组织行为学人格及情绪41页PPT
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组织行为学ppt课件(第三节 情绪与管理)
第二章 个体行为
第三节 情绪与管理
《组织行为学》 组织行为学》
情感, (一)澄清三个术语——情感,情绪,心情 澄清三个术语 情感 情绪,
情感(Affect) 情感(Affect)
人们经历与体验的广泛的情绪
情绪(Emotions) 情绪(Emotions)
指向具体事物或人 指向具体事物或人的强 具体事物或人的 的感觉. 烈的感觉.
2,两性情绪差异的三种解释: ,两性情绪差异的三种解释:
男女的社会职责不同. (1)由于男女的社会职责不同. )由于男女的社会职责不同 需要更多的社会认同 (2)与男性相比,女性需要更多的社会认同. )与男性相比,女性需要更多的社会认同. 天生比男性更能读懂并表达情绪 (3)女性天生比男性更能读懂并表达情绪. )女性天生比男性更能读懂并表达情绪.
(四)情绪维度:六种基本情绪 情绪维度:
高兴
happiness
惊奇
surpise
害怕
fear
伤心
sadness
生气
anger
厌恶
distust
第二章 个体行为
第三节 情绪与管理
《组织行为学》 组织行为学》
(五)性别与情绪
1,男性与女性情绪方面的差异 ,
(1)更经常显示更强烈的情绪表现 ) (2)更强烈地体验情绪 ) (3)更自在地表达情绪 ) (4)更好地解读别人的情绪 )
第二章 个体行为 第三节 情绪与管理 《组织行为学》 组织行为学》
合理情绪疗法( ),也 合理情绪疗法(rational-emotive therapy,简称 ,简称RET),也 ), 理论, 理性情绪疗法,情绪ABC理论,是美国临床心理学家 称理性情绪疗法,情绪 理论 艾尔伯特艾里斯 艾里斯( 世纪50年代提出 艾尔伯特 艾里斯(Albert. Ellis)在20世纪 年代提出,是 ) 世纪 年代提出, 认知疗法的一种重要理论分析模式 的一种重要理论分析模式, 认知疗法的一种重要理论分析模式,在临床实践中得到 了广泛的支持和肯定. 了广泛的支持和肯定. 这种理论及治疗方法强调认知 情绪,行为三者有明显 认知, 这种理论及治疗方法强调认知,情绪,行为三者有明显 的交互作用及因果关系,特别强调认知在其中的作用. 认知在其中的作用 的交互作用及因果关系,特别强调认知在其中的作用. 主要目标:降低人们各种不良的情绪体验, 主要目标:降低人们各种不良的情绪体验,使其带着最 少的焦虑,抑郁(自责倾向)和敌意(责他倾向), ),进 少的焦虑,抑郁(自责倾向)和敌意(责他倾向),进 而帮助其拥有一个较现实 较理性,较宽容的生活哲学 较现实, 的生活哲学. 而帮助其拥有一个较现实,较理性,较宽容的生活哲学. 适合对象:受教育程度较高,领悟能力较强的人. 适合对象:受教育程度较高,领悟能力较强的人.
