化妆品店的店面管理

化妆品店的店面管理

1、商圈选址的合理条件。作为零售店，应该要选择繁华地带、商业中心、人流量大和消费能力高的地段，符合店面经营业务水平的地方，这样才能保证店铺零售的效果，才能满足更多的目标顾客量，要结合天时、地利、人和的三大要素去选择，别盲目的去追求开店不顾后面的情况，这样一来，容易走弯路。

2、个性化的门面设计。作为日化精品店，想要在市场上突出，在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，首先就应该打破传统的门店设计要求，要有独特有魅力、有个性化的形象外观设计，要设计出符合当地特色的理念，从门店大小和环境状况出发。

3、品牌形象专柜的建设。在日化精品店，要能更好的表现好自身品牌，应该树立好形象专柜特色，把形象专柜和店内环境的形象设计和策划要吻合，突出整体的视觉效果，这样能给目标顾客看起来很舒服，又看起来很专业化和正规化。

4、要有创意性的陈列效果。根据形象专柜的大小在结合产品包装特色，合理的摆放产品，根据形象专柜和产品色调来搭配陈列，产品在形象背柜台上要整齐陈列、可以根据自身产品大小，以高到低的陈列效果，或是三角形、斜型、圆型等摆放效果，前柜要合理摆放产品，还有刊物、体验装、试用装等，整体结合柜台形象搭配陈列。

5、丰富的创新促销策略。要能快速拉动消费群，要创新每个季节性和节假日的活动促销策略，从当地市场实际情况出发。创新出能让第一时间抓住物美价廉的促销活动主题，这样能快速吸引消费者和快速拉动销

量，也同时能快速打开品牌知名度和占有当地市场份额。

6、专业的培训体系。在市场上终端日化店，专业知识是促销人员直接跟终端消费者沟通中的答案了，专业知识是促销人员不可缺少的知识系统，很多时候，终端日化精品店中顾客买与不买产品，也是关于到促销人员所具备的专业知识了，促销人员如何处理好终端顾客的需求，应该具备专业知识，从产品知识、皮肤护理知识、顾客需求、销售技巧、产品特色卖点等要素。

7、终端店的信息调研和反馈。日化精品店要能在激烈的市场竞争中制胜，应该做好当地状况，了解当地顾客需求点，根据当地市场终端顾客反应回馈做总结，制定符合当地特色和消费需求的策略。

8、良好的服务体系。如何做好一项专业的服务体系是一门艺术，在日化精品店中应该如何学会和消费者打招呼和了解顾客的需求给他们帮助，在第一时间能帮助顾客解决他们的需求，比如顾客进门，打招呼“欢迎光临”有什么可以帮到你呢，或是顾客买产品时候要主动给顾客递篮子，顾客要买单走的时候，要欢送顾客，再次光临等。

9、会员制的经营方式。店铺的销量好坏，和能带动回头客，会员机制是不可缺少的重要营销机制，如何处理好会员，应该登记好会员成员，在平时生日或是节假日活动时候，主动送礼品或是奖品给老会员，买到多少送多少的营销机制，这样一来有利于后期回头客不端增加和老顾客带新顾客来消费。

10、有特色的经营管理模式。日化精品店能不能做好，经营管理是是不可缺少的重要部门，经营的特色能否抓住，营销体系是否符合消费定位，

管理模式是否到位，总之，根据店铺的经营管理，首先应该结合当地市场实际需求和独特的经营特色、管理模式相结合，打造出成熟的营销管理模式，更科学分析地完善店铺的经营管理之道。

店面的外观管理

大家都知道，店面的设计个性越突出，就越容易引人注目。例如麦当劳的“M”、肯德基的“上校”就是典范。在进行店面设计之前，首先应当了解店铺所销售商品和所提供服务的种类、规模以及特点，使之尽量与店面外部形象相结合，同时还要调查周边环境，比如交通状况、建筑物风格等等。使店面造型与周围环境生活相互协调。在设计构思上，经营者应深入了解店面装饰的历史和当今国内外店面发展的趋势，以便让设计师设计出开工新颖实用、结构科学合理的店面来，最大限度地提升店铺形象。

