保险行业理赔追踪系统解决方案V1.0

调配处理
移动查勘不能就近调配处理案件，理赔业务受理时效较低
业务监督
理赔查勘服务过程中业务监督不足，服务质量难以保证
3 Part
设计思路
4G记录仪—移动查勘定损流程
报案与调度
查勘
定损
复查
核损
车辆事故发生 车主报案 接警与调度
资料预审， 判定现场定损OR远程定损？
现场定损
拆损点定损
生成理赔单
现场拍摄取证资料上传
保障查勘定损岗位职 责的作业权益
系统建设成效
出险客户
保障客户财产安全 保障客户车险产品价值 提升车险承办公司形象
5 硬件介绍
Part
一体机部署
平台一体机基于高性能、高可靠、高集成的设计开发理念，可为客户提供不留数据的转发服务。
产品型号：iCOOPER-MACS/SR1 机框规格：1U 19英寸标准架式服务器 注册数：512 处理器：至强E3-1220v5 硬盘位：4*3.5寸硬盘 工作温度：使用0 °C -50°C，储存-40-70°C
远程定损中心
重点：前端查勘记录和上传
查勘员接警
根据定损项目修车
车辆修复完毕
保险公司
核赔结案
查勘，是保险 公司出险的基 础又关键的一 环。
总体架构
用户层
出险管理调度人员
移动查勘你人的员、、、、
定损人员
内勤督办管理人员
你
应的用、层 、、、
第三方开发接口
机动车保险移动 信息化服务平台
记录监督 GIS定位
面向保险出险管理调度员
管理调度就近查勘
✓ 针对移动查勘不能就近调配案件，移动查勘人员无法快速抵 达事故案件现场，突发紧急情况相应效率低的现状。
✓ 查勘区域划分
✓ 查勘、定损员位置定位 ✓ 查勘、定损员位置定位 ✓ 查勘定损员轨迹记录
✓ 查勘定损员工作状态
北斗/GPS/GLONASS/Galileo定位
降低取证图片、视频文件人为造假隐患！！！
实时查看定损视频—监督抵制骗保
✓ 4G记录仪支持视频实时回传，车险核赔管理人员可实时监督查看一线移动查勘、定损人员 的取证信息，高效快捷的推进车险理赔的工作进度。 ✓ “云眼”实时视频锁定定损细节
✓ 监管端实时对讲，确保定损流程透明
集群对讲
✓ 实现定损人员和前线保险移动查勘人员基于4G/wifi网络的集群对讲通话，做到一线查勘、定 损受理快速响应。
保险承办公司面对重大问题案件，由于缺乏现场真实的案件 音视频资料，易造成权责纠纷，滋生骗保隐患,造成保险公 司损失。
移动查勘缺少音视频记录，难以追溯，服务质量、工作效 率难以保证。
车险理赔查勘定损记录业务升级迫在眉睫！！！
问题与挑战
车险理赔查勘面临的问题与挑战：
记录取证
出险取证现场音视频记录资料匮乏，定损信息不能实时 回传，案件难以追溯，理赔纠纷隐患较大
产品型号：iCOOPER-MACS/SR3 机框规格：2U 19英寸标准架式服务器 注册数：1024 处理器：至强E3-1230v5 硬盘位：12*3.5寸硬盘 工作温度：使用10 °C -35°C，储存-40-55°C
小而全的4G记录仪
产品型号：POLAR 22 处理器：4核 外形尺寸：89mm×58mm×27mm 显示屏：2.0英寸触摸屏 重量：180g 电池：3000mAh可拆卸，更换电池不断电 网络类型：移动、电信、联通4G三网通 视频性能: 1080P/720P 红外夜视：6 米能认清画面中人物的面部特征 几何失真：GA/T 947.2-2015要求 存储介质：标配32G，支持扩展 防护等级：IP68，2.5m抗跌落 接口类型：Mini USB 其他功能：WIFI、蓝牙、GPS、北斗、NFC、激光灯
营销服务体系
杭州总部 4 业务中心
12 分支机构
沈阳 合肥 太原 长春 武汉 西安 南昌 苏州 济南 郑州 福州 乌鲁木齐
杭州业务中心 北京业务中心 成都业务中心 广州业务中心
4 细分行业子公司
杭州叙简安智信息技术有限公司 杭州叙简未兰电子有限公司 杭州帕森科技有限公司 浙江宇通信息技术有限公司
以技术为核心
研发团队
✓ 杭州研发中心+上海研发中心 ✓ 研发投入费用占公司总销售额15% ✓ 软件能力成熟度CMMI3认证
专业能力
✓ 参与国家《城市地下空间数据要求》标准制订 ✓ 参与国家《城市综合管廊安全管理技术标准》标准制订 ✓ 参与行业《城镇综合管廊监控与报警系统工程技术标准》标准制订 ✓ 参与行业《智慧戒毒 安全防范系统技术规范》标准制订 ✓ 中国市政工程协会综合管廊建设及地下空间利用专业委员会副主任委员单位 ✓ 中国气象服务协会常务理事单位 ✓ 中国安全生产协会信息化工作委员会常务理事单位 ✓ 中国测绘协会智慧城市专业委员会常务理事
保险理赔查勘追踪系统解决方案
杭州叙简科技股份有限公司 2020
1 Part
公司简介
公司概况
杭州叙简科技股份有限公司（SCOOPER）