组织行为学5——人格与价值观39页PPT文档
自恋：心理学上是指一个人具有宏大的自我重要
感，希望获得更多的称赞、羡慕，有权力感，并 且自大。
– 自恋的人会被老板评价为工作上低效， 尤其是在需要帮助他人的时候。
2020/3/28
9
马基雅维利主义：“只要行得通，就采用”
– 16世纪《君主论》：如何获取权力和运用权力
高马基雅维利主义者，在以下方面更有效：
核心自我评价主要包括：自尊和控制点
自尊：个体对自己的喜好以及自身价值的认知。 自尊心强 VS 自尊心弱
控制点：个体对自己掌控命运程度源自认知。 内控型 VS 外控型2020/3/28
8
拥有积极核心自我评价的人，他们的表现会更好。 —寿险销售中90%的电话会被拒绝
But，如果是过于积极呢？ 绝对可靠性的自我感知经常使CEO决策错误。
态度和工作满意度 人格和价值观 知觉和个体决策
2020/3/28
0
什么是人格？
当我们谈论人格这个概念时，并不是指一个人是否 很有魅力，是否有积极的生活态度，是否有一张可 爱的笑脸，是否有很高尚的品德。。。
奥尔波特（1937）：人格是个体内部身心系统的 动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。
心理学家谈论人格时，不是把人看成多个不同的部 分，而是把人看成一个综合的整体。
在人格方面大约50%的变异以及在职业兴趣和业余爱 好方面超过30%的变异源于遗传因素
– 对不同情境和时间中工作满意度和稳定性和一致性的 研究
环境因素 如成长的文化背景、社会群体规范、 生活条件等。
2020/3/28
2
什么是人格特质？
能否使用单词描述出你的一些特点？
当我们描述人们的性格时，采用诸如安静、被动、 活跃、进取、雄心、忠诚与善于交际这样一些特 征词，来描述人们的性格时，我们称之为人格特 质（Personality traits）。
组织行为学ppt课件(第三节情绪与管理)
情绪调节的策略
情境选择与情境修改
情境选择与情境修改是指个体在面对特定情境时，有意识地选择或修改外部环境，以适应 自己的情绪需求。例如，在工作场所中，个体可以选择与同事沟通或调整工作任务，以降 低工作压力和焦虑情绪。
注意部署与认知回避
注意部署与认知回避是指个体通过转移注意力或避免特定思维来调节情绪状态。例如，当 感到沮丧或焦虑时，个体可以尝试专注于其他事物或避免过度思考负面情境，以缓解消极 情绪的影响。
情绪表达与社交互动
情绪表达与社交互动是指个体在特定情境下，选择合适的情绪表达方式并与他人进行互动 。例如，在团队工作中，个体可以通过积极的情绪表达来增强团队凝聚力和合作氛围，提 高工作绩效和满意度。
05
情绪与管理者的关系
管理者情绪的重要性
情绪影响决策
管理者的情绪状态对决策的制 定和执行具有重要影响，积极 的情绪有助于更全面、创造性 地思考问题，而消极情绪可能 导致决策偏颇。
组织行为学ppt课件(第三节情 绪与管理)
目
CONTENCT
录
• 情绪的概述 • 组织中的情绪管理 • 情绪对组织的影响 • 组织中的情绪调节 • 情绪与管理者的关系
01
情绪的概述
情绪的定义
01
02
03
04
情绪是人们对客观事物是否符 合自身需要的态度的体验。
情绪是人们对客观事物是否符 合自身需要的态度的体验。
100%
调节情绪
管理者应学会调节自己的情绪， 在面对压力、挑战和冲突时保持 冷静、乐观和积极的态度。
80%
寻求支持
管理者可以寻求他人的支持和建 议，如与同事、家人或专业人士 交流，以缓解情绪压力。
管理者的情绪表达
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因， 对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想 象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素，认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说， 激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身 就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论： 成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式，弥补了期望理论之 不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的 第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认 为前提。
