新人衔接培训
如何做好新人衔接培训13页
如何做好新人衔接培训
我们的目标：
平安大发展，规模冲平台
营业单位基本工作职责-----人力发展
人力猛增导致营业单位新人占比加大，工作重心也将向新人 倾斜，让我们来留意各项指标：
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新人三个月转正率
新人六个月留存率
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新人十三个月留存率
新人人均件数
指标偏低预示着队伍的不稳定性和人力发展的瓶颈
•辅助资源
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一揽子建议书（劳保卡） 市场调查表 活动量管理工具
•训练方法
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演练
市场实习、陪同展业 经验交流 座谈 考试
Байду номын сангаас
反馈
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讲师沟通
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新人调查表
业务主任反馈表 进单统计 三个月转正率，六个月留存率的统计
新人拜访陪同卡
竭诚欢迎您加入平安寿险营销行列。您的成长和发展是营业 区和主管们义不容辞的责任。请珍惜并利用您的陪同权利！
客户姓名 客户类型 陪同方式 时间 地点 推荐险种 拜访结果 主任、推荐 人签名
1 2
3
陪同感想或建议
新人签名：
想得全，不如做得细
让我们一起关注新人的成长!
新人衔接教育的组织实施流程
• 主管沟通
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讲师配备
课程设置 辅助资源
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训练方法
情况反馈
主管沟通
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成功的展示，获得认同 培训协议书 培训课程流程介绍 作业的追踪
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情况的反馈
•讲师配备
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区经理、组训、部经理、绩优讲师
试讲演练反馈
平安人寿 新人衔接培训
买股票，你用10万元换2万元
买保险，你用200元换1万元
（请学员补充）
FUGM-7
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医疗保障
每一个人都会老，老了就会生病，生病就需要花钱；
医疗保险将为客户提供终身保障： 存1元钱，换取2元钱的医疗费 医疗保险是降落伞，如果你需要的时候没有，那你 就永远不需要它了。
（请学员补充）
FUGM-8
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积累财富
存进取出方便，自然不易存到目标额。 最简单的方法莫过于利用人寿保险安享晚年。
（请学员补充）
FUGM-10
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保全财产与财产继承
投保能减轻所得税
买东西付税，惟独买保险不要税
税金追到天堂，变卖财产缴税多心痛
减少对家庭财产的纠纷
人寿保险金正是最安全的财产，不受债务的影响。
（请学员补充）
FUGM-11
研讨及要求
FUAT-5
四、访前工具准备活动
学员间相互检查展示夹，同时讲师要提供 ‚标准展示夹‛。
除标准展示夹的资料外，我们应根据客户的 个性添加展示夹的内容。例；如果准主顾是 一位画家，那么，你应准备一些有艺术品位 的资料。
FUAT-6
展示夹的标准内容
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FURR-8
