商务礼仪之会面礼仪
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商务礼仪之会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象专门重要,讲一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为专门淑女、专门懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节
一、咨询候。
咨询候者打招呼也。
咨询候时有三个咨询题要注意,
1、咨询候要有顺序,一样来讲专业讲位低的先行,下级第一咨询候上级、主人先咨询候客人、男士先咨询候女士,这是一个社会公德;
2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士能够不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;
4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一样在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该讲的讲出来。
业务介绍。
有两点要注意:一是要把握时机,期望、想,闲暇等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,确实是你在工作岗位上,向客人介绍
产品的时候,要在客人想明白、或感爱好的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
二是要把握分寸,该讲什么不该讲什么要明白,一样来讲业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。
第三人优我新。
行礼的咨询题。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们依旧比较习惯于握手。
握手时第一要讲申手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。
伸手的忌讳:一样不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一样不戴手套、与异性握手是不能双手去握。
与外国人见面时他如何待我我如何待他就行了。