有线电视常见故障分析及解决办法

数字电视常见故障分析及解决办法

一、机顶盒线路连接

机顶盒主要由信号输入部分和音、视频输出两部分组成。

机顶盒连接示意图

1、信号输入部分：

（1）电视信号室外来源通常为白色-5同轴电缆直接接在机顶盒的信号输入端子上。

暗线楼电视信号来源通常为室内闭路墙壁盒，用闭路连线与机顶盒信号输入

端子连接。

（2）信号输入产生故障现象及处理方法：

①无图像：工作人员首先指导用户观看机顶盒的信号灯是否为长亮，如长亮请用户按机

顶盒遥控器F3键观看信号状态（信号强度、信号质量、误码率），指导用户将机顶盒信号输入端子和闭路墙壁盒拧牢固，观看信号状态是否变正常。异常则派修。

信号灯不亮工作人员指导用户以上操作，信号灯长亮则正常，如果还不亮则派修。

②少台、部分台卡、马赛克现象：可指导用户紧固一下信号输入线头（冷压头）如现象

还存在则派修。

2、音、视频输出部分：我单位机顶盒分为标清机顶盒和高清机顶盒。

（1）标清机顶盒与电视机连接使用音、视频连线，分为黄、红、白三种颜色。

高清机顶盒与电视机连接使用HDMI线。

标清机顶盒连接方法高清机顶盒连接方法

（2）音、视频输出部分故障现象及处理办法

①用户家中出现有图像无声音现象：指导用户检查电视音量和机顶盒音量是否正常，如正常检查音频连线是否松动按颜色插实即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。

②用户家中出现有声音无图像现象：指导用户检查视频线是否松动或连接错误，按颜色插实即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。

③机顶盒信号灯正常电视机A V正确，电视机无显示：指导用户检查机顶盒与电视机音、视频连线并按颜色正确连接即可解决该故障。

④连线正确电视机出现黑屏、雪花、屏保状态，机顶盒信号灯正常：指导用户将电视机信号源切换至A V状态，即可解决该故障。

二、机顶盒本身故障

1、机顶盒本身故障可能出现故障现象：

①开机后观看一段时间出现死机状态（图像固定不变）

②河北等频道正常收看，其余频道信号异常。

③机顶盒开机，电源灯正常信号灯频繁闪烁。

2、处理办法：出现以上三种现象可指导用户测试、更换机顶盒。

三、机顶盒常见故障

故障现象解决办法

请插入智能卡没有插卡或卡插反，重新插卡

节目未购买费用到期，请缴费

信号中断，请联系96123 检查信号线是否拧紧

雪花或蓝屏调到视频状态或者HDMI状态四、常见外部故障

故障现象及处理方法：

1、整个村庄或小区信号不良，出现马赛克或丢包现象：光节点输入光功率低，光节点内光

纤头脏，光纤接触不好，光节点本身问题，调整光功率，保证光纤头清洁、耦合器连接良好。

2、集中一个区域无信号或信号不良：光工作站故障，查看光工作站供电情况是否正常，测

量光功率是否异常，如正常则光工作站损坏。

3、某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，比如每天固定时间出现：楼内有某用

户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响到其他用户，分段排查，确定漏电用户后，解决该用户漏电现象。

4、出现丢包或马赛克现象：分支、分配器损坏，测量某几个频点电平有无明显异常，仔细

排查更换损坏分支、分配器。

5、单用户家中出现无信号，马赛克，丢包现象：家中分线头未接好，机顶盒尾线坏，用户

闭路盒坏，保证施工工艺，使用合格器材。