盗窃事件处理程序

盗窃事件处理程序

一、若窃贼已逃离现场

1、秩序部队员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品。

2、通知秩序部当值班长，并记录发现的时间、楼栋、单元号及当时情况，同时通知客服部联络业主\住户，请其尽快返回。

3、秩序部当值班长应立即调动队员，以两人一组携带安保器械、对讲机对小区公共区域、各楼层、地下停车场进行地毯式搜索盗窃份子。

4、门岗人员加强对出小区人员的盘查。监控中心密切注意监控屏幕，发现可疑人员立即通报。

5、若发现偷窃可疑份子，立即将可疑份子控制在一定范围内或在确保自身安全情况下挡获偷窃份子。

6、在事件中涉及财产损失和人员伤害，应拍下照片或录像，留下当事人员和目击者，登记其联络方式，记录财产损失情况，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

7、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

8、警方人员到达后，秩序部队员应清楚记录警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

二、若窃贼正在现场作案

1、巡逻人员保持镇定，尽量不要惊动窃贼，立即在安全距离内用通讯工具报告当值班长，通报监控中心跟踪窃贼动向。

2、若已被窃贼发现，应与窃贼周旋，在不清楚窃贼是否有凶器前，将窃贼控制在一定范围内，并立即报告求援。

3、当值班长立即调动队员(必须保障门岗有人值守)携带安保器械增援，并通知警方到场处理。

4、若窃贼携带凶器应将窃贼控制在一定范围内等候警察到场处理，或在确保自身安全的情况下捕获窃贼。

5、秩序部队员在事件中捕获窃贼，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

6、当值秩序部人员现场拍照，当值班长做好事件记录，送报经理以作存档。

盗窃事件应急处理流程