三、话术演练（一） • 好东西与好朋友分享
A：客户先生，我刚才跟您研究的财务规划概念，您觉得如何呢？
C：很好啊！
A：谢谢您！客户先生，如果有一天您在百货公司的折扣期间买了 一件很满意、很实用的物品，同时您刚好知道您有一位朋友也打 算买这东西，我相信您一定会通知他的，对吗？ C：对，我会的。 A：客户先生，既然您觉得我跟您研究的财务计划概念不错，我想 您必定希望您的朋友能有机会来了解一下，不晓得您认识的人当中 有没有已结婚的呢？请您把他们的名字写给我，我会主动与他们联 络，跟他们研究一下如何作更好的财务规划。
办好新人衔接培训班几点思考
办好新人衔接培训班几点思考在新人实现技能转正的过程中，衔接培训班是新人上岗后实现技能上岗的第一课，为此，在新的形势下，办好衔接培训班就有更加积极而现实的意义。
一、衔接班的的目的和意义衔接班的前站是新人班，其后延是实现新人的顺利转正，在这个过程中，衔接班是承上启下的重要过渡，具有如下三方面的目的和意义：1、调整新人心态。
新人班结束后，学员们普遍具有两种心态：一种是穷人心态，不管技能如何，渴望立即冲向市场，实现一夜暴富；一种富人心态，认识到到自身的不足，渴望从技能和专业素质方面丰富自己，以利于以后的顺利发展。
无疑，前种心态者的精神虽可嘉，但作法不可取，结果必然是头破血流，铩羽而归，因此，我们需要在继续营造氛围的同时，引导新人在进一步增强技能和心理素质后，再全面走向市场不迟。
2、强化工作模式，培养良好的工作习惯。
习惯引导行为，行为决定命运。
一切良好习惯的养成都在于开始时按正确的方法去做。
引导新人在出勤、工作日志的填写、日常拜访和学习等方面一开始就养成良好的工作流程和习惯，将对他的成长受益无穷。
圈中人保险网圈中人保险网3、专业销售技能的提升。
衔接班要实现新人从理论到实战的过渡，决定了其培训必须以实战演练为主，通过大量的操练及通关测试，提升专业技能，为走向市场打下基础。
圈中人保险网二、衔接班班主任的定位和作用圈中人保险网衔接班是一个团队，班主任是这个团队的舵手，他的思想和行动无时无刻不在影响着这个团队。
作为班主任，需要在培训过程中扮演好三个角色：圈中人保险网1、老师。
师者，教道授业解惑也。
班主任要引导、辅导、开导我们的学员，既传授知识，又要逐歩消除他们心理上的障碍，轻装前进。
圈中人保险网2、朋友。
班主任应该和我们的学生成为朋友，象朋友一样沟通，去帮助他们，鼓励他们，树立他们的信心和勇气，激起他们勇往直前的斗志。
圈中人保险网3、家长。
班主任更应象一位家长，在鼓励、引导他们的同时，给他们一定的压力和目标，通过日常的管理和监督，督促他们去完成。
保险公司人保寿险新人衔接培训班
保险行业的机遇和挑战
保险行业提供了大量的就业机会，但也存在着一些挑战。了解行业趋势、市 场需求和消费者行为将帮助您在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
人保寿险的核心价值观
专业性
我们致力于提供专业、可靠的保险产品和服务。
客户至上
我们以客户的需求为导向，不断提升客户满意 度。
团队合作
我们鼓励和支持团队合作，共同实现业务目标。
3
产品知识讲解
深入了解我们的产品，包括险种种类、
保单功能等，以便您能为客户提供准确
销售策略分享
4
的建议和服务。
探讨成功的销售策略和技巧，以帮助您
在销售过程中更加得心应手。
5
案例分析
借助实际案例，深入分析和理解保险行
学习总结和反馈
6
业的挑战和解决方案。
对培训过程进行总结和反馈，帮助您更 好地发展和提升自己。
保险公司人保寿险新人衔 接培训班
我们欢迎您加入人保寿险的大家庭！这是一个充满挑战和机遇的培训班，为 您提供全面的培训和指导，以帮助您顺利融入我们的团队。
培训内容概述
1
理论知识学习
通过学习保险行业的理论知识，掌握专
操作技能培养
2
业术语和基本概念。
培养您在日常工作中所需的操作技能，
提高您的工作效率和精确度。
创新进取
我们积极探索创新的业务模式和产品设计。
如何成为一名卓越的保险顾问
1. 不断学习和拓展知识领域。 2. 培养良好的沟通和谈判技巧。 3. 建立良好的客户关系，并提供个性化的咨询。 4. 精通产品知识，以便为客户提供专业的建议。 5. 持有积极的工作态度和强烈的职业道德。
