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考试指导 内审员考试
建议参加人 公司有关领导、质量
管理人员、内审员 公司有关领导、质量
管理人员、内审员 质量管理人员、内审 员、设计人员、生产
管理人员 质量管理人员、内审
员、检验员 内审员
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培训要求
❖ 1 以听讲为主，积极参与讨论、发表意见 ❖ 2 希望各级领导以身作则参加培训，可以选择感兴
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目录
❖ 第一章 概述 ❖ 第二章 标准的应用环境 ❖ 第三章 组织最高管理层的职责 ❖ 第四章 质量管理体系总要求 ❖ 第五章 资源管理要求 ❖ 第六章 产品实现策划管理要求 ❖ 第七章 与顾客有关过程的管理要求 ❖ 第八章 产品设计和开发过程的管理要求 ❖ 第九章 产品制造过程的管理要求 ❖ 第十章 测量、分析和改进管理要求 ❖ 第十一章 附录1:技术状态管理要求 ❖ 第十二章 附录2:增值审核 ❖ 第十三章 附录3:统计技术简介 ❖ 第十四章 附录4:可靠性简介 ❖ 第十五章 附录5：考试辅导
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第3节 质量管理原则和理论基础
——GJB9001B-2009的附录部分即 GB/T19000-2008 “引言”部分
北京军友诚信质量认证有限公司
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质量管理原则
——GJB9001B附录B（GB/T19000-2008 “引言” 部分）
四个脚色:
领导作用：5
以顾客为关注焦点：5.2/7.2/8.2.1
2 “质量管理体系能提供持续改进的框架，以增 加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。 ”
3 “质量管理体系还能够针对提供持续满足要求 的产品向组织及其顾客提供信任。”
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第一章 概述
❖第1节 标准产生的背景、编制的原 则、方法和重点
❖第2节 质量管理原则和理论基础
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第1节 标准产生的背景、编制的原则、方法和 重点
❖ 1 产生的背景 ❖ 2 编制的原则和重点 ❖ 3 编制的方法
北京军友诚信质量认证有限公司.Leabharlann 71、标准产生的背景
❖ 市场总成本 ❖ 顾客立场 ❖ 协商一致 ❖ 国际认可 ❖ 国家推行、监管
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1、标准产生的背景
❖ 在我国，武器装备研制、生产单位建立质量 管理体系已经经历了三个阶段：
条例（法规） 1987
GJB/Z90001996
GJB 9001A2001（必须执行）
张爱萍 学美国
ISO9000-GB/T19001 认证-军转民-国际贸易
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理论基础 八项原则
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ISO修订：ISO 9000:2005和ISO 9001:2008
GB修订：2008年10月29日和2008年12 月30日发布了新的国家标准GB/T 190002008和GB/T 19001-2008
GJB修订：GJB9001A-2001→ GJB9001B-2009
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2、GJB 9001B-2009编制的原则和重点
原则: “质量第一、预防为主、系统管理、一次成功”
重点: 兼顾设计、开发、生产、安装和服务，突出设计和开发； 兼顾硬件、软件、流程性材料和服务，突出硬件和软件； 兼顾产品形成的各个过程，突出关键过程； 兼顾相关方，突出顾客。
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课程方法
❖ 1 以标准为主线，强化熟悉标准，努力记忆 ❖ 2 学习原则：
——全面理解、掌握实质、逻辑分析、结合实际 ❖ 3 对标准QMS要求部分条款的讲授包括4部分：
——条款涉及的背景知识，涉及相关风险 ——条款理解（包括相关条款、思考题） ——条款应用（实施，包括案例） ——审核要点 ❖ 4 由于培训的重点是9001标准本身，对于标准相 关知识，如可靠性、风险分析、质量经济性分析 等的讲授只讲其用途和基本思路，至于具体应用 方法，请学员课下收集专题资料自学。
课堂讨论（1-1）：
1、质量管理原则有哪些？
2、用最简单的语言解释你所了解 的质量管理体系的用途