第四章 情绪、态度与价值观 《组织行为学》PPT课件
反应模式 语言模式 非语言模式
表4—3 态度的反应成分和反应模式结构
反应成分
认知成分
情感成分
行为成分
表达关于态度 对象的信念
表达对态度 对象的情感体验
表达对态度对象 的 行为意图
对态度对象的 感觉反应
对态度对象的 生理反应
对态度对象的 外显的行为反应
组织行为学：形成与发展
3.态度测量 与态度的结构一致，对态度的测量也有两种方法：一种强调对其外显的行为 成分进行观察；另一种则从内隐的层面衡量态度的强度与方向。 （1）直接（外显）测量法 确定人们对事物态度的最直接方法就是观察他们对这些事物的举动。 （2）间接（内隐）测量法 态度测量一般使用间接方法，常用的有量表法、投射法、行为反应测量法。
组织行为学：形成与发展
表4—2态度的定义 1.态度是一种先有主见,是把判断和思考引导到一定方向的先有观念或先有倾向,即 心理准备性(Spencer & Bain,1862) 2.态度是根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态,它对个人的反应具有指 导性或动力性的影响(Allport, 1935) 3.态度是一种具有结构和组织的复杂认知体系,是个体对于同一对象的数个互相关 联的信念组织(Rokeack, 1968) 4.态度是对待任何人、观念或事物的一种心理倾向(Back,1984)
组织行为学：形成与发展
二、态度的意义
1.态度的特点
(1)态度具有对象性 (2)态度具有一致性 (3)态度具有具体性
4.态度的影响 态度对个体其他的心理活动也会产生直接的影响,以此会影响个体的行 为方式和结果。
组织行为学：形成与发展
(1)态度与判断
图4—3 态度影响的示意图
(2)态度与学习 （3）态度与忍耐力 （4）态度与知觉 （5）态度与生产效率 （6）态度与员工的满意度
组织行为学人格和情绪(共28张PPT)
的 ➢情绪的多样化维度（六种基本情绪：愤怒、
害怕、悲伤、快乐、厌恶、惊奇） ➢人们在情绪表达(biǎodá)强度的内在能力
上存在差异（刀子嘴、豆腐心；笑里藏刀） ➢频率和持久性
第十第八十八页页，，共共282页8。页。
➢述情障碍（缺乏情绪的人不适于管理岗 位）
➢情绪的性别差异
➢情绪受组织(zǔzhī)影响（经营有方的组 织(zǔzhī)远离情绪；服务性组织(zǔzhī) 利用情绪）
第十第六十六页页，，共共282页8。页。
情绪(qíng xù)
▪什么是情绪 ▪情绪感受与情绪表达
▪情绪维度
▪人们(rén men)可以没有情绪 吗 ▪性别与情绪
▪情绪的外在限制因素
▪组织行为中的应用
第第十十七七页页，，共共2288页页。。
认识(rèn shi)情绪
➢情绪与情感的区别 ➢身体劳动、心理劳动、情绪劳动 ➢情绪感受与情绪表达(biǎodá)常常是不同
第第二二十十二二页，共共2288页页。。
▪ 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的 朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C． 一起责 骂那个司机，表示自己站在他那一边。 D． 告诉他您也曾有 同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司 机出了车祸，被送到医院急救室。
▪人格与民族文化 ▪实现(shíxiàn)人格的匹配
第四第四页页，，共共228页8页。 。
人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和 人格的决定因素： 遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精
力水平、生物节律、生物链的配置）； 研究：100对刚出生就分离(fēnlí)、在不同家庭中成长起来
害怕、悲伤、快乐、厌恶、惊奇） ➢人们在情绪表达(biǎodá)强度的内在能力
上存在差异（刀子嘴、豆腐心；笑里藏刀） ➢频率和持久性
第十第八十八页页，，共共282页8。页。
➢述情障碍（缺乏情绪的人不适于管理岗 位）
➢情绪的性别差异
➢情绪受组织(zǔzhī)影响（经营有方的组 织(zǔzhī)远离情绪；服务性组织(zǔzhī) 利用情绪）