销售成功的关键要素
• 了解客户的需求和目标。 • 提供与客户需求相匹配的解决方案。 • 建立信任和良好的关系。 • 展示产品的价值和优势。 • 跟进并维护客户关系。
新人衔接培训(二).doc
第四章面谈间回顾一下第三单元约访这堂课的主要内容。
（二）课程介绍向学员介绍说：我们学习这堂课的目的，就是如何做好拜访前的准备和掌握跟准主顾进行面谈的技巧。
这堂课共分五个方面内容。
（1）面谈及其特点（2）面谈的过程及内容（3）有效面谈的方法及注意事项（4）拒绝处理（5）通关演练讲师总结导入：面谈是一种艺术，需要高度的技巧和素养，成功而有效的面谈，是促成销售的基础和前提。
因此，为了争取准主顾的信任，发现准主顾的保险需求点，营销员必须掌握面谈的方法和技巧。
二、面谈及其特点（一）面谈的定义面谈是指营销员为了建立和密切与准主顾的关系，增进双方了解，培养与发现准主顾的需求，而同准主顾进行接触、沟通、交谈的一种行为。
讲师向学员提问，面谈的目的是什么？从定义中看，面谈的目的是争取准主顾认同，发现准主顾的需求，而不是推销保险，这一点讲师要向学员讲清楚。
(二)面谈的特点讲师简单解释面谈的特点1、直接法面谈是业务员与准主顾之间面对面的交流，双方在性格、嗜好、语言表达能力等方面的优缺点暴露无遗，也是业务员个人形象和素质的充分展示。
如果业务员抓住了准主顾的心理，投其所好，话题得当，获得准主顾的好感，双方就能坦诚相见，侃侃而谈，达到意想不到的效果；反之，如果业务员准备不充分，没有获取准主顾的好感，话不投机，不仅这次面谈达不到预期效果，而且争取以后面谈的机会也更少了。
2、连续性在未达到目标前，业务员与准主顾的面谈是连续的，不会中断，如果中断，会为下次面谈创造机会。
3、情感性业务员与准客户的面谈，实际上是情感上的交流，建立双方的信任关系，业务员如果达到了这个目的，可以说这是一次成功的面谈准主顾是否决定购买保险，通常会受到多方面因素的影响,如果他决定购买的可能性为大时,买与不买只是时机问题,如果您与他有过一次很好的面谈,获取了他的信任,他一旦买一定会选你,这就是面谈的目的.因此,要让业务员知道面谈不能急于求成,即一见面就急于推销保险,不能做无目的的面谈,也不能在面谈中目的性太强.对于一个优秀业务来说,下面的俗语是有用的。
保险新人衔接培训课程
班主任必读衔接培训的“四三二”法则4个要素“工欲善其事，必先利其器”。
最最管理者必然是细节大师，培训亦如此。
01、时间首先是衔接培训的周期，不论是成熟营业单位，还是刚组建的营业单位，都应该每个月举办一次衔接培训，而且在工作月的第一周开班较好；其次，针对新人应在其上岗入司四周之后参加衔接培训咽为新人所参加的岗前培训偏重于理论，当新人在市场上摸爬滚打一个月之后，总是有许多问题急待解决，这时的培训就是一场“及时雨”，正所谓“有所需，有所给”，这一个工作月中，应加强对新人的管理和关怀，减少新人的非战斗减员。
02、纪律“不成规矩，难成方圆”。
作为业务主管是总是希望自己的属员既听话又努力。
可是这样的属员少之又少，必须经过磨练才能成才，在我的培训管理经历中，有不少的主管不太敢约束和管理新人，生怕管严了会让对方离开。
所以每次培训都会有人缺席，原因众多，但有一条原因无论如何都不能同意--“我今天得去签单”。
03、档案新人入司要填很多的表格，其实培训也应如此，从新人参加工作说明会到面谈、入司；从见习业务员晋升到正式业务员、主任；从新人岗前培训到衔接培训，提高培训，每一次的改变都应该留下轨迹。
作为培训负责人，建立档案尤为重要。
当一名新人入司，每到一个阶段便会通知对方参加相应的培训，对其培训结果评估并追踪。
一旦发现了优秀的人才，马上就可以向营业主管建议，推荐上去。
这样，透过培训档案，既做到了提前预警，又不会让培训漏人，坚持一段时间去做就会发现，整个培训流动了，人员素质也提高了。
04、物品准备这里所讲的物品包括教材、白板、投影机、笔、游戏、奖品、结训证书等等。
一次成功的衔接培训，不仅仅是技能的提高，更重要是士气的提升，培训的本身就是“激励”。
所以，准备的越充分，其效果就越好。
