周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第二篇 决策与计划【圣才出品】

第二篇决策与计划

第五章决策与决策方法

5.1复习笔记【知识框架】

【考点难点归纳】

考点一：决策与决策理论★★★★

1．决策（见表5-1）

表5-1决策

2．决策理论（见表5-2）

表5-2决策理论

考点二：决策过程及其影响因素（见表5-3）★★★

表5-3决策过程及其影响因素

考点三：决策方法★★★★

1．有关活动方向选择的方法

（1）集体决策方法

①头脑风暴法

a．创始人：美国心理学家奥斯本。

b．四项原则：

第一，各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。

第二，建议不必深思熟虑，越多越好。

第三，鼓励独立思考、奇思妙想。

第四，可以补充完善已有的建议。

c．特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路；倡导创新思维。

②名义小组技术

a．管理者选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。

b．召集会议，让小组成员陈述自己的方案。

③德尔菲技术

a．根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。

b．将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。

c．管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。

d．如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。

（2）经营单位组合分析法和政策指导矩阵（见表5-4）

表5-4经营单位组合分析法和政策指导矩阵

图5-1企业经营单位组合分析图

图5-2政策指导矩阵示意图2．有关活动方案的决策方法（见表5-5）

表5-5有关活动方案的决策方法

5.2课后习题详解

1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？

答：（1）决策的含义

决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体阐释如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，称为群体决策。②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。③决策的目的是解决问题或利用机会。

（2）决策的原则

①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。达到决策最优需要的条件是：a．获得与决策有关的全部信息；b．了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案；c．准确预测到每个方案在未来的执行结果。

②最优决策条件不能满足的原因有：a．组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；b．对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟订数量有限的方案；c．任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。

（3）决策的依据

适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？

答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。