第一章企业管理(2016)

泰勒的定义
❖ 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法理就是计划、组织、 指挥、协调、控制 等职能为要素组成的活动过程 。
彼得·德鲁克的定义
❖ 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
美国管理协会的定义
❖ 管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
❖ 管理=管你
管理是人类在改造世界过程中，为达到一定目标 而进行的协调人与自然、人与人之间关系的实践 活动。
通过其他人来完成工作的艺术。
－玛丽·帕克·福莱特
“管理就是指同别人一起，或通过别人使活动完 成得更有效的过程。”
－斯蒂芬·P·罗宾斯
本书对管理的定义
管理是管理者在一定的环境和条件下，为了
实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源
第一章企业管理(2016)
主要内容
❖ 第一章 管理概述 ❖ 第二章 管理理论
的发展、演变及新 进展 ❖ 第三章 计划理论 ❖ 第四章 组织理论 ❖ 第五章 领导理论 ❖ 第六章 控制理论
第七章 经营决策与管理 第八章 企业概述 第九章 战略管理 第十章 市场营销管理 第十一章 质量管理
❖ 教材 《企业管理学》 杨善林 主编 高等教育出版社 2009年9月第1版
❖ …… ❖ 人性到底是什么样的？
❖ （二）对于文秘学生来说
❖ 1.做好日常的事物、环境管理工作；
❖ 2.做好管理辅助工作；
具体原则：
同时只能有一个议题;
意见相左的双方应轮流得 到发言权 ; 主席必须请反方表决; 反对人身攻击;
辩论必须围绕当前待决议 题; 拆分议题 ;
❖ 3.更好领悟领导的意图；
最终目的是提高企业的经济效益
❖ 破产企业90%是由于管理不善
❖ 国有企业80%是管理问题
❖ 2013年，A股16家上市银行共为管理层发放了4.8亿元薪酬。 工农中建交五大行年报均公布了高管的固定部分薪酬，其董 事长平均为103.73万元；其中，两家已发布年报补充公告显 示，工行董事长姜建清去年最终薪酬核定为199 .56万元， 2013年5月底才出任中国银行董事长的田国立8个月拿了 135 .82万元；保险高管同样不低，中国人寿总裁2012年最 终薪酬160.42万元，中国太保董事长高国富2013年报酬税后 总额为190 .2万元；而2012年和2013年年报中，中国银行信 贷风险总监詹伟坚取酬596万元、574万元，连年问鼎国有 上市银行，加上绩效年薪后更是达到了850万元。
案例三：超市带锁购物车
案例四：KFC的厕所
❖ 延伸阅读： ❖ 知乎： ❖ 健力宝是如何衰败的？衰败的幕后发生了什
么？（李经纬）
二 学习管理的作用
❖ （一）作为普通人来说， ❖ 观念的转变 ❖ 学会思考 ❖ 掌握一些管理的基本方法 ❖ 提高生活质量
❖ 对人贩子是不是应该逮住就枪毙？ ❖ 老板都是黑心的剥削者吗？ ❖ 如何应付四六级考试？ ❖ 怎么开会更高效？ ❖ 怎么才能让别人心甘情愿帮自己？
管理是一门科学。与其他科学一样，具有客观性、 实践性、理论系统性和真理性。
管理又是一门艺术。管理的许多内容不能以逻辑 的一般形式表达出来，更不能用定量的数学模型 来表示，只能以形象思维的形式来实现，这就是 艺术的基本特征。
第一章 管理概述
一 管理的必要性 二 学习管理的作用 三 管理的概念 四 管理的性质 五 管理的职能 *六 管理者
一 管理的必要性
（一）管理对社会的重要性
❖ 合理配置资源，促进生产力。 ❖ 提高组织和社会效益的重要手段。 ❖ 促进社会发展，提高社会生活质量。 ❖ 带来公正，防止腐败。 ❖ …….
❖ 考核办法 期末考试：60% 平时成绩：40% ❖（作业＋课堂表现 +点到）
如何学好本课程？
❖ 本课程采取的学习方法
讲授+案例分析+课后思考练习
❖ 本课程的学习要求
认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览
❖ 本课程的学习目的
树立起管理意识； 掌握必要的管理理论和管理方法； 能够运用所学知识分析实际问题。
❖ 4.文秘专业学生个人成长、晋升的需要，提高专业 竞争力
❖ “秘书是最锻炼人的职业”。 ❖ “秘书要先称职再升职”。 ❖ “秘书是一条官场捷径”。 ❖ “秘书是‘二号首长’”。
思考：秘书的岗位性质是什么？
三、管理的概念
❖ 《世界百科全书》：管理就是对工商企业、 政府机关、人民团体以及其他各种组织的一 切活动的指导。它的目的是要使每一行为或 决策有助于实现既定的目标。
案例二：城管执法
（二）管理对企业的重要性
❖ 1企业管理可以增强企业的运作效率; ❖ 2可以让企业有明确的发展方向; ❖ 3可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; ❖ 4可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰
当; ❖ 5可以向顾客提供满意的产品和服务; ❖ 6可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
❖ 案例一：17到18世纪英国政府把运送罪犯 到澳大利亚的业务承包给私营业主，船主为 了牟利，不顾犯人死活，克扣食品。死亡率 最高达到12%。该怎样减少死亡率？最终通 过什么措施能将死亡率控制到1%以内。
❖
❖ A提高私营业主的道德水准。 ❖ B给罪犯增加食品，提高医疗水准。 ❖ C在船上增加监督人员。 ❖ D把业务交给国企。 ❖E ？
四、管理的性质
❖自然属性和社会属性 ❖科学性和艺术性
（一）自然属性和社会属性
❖ 自然属性 ❖ 管理是组织共同劳动和协作的一系列的科
学方法的总结。 ❖ 社会属性 ❖ 为一定的生产关系服务，是特定社会形
态的产物。
（二）科学性和艺术性
❖ 管理的科学性 ❖ 管理的艺术性 ❖ 管理是科学与艺术的结合
管理是科学和艺术的统一
进行计划、组织、领导和控制、创新等活动
的过程。
环境
人财物 信息
计划 组织 领导 控制
创新
目标 效率与效果
的平衡
最小投入
最大产出
对于管理定义的理解
1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为 个体的管理者。
2、管理是在一定的环境和条件下进行的。 3、管理是为了实现特定的目标。 4、管理的客体是管理所指向的对象。 5、管理的保障组织资源。 6、管理的实质是协调。 7、管理是一个过程。