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RE,避免出现一连串的RE,RE。 ? 标题千万不要出现错误字
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邮件标题
? 比如“关于发布会方案”，这个标题就缺少很多信息，谁的发布会？ 什么时间的？方案是谁做的？
? 如果写成这样：《速途网络上海办8月媒体策划》，会清楚很多。 ? 回复邮件时要更改标题，适当去除邮件中的“FW”及RE,避免出现一连
? 转发邮件时，如果有敏感或者机密信息要小心谨慎，需要特别注意的是，经过 多人多次回复或转发的邮件里包含的最早邮件内容，会存在容易被忽略的敏感 信息，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的人员。
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THANK YOU
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串的RE,RE。
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称呼语与问候语
? Email开头和结尾最好要有问候语 。 ? 在多个收件人的情况下可以称呼大家、Deal all ? 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“XX 经
理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、 “x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 ? 关于格式，称呼是第一行顶格写。 ? 结尾常见的写个Best Regards，中文的写个“祝您 顺利”之类的也就可以了。
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邮件标题
邮件正文合理使用列表，清晰明确。遇到复杂的内容， 最好列几个段落进行清晰明确的说明，每个段落要简洁。
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附件
? 如果邮件带有附件，请在正文里面提示收件人查看 附件
? 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附 件的内容，方便收件人下载后管理；
? 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个 附件时；附件数目不宜超过4个，数目较多时应打 包压缩成一个文件；
? 记住：及时作出回应，哪怕只是确认一下收到。
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发送、抄送、密送
? 收件人是要处理这封邮件所涉及问题的，必须对邮件予以回复；而被抄送人则 只是需要知道此事，并不一定要对邮件进行回复，当然如果被抄送人有建议， 可以回复邮件；而密送是收件人并不知道你发给了密送的人，这个一般只用在 非常规场合。
? 收件人及被抄送人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从 高到低。
? 不要只用一个签名档,不同场合使用不同的签名档； ? 每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道
发件人信息。 ? 电子邮件末尾加上签名档是必要的，也是宣传自己公
司一个途径。签名档可包括姓名、职务、公司、电话 、传真、地址等信息，但信息也不宜过多，只需将一 些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息， 自然会与你联系。
电子邮件书写礼仪
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contents
邮件标题 称呼语与问候语 正文 附件 结尾签名
回复技巧 发送、抄送、密送
.
邮件标题
? 不要空标题，这显得最为失礼 ? 标题要简洁，在邮件的接收方能显示的完整标题为宜 ? 标题要反映邮件的重要性 ? 一封邮件一个主题，不可大杂烩，方便日后查找，整
理。 ? 回复邮件时要更改标题，适当去除邮件中的“FW”及
.
正文
? Email正文应简明扼要的说清楚事情以及截止时间。 ? 最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件 ? 一次邮件交待完整信息，最好在一次邮件中把相关信
息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封 什么“补充”或者“更正”之类的邮件，容易给人留 下随意够严谨的印象，影响专业度。 ? 邮件正文合理使用列表，清晰明确。遇到复杂的内容， 最好列几个段落进行清晰明确的说明，每个段落要简 洁。
? 特殊格式文件，应注明打开方式，以免影使用； ? 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小
文件分别发送。
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附件
正文中应对附件内容做 简要说明，特别是带有多个 附件时；附件数目不宜超过4 个，数目较多时应打包压缩 成一个文件。
.wenku.baidu.com
结尾签名
? 每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道 发件人信息。
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结尾签名
电子邮件末尾加上签名档是必要的，也是 宣传自己公司一个途径。签名档可包括姓名 、职务、公司、电话、传真、地址等信息， 但信息也不宜过多，只需将一些必要信息放 在上面，对方如果需要更详细的信息，自然 会与你联系。
签名档文字应选择与正文文字匹配，简体 、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般 应选择比正文字体小一些。
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回复技巧
? 及时回复Email.收到他人的重要电子邮件后，应即刻回复对 方，因为这是对他人的尊重；理想的回复时间是2小时内， 特别是对一些紧急重要的邮件；
? 对每一份邮件都进行立即处理是很占用时间的，对于一些优 先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24 小时；
? 如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回 复说：“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复，等 等”；
