商务人员的形象礼仪课件

标准脸
椭圆形脸，俗称鹅蛋脸。一般会在视觉上会呈现最佳的 效果。类似瓜子脸，但其整体棱角不分明，三庭五眼黄 金分割，下巴尖而不锐。
3、职场受欢迎女士短发
层次分明短发
积极干练短发：
A字型短发
立体小脸短发：
倔强刘海短发：
篷松的背头发型
BOSS发型
飞机头造型+个性烫染
朋克造型+斜刘海
飞机头造型+两侧短寸
发根定位烫
大众商务发型
个性短发烫
个性定位烫
（三）眉型与脸型
眉毛是面部非常突出的部位，颜色较浓。它的形 状往往会给人不同的个性印象。
眉毛的印象因眉毛的形状、宽窄、长短、疏密、 曲直等而产生。
眉毛在脸型中是横向的线条，因此在做化妆造型 时，常常利用眉毛的形状和色调来调整脸型，增 加表现力。
孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有 什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上是刻板 效应的负面影响在发生作用。
顶尖谋士，并称为一“龙” 一“凤”。大隐士司马徽曾 夸赞说：“卧龙、凤雏，两 人得一，可安天下。”
所谓定型效应，又称刻板效应、刻板印象、社会 定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的 一种比较固定的、类化的看法。
三、近因效应
与首因效应相反，近因效应是指在多种刺激一次 出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的 刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占 了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价， 因此，也称为“新颖效应”。
例如多年不见的朋友在双方脑海中印象最深刻的 画面，常常是临别时的情景；
一个同事总是让你生气，可是让你说说是怎么回 事儿，你却可能说不出多少事实，这些都是近因 效应的表现。
2022/3/23
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没有人有义务必须透过连你自己都毫不在意的邋 遢外表去发现你优秀的内在。你必须精致——这 是女人的尊严。
对男人也是一样。
一、晕轮效应（光环效应）
在人际相互作用过程中形成的 一种夸大的社会印象。 正如日、月的光辉，在云雾的 作用下扩大到四周，形成一种 光环作用。
2、仪容修饰的基本礼仪要求 （1）男士仪容修饰的基本要求
儒雅、有朝气、有风度和稳重。
（2）女士仪容修饰的基本要求 庄重、青春靓丽、高雅、干练。
二、发型发式 （一）发型发式方面的仪容标准
男士：干净整洁，头发不宜过长，前不遮眉毛， 侧不盖耳。
女士：美观大方。
（二）根据脸型选发型 （1）脸型自测
（2）脸型
在商务交往中，我们主要通过容貌、表情、姿态 、身材、服装等外部的信息获得对对方的第一印 象，这些首次获得的信息往往成为以后认知与评 价对方的重要根据。
首先，要注重仪表风度，一般情况下人们都愿意 与衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。
其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈， 不卑不亢，举止优雅，一定会给人留下难以忘怀 的印象。
女士所化的工作妆，在此基础上，还要使用相应 的化妆品略施粉黛、淡扫娥眉、轻点红妆唇，恰 到好处地强化可充分展现女性光彩与魅力的面颊 、眉眼与唇部。
2、避免过量使用芳香型化妆品
与他人相处，自己身上的香味在一米以内能被对 方闻到，不算是过量，但如果在三米之外，自己 身上的香味依旧能被对方闻到，则为过量使用香 水了。
晕轮效应不但常表现在以貌取人上，而且还常表 现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才 能与品德等方面。
【课堂讨论】
1、拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星， 这是在利用“晕轮效应”吗？
2、“晕轮效应”的最大弊端就在于以偏概全？
晕轮效应是以偏概全的主观心理臆测，其错误在于： 第一，抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，
是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生 了一种不易改变的、笼统而简单的评价，这是我 们认识他人时经常出现的现象。
课后思考：
对商务人员来说，晕轮效应、首因效应、近因效 应、定型效应有哪些实际意义？
第二节 仪容礼仪
一、仪容修饰 1、仪容，即一个人的容貌和长相。
仪容修饰基本功能：一是遮丑，二是美化。
利用近因效应，如在与客户分别时，给予对方良 好的关怀与祝福，有助于你的形象在他的心中变 得完美，并且容易长久留存。
四、定型效应（刻板效应 ）
历史案例：
《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙 权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪 ，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋 ，心中不悦”。
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二、男士面容护理 1、面容是最令人注目处，面容要保持清洁。
剃须修面；随时保持口气清新
2、清洁肌肤
3、洗面脸选择 油性皮肤：啫喱状的洗面奶 （zé lí） 中性皮肤和混合型皮肤：带泡沫的洗面奶 干性皮肤：补水保湿效果好的洗面奶
洗面奶在脸上的皮肤最多不能停留3分钟，然后 用温水洗面。
三、化妆修饰礼仪 观看《化妆工具和化妆品的认识》
1、淡妆上岗
简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。它既要 给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。 总得来说，就是要清淡而又传神。
男士所化的工作妆，包括美发定型；清洁面部与 手部，并使用护肤品进行保护；使用无色唇膏与 无色指甲油，保护嘴唇与手指甲；使用香水等几 项内容。
第二章 商务人员的形象礼仪
课前演讲
主题：自我介绍，有请
人的一切都应该是美的，美的心灵，美的 语言，美的仪表。
——俄罗斯作家 契诃夫
第一节 形象的社会心理学基础
《史记·仲尼弟子列传》记载，孔子也曾因为以 貌取人而犯错误。孔子说：“吾以言取人，失之 宰予；以貌取人，失之子羽”。
思考：
在看“别人”的时候尽量要避免“以貌取人”， 为什么还要学习如何提升自己的职业形象呢？
就像盲人摸象一样，以点代面；
我长得这么丑，一定不能吸毒！
第二，把并无内在联系的一些个性或外貌特征联 系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；
第三，说好就全都肯定，说坏就全部否定，受主 观偏见支配的绝对化倾向。
二、首因效应
首因是指当人们第一次认识客体时，在大 脑中留下的“第一印象”。
首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效 应。