一、良好店面设计的要素

1、须符合自身的行业特点，从外观和风格上反映出店铺的经营特色。

2、是否符合主要用户的‘口味’。

3、原来建筑风格是否与周边环境协调，‘特别’虽然抢眼，但一旦使消费者觉得‘粗俗’就会适得其反。

4、店面装饰要简洁，不宜采用过多的线条分割。

5、色彩要统一协调。

6、招牌字体大小要适宜，过分粗大容易破坏整体布局，可通过衬底来突出店名，除特殊需要外不要使用狂草或外文字母

二、店面外观类型（根据经营商品特点和开放程度的不同，店铺外观可

以分为以下三种）

1、开放型

店铺正对大街的一面全部开放，不设橱窗，顾客可以自由出入，没有任何障碍。

2、半开放型

这种类型的店铺出入口适中，玻璃明亮，顾客在街上一眼就能看清店铺内部。经营化妆品的店铺多采用这种形式。当顾客看到橱窗陈列时，便会径直走入店内选购所需要的商品。

3、封闭型

有些店铺将面向大街的一面用橱窗或有色玻璃遮蔽起来，入口也尽可能地做小，这类店铺多经营高档产品，它突出了经营贵重商品的特点，设计别致，用料精细，使进店的顾客具有与众不同的优越感，而且街上的顾客难以看到店堂内部，从而为有心购买的顾客提供了一个优雅、安静的购物氛围。

店面的色彩管理

色彩会对人们的心情产生影响，不同的色彩及其组合会使人们产生不同的心理感受。例如：

以红色为基调，会给人一种热烈、温暖的心理感受，使人产生一种强烈的心理刺激。因此红色一般用于节日、庆典布置，以创造一种吉祥、欢乐的气氛。但是，如果红色过于突出，也会使人产生紧张的心理感受，所以一般避免大面积、单一采用。

以绿色为基调，会给人一种充满活力的感觉。绿色又被称为生命色，表

现生机勃勃的大自然。在购物环境设计时，采用绿色，象征着树木、花草，充满动感和生机。

以黄色为基调，给人以柔和明快之感，使人充满希望。食品中很多是黄色的，如面包、糕点等，故黄色常常作为食品销售部位的主色调。但是，如果黄色面积比例过大，会给人一种病态的食品变脏的心理感受，使用时应注意以明黄、浅黄为主，同时避免大面积、单一使用。

以紫色为基调，会给以庄严、高贵、典雅的心理感觉，使人产生一种敬畏感。紫色调常用于销售高档、贵重商品，如珠宝首饰、钟表玉器等场所。

黑色是一种消极性色彩，给人一种沉重、压抑的心理感受，一般在商场不单独使用，但与其他颜色适当搭配，也会产生一定的视觉冲击力。蓝色会使人联想到辽阔的海洋、广阔的天空，给人一种深邃、开阔的心理感受，销售旅游商品时采用效果较好。

店面的色彩设计也可以刺激顾客的购买欲望。在炎热的夏季，以蓝、棕、紫等冷色调为主，顾客心理上有凉爽、舒适的心理感受。采用这个时期的流行色布置销售女士用品场所，能够刺激顾客的购买欲望，增加销售额。色彩对儿童有强烈的刺激作用，儿童对红、粉、橙色反应敏感，销售儿童用品时采用，效果更佳。

使用色彩还可以改变顾客的视觉形象，弥补营业场所缺陷。如将天花板涂成浅蓝色，会给人一种高大的感觉，将商场营业场所墙壁两端的颜色涂得渐渐浅下去，给人一种辽阔的感觉。一段时间变换一次商场色彩，会使顾客感到有新奇感。