供应商质量管理手册2019

提示：

本手册由******有限公司策划并编制，作为公司加强汽车零部件生产之供应商质量控制指导和双方协作沟通的公共平台，亦作为各供应商识别本公司质量要求的通道（对具体产品的接收准则/标准在相关产品要求文件中单独提出）。此手册于2019年1月1日核准发行。

************公司

总经理批准：

目录

一、总则

1.1 目的

为使供应商充分识别本公司及本公司上端顾客的质量要求，加强双方基于产品链质量信息的沟通，规范供应商产品质量控制能力，特制定本手册。

1.2 适用范围：本手册各条款如无单独指定均适用于以下：

●乙方：本公司在汽配业务中已评价的合格供应商或选择的潜在供应商

●产品：本公司汽配业务中的订货产品/本公司外包工程的增值加工

1.3 定义：本公司——指***********有限公司

贵公司——指供应商，本文投送/确认方

初物——正式量产交付的第一批/次产品或因内/外部原因形成的工程变更后交付的第

一批/次产品

二、本公司基本情况（基于汽车零部件制造部分）表 1.

三、本公司各部门与供应商对应时的责任与权限（基于供应商有关的部分）表2.

四、供应商的分类/定义及供应商确定路径：

4.1 潜在供应商——双方对产品（服务）标的确认了合作意向/初步进行了产品试供应（制造），但尚

没有履行工程能力调查并列入本公司合格供应商名单的供方

4.2 合格供应商——交付的产品质量得到许可、内部质量管理过程得到控制、正式签订了质量保证

协议和供货合同，列入本公司合格供应商名单的供方

4.3 合格供应商确定的路径：潜在供方调查

潜在供方选择/评审 （选择后发出采购意

向） 供方试制/交付 对试制/交付产品内部进行评价 双方确认质量保证协议框架 确认潜在供方为潜在供应商 对潜在供应商进行现场工程能力审核 评价潜在供应商的质量保证能力 内部批准 列入合格供应商名单

4.4 合格供应商的评价：

4.4.1对供应商的供货绩效评价采取月度实际评分和产品流出不良(PPM)共同评价（即将“实际评价分”与“PPM ”绩效并列评价的方式进行，

其中月度实际评分标准如下表： 表3.

4.4.2 月度流出不良(PPM)按实绩统计。

注：PPM=所有的流出不良数量（月）/所有的产品交付数量（月）×1000000

4.4.3供应商等级评价按下表对待：表4.

五、质量保证的基本想法：

在价格已确定情况下，本公司对供应商的合作表现关注以下三个关键词：质量、交期、服务（改善），我们希望在与贵公司的长期合作中，协作共赢，持续发展。并以“质量、交期、服务（改善）”的实绩作为评价合格供应商的基础。

贵公司不但在“质量、交期、服务（改善）”上要符合本公司的期望，也要充分满足本公司上端顾客的质量诉求。

本公司除策划本手册来描述对供应商的一揽子要求外，还会在“相互信赖和尊重”的前提下与所有合格供应商签订《质量保证协议》正式文本，与潜在供应商草签《质量保证协议》的基本意向。以此来规范和约束合作双方的责任、权利。

本公司会由内部有关部门对供应商的供货（外包）绩效进行日常评价，并按内部的相关管理程序决定是否延续/中止与供应商的合作。

对供应商交付（流出）的不良将由本公司各相关部门发出抱怨和投诉，并请有流出不良（产品）的供应商立即寻找产生/流出原因和对策，提交书面的纠正措施并报告。本公司有权对提交的报告进行指责。

5.1 对供应商信息沟通的基本要求：

5.1.1 设定质量保证负责人：供应商应在内部确定质量保证负责人，并确定其相关的权限与责任，以领导和负责公司的所有与质量有关的领域有效开展工作；确保供应商内部质量活动受控，所有规定能有效执行，交付的产品符合要求。表5.

5.2 建立质量保证的联络窗口：为保证贵我双方联系畅通并能有权限的处理双方合作中产生的问题，贵公司应在与本公司业务有关的部门责成有责任的人员组成对应的联系窗口，该联系窗口应以书面文件形式传递我公司，便于双方的业务探讨、工作联系与信息沟通。当该联系窗口有变化时应向本公司及时通报其更改。

5.3 对运行质量管理体系的要求：

5.3.1 贵公司应建立符合ISO9001质量管理体系要求的质量保证体系并持续运作，最终推进达到16949质量保证体系要求。

5.3.2 贵公司应策划和规定与内部资源和管理要求相适应的、分层次的质量管理文件并使这些文件始终受控。

5.3.3 贵公司应有计划的安排在内部进行质量审核和管理评审。并且这些审核和管理评审应得到最高管理者的支持和确认。

5.3.4 当最高管理者、管理者代表、体系认证/审核公司、主要的制造场所发生变更时，贵公司应书面通知本公司。

六对我公司财产的保管：

以下物品/文件属于我公司所有，贵公司应在内部定义为顾客财产：

6.1 对财产的分类：

●管理文件类，（以下称管理文件）：我公司制定/发出或根据顾客意见转发的：描述、规定、修正、更改我公司产品或包装、试验/检验方法的产品图纸、接收准则、产品检查成绩书、试验/检验规范或其他需要分/转发的文件（包括纸质文件和电子文件）。

●工装类，（以下称工装）：为加工/制造我公司产品并由我公司支给的或由贵公司制作/提供、我公司支付了制造费用的产品专用模具、检具、辅具。

●包装容器类，（以下称容器）：由我公司支给的、专为包装我公司产品、材料使用的铁笼筐、塑料标准箱等器物。

●材料/产品类，我公司交付贵公司进行再加工/制造的原材料/半成品/成品。

6.2 当以上物品/文件由我公司转移至贵公司使用时，均应理解为我公司将以上物品/文件授权贵公司进行临时管理。故贵公司应在内部建立顾客财产保管的有关规定，并明确：

6.2.1 顾客财产不可破坏：所有顾客财产应得到妥善保管，材料、产品、铭牌、刻线、形状、数字应保持原貌，不得涂改、修整和碰撞、倾翻、跌落。包装容器不得破坏其原形状。所有顾客财产不得在保管和生产期发生锈蚀、霉变。如确需对其中的某部分（如模具）进行局部修理，应在本公司已明确同意的范围进行。