物流市场营销学课件

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2). 零售企业物流需求
❖ 零售企业一般是面向一个较小的区域范围 内的消费者，各门店有订单规模减小，而 配送的频率增加的趋势，商品配送的效率 对其经营效益有较大影响，配送费用在总 物流成本中所占比例大，因此对配送服务 的需求较强烈。
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4、消费者物流市场需求
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１. 制造业物流总体需求
❖ 从目前看，各种物流功能中，制造业需求最多
的是干线物流服务。因为对于处于供应链上游的
制造企业而言，产品辐射范围较广，可能跨区域
甚至跨国，长途干线物流需求，会有很多
制造企业对配送服务需求超过干线物流。有的制
造企业不经过商业企业直接进行销售，也会带来
设备配套。而且目前国内家电市场已日趋饱和，
竞争激烈，家电行业需要开拓国际市场，进行国
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际化运作，国际物流服务的需求将增加。
２. 不同制造行业的个性化需求
❖ 汽车。我国的汽车企业一般已实行柔性化的按订单生产，在原 材料方面与电子行业相似，要求零配件的JIT配送。在销售物 流方面，由于汽车体积、重量大、价值高，要求有专业的物流 设备配套，对物流过程的安全性要求很高。
❖ 消费者物流市场需求主要集中在信函和小 件包裹的快递业务。
❖ 信函快递又分为商业信函快递和个人信函
快递。就发展趋势而言，由于通讯事业的
高速发展，个人信函快递业务呈下降趋势。
但随着国内国际贸易的迅猛发展，商业信
函快递业务会逐渐增加。由于商业信函一
般要求递送的准时性，因此对物流企业的
服务水平提出了更高的要求。
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6.1.4 我国物流市场需求现状
❖ 工商企业对第三方物流的需求比例较低，但该比例在进 一步扩大。
❖ 企业对物流业务外包服务的需求向纵深化发展。 ❖ 物流满足能力、物流作业质量和经济性是工商企业选择
物流服务商最主要的标准。
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6.2 物流需求的影响因素
6.2.1 影响物流需求的六个主要因素
❖ 成立于2003年的中邮物流【有限引责例任】公司隶属于中国邮政集团，是
专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业。从2004年起中邮 物流在充分研究农村物流市场的情况下，针对农民需求，利用全 国5万多处农村邮政支局所，以服务“三农”为契机，借助厂家 的力量，联合农业技术部门，采取“示范+配送”、“科技推广+ 配送”、“售后服务+配送”等措施积极开办种子邮购、农资配 送以及农民日常生活用品等的经销、代销、配送等业务，取得了
冷藏车、冷藏库等相配套，对储存、物流等环境要求也较高， 不宜与其他产品混合存放。产品时效性强，生产出来后需要迅 速交付，对能够快速响应的第三方物流服务需求较大。物流战 略导向是物流系统生存、成长与发展的主导方向。
❖ 医药保健品。医药产品附加值高，产品有严格的温湿度控制，
需要单独的专业化设施和设备来储存和运输。重视物流运作的
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配送费用的增加。
２. 不同制造行业的个性化需求
❖ 电子、IT行业。这两个行业产品的特点是产品生 命周期较短，更新换代快，时效性强，产品附加 值高，对市场很敏感，因此其供应和销售物流都 侧重于快速响应和效率。
❖ 家电业。家电产品产量大，体积大，原材料和成
品都需要较多的存储空间，需要标准化、机械化
❖
❖ 日化。由于日化产品品牌众多，普通产品可替代性较强，因此 重视保证产品的可得性，减少分销和零售渠道的缺货率。厂商
要求第三方物流服务提供商在销售支持上能够给予配合。另外，
日化产品促销较多，需要搭配包装等流通加工服务。
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２. 不同制造行业的个性化需求
❖ 食品。食品的保温保鲜要求很高，要求专业化的物流设施如
❖ 不平衡性。这种不平衡体现在时间、空间和方向 上。
❖ 部分可替代性。
❖ 较小的需求弹性。社会对于物流的需求有着价格
不敏感性。 12.05.2020
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6.1.3 物流需求的种类
❖ 生产者物流市场需求和消费者物流市场需求。
❖ 生产者物流市场需求主要包括制造业物流需 求和商业物流需求。
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可靠和安全性。由于产品有严格的有效期的控制，对库存管理
与控制严格，需要信息系统来配合，能够对即将到期的产品自
动预警，加速产品的周转。
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3、商业物流市场需求 主要包括：
批发企业物流需求 零售企业物流需求
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1）. 批发企业物流需求
❖ 由于市场需求向零星、分散和个性化方向发展， 零售商对多频率少批量物流的要求日益提高，因此批 发企业对物流配送的需求量比较大，并且强调配送的 准时性。同时由于批发企业位于供应链的中游，与生 产企业和零售企业联系较多，注重整个物流系统的信 息化。因此批发企业对整个物流系统的解决方案和物 流管理信息系统具有较大的需求。
❖ 经济因素 ❖ 宏观经济政策和管理体制 ❖ 市场环境 ❖ 消费—消费水平和消费理念的变化 ❖ 技术进步 ❖ 物流服务水平
骄人的业绩以及良好的经济效益和社会效益。
❖ 这一案例说明，作为提供物流服务的企业，必须时刻把握物流市 场的变化，了解物流市场的需求，才能在激烈的市场竞争中处于 不败之地。因此，了解物流需求及其特征，洞察物流需求的影响
因素，对物流需求者行为进行分析，就显得尤为重要。
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本章学习目标：
❖ 物流需求的概念及特征 ❖ 物流需求的影响因素 ❖ 各主要行业的物流需求 ❖ 物流需求者行为
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6.1 物流需求及其特征
❖ 物流需求是指一定时期内社会经济活动对 生产、流通、消费领域的原材料、成品和 半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等 的配置作用而产生的对物流在空间、时间 方面的具有支付能力的需要，涉及运输、 储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送 以及与之相关的信息需求等物流活动的诸 多方面。
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6.1.1 物流需求的原因
❖ 自然资源地区分布不均衡，生产力布局与资 源产地的分离。
❖ 生产和消费的时间和空间上的不一致。 ❖ 地区间商品品种、质量、性能、价格上的差
异。
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6.1.2 物流需求的特征
❖ 派生性。物流需求是由社会经济生活派生出来的。 ❖ 广泛性。