3个重心01、教材通常教材的编排总是遵循由易到难的过程，作为衔接培训，一定要教材固定，经常更换教材对讲师及学员都会有较大的影响。
在教材的选定上，有个管理的概念，因为衔接培训是制式培训，所以必须考虑成本。
“新人成长21天”衔接培训
结束语
“新人成长21天”衔接培训需要通过实际的运作来不断的进行
完善。希望通过“新人成长21天”的衔接培训达到锻炼新人，培养
新人，提高新人技能和产能，实现高留存的目标。
Thanks
“新人成长21天”衔接培训第二周
周一 周二 周三 周四 周五
销售技巧-回访技巧 销售时间管理 销售技巧-接触与报价环节的异议处理 销售技巧-促成，登记资料与结束语 客服、理赔流程
通过第二周的培训，对新人的销售技能进行强化，并增加相应的
时间管理课程帮助新人提高效率，改善通时通次指标。
“新人成长21天”衔接培训第三周
“新人成长21天” 衔接培训
培训目的：
新人在入司第一个月，专业知识和销售技能明显不足。通过对 入司一个月的新人进行“新人成长21天”的衔接培训，使新人对销 售环节进一步熟悉，销售技能进一步强化，相关险种知识和核保政 策熟练掌握，熟练系统操作，使之具备基本的销售能力。提高新人 留存率。
培训举办主体：
培训具体安排：
“新人成长21天”衔接培训总共时长为三周。将整个培训以周 为节点，分三周来进行。即“新人成长21天”衔接培训三部曲。
“新人成长21天”衔接培训第一周
周一 周二 周三 周四 周五
销售技巧-开场与接触 数据管理 销售技巧-报价 销售技巧-异议处理与促成 险种与核保政策
通过第一周的培训，让新人在头脑中形成一个完整的销售流程， 对销售技能有一个基本的掌握。
新Team Leader
指定授课讲师，相关培训讲师配合做好相应的授课课件
培训对象：
入司一个月内，并通过新人培训的电销人员
培训形式与时间：
培训形式以集中培训为主，团队的例会和分享 培训时间为周一到周五。 周一为上午9：15~10：15 周二—周四为下午4：45~6：15
新人培训及对接培训计划
新人培训及对接培训计划一、培训背景和目的公司作为一个新兴的企业，为了更好地迎接市场挑战，更好地发展壮大，需要不断地引进新的人才，提高员工的整体素质和能力。
新员工入职后，往往需要较长时间来适应新环境、新工作，因此公司需要建立一套完善的新人培训和对接培训机制，使新员工能够快速融入公司的文化，熟悉公司的业务和工作流程，提高工作效率，为公司的发展打下基础。
二、培训目标1. 提高新员工的工作效率和绩效；2. 帮助新员工尽快融入公司文化；3. 帮助新员工快速掌握业务知识和技能；4. 帮助新员工提高团队协作能力；5. 帮助新员工树立正确的工作态度和价值观。
三、培训内容1. 公司介绍：包括公司的发展历程、企业文化、价值观等；2. 部门介绍：每个部门的职能、业务范围、工作流程等；3. 岗位职责：新员工需明确自己的岗位职责和工作目标；4. 业务知识培训：根据不同岗位的业务性质，进行相关的业务知识培训；5. 技能培训：包括沟通技巧、团队合作技巧、时间管理等；6. 公司制度规定：公司的各项制度和规定，包括考勤制度、奖惩制度、安全制度等；7. 专业培训：根据员工的专业背景和能力，进行相关专业培训；8. 职业素质培训：包括职业道德、职业操守、职业规划等。
四、培训方式和方法1. 课堂培训：由公司内部培训师或外部专业培训机构进行授课；2. 实操培训：通过实际操作来提高员工的技能和经验；3. 现场观摩：安排新员工到各个部门进行实地观摩，了解实际工作情况；4. 专业指导：邀请公司内部或外部的专业人士对新员工进行指导和辅导；5. 案例分析：通过案例分析来加深新员工对业务知识和技能的理解；6. 小组讨论：通过小组讨论来提高新员工的团队合作能力。
五、培训管理1. 培训计划：制定详细的培训计划，明确培训内容、时间和地点；2. 培训档案：建立新员工的培训档案，记录培训情况和成绩；3. 培训评估：定期对培训效果进行评估，及时调整培训方案；4. 培训反馈：收集员工对培训的反馈意见，不断改进培训内容和方法；5. 培训考核：对新员工进行培训后的考核，评估培训效果。
保险公司新人衔接培训班培训共46页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