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邮件标题
? 比如“关于发布会方案”，这个标题就缺少很多信息，谁的发布会？ 什么时间的？方案是谁做的？
? 如果写成这样：《速途网络上海办8月媒体策划》，会清楚很多。 ? 回复邮件时要更改标题，适当去除邮件中的“FW”及RE,避免出现一连
? 转发邮件时，如果有敏感或者机密信息要小心谨慎，需要特别注意的是，经过 多人多次回复或转发的邮件里包含的最早邮件内容，会存在容易被忽略的敏感 信息，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的人员。
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THANK YOU
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串的RE,RE。
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称呼语与问候语
? Email开头和结尾最好要有问候语 。 ? 在多个收件人的情况下可以称呼大家、Deal all ? 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“XX 经
理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、 “x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 ? 关于格式，称呼是第一行顶格写。 ? 结尾常见的写个Best Regards，中文的写个“祝您 顺利”之类的也就可以了。
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邮件标题
邮件正文合理使用列表，清晰明确。遇到复杂的内容， 最好列几个段落进行清晰明确的说明，每个段落要简洁。
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附件
? 如果邮件带有附件，请在正文里面提示收件人查看 附件
? 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附 件的内容，方便收件人下载后管理；
? 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个 附件时；附件数目不宜超过4个，数目较多时应打 包压缩成一个文件；
? 记住：及时作出回应，哪怕只是确认一下收到。
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发送、抄送、密送
? 收件人是要处理这封邮件所涉及问题的，必须对邮件予以回复；而被抄送人则 只是需要知道此事，并不一定要对邮件进行回复，当然如果被抄送人有建议， 可以回复邮件；而密送是收件人并不知道你发给了密送的人，这个一般只用在 非常规场合。
? 收件人及被抄送人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从 高到低。
? 不要只用一个签名档,不同场合使用不同的签名档； ? 每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道
发件人信息。 ? 电子邮件末尾加上签名档是必要的，也是宣传自己公
司一个途径。签名档可包括姓名、职务、公司、电话 、传真、地址等信息，但信息也不宜过多，只需将一 些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息， 自然会与你联系。
电子邮件书写礼仪
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contents
邮件标题 称呼语与问候语 正文 附件 结尾签名
回复技巧 发送、抄送、密送
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邮件标题
? 不要空标题，这显得最为失礼 ? 标题要简洁，在邮件的接收方能显示的完整标题为宜 ? 标题要反映邮件的重要性 ? 一封邮件一个主题，不可大杂烩，方便日后查找，整
理。 ? 回复邮件时要更改标题，适当去除邮件中的“FW”及
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正文
? Email正文应简明扼要的说清楚事情以及截止时间。 ? 最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件 ? 一次邮件交待完整信息，最好在一次邮件中把相关信
息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封 什么“补充”或者“更正”之类的邮件，容易给人留 下随意够严谨的印象，影响专业度。 ? 邮件正文合理使用列表，清晰明确。遇到复杂的内容， 最好列几个段落进行清晰明确的说明，每个段落要简 洁。
? 特殊格式文件，应注明打开方式，以免影使用； ? 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小
文件分别发送。
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附件
正文中应对附件内容做 简要说明，特别是带有多个 附件时；附件数目不宜超过4 个，数目较多时应打包压缩 成一个文件。
.wenku.baidu.com
结尾签名
? 每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道 发件人信息。
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结尾签名
电子邮件末尾加上签名档是必要的，也是 宣传自己公司一个途径。签名档可包括姓名 、职务、公司、电话、传真、地址等信息， 但信息也不宜过多，只需将一些必要信息放 在上面，对方如果需要更详细的信息，自然 会与你联系。
签名档文字应选择与正文文字匹配，简体 、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般 应选择比正文字体小一些。
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回复技巧
? 及时回复Email.收到他人的重要电子邮件后，应即刻回复对 方，因为这是对他人的尊重；理想的回复时间是2小时内， 特别是对一些紧急重要的邮件；
? 对每一份邮件都进行立即处理是很占用时间的，对于一些优 先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24 小时；
? 如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回 复说：“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复，等 等”；