第十第六十六页页，，共共282页8。页。
情绪(qíng xù)
▪什么是情绪 ▪情绪感受与情绪表达
▪情绪维度
▪人们(rén men)可以没有情绪 吗 ▪性别与情绪
▪情绪的外在限制因素
▪组织行为中的应用
第第十十七七页页，，共共2288页页。。
认识(rèn shi)情绪
➢情绪与情感的区别 ➢身体劳动、心理劳动、情绪劳动 ➢情绪感受与情绪表达(biǎodá)常常是不同
第第二二十十二二页，共共2288页页。。
▪ 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的 朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C． 一起责 骂那个司机，表示自己站在他那一边。 D． 告诉他您也曾有 同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司 机出了车祸，被送到医院急救室。
▪人格与民族文化 ▪实现(shíxiàn)人格的匹配
第四第四页页，，共共228页8页。 。
人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和 人格的决定因素： 遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精
力水平、生物节律、生物链的配置）； 研究：100对刚出生就分离(fēnlí)、在不同家庭中成长起来
组织行为学个性和情绪(ppt)
思考题
➢ 小李和老王可能属于什么气质类型的人？ ➢ 如果你是老王的同事，你会如何同老王进行沟
通？
第三节 能力差异及其应用
一、能力的概念 ➢ 什么是能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完 成的个性心理特征，是影响组织绩效的关键 性因素。 ➢ 理解能力
①能力存在于具体活动之中。 ②能力与知识、技能的区别与联系。
高级神经活动类型与气质
强度 平衡性
不平衡（兴 奋占优势） 强
平衡
弱 不平衡（抑 制占优势）
灵活性 灵活
特性组合 气质类型 的类型
不可抑制 胆汁质 型
活泼型 多血质
不灵活
安静型 弱型
粘液质 抑郁质
三、气质差异与组织管理
1、依据气质特点，合理安排工作 气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响
热量摄入较低，钙质不足
偏食引起营养不足
➢ 个性的形成和发展大体经历三个阶段： 1．儿童时期 2．学生时期 3．走向社会
1、家庭
父母的爱抚
教养方式
家庭氛围
父母的爱抚
教养方式
家庭氛围
二、学校
课堂教育
班集体
教师
班集体
教师
三、社会实践
成 长
职
经 历
人
业
际
关
系
成长经历
卖苞米筹学费的孩子
社会实践的大课堂
组织行为学个性和 情绪(ppt)
优选组织行为学个性和情绪
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
➢ 个性是指在先天生理素质基础上，一定 社会历史条件下的社会实践活动中经常 表现出来的、较稳定的区别于他人的个 体倾向和个体心理特征的总和。
➢ 个性结构
组织行为学第四章 情绪PPT课件
第四章 情 绪
情绪识别—具体情绪与核心关系主题
➢ 愤怒：对“我”或“我的”冒犯 ➢ 焦虑：面临不确定，存在威胁 ➢ 惊骇（惊吓）： 遭遇具体的、即时的、有
震撼效果的身体上的威胁 ➢ 内疚：违反了道德要求
➢ 羞愧：不能达到/实现理想自我 ➢ 悲伤： 经历不可逆的丧失 ➢ 羡慕（envy）：想要别人拥有的 ➢ 嫉妒：因为担心失去他人感情而怨恨第三者 ➢ 厌恶：吸入或接近一个难以消化的物体 ➢ 幸福：在实现目标过程中取得一定的进展
消除情绪和压力技巧
2.视像引导法
3.减压法
有效处理他人情绪的前提
1. 给对方和自己一个正确的身份 2. 了解对方的信念系统 3. 沟通的效果在于对方的回应
(有效果比有道理重要、 沟通面向解决问题而非惩罚） 4. 达到三赢 注意：语言、声音、身体语言来自有效处理他人情绪的技巧
1.接受
接受对方情绪和有情绪的他
3.无效的减压法 重复诉说、疯狂购物、暴饮暴食、
情绪发泄、睡眠
管理本人情绪的方法-改变三种心态
1.应该如此——事情本该如我所愿的发生
改变：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是有理由发生的，停止抱怨，
接受已发生的并凭借手上的情况做最好的配合。