保险公司新人衔接培训班培训 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
新人融入培训计划制定
新人融入培训计划制定一、前言随着公司不断壮大，新员工的加入成为了公司发展的必然趋势。
而新员工的融入程度将直接影响到公司的运转和发展。
为了让新员工尽快融入公司文化，熟悉工作流程，我们特制定了新人融入培训计划。
二、目标1、帮助新员工尽快熟悉公司文化和价值观念，融入公司大家庭；2、帮助新员工快速了解公司的组织结构，熟悉工作流程和岗位职责；3、提升新员工的工作技能和业务知识，让其在较短时间内达到工作要求；4、增强新员工的凝聚力和归属感，增强员工的工作积极性和主动性。
三、培训内容1、公司文化和价值观培训新员工进入公司后，首先会接受公司文化和价值观的培训。
通过培训会了解公司的发展历程、发展愿景、核心价值观等，让新员工对公司有一个全面的了解，并培养与公司价值观相符合的思维和行为习惯。
2、组织结构和工作流程培训在了解了公司的基本情况后，新员工会接受公司的组织结构和工作流程培训。
培训内容包括公司各部门的职能和组织结构、工作流程和工作岗位职责。
通过系统的培训，让新员工明确自己的工作职责，熟悉工作流程，为日后的工作提供便利。
3、岗前技能和业务知识培训针对新员工所在的工作岗位，公司将根据需求、岗位特点和个人技能情况，为新员工量身定制技能和业务知识培训。
包括业务知识的介绍、技术操作的培训、业务流程的培训等。
通过岗前培训，让新员工快速上手，达到工作要求。
四、培训方法1、讲解式培训公司将组织有经验的员工或领导对新员工进行讲解式培训。
通过专业知识的讲解和案例分析，让新员工对公司的文化、价值观、组织结构和工作流程有一个全面、直观的了解。
2、实操式培训公司将有专业人员对新员工进行实操式培训。
通过模拟实际工作场景、工作流程和业务操作，让新员工亲自操作，提升实际操作能力。
3、辅导式培训公司将为新员工配备辅导人员，进行一对一的辅导式培训。
通过与新员工的交流与指导，让其在工作中快速成长。
五、培训评估为了确保培训的效果，公司将对培训进行全面的评估。
衔接培训
衔接培训工作计划
一、培训目的：
完成新人持证上岗，初步了解销售流程及环节，掌握公司、产品、电话销售的基本话术，再通过职场的辅导训练，技能得到快速提升。
二、培训时间：
每周一至周日，共七天
三、培训内容：
1、代资考辅导
2、一、三分钟讲公司、讲行业
3、一、五分钟讲产品
4、电话邀约的话术训练
四、考核要求：
衔接培训共有七个通关环节，所有参训学员需在衔训班完成所有衔训内容及通关项目，通过代资考考试，如有一项未达标，则直接进入下一期衔训班回炉培训，如两次未达标则予以劝退。
五、培训形式：
按职场日经营模式，有早会、夕会；以训练为主，每日有测试有总结。
保险公司新人衔接培训班培训意义目的对象形式时间执行人2页
XX人寿新人衔接培训班一、培训意义衔接教育是让新人提升销售技巧，学习产品知识，提高专业形象和水平，养成良好的习惯，成为一名合格的寿险营销员，它是XX人寿新人育成体系中一个很重要的部分。
二、培训目的经过衔接教育，新人面对客户会讲解公司，会讲解保险观念，提高销售保险的技能和技巧，能处理一般的拒绝，熟悉并会销售公司的主要产品，养成良好的展业习惯，懂得投保规则和投保单填写，懂得保险相关专业知识。
三、培训对象参加过新人入司岗前培训，并通过了保险代理人资格考试，已经上岗的新人。
四、课程内容见《课程表》五、培训形式讲授、演练通关、观看视频资料等，以演练为主要形式。
实行班主任追踪辅导，推荐人、部门主管协助辅导制；90天衔接培训共分为两个阶段、连续12周进行，一阶段为强化学习阶段，二阶段为专题和通关阶段。
一阶段的学习按周分为四个版块，每个版块相对独立，循环开班，新人每周都可以进入衔接教育，四个版块可从任一版块开始，一阶段学习完毕进入二阶段，同样循环开班，以此避免新人等班开的情况发生。
六、培训时间1、第一阶段，时间安排在每周二至周四，为期四周。
第二阶段每周三专题培训、每周五通关，为期八周；2、第一阶段学习时间：8：30—9：30参加大早会9：30—9：55参加二次早会10：00——12：00课程培训；下午拜访，要求每天6访。
3、第二阶段学习时间：周三下午14：00开始专题学习周五下午14：00开始通关。