2012年9月成立于杭州未来科技城海创园 立足于公共安全产业，以“让城市更安全”为使命 立志成为中国公共安全产业的引领者 2016年8月，挂牌新三板，证券代码：838934
一键拍照 一键录像
一键录音 一键标记
✓ 针对保险理赔查勘的需求和隐患，叙简推出 智能4G记录仪终端产品。为保险查勘专员、 定损人员提供了快捷的取证设施，力主加快 移动查勘作业的工作效率。
事故现场，高清无死角记录取证
✓ 移动查勘人员，借助4G记录仪的超大广角专业拍摄能力，全方位记录出险现场细节。
摄中拍
智能红外夜视
✓ 满足雨雪天气下，移动查勘取证的正常进行！
IP68级别防水防尘 防滑防摔，2.5m防跌落检测 温度-30~55℃，记录仪正常工作
智能红外夜视
✓ 各种灵活的配件，满足各种保洁环境，尽量做到舒适、好用。
快拆肩夹
快拆肩夹适应于带有肩章的服装，佩戴于左肩
别针胸夹
别针胸夹适用无肩章的服装，佩戴于胸前
纽扣胸夹
纽扣胸夹适用于胸前带有纽扣的服装，佩戴于胸前
短款背夹
短款背夹适用于胸前带有口袋的服装，灵活佩戴
查勘定损业务关联
✓ 4G记录仪可通过二维码、蓝牙、NFC等方式与查勘定损业务App关联，实现查勘定损取证得到的 图片、视频、录音、定位轨迹等资料与出险工单、查勘定损系统的业务流程进行关联，高效辅助日 常的车险查勘定损业务受理。
文件关联
录像
图片
设备关联
录音
记录仪与手机绑定，文件与工单绑定，降低舞弊隐患。
面向保险定损核赔人员
查勘文件无线回传接收
✓ 前端移动查勘人员可通4G回传，直接将查勘 取证文件回传到后台平台端，高效快捷。
4G
云端文件管理 分门别类存储
前端文件记录
WIFI ✓ 记录仪终端文件防删改，达到人与文件分离 ✓ 后台文件管理，加强绩效考核机制
附配件
座充 过充电保护，过放电保护
USB外接摄像头 眼到拍到，自由摄录
PTT蓝牙耳机 动态消噪，超长待机
谢谢
高清抓拍-事故现场
一键摄录
智能红外夜视
✓ 配置两颗红外灯，自动感光开合，支持夜晚拍照录像画质清晰，夜视距离达10米，满足夜间出 险查勘摄录。
智能红外夜视
✓ 满足移动查勘人员，长时间、多频次、查勘工作的需要。
可拆卸式电池，内置3000mAH超大锂电池，超长耐久工作 更换电池不断电，保证执法记录仪连续工作 低功耗，可连续录摄8小时 支持快充，充电仅需2小时
轨迹跟踪查询
移动查勘历史轨迹记录—便于后台查看，助力管理人员勤务考核
轨迹分析 现场查勘历史轨迹可
追溯
高效辅助 后台定位上传保活
面向保险移动查勘人员
4G记录仪-辅助移动查勘取证
保险理赔移动查勘人员，在案件现场查勘取证过 程中，采集设备综合信息化程度较低，取证视频、 照片资料无法实时回传，案件追溯的时效性较低， 给保险公司造成了较大理赔纠纷隐患。
按住 对讲
4 Part
建设成效
系统建设成效
车险理赔监管人员
提高车险理赔案 件处理效率
加强移动勘查业 务监督力度
全方位记录 严防“骗保”等舞
弊作假隐患
保障车险承办单 位的切身权益
系统建设成效
移动勘查定损人员
提高查勘定损取证资 料的全面程度
降低移动勘查取证 工作的复杂度
提高突发紧要理赔案 件的出勤速度
2 Part
建设背景
保险行业概况
保险
财产保险
人寿保险
储蓄理财
保障功能
财
产 险
、 车 辆 保
货 物 运 输 险
险
信 用 保 险 、 责 任 保 险
保 证 保 险
农 业 保 险
子 女 养 育 险
养 老 保 险
投 资 理 财 保 险
意 外 险
寿 险
健 康 Biblioteka Baidu 险
车险背景
传统互联网的局限性已无法满足保险业务快速发展的需要， 尤其在车险查勘理赔业务上一直渴望突破时间空间的限制。
支持H.265的4G记录仪
产品型号：POLAR 50 处理器：8核 Cortex-A53 外形尺寸：89mm×58mm×27mm 显示屏：2.0英寸触摸屏 视频编码技术： H.265/H.264 重量：180g 电池：3000mAh可拆卸，更换电池不断电 网络类型：移动、电信、联通4G三网通 视频性能: 1080P/720P 几何失真：GA/T 947.2-2015要求 存储介质：标配32G，支持扩展 防护等级：IP68，2.5m抗跌落 接口类型：Mini USB 其他功能：WIFI、蓝牙、GPS、北斗、NFC、激光灯 拓展功能：人脸识别等智能应用
移动查勘定损模块
文件你管的理、、、、 4G回传
轨迹查询
业务关联
分组对讲 ……
支撑层 传输层
音视频转码 多媒体调度
基础数据 你的、、、统、一认证
历史数据
数据共享
4G网络
你的、、、、
地图服务 数据关联
WIFI网络
融合通信 ·······
采集层
4G记录仪
你的、、业、务、终端
4G记录仪
3 功能描述
Part