2.托负心态——将自己成功快乐的控制权交给别人
改变：自己照顾自己人生，满足自己的需要，不推卸给别人。
情绪又是如何影响我们的？
状态
外界人、事、物 No
情绪 行为
信念系统
成就（现状）
身份
自我
我是一个不幸的人 我是一个成功快乐的人
他人
一个给我找麻烦的人
一个需要我帮助的人/ 一个帮助我提升的人
工作
这个工作能发挥我所有
情绪识别—具体情绪与核心关系主题
➢ 愤怒：对“我”或“我的”冒犯 ➢ 焦虑：面临不确定，存在威胁 ➢ 惊骇（惊吓）： 遭遇具体的、即时的、有
震撼效果的身体上的威胁 ➢ 内疚：违反了道德要求
➢ 羞愧：不能达到/实现理想自我 ➢ 悲伤： 经历不可逆的丧失 ➢ 羡慕（envy）：想要别人拥有的 ➢ 嫉妒：因为担心失去他人感情而怨恨第三者 ➢ 厌恶：吸入或接近一个难以消化的物体 ➢ 幸福：在实现目标过程中取得一定的进展
消除情绪和压力技巧
2.视像引导法
3.减压法
有效处理他人情绪的前提
1. 给对方和自己一个正确的身份 2. 了解对方的信念系统 3. 沟通的效果在于对方的回应
(有效果比有道理重要、 沟通面向解决问题而非惩罚） 4. 达到三赢 注意：语言、声音、身体语言来自有效处理他人情绪的技巧
1.接受
接受对方情绪和有情绪的他
3.无效的减压法 重复诉说、疯狂购物、暴饮暴食、
情绪发泄、睡眠
管理本人情绪的方法-改变三种心态
1.应该如此——事情本该如我所愿的发生
改变：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是有理由发生的，停止抱怨，
接受已发生的并凭借手上的情况做最好的配合。
2.托负心态——将自己成功快乐的控制权交给别人
改变：自己照顾自己人生，满足自己的需要，不推卸给别人。
情绪又是如何影响我们的？
状态
外界人、事、物 No
情绪 行为
信念系统
成就（现状）
身份
自我
我是一个不幸的人 我是一个成功快乐的人
他人
一个给我找麻烦的人
一个需要我帮助的人/ 一个帮助我提升的人
工作
这个工作能发挥我所有
组织行为学第4章人格和情绪PPT课件
事不关己 5.65 3.32
4–16
主要的人格特质对组织行为的影响
➢ 控制点 ➢ 马基雅维里主义 ➢ 自尊 ➢ 自我监控 ➢ 冒险性 ➢ A型人格
4–17
控制点
控制点 个体对于自己命运根源的认知
内控型 个体认为自己可以控制命运外Βιβλιοθήκη 型 个体认为自己被外界的力量 所左右
4–18
成人内外控量表（ANSIE）
4–9
Nature or Nurture? Bouchard等（1990）
生理
智力
人格
心理 兴趣 社会 态度
脑电波活动 血压 心率 韦氏成人智力量表 瑞文智力测验 多维人格问卷 加利福尼亚人格问卷 史特朗－康久尔兴趣问卷 明尼苏达职业兴趣量表 宗教信仰 无宗教信仰社会态度
分养同卵双胞 胎（R1） 0.80 0.64 0.49 0.69 0.78 0.50 0.48 0.39 0.40 0.49 0.34
1，您是否相信，您自己可以防止感冒的发生 2，是不是有些人天生就运气好？ 3，大多数的时候，您是否认为争取好分数对您来说非常重要 4，您是否经常因为一些并非您的错的事情而受到责备 5，您是否相信，一个人只要下足够功夫就可以考过任何科目 6，您是否觉得，大多数时候都不值得取努力，因为反正事情从来不 会如愿的 7，您是否相信祷告会令好事实现 8，大多数时候您是否发现，很难改变一个朋友的想法
4–3
问题
➢ 排队时有人插队，而且和你同性别，你会怎么作：
– 规劝这位插队者， – 其怒目而视或是用他能听到的声音议论他 – 不等径直走开，什么也不干
➢ 如果我有机会的话，我愿意：
– A 到一个繁华的城市旅行 – B 介于A C 之间 – C 游览清净的山区
组织行为学人格和情绪
于更全面地评价员工的绩效表现，并提供有针对性的反馈和响
人格对组织行为的影响
01
人格特质与工作绩效
不同的人格特质会影响员工的工作表现。例如，外向、尽责和宜人性高
的员工通常表现出更好的团队合作和领导能力。
02
适应性人格
具有适应性人格的员工能够更好地应对组织变革和不确定性，适应不同
积极情绪与创造力
积极情绪能够激发员工的创造力，提高他们的工作表现和创新性。例如，当员工感到快乐 、兴奋或满足时，他们更有可能提出新的想法和解决方案。
消极情绪与冲突
消极情绪如愤怒、焦虑或沮丧可能导致人际冲突和团队内部的紧张关系，影响团队合作和 绩效。
人格与情绪的相互作用
人格对情绪的影响
不同的人格特质会影响人们对情绪的感知和反应。例如，宜人性高的人通常更容易体验到积极情绪，而神经质高的人 则更容易体验到消极情绪。