4、衔接培训周周开班、循环进人，建议每周一安排大早会或衔接班教室“辞旧迎新”，迎接一周的新同学和完成一阶段学习的学员结训。
七、执行人班主任：培训部专职讲师讲师：已经取得本课程授权的讲师（高经、业经、内勤讲师）。
新人衔接训练班操作手册页
XX人寿XX分公司新人衔接训练班操作手册目录总则 (2)操作流程 (4)一、培训前 (4)二、培训中 (5)三、培训后 (22)班主任日志……………………………………………………附件附件1：培训前附件培训通知、讲师邀请函、教材登记表、新人班课表、开训PPT、学员牌、签到表、桌牌、座位表、张贴类版式、时间提示牌附件2：培训中附件学员考勤表、新人培训卡、XX通宝、晨测、学员成绩单、学员结训名单、培训评估表、学员资料统计表、讲师授课记录表附件3：培训后附件班主任工作总结、培训总结、转退训一览表、新人岗前培训班存档资料清单目录总则一、培训意义修改为：衔接培训教育是XX人寿新人育成体系中一个重要的环节，通过衔接教育培训，可以提升新人销售技巧，提高专业形象和销售水平，帮助新人养成良好的工作习惯。
二、培训目的将来的寿险市场，谁能够建立一套如何甄别和培育高素质人才的流程和体系，那么谁就拥有了一把开启高素质增员市场的钥匙。
经过衔接教育的培训，能够让新人面对客户时会讲解公司，会讲解保险观念，会处理一般的拒绝，销售保险的技能和技巧获得一定的提升，熟悉并会销售公司的主要产品，养成良好的展业习惯，懂得投保规则和投保单填写。
三、培训对象参加过新人岗前培训，并通过了保险代理人资格考试，已经上岗的新人。
四、课程内容见附件《课程表》五、培训形式讲授、演练通关、观看视频资料等；实行班主任追踪辅导，推荐人、部门经理协助辅导制；培训内容分为A、B、C、D四个单元，分别是A专业化销售流程、B销售逻辑／产品知识、C相关专业知识、D综合类，每个版块相对独立，循环开班，开始上岗的新人随时可以进入衔接教育，四个版块可从任一版块开始，以此避免新人等班开的情况发生。
六、培训时间1、半天制，每周一开班，周五下午结训，四个星期，二十天培训。
2、时间：8：30—9：30 参加大早会，9：30—9：55参加二次早会，课程培训10：00—12：00；下午拜访，要求每天6访。
新人衔接训练班操作手册24页
XX人寿XX分公司新人衔接训练班操作手册目录总则 (2)操作流程 (4)一、培训前 (4)二、培训中 (5)三、培训后 (22)班主任日志……………………………………………………附件附件1：培训前附件培训通知、讲师邀请函、教材登记表、新人班课表、开训PPT、学员牌、签到表、桌牌、座位表、贴类版式、时间提示牌附件2：培训中附件学员考勤表、新人培训卡、XX通宝、晨测、学员成绩单、学员结训、培训评估表、学员资料统计表、讲师授课记录表附件3：培训后附件班主任工作总结、培训总结、转退训一览表、新人岗前培训班存档资料清单目录总则一、培训意义修改为：衔接培训教育是XX人寿新人育成体系中一个重要的环节，通过衔接教育培训，可以提升新人销售技巧，提高专业形象和销售水平，帮助新人养成良好的工作习惯。
二、培训目的将来的寿险市场，谁能够建立一套如何甄别和培育高素质人才的流程和体系，那么谁就拥有了一把开启高素质增员市场的钥匙。
经过衔接教育的培训，能够让新人面对客户时会讲解公司，会讲解保险观念，会处理一般的拒绝，销售保险的技能和技巧获得一定的提升，熟悉并会销售公司的主要产品，养成良好的展业习惯，懂得投保规则和投保单填写。
三、培训对象参加过新人岗前培训，并通过了保险代理人资格考试，已经上岗的新人。
四、课程容见附件《课程表》五、培训形式讲授、演练通关、观看视频资料等；实行班主任追踪辅导，推荐人、部门经理协助辅导制；培训容分为A、B、C、D四个单元，分别是A专业化销售流程、B销售逻辑／产品知识、C相关专业知识、D综合类，每个版块相对独立，循环开班，开始上岗的新人随时可以进入衔接教育，四个版块可从任一版块开始，以此避免新人等班开的情况发生。
六、培训时间1、半天制，每周一开班，周五下午结训，四个星期，二十天培训。
2、时间：8：30—9：30 参加大早会，9：30—9：55参加二次早会，课程培训10：00—12：00；下午拜访，要求每天6访。
