手机银行业务操作流程

江苏省联社手机银行业务操作流程（试行）

一、手机银行（贴膜版）业务操作流程

1 目的

为规范江苏省农村商业银行(含农村信用社,下同)手机银行（贴膜版）业务处理，促进一线员工规范操作，有效防范风险，根据人民银行、银监会、省联社等有关规定和《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）业务管理办法》、《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）风险管理指引（试行）》，特制定本流程。

2 适用范围

2.1 本流程明确了手机银行（贴膜版）业务行社开通、凭证管理、柜面开户销户、挂失解挂、补卡换卡、密码重置等内容与要求。

2.2 本流程适用于江苏省农村商业银行办理手机银行（贴膜版）业务的操作。

3 定义

本流程所称手机银行（贴膜版）业务是江苏省农村商业银行依托相关移动通讯运营商网络、STK应用技术、手机银行（贴膜版）平台和各业务子系统，以装有贴片式SIM扩展卡的手机为终端，向客户提供的自助式金融产品。

4 基本规定

4.1 手机银行卡作为重要空白凭证，应纳入各法人重要空白凭证管理体系，相关管理要求应按照重要空白凭证管理办法执行。

4.2 手机银行（贴膜版）业务的限额管理由各法人单位通过手机银行管理平台自行设置。

4.3 手机银行（贴膜版）业务需客户本人持江苏省农村商业银行借记卡/个人结算户存折（含定活一本通，下同）和本人有效身份证件至柜面办理，手机银行卡支持挂失解挂、换卡补卡。

4.4 客户连续输错6次登陆密码会锁定手机银行卡，客户需持有效证件和

手机银行卡至柜面进行登陆密码重置。

4.5 客户当日连续输错3次支付密码，系统将锁定所有需要输入支付密码的交易，次日系统会自动解锁，如客户当日需办理手机银行业务，必须到柜面办理支付密码重置。

5 业务操作流程

5.1 手机银行（贴膜版）业务行社开通流程 5.1.1 流程图

（贴膜式）手机银行机构开通流程图

签订协议

申请与受理

审核与设置

设置与使用

<省联社>

<省联社><方付通>

<方付通><基层行社>

<基层行社>签订合作协议

是否审核通过

退回补充更

正

维护基层单位信息、设置机构参数与人员

进入核心系统、方付通管理平台进行相关设置

是

签订合作协议

提起申请受理申请

审核申请书

否柜面通过系统办理业务

5.1.2 流程描述

流程/ 环节工作标准

风险

提示

控制

措施

基层申请1、申请开办手机银行（贴膜版）业务的基层单位，首先需要与上海

方付通公司签定手机银行相关服务协议。

2、联社向省联社信息结算中心（电子银行部）提交《江苏省农村信

用社手机银行柜员申请表》（申请二级管理员、授权员，盖章后通过

传真方式上报）。

柜员申请表

应经审核流

程并加盖公

章

审核

与增加柜员省联社信息结算中心（电子银行部）根据联社提交的申请表增加二

级管理员、授权员。

必须依据基

层申请操作

双人操

作，换

人审核

基层总部柜员方付通平台操作1、用内网打开IE 输入http://32.4.17.1：9080/froad 登录方付

通管理平台，初次登录请修改登录密码。

2、用二级管理员帐号登录方付通管理平台。通过”系统参数维

护”—>”机构信息维护”功能，点击”新增”按钮，新增所有支行

网点机构信息。

其中：

a、支行上级机构为县联社总行

b、分理处网点上级机构为支行

c、必需按照先支行后网点顺序，进行维护

d、所有机构的”县联社管理机构码”字段的值都填”县联社总行机

构码”。

3、用二级管理员帐号登陆方付通管理平台。通过”系统参数维

护”—>”机构参数维护”功能，点击”新增”按钮，维护机构参数

信息,最后保存。

注意：

a、机构码默认为” 县联社总行机构码”

b、“银行限定单日交易总限额”是由县联社业务部门统一规定，进

行设置。它与柜面签约交易中的两个限额（”单笔交易限额”,”单

日交易限额”）之间的关系是：

“银行限定单日交易限额” >= ”单笔交易限额”

c、“员工卡最大发卡量”默认初始值为100,是根据各家的定卡申

请单上员工卡的定卡数量，由省中心统一进行设置。

d、费种类版本号（系统自动控制，无需人工维护）。

4、用二级管理员登陆方付通管理平台。通过”系统用户管理”—>”

用户管理”功能，点击”新增”按钮，新增一个用户角色为”业务

主管” 的操作员，用户机构默认为”县联社总行机构码”。（方

付通管理平台中，县联社操作员只到县联社总行一级，县联社无需

给各支行配置操作员用户）

限额、用户

新增操作应

以行内文件

为依据

双人操

作，换

人复核

流程/ 环节

工作标准

风险 提示 控制 措施

基层 网点 配置 与操 作

1、各家支行需要开设手机银行卡押金收入内部账户，科目控制字为22419905（原262129）押金科目(可收付现，其他默认)。

2、由总行电子银行部为各网点增加一个sjyh 虚拟柜员（操作号为sjyh ）

3、由清算中心00机构开设手机银行卡系统月服务费收入内部账户，科目控制字为22419910（原262143）服务费科目

4、管理机构（******99）在省级中间业务平台做70614交易。增加转账和汇款手续费收费标准。金额区间要连续(例：0—10000.00，2元 10001.00—50000.00，3元 )。员工卡和非员工卡两大类用户的手续费需分开设置。

5、各个网点的业务主管身份进入省级中间业务系统08中间业务—05手机银行，并通过99999交易配置打印机和刷卡器和密码键盘。

6、网点柜员就能够进行手机银行卡的开卡工作了。

转账汇款手续费操作应以行内文件为依据

双人操作，换人审核

5.2 手机银行（贴膜版）凭证管理流程 5.2.1 手机银行卡订购流程 5.2.1.1 流程图