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质量管理体系基础
——GJB9001B附录C（GB/T19000-2008“2”）
❖C1 理论说明
1 “质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求， 规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能 接受的产品。 ”
趣部分听课 ❖ 3 拟取内审员证书的学员必须保证全部课程学习，
每天签到听课，不得无故缺课；否则取消考试资格 ❖ 4 课堂纪律：以不影响他人学习为原则 ❖ 5 第三天下午内审员考试，70分以上及格，及格者
由军友公司颁发内审员培训合格证书 ❖ 6 转换培训后应按标准修订质量管理体系文件，文
件应附修订前后内容对照表 ❖ 7 体系文件发布后应组织全员进行宣贯。
全员参与：5.5.3/6.2.2 与供方互利的关系：7.4.2
四个方法:
基于事实的决策方法：6.5/8.4 过程方法：4.1
持续改进：8.5
管理的系统方法：5.4/5.6/8.2/8.5
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质量管理体系基础
——GJB9001B附录C（GB/T19000-2008“2”）
修订后的GJB 9001B-2009仍为通用标准，适用于论证、 研制、生产、试验、维修和服务等单位 。
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3、GJB 9001B-2009编制的方法
仍采用（A+B）的结构 引入了GJB 1405《装备质量管理术语》
借鉴AS9100《国际航空航天和国防组织质量管理体系要求》、 TL 9000《电讯业质量管理体系标准》、 ISO/TS 16949《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织 应用ISO 9001的特别要求》和 GJB 5000《军用软件研制能力成熟度模型》 等有关质量管理的要求
GB/T19001-2008 和 GJB 9001B-2009
质量管理体系要求标准培训
二○一三年一月
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课程安排
时间 第一天 上午
下午 第二天 全天
第三天 上午 下午
教材内容 概述、标准1、5章
背景、领导职责 标准4、6章 体系策划 标准第7章
重点：技术状态、6 性、软件工程
标准第8章、增值审 核、统计技术
建议参加人 公司有关领导、质量
管理人员、内审员 公司有关领导、质量
管理人员、内审员 质量管理人员、内审 员、设计人员、生产
管理人员 质量管理人员、内审
员、检验员 内审员
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培训要求
❖ 1 以听讲为主，积极参与讨论、发表意见 ❖ 2 希望各级领导以身作则参加培训，可以选择感兴
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目录
❖ 第一章 概述 ❖ 第二章 标准的应用环境 ❖ 第三章 组织最高管理层的职责 ❖ 第四章 质量管理体系总要求 ❖ 第五章 资源管理要求 ❖ 第六章 产品实现策划管理要求 ❖ 第七章 与顾客有关过程的管理要求 ❖ 第八章 产品设计和开发过程的管理要求 ❖ 第九章 产品制造过程的管理要求 ❖ 第十章 测量、分析和改进管理要求 ❖ 第十一章 附录1:技术状态管理要求 ❖ 第十二章 附录2:增值审核 ❖ 第十三章 附录3:统计技术简介 ❖ 第十四章 附录4:可靠性简介 ❖ 第十五章 附录5：考试辅导
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第3节 质量管理原则和理论基础
——GJB9001B-2009的附录部分即 GB/T19000-2008 “引言”部分
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质量管理原则
——GJB9001B附录B（GB/T19000-2008 “引言” 部分）
四个脚色:
领导作用：5
以顾客为关注焦点：5.2/7.2/8.2.1
2 “质量管理体系能提供持续改进的框架，以增 加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。 ”
3 “质量管理体系还能够针对提供持续满足要求 的产品向组织及其顾客提供信任。”
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第一章 概述
❖第1节 标准产生的背景、编制的原 则、方法和重点
❖第2节 质量管理原则和理论基础
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第1节 标准产生的背景、编制的原则、方法和 重点