保险公司培训：“新人新干线”衔接训练整体方案
引言：保险公司培训的重要性和目标，旨在为新人提供全面的培训和发展机 会，建立稳固的基础。
培训方案的概述
1 多元化培训
通过包括理论学习、实践 应用和团队合作在内的多 种方式进行培训，提高学 员综合能力。
2 个性化规划
根据学员的不同背景和需 求，量身定制培训课程和 发展计划，促进个人成长 和职业发展。
衔接训练的时间安排
1 时间段一
全职培训，为新人提供系统的理论学习和实践操作，约为3个月。
2 时间段二
岗位实操，学员在实际岗位上进行模拟任务和真实业务操作，约为3个月。
3 时间段三
定期评估和反馈，导师和主管对学员的表现进行评价和指导，持续提升。
评估和反馈机制
学员评估
定期考核学员的学习成果和绩效表现，以确定培训效果和个人发展方向。
互动反馈
鼓励学员与导师和同事进行交流和互动，提供实时的反馈和指导，共同促进进步。
持续改进
根据学员反馈和培训成果，不断优化培训方案和教学方法，提高培训质量。
总结和展望
总结
通过全面而系统的培训，使新人 扎实掌握保险业务知识和技能， 为公发展机会，培 养出更多优秀的保险专业人才， 为公司未来的发展奠定坚实基础。
3 打造高效团队
通过鼓励学员团队合作和 共享经验，培养出色的团 队精神，提高工作效率和 协作能力。
“新人新干线”衔接训练的内容和目的
内容一
为新人提供全面的保险行业知 识和技能培训，包括市场分析、 销售技巧、保单操作等。
内容二
强调团队合作和沟通能力的培 养，通过模拟案例和角色扮演 等活动提高学员的实践能力。
通过衔接训练，实现新人快速融 入工作环境，提高工作效率，为 公司带来持续的业务增长。
保险公司新人衔接培训如何落地工作总结
保险公司新人衔接培训如何落地工作总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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讲授 拒绝、怀疑、无所谓等，也可以作为一种购
买信号，利用试探性问题，进一步发挖准主
讲师
顾的真正需要，在此基础上，运用适当的商
可举
例示
品用途说明，准主顾便有可能由认同转而接
范
受，并可能通过某种肢体语言表达出他们的
兴趣。
所以，认清准主顾的购买信号的技巧与
拒绝的处理一样重要，只要能准确辩认，推
销的促成机会就会增大。
时间
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的第一阶段，你必须以言谈、举止、打扮或 名片等促使客户情绪上升，使其注意你及你 到访的目的。
一般来说，客户对你的注意不会持久， 所以有一段时间客户的情绪会低落下去，这 时，你就必须展开巧妙的技巧，恢复对方的 兴趣，然后，再用语言描绘商品的特色、价
引导学 员回顾 专业化 推销的 几个阶 段（步 骤），及 自己的 展业体 验。
色扮演时，可以回头参照。
？
动作上（肢体语言）购买信号
客户沉默或点头思考微笑时
拿费率表计算时
助教板书
客户动手取阅由你提供的文字资料
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课目：
促成
授课方式 授课目的
授课大纲
讲授、演练、讨论、通关
授课时数 180 分钟
通过本课程的学习，使学员认清各种购买信号，并正确运用
标准的促成方法
一、课程导入
10`
二、促成及其要点
50`
三、促成的方法
50`
四、发出促成信号后的注意事项
40`
五、角色扮演
30`
六、通关
授课资料 投影片、新人岗前培训资料、随堂讲义
因此，根据洞察准主顾的情绪变化，捕 捉其购买保单所流露出的信号，是业务员必 须掌握的技巧。
讲师在介绍完情绪曲线后，然后提问几 位签单成功的学员回忆一下他们的签单过程 情绪曲线之间的关系。老师应该进行归纳、 引导。
3）准主顾购买信号的表达方式准主顾 的购买信号由许多方式传递出来，那么有哪 些方式呢？
通常有两种： 1、语言上
更是如此，许多人都需要业务员从旁鼓励，
讲授 协助他们做出最后的购买决定。因此，及时
捕捉客户的购买信号，并敦促其他出购买决
定就显得十分重要。
4、准确观察，判断购买信号
?