团队协作
情绪可以影响团队成员之 间的沟通和合作，积极的 情绪氛围有助于提高团队 协作效率。
领导效能
领导者的情绪状态可以影 响其决策和领导风格，进 而影响整个组织的绩效。
组织中的情绪管理
建立良好的沟通机
制
通过有效的沟通，员工可以更好 地理解彼此的情绪，促进情感表 达和交流。
培养积极的工作氛
围
组织可以通过提供支持、鼓励和 奖励等手段，营造积极向上的工 作氛围。
组织中的人格类型
领导风格
不同的人格类型有不同的领导风格，例如权威型领导、民 主型领导和服务型领导等。
团队协作
不同的人格类型在团队协作中有不同的作用，例如外向的 人通常更擅长沟通和协调，而内向的人则更注重细节和执 行力。
组织文化
组织文化也会影响人格类型的发展和表现，例如在创新型 组织中，员工通常更注重自我实现和发挥创造力，而在传 统型组织中，员工则更注重规范和秩序。
人格对组织行为的影响
01
人格特质与工作绩效
不同的人格特质会影响员工的工作表现。例如，外向、尽责和宜人性高
的员工通常表现出更好的团队合作和领导能力。
02
适应性人格
具有适应性人格的员工能够更好地应对组织变革和不确定性，适应不同
积极情绪与创造力
积极情绪能够激发员工的创造力，提高他们的工作表现和创新性。例如，当员工感到快乐 、兴奋或满足时，他们更有可能提出新的想法和解决方案。
消极情绪与冲突
消极情绪如愤怒、焦虑或沮丧可能导致人际冲突和团队内部的紧张关系，影响团队合作和 绩效。
人格与情绪的相互作用
人格对情绪的影响
不同的人格特质会影响人们对情绪的感知和反应。例如，宜人性高的人通常更容易体验到积极情绪，而神经质高的人 则更容易体验到消极情绪。
团队协作
情绪可以影响团队成员之 间的沟通和合作，积极的 情绪氛围有助于提高团队 协作效率。
领导效能
领导者的情绪状态可以影 响其决策和领导风格，进 而影响整个组织的绩效。
组织中的情绪管理
建立良好的沟通机
制
通过有效的沟通，员工可以更好 地理解彼此的情绪，促进情感表 达和交流。
培养积极的工作氛
围
组织可以通过提供支持、鼓励和 奖励等手段，营造积极向上的工 作氛围。
组织中的人格类型
领导风格
不同的人格类型有不同的领导风格，例如权威型领导、民 主型领导和服务型领导等。
团队协作
不同的人格类型在团队协作中有不同的作用，例如外向的 人通常更擅长沟通和协调，而内向的人则更注重细节和执 行力。
组织文化
组织文化也会影响人格类型的发展和表现，例如在创新型 组织中，员工通常更注重自我实现和发挥创造力，而在传 统型组织中，员工则更注重规范和秩序。
人格与价值观组织行为学课件精品PPT课件
第5页/共54页
（1）迈尔斯布里格斯类型指标
应用：
– MBTI在实践中获得了广泛的应用。使用的组织：苹果电脑、AT&T、 花旗集团、通用电气、3M、美国陆海空三军等
最大优点
– 能提高人们的自我意识，并且能够提供职业指导。对自我认知和就业 指导也是很有价值的。
缺点
– MBTI缺乏有力的支持证据。 – MBTI的结果似乎与工作绩效无关，因此并不适合作为一种员工选拔工
B型人格
1. 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦 2. 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求
如此 3. 充分享受娱乐和休闲，而非不惜一切代价实现自己最佳水平 4. 充分放松而不感内疚
第17页/共54页
（6）人格类型
主动型人格（proactive personality） 识别机会、具有主动性、采取行动 并且会坚持不懈，一直到出现有意 义的变化。 主动改变他们现在的环境，而不管 是，或者甚至是有条件限制或障碍 的情况下。 更可能成为领导和组织中的变革推 动者，更可能挑战现状；更可能获 得职业上的成功
（2）大五模型
大五维度对工作与生活的其他意义
1、总体上，外倾者比内倾者在工作与生活方面更幸福 2、随和的人比不随和的人更幸福 3、有责任心的人活得更长，因其更关注生活，冒险行
为更少；不能很好适应变化的环境；创造性不强 4、情绪稳定性得分高者比得分低者更幸福 5、经验开放性高者比得分低者，在科学艺术方面更具
第26页/共54页
表4-1 罗克 奇的终极价 值观和工具
价值观
第27页/共54页
Source: M. Rokeach, The Nature of Human Values (New York: The Free Press, 1973).