❖ 1 产生的背景 ❖ 2 编制的原则和重点 ❖ 3 编制的方法
北京军友诚信质量认证有限公司.Leabharlann 71、标准产生的背景
❖ 市场总成本 ❖ 顾客立场 ❖ 协商一致 ❖ 国际认可 ❖ 国家推行、监管
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1、标准产生的背景
❖ 在我国，武器装备研制、生产单位建立质量 管理体系已经经历了三个阶段：
条例（法规） 1987
GJB/Z90001996
GJB 9001A2001（必须执行）
张爱萍 学美国
ISO9000-GB/T19001 认证-军转民-国际贸易
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理论基础 八项原则
9
ISO修订：ISO 9000:2005和ISO 9001:2008
GB修订：2008年10月29日和2008年12 月30日发布了新的国家标准GB/T 190002008和GB/T 19001-2008
GJB修订：GJB9001A-2001→ GJB9001B-2009
北京军友诚信质量认证有限公司
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2、GJB 9001B-2009编制的原则和重点
原则: “质量第一、预防为主、系统管理、一次成功”
重点: 兼顾设计、开发、生产、安装和服务，突出设计和开发； 兼顾硬件、软件、流程性材料和服务，突出硬件和软件； 兼顾产品形成的各个过程，突出关键过程； 兼顾相关方，突出顾客。
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课程方法
❖ 1 以标准为主线，强化熟悉标准，努力记忆 ❖ 2 学习原则：
——全面理解、掌握实质、逻辑分析、结合实际 ❖ 3 对标准QMS要求部分条款的讲授包括4部分：
——条款涉及的背景知识，涉及相关风险 ——条款理解（包括相关条款、思考题） ——条款应用（实施，包括案例） ——审核要点 ❖ 4 由于培训的重点是9001标准本身，对于标准相 关知识，如可靠性、风险分析、质量经济性分析 等的讲授只讲其用途和基本思路，至于具体应用 方法，请学员课下收集专题资料自学。
课堂讨论（1-1）：
1、质量管理原则有哪些？
2、用最简单的语言解释你所了解 的质量管理体系的用途
北京军友诚信质量认证有限公司
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15
质量管理体系基础
——GJB9001B附录C（GB/T19000-2008“2”）
❖C1 理论说明
1 “质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求， 规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能 接受的产品。 ”
趣部分听课 ❖ 3 拟取内审员证书的学员必须保证全部课程学习，
每天签到听课，不得无故缺课；否则取消考试资格 ❖ 4 课堂纪律：以不影响他人学习为原则 ❖ 5 第三天下午内审员考试，70分以上及格，及格者
由军友公司颁发内审员培训合格证书 ❖ 6 转换培训后应按标准修订质量管理体系文件，文
件应附修订前后内容对照表 ❖ 7 体系文件发布后应组织全员进行宣贯。
全员参与：5.5.3/6.2.2 与供方互利的关系：7.4.2
四个方法:
基于事实的决策方法：6.5/8.4 过程方法：4.1
持续改进：8.5
管理的系统方法：5.4/5.6/8.2/8.5
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14
质量管理体系基础
——GJB9001B附录C（GB/T19000-2008“2”）
修订后的GJB 9001B-2009仍为通用标准，适用于论证、 研制、生产、试验、维修和服务等单位 。
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3、GJB 9001B-2009编制的方法
仍采用（A+B）的结构 引入了GJB 1405《装备质量管理术语》
借鉴AS9100《国际航空航天和国防组织质量管理体系要求》、 TL 9000《电讯业质量管理体系标准》、 ISO/TS 16949《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织 应用ISO 9001的特别要求》和 GJB 5000《军用软件研制能力成熟度模型》 等有关质量管理的要求
GB/T19001-2008 和 GJB 9001B-2009
质量管理体系要求标准培训
二○一三年一月
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课程安排
时间 第一天 上午
下午 第二天 全天
第三天 上午 下午
教材内容 概述、标准1、5章
背景、领导职责 标准4、6章 体系策划 标准第7章
重点：技术状态、6 性、软件工程
标准第8章、增值审 核、统计技术