勇于承担责任， 积极分担责任。
16
方法
塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队凝聚力的精神 之源。 《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”； 《周易》说：“众人同心，其利断金”； 《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。
17
方法
团队管理者是团队凝聚力的维系者。 要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快 全靠车头带 ，搭上快车你也将被提速，要合理的 运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求， 注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。
请记住：成功团队不仅能够达成预 定的目标，而且能够建立良好的工作关系。
20
如何维持团队凝聚力？
21
维持凝聚力问题的元凶
●过分注意主要目标的远期前景 ●未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 ●缺乏明确界定的授权 ●对于团队成员角色没有明确界定 ●沟通渠道不畅 ●领导本身的角色定位不明 ●团队没有明确的前景理念 ●团队环境氛围不利 ●团队中未能建立起相互信任感
25
案例讨论：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ个问题员工
讨论：为什么员工不做他们该做的事情？
绩效表现原理
态度
技能
特质
知识
绩效辅导面谈四大目标
1. 帮助员工发现问题 2. 提醒员工意识到问题的严重性 3. 使员工承认自身有问题 4. 取得行动的承诺
绩效辅导面谈准备
• 详阅公司绩效管理制度相关规定 • 请员工事先填写自我评估表 • 填妥绩效考核相关表格 • 了解员工的表现的现状（数据、事例） • 安排并通知员工面谈时间与地点 • 准备面谈时的开场白与面谈重点 • 计划考核面谈的方式与结论 • 确认面谈不受干扰
• 持续不断地监督绩效表现
基层员工激励实务
讨论： 员工需求不满时的征兆——士气低落？
士气低落的表现
▪ 工作无精打采…… ▪ 经常迟到或早退…… ▪ 经常抱怨或发牢骚…… ▪ 任务经常完不成…… ▪ 工作被动、缺乏主动创造性…… ▪ 经常拖延、推迟工作……
员工为什么缺乏士气？
▪ 员工的个人需求长期得不到满足 ▪ 公司的管理与控制过严 ▪ 工作目标问题 ▪ 经常挨批 ▪ 感到不公平
18
方法
拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。 适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可组织一些办公室 游戏等，一方面提高员工兴趣，另一方面带动典型队员，提高 团队沟通。也是提高士气的一种方法！
19
在团队工作中，个人差异是不可避免 的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都 会帮助团队形成凝聚力。
形成团队的要素
3
团 队 是 每 个 成 员 都 具 有 抗 风
险 意 识 ， 共 同 承 担 风 险 。
群体是将风险归结在领导人身上
群体
团
团队和群体的区别?
队
4
群体 团队
团队
团体？ 群体？
群体
5
·企业真正的核心竞争力 ·没有团队协作的企业是一盘散沙 ·崇高的目标是团队前行的动力 ·奉献意识是团队协作的根本
团 队协作
6
如何营造我们团队的凝聚力，并 且让这种凝聚力一直保持下去将 是我们今天探讨的重点。
7
•最强的一项能力 •最近一次成就（工作或家庭） •非常希望可以改善的一项习惯 •最喜欢的食物 •最讨厌的事情 •最欣赏哪一项特质
8
何为团队凝聚力？
所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质 所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意 留在群体中的程度。团队凝聚力，能有产生使内 部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸 引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种 优良的素质是根本是关键。直接决定了群体成员 之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
绩效辅导面谈流程
5、观念教育
现状 2、观察下属 3、制定计划 4、进行沟通 6、业务指导 8.协规划职涯 9、 总结评估
7、督促培训
目标 重点 对象 过程 主管 员工 结果
绩效评估制度的演变
传统方 式
奖惩 过去表现 人 单向、主观 判决、评断 被动、反抗 单一程序之完成
目标导向 方式
改进绩效 未来表现 事 双向、客观 咨询、辅导 主动、合作 人才培训之依据
4.管理者的魅力
12
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我
注意
2.过于自私 3.过于自大
13
缺乏凝聚力的表现
1.团队没有执行力 2.团队内部没有过多沟通 3.团队内部缺乏感恩之心 4.团队队员之间缺乏信任
注意
14
领导者应具备的素质
善于沟通 先见之明
外在表现 内在素质
自信
有想象力 守诺
专心
有勇气
视野广阔 正直 有合作精神