1）正确认识准主顾购买信号
一般来说，在正常的销售过程中，准
主顾都会通过各种方式传递其购买的信息，
即：他们对你所说的深感兴趣，甚至可能已
所以在促成时要注意：
由你从旁协助准顾做出购买的决定
告诉准主顾延后投保不是增加他的
保费成本，就是有需要的时候却得
不到应有的保障。
投影片 NO-3
大多数人不是不知道如何采取购买 行动，就是不好意思主动开口表明
要购买，他们需要业务员从旁协助
他们做出决定。
根据一般消费心理，大多数人在买东西
时都不愿做出决定，购买无形商品---寿险时
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2、行动上
？
投影片
讲师就上述两种方式略加说明
NO-5
语言上：
举例
准主顾：“我想可能每个人都想了解这
种商品的内容。”
准主顾：“我应该选择哪种缴费方式才
合算呢？”
准主顾：“我希望保险费能直接从我的
银行帐户转帐。”
讲师提问：准主顾通过动作（肢体语言）
所表达出来的购买信号有哪些？
将学员回答归纳在白报纸上，等进行角
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注意事项 讲师注意促成场景的设计，尽可能符合实际展业情形
提示 时间 过程/活动/重点
注意要点/教具 备注
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10` 一、促成
1、 讲师自我介绍、主要工作、经历 2、 课程导入 3、 检查第七章拒绝处理的指定作业 （在课程开始，讲师将本章学员手册分 发给学员）
50` 二、促成及其要点
1、课程目的介绍
投影片 NO-1
认清各种购买信号
运用标准的促成方法
讲师提醒学员，课程以讲授、演练、
讨论与多种形式结合，需要学员的高度配合。
2、促成的定义
讲师询问学员：什么叫做促成？
请几位学员回答并根据他们回答的内
容引导大家进行讨论，讨论完后，讲师归纳
总结： 所谓促成就是采取一定的方法，帮助和
促进客户做出购买决定，实现投保的行为和
过程。如：提供投保建议书、确定受益人、
观察、判断客户投保意向等，从而达成实现 投影片 NO-2
投保，提高客户对保险的认识，增进客户对
业务员的感情和信任等多重目的。
在学习本课目之前我们已就推销规则、
准主顾开拓、约访、面谈、确认需求、商品
特色及说明、拒绝处理等专业化推销流程的
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重要环节进行了深入的学习及演练，这一切 都是为了一个目的—促成 。
经准备采取购买的行动，关键在于业务员的
捕捉、判断能力。
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讲师提问学员： 在展业过程中准主顾除了正面的回应 外，我们通常会面临什么情形？ 学员通常回答：拒绝、推托、不信任 等等。 讲师进行肯定，并进一步引导：
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是否准主顾的拒绝都意味着销售的失
败呢？
有时，准主顾的各种负面态度，例如：
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值、优点，所以在联想阶段，客户的情绪会 再次上扬，当你叙述商品利益时，客户的欲 望也到达到最高点，当准主顾的情绪陡然上 升，并维持在高潮时期时，你就运用细致的 说明，让其对其它商品的品质、价格、服务 加以比较，进而获得对方的信任。
最后阶段，就是巩固准主顾的购买意志， 下定决心，采取购买行动，于是客户的情绪 会再次上扬，如此看来，客户的情况在注意、 欲望、决心行动这三个阶段会有极大的变动， 在这个过程中客户的情绪十分感性的，如果 业务员如果不能在兴趣这个阶段将客户情绪 重新提高，客户的满意就会虚线所示，很快 地下降，乃至烟消云散，同样，如果在比较 阶段，不能保持客户所产生的欲望，客户的 情绪也会如图所示，陡然滑落，恢复到商谈 开始前的状态，使前面的努力付之东流。
2）准主顾的情绪变化
在促成阶段，准主顾大多经由其情绪的
变化产生出购买的信号，情纵绪轴曲是线 情绪波动的刻度，
横轴表示注促成兴的时联 间欲，比在纵信 横轴上，分为七 个区情域，意分别趣是注想 意望、较兴趣任 、联想、欲望、 投影片 比较绪、信任，决心行动，图中曲决定 线是商谈过 NO-4 程中将客户购买心理加以诱导的行动 情形。
3、促成的要点 讲师讲述：
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促成并不是推销过程的最后一环，但
却是至关重要的一步，它直接关系到销售活
动的成败。
因此掌握促成的要点是十分重要的技
巧。其核心在于：你确信自己已完成了解准
主顾的需要，也向他说明了特色符合他的需
求，同时对他所提出的拒绝问题进行了适当
的处理，最后准主顾向你透露出购买的信号，