（1）迈尔斯布里格斯类型指标
应用：
– MBTI在实践中获得了广泛的应用。使用的组织：苹果电脑、AT&T、 花旗集团、通用电气、3M、美国陆海空三军等
最大优点
– 能提高人们的自我意识，并且能够提供职业指导。对自我认知和就业 指导也是很有价值的。
缺点
– MBTI缺乏有力的支持证据。 – MBTI的结果似乎与工作绩效无关，因此并不适合作为一种员工选拔工
B型人格
1. 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦 2. 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求
如此 3. 充分享受娱乐和休闲，而非不惜一切代价实现自己最佳水平 4. 充分放松而不感内疚
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（6）人格类型
主动型人格（proactive personality） 识别机会、具有主动性、采取行动 并且会坚持不懈，一直到出现有意 义的变化。 主动改变他们现在的环境，而不管 是，或者甚至是有条件限制或障碍 的情况下。 更可能成为领导和组织中的变革推 动者，更可能挑战现状；更可能获 得职业上的成功
（2）大五模型
大五维度对工作与生活的其他意义
1、总体上，外倾者比内倾者在工作与生活方面更幸福 2、随和的人比不随和的人更幸福 3、有责任心的人活得更长，因其更关注生活，冒险行
为更少；不能很好适应变化的环境；创造性不强 4、情绪稳定性得分高者比得分低者更幸福 5、经验开放性高者比得分低者，在科学艺术方面更具
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表4-1 罗克 奇的终极价 值观和工具
价值观
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Source: M. Rokeach, The Nature of Human Values (New York: The Free Press, 1973).
组织行为学04(人格和情绪)
▪ 7．A中断20分钟或更长的时间。这是使愤 怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否 则， 种状态会歪曲您的理解力，使您更可 能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才 会更富有成效。A=20，B=0，C=0，D=0。
✓ 自我监控：根据外部情景调整个体行为的适 应能力，公开表现和私下自我的差异，不同 场合下的差异；
✓ 冒险性：接受或回避风险的倾向性； A型人格：时间紧迫型，关注速度和数量； B型人格：时间放松型，关注稳妥和质量。
✓ 人格和工作的匹配： 现实型、研究型、社会型、传统型、企业
型、艺术型。 多种选择之间的接近性。
3． A自我激励的一个标志是能制定一 个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。 A=20，B=0，C=20，D=0。
4． C为最佳答案。情商高的一个标志 是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学 到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法， 而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。 A=0，B=0，C=20，D=0。
▪ 2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个 孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个 时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩 子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮 助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一 些其他的东西让她玩。
▪ 3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀， 但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎 么办呢？ A． 制定一个详细的学习，并决心按计 划进行 。 B． 决心以后好好学。 C． 告诉自己 在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在 其他可能考得好的课程上。 D． 去拜访任课教授， 试图让他给您高一点的分数。
▪ 4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希 望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对 您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候， 您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇 而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己 是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努 力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取 其他的顾客。
✓ 自我监控：根据外部情景调整个体行为的适 应能力，公开表现和私下自我的差异，不同 场合下的差异；
✓ 冒险性：接受或回避风险的倾向性； A型人格：时间紧迫型，关注速度和数量； B型人格：时间放松型，关注稳妥和质量。
✓ 人格和工作的匹配： 现实型、研究型、社会型、传统型、企业
型、艺术型。 多种选择之间的接近性。
3． A自我激励的一个标志是能制定一 个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。 A=20，B=0，C=20，D=0。
4． C为最佳答案。情商高的一个标志 是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学 到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法， 而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。 A=0，B=0，C=20，D=0。
▪ 2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个 孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个 时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩 子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮 助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一 些其他的东西让她玩。
▪ 3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀， 但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎 么办呢？ A． 制定一个详细的学习，并决心按计 划进行 。 B． 决心以后好好学。 C． 告诉自己 在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在 其他可能考得好的课程上。 D． 去拜访任课教授， 试图让他给您高一点的分数。
▪ 4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希 望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对 您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候， 您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇 而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己 是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努 力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取